Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.096
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) JPP IPTEK (Jurnal Pengabdian dan Penerapan IPTEK) Majalah Ilmiah Bijak International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Pendidikan Tata Boga dan Teknologi Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Jurnal Manajemen Perhotelan Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Journal Community Service Consortium Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business Jurnal Ilmiah Pangan Halal JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA
Fabiola Leoparjo
Universitas Ciputra Surabaya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Physics Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
GAMIFICATION TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT DAN CUSTOMER LOYALTY GENERASI Z DI KOPI KENANGAN SURABAYA Agnes Marcella Setiono; Merry Vania Christabeline; Fabiola Leoparjo
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): ON GOING
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7517

Abstract

Perkembangan pesat industri Food and Beverage (F&B), khususnya pada subsektor coffee shop di Surabaya, meningkatkan persaingan dan menuntut pelaku usaha untuk menggunakan strategi yang kreatif dan inovatif guna mempertahankan konsumen. Generasi Z sebagai kelompok konsumen dominan memiliki karakteristik digital yang erat dengan penggunaan aplikasi berbasis teknologi. Penelitian memiliki tujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan elemen gamification dalam aplikasi loyalitas digital terhadap customer engagement dan customer loyalty pada Generasi Z, dengan objek penelitian pada Kopi Kenangan di Surabaya. Melalui pendekatan kuantitatif menggunakan kuesioner dengan responden Generasi Z yang merupakan pengguna aplikasi loyalitas.
Co-Authors Agnes Marcella Setiono Agustinus Nugroho Alberta, Patricia Bryan Budinata Budiarso, Aline Theola Cahyadi, Michael Catherine Eugene Martono Catherine Lorena Valentina Franoto Christiabel, Epifania Mariani Christopher, Vern Devina Irtanto Eric Harianto Evin William Goutama Gracia, Trifosa Jesslyn Hari Minantyo Hariyono, Devi Ramadhani Hartono, Ham Sylvia Cindy Iasha, Rania Zahra Ilyas, Gunawan Bata Irra Chrisyanti Dewi Ivana Grasielda Joaquin Levi Toreh Johanes Marco Poillot Juliano, Catherine Christy Kamil, Ibrahim Kristian Agung Nugraha Kusuma, Celine Patricia Lie, Meyra Eveleen Lim, Eunike Anglelica Limorita, Clarissa MALVIN BARA WIJAYA Mario Alfrenzo Hartojo Mas’ud, Riduan Mazaya Azka Ridhauddhin Merry Vania Christabeline Moses Soediro Oentario, Yudianto Oki Krisbianto Otje Herman Wibowo Pekanto, Jeanette Magdalene Raihan Nur Shabrina Setiabudi, Mellisa Sulimto, Feliciana Octavia Suputri, Ni Putu Febriana Eka Tjokro, Jocelin Leony Victor Kurniawan Yuwono Widagdo, Jason Yulia Nur Hasanah