Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search
Journal : EMAS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ATAS PEMASANGAN MESIN CCM NIPPON PAINT DI UD ADI JAYA DENPASAR Ni Komang Emi Tri Widanti; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 10 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam setiap bangunan yang dibuat atau di service pasti membutuhkan cat, berbicara mengenai cat tidak lepas dari selera konsumen mengenai warna maka dari itu Ud Adi Jaya menawarkan tekhnologi berbasis komputer untuk menghasilkan warna cat lebih dari 10.000 warna. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasaan pelanggan atas pemasangan mesin CCM di Ud Adi Jaya Denpasar. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan kualitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling, dengan jumlah sampel 70 responden dengan pengumpulan data melalui kuisoner. Analisis data di dalam penelitian ini menggunakan uji instrument, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, korelasi berganda, uji kelayakan model. Hasil penelitian menunjukan kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan di UD Adi Jaya Denpasar.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KSU FAJAR EMAS SEJAHTERA I Gusti Ngurah Putu Yana; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 10 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Globalisasi pada masa kini membawa pengaruh yang sangat besar. Teknologi berperan penting dalam perkembangan industry masa kini. Pengaruh globalisasi membawa perkembangan teknologi yang sangat pesat. Hal ini mendorong terjadinya persaingan antar perusahaan sehingga mengakibatkan peluang usaha yang semakin kecil. Keberadaan sumber daya manusia merupakan faktor terpenting karena semua kegiatan operasional dalam perusahaan dikerjakan oleh karyawan dalam melakukan kinerja karyawan yang baik. Untuk mencapai kinerja yang baik, dibutuhkan adanya peningkatan kerja yang optimal dan mampu mendayagunakan potensi sumber daya manusia yang dimiliki oleh karyawan guna menciptakan tujuan perusahaan, sehingga akan memberikan kontribusi positif bagi perkembangan perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui (1) pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada KSU Fajar Emas Sejahtera dan (2) pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada KSU Fajar Emas Sejahtera. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh sehinngga jumlah sampel yang diperoleh adalah 40 orang. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan KSU Fajar Emas Sejahtera dengan nilai signifikansi sabesar 0,015 dan (2) budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan KSU Fajar Emas Sejahtera dengan nilai signifikasi sebesar 0,022.
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. SICEPAT EKSPRES DENPASAR Ni Made Sakha Dwi Ariesta; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 11 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Consumer satisfaction with service company is defined as a situation where consumer expectations for a service are in accordance with received about the services that provide to consumers. This study aims to determine the effect of brand trust, brand image, and service quality on service user satisfaction at PT. Sicepat Express Denpasar. The population of this research is consumer have used the services of PT. Sicepat Express Denpasar, with samples determined based on the number of indicators multiplied by five. The sample used was 75 respondents. The analytical technique is used multiple linear regression analysis, classical assumption test, and appropriate model test. The results of this study showed that brand trust has a positif and significant effect on consumer satisfaction at PT. Sicepat Express Denpasar. Brand Image has a positive and significant effect on consumer satisfaction at PT. Sicepat Express Denpasar. Service quality has a positive and significant effect on consumer satisfaction at PT. Sicepat Express Denpasar.
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA CV. WAJA MOTOR CABANG SUKAWATI I Ketut Agus Suweca; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 11 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Work productivity is defined as a concrete result (product) produced by individuals or groups, during a certain unit of time in a work process. In order for employees to be productive at work, an organization or company needs to pay attention to the factors that affect employee productivity. The purpose of this study was to determine the effect of work motivation and work experience on employee work productivity at CV. Waja Motor Sukawati Branch. This research was conducted on CV. Waja Motor Sukawati Branch. The number of samples taken as many as 30 employees using saturated samples. Data was collected by means of interviews, documentation, observation and distributing questionnaires. The research instrument used is validity test and reliability test. The analytical technique used is the classical assumption test, multiple correlation test, analysis of determination, multiple linear regression analysis, F test and t test. Based on the results of the analysis obtained that work motivation has a positive and significant effect on employee work productivity at CV. Waja Motor Sukawati Branch. work experience has a positive and significant effect on employee work productivity on CV. Waja Motor Sukawati Branch. Determination is obtained from the amount of R Square in Table 5.11 which is 0.701 or 70.10%. Determination of 70.10%, meaning that the variable of Work Motivation (X1) and the variable of Work Experience (X2) is able to explain the variable of Employee Work Productivity (Y) is 70.10%. The remaining 29.90% (100% - 70.10%) was explained by other factors not included in this study.
PENGARUH BEBAN KERJA, DISIPLIN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN BLAHBATUH GIANYAR Ni Wayan Murnia; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 12 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sebuah perusahaan bisa berkembang dengan sangat pesat apabila di dalamnya memilik banyak sumber daya manusia yang berkompeten di bidangnya, sebaliknya apabila sumber daya manusia yang bekerja di sebuah institusi atau perusahaan itu tidak berkualitas maka perkembangan institusi atau perusahaan tersebut juga akan terhambat. Pengelolaan sumber daya manusia yang baik dapat berperan untuk meningkatkan kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh beban kerja, disiplin kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Blahbatuh Gianyar. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Kecamatan Blahbatuh Gianyar yang berjumlah 35 pegawai. Teknik pengambilan sampel yaitu metode sampel jenuh, sehingga jumlah sampelnya adalah 35 pegawai. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif dan signifikanterhadapkinerja pegawai, yang artinya semakin tinggibeban kerja yang dirasakan oleh pegawaimaka kinerja pegawai semakin menurun. Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadapkinerja pegawai, yang berarti semakin tinggi disiplin kerja makakinerja pegawai semakin tinggi. Komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadapkinerja pegawai, yang berarti semakin tinggi komitmen organisasi maka kinerja pegawai semakin tinggi. Bagi peneliti selanjutnya disarankan serta diharapkan memperluas objek penelitian sehinga memberikan suatu pandangan yan lebih serta mampu diimplementasikan secara umum.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN PENGAWASAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR BADAN PERTANAHAN NASIONAL DI KABUPATEN KLUNGKUNG Ni Komang Sri Megantari; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 12 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Performance is a result of work achieved by an employee in accordance with predetermined standards and criteria within a certain period of time. The purpose of this study was to determine the effect of leadership style and the influence of supervision on employee performance at the National Land Agency Office in Klungkung district. The number of samples taken was 35 employees at the National Land Agency Office in Klungkung Regency with the saturated sampling method. Data was collected by observation, interviews, documentation studies and distributing questionnaires. The research instrument used is validity test and reliability test. The analysis technique used is the classical assumption test, multiple correlation test, analysis of determination, multiple linear regression analysis, F test and t test. Based on the results of the analysis of leadership style has a positive and significant effect on employee performance at the National Land Agency Office of Klungkung Regency. This is evidenced by the significance value of the t-test statistic of 0.001 < 0.050. Supervision has a positive and significant effect on employee performance at the National Land Agency Office of Klungkung Regency. This is evidenced by the significance value of the t-test statistic of 0.005 < 0.050. Leadership and supervision styles have a positive and significant effect on employee performance at the National Land Agency Office of Klungkung Regency. This is evidenced by the significance value of the F statistical test 0.000 < 0.050.
PENGARUH HUMAN RELATION, MOTIVASI, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA LPD DESA PAKRAMAN PADANGSAMBIAN I Ketut Endi Parta; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gede Yudhi Hendrawan
EMAS Vol. 4 No. 5 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Performance is a result of the work achieved by a person in carrying out the tasks assigned to him based on skills, experience, and seriousness and time. There are several factors that can affect employee performance, including human relations, motivation, and organizational culture. This study aims to explain the effect of human relations, motivation, and organizational culture on employee performance at LPD Desa Pakraman Padangsambian. The population in this study were all employees of the LPD Desa Pakraman Padangsambian, totaling 35 people. The sampling technique used is saturated sampling technique, where the entire population is used as a sample of 35 people. The analytical tool used to test the hypothesis is multiple linear regression analysis. The results showed that human relations had a positive effect on employee performance, motivation had no effect on employee performance, and organizational culture had a positive effect on employee performance. Suggestions for further research can develop this research by adding other variables such as compensation and work environment.
PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY), GAYA HIDUP DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MAHASARASWATI DENPASAR I Gede Rian Permana; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gede Yudi Hendrawan
EMAS Vol. 4 No. 6 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek (brand equity), gaya hidup, dan kepribadian terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati DenpasarPopulasi dalam penelitian ini adalah 1.106 orang mahasiswa program studi manajemen. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 95 responden mahasiswa yang ditentukan berdasarkan metode purposive sampling, dengan syarat mahasiswa pernah menggunakan smartphoneSamsung. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan maupun parsial diperoleh hasil bahwa ekuitas merek (brand equity), gaya hidup, dan kepribadian berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphoneSamsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA PERUSAHAAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA BENGKEL PIPI MOTOR I Made Putra Wiranata; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gede Yudhi Hendrawan
EMAS Vol. 4 No. 11 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keputusan pembelian atau penggunaan jasa merupakan salah satu tahapan dalam proses pembelian sebelum perilaku pasca pembelian. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan jasa yaitu kualitas pelayanan, citra perusahaan dan persepsi harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan dan persepsi harga terhadap keputusan penggunaan jasa pada Bengkel Pipi Motor. Populasi dalam penelitian ini adalah semua kosumen Bengkel Pipi Motor yang telah memiliki kartu keanggotaan Bengkel Pipi Motor selama tahun 2021 yaitu sebanyak 1.186 konsumen. Penentuan sampel dengan teknik probability sampling dengan rumus Slovin sehingga jumlah sampel sebanyak 93 responden. Metode pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Bengkel Pipi Motor. Citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Bengkel Pipi Motor. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Bengkel Pipi.
PENGARUH LIFESTYLE, SOSIAL MEDIA MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PANLANDWOO (Survei Online pada Followers Aktif Instagram Panlandwoo) Ni Komang Dewi Laksmi Prabasini; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gede Yudhi Hendrawan
EMAS Vol. 4 No. 12 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perhiasan imitasi sekarang sudah seperti jati diri seseorang sehingga setiap pengusaha harus pintar memahami tentang perilaku konsumen. Perilaku konsumen berperan penting dalam memahami bagaimana konsumen secara aktual mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lifestyle, social media marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Panlandwoo. Penelitian ini dilakukan di Panlandwoo Jewellery pada konsumen produk Panlandwoo dengan menggunakan sampel sebanyak 105 orang responden. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda yang diolah menggunakan software SPSS versi 25. Bedasarkan hasil analisis, penelitian ini menunjukan bahwa lifestyle, social media marketing dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Produk Panlandwoo. Hal ini berarti bahwa semakin baik lifestyle, social media marketing dan online customer review konsumen pada produk Panlandwoo maka semakin baik pula keputusan pembelian.
Co-Authors Agus Wahyudi Salasa Gama Anak Agung Dewi Widya Sarawati Apsari, Anak Agung Putri Hartini Bayu rifa’I Budiono, Wahyu Galang Desak Putu Harum Sari Dewa Ayu Nyoman Oka Sulastri Dewa Ayu Putri Laksmi Dewa Ayu Putu Febriyanti Dewa Gede Agung Artha Swikara Putra Dewa Gede Bagus Saraswita Diah Savitri, Ni Made Hary Dini Oktaviani Febriyanti, Dewa Ayu Putu Gusti Ayu Intan Mas Dewi Gusti Ayu Intan Viani Gusti Ayu Rita Devi Marchela Hendrawan, I Gede Yudhi I Gede Rian Permana I Gede Yudhi Hendrawan I Gede Yudhi Hendrawan I Gede Yudi Hendrawan I Gusti Ayu Imbayani I Gusti Ayu Kadek Yuni Elayanti I Gusti Ngurah Putu Yana I Gusti Ngurah Wahyu Cahyadi I Gusti Putu Pradnyana Putra I Kadek Budiantara I Kadek Deni Adiguna I Ketut Agus Suweca I Ketut Endi Parta I Komang Sudarpa Galung I Komang Verdy Anantha Putra I Made Putra Wiranata I Wayan Adi Juniarta I Wayan Egi Permana I Wayan Ekastana Senadwipa Perteka I Wayan Febri Pardana I Wayan Widnyana Ida Ayu Rahma Yunita Dewi Ida Bagus Badjra Ida Bagus Panji Sedana Kadek Cahyana, Gusti Ayu Lestari, Alfina Hanni Luh Ketut Ari Anggarawati Luh Putu Budi Wijayani Mayuli, Putu Dinda Laksmita Ma’ruf Hidayat Musholikhah Ni Kadek Dian Winda Sari Ni Kadek Dwi Yuliani Ni Kadek Kartika Wameda Ni Kadek Mea Wandari Ni Kadek Ria Dwi Wandasari Ni Kadek Tiara Cahyani Permata Sari Ni Kadek Vidia Krisna Devi Ni Kadek Yuli Antari Ni Ketut Risna Cahyani Ni Komang Alit Vikananda Ni Komang Dewi Laksmi Prabasini Ni Komang Dian Andarista Wati Ni Komang Emi Tri Widanti Ni Komang Sri Megantari Ni Komang Tri Utami Dewi Ni Komang Trinanda Saradewi Ni Luh Ari Purnamawati Ni Luh Bayu Okadiani Ni Luh Bayu Okadiani Ni Luh Dian Wulandari Ni Luh Mitha Devi Yanti Ni Made Dwiyanti Ni Made Lina Estyani Ni Made Sakha Dwi Ariesta Ni Made Suryani Ni Nyoman Suryani Ni Nyoman Suryani Ni Nyoman Suryani Ni Putu Anggi Damayanti Ni Putu Ayu Sari Kusumaeni Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja Ni Putu Dian Tresmiana Ni Putu Eka Rosi Febby Diana Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Setiari Ni Putu Yeni Astiti Ni Wayan Candra Dewi Ni Wayan Dewik Astini Ni Wayan Murnia Nilna Muna Okadiani, Ni Luh Bayu Pramana Putra, I Wayan Anggi PRAMUDIAH, Desak Dwita Amanda Rini Rahmawati Sri Wulaningsih, Ni Made Novi Widi Antara, I Kadek Dwi Widiarti, Luh Putu Widnyani, Ni Made Wijana, I Made Dauh Windi Sasmita, Ni Kadek YANI, Luh Komang Yudhi Hendrawan, I Gede