Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.296
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fundamental Management Journal Sinkron : Jurnal dan Penelitian Teknik Informatika Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI Moneter : Jurnal Akuntansi dan Keuangan JIKO (Jurnal Informatika dan Komputer) Bina Insani ICT Journal Jurnal Pilar Nusa Mandiri Information Management For Educators And Professionals (IMBI) JASIEK (Jurnal Aplikasi Sains, Informasi, Elektronika dan Komputer) JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Jurnal Sistem Informasi Jurnal ABDIMAS (Pengabdian kepada Masyarakat) UBJ Journal of Students‘ Research in Computer Science (JSRCS) Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer dan Manajemen Jurnal Sains Informatika Terapan (JSIT) Journal of Scientech Research and Development fundamental management journal Journal of Informatics and Information Security
Indah Ariyati
Universitas Bina Sarana Informatika
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Analisis Sentimen Zoom Cloud Meetings Di Play Store Menggunakan Metode IndoBERT Nuraeni Herlinawati; Indah Ariyati; Samudi; Anggun Yuli Asih
Jurnal Sains Informatika Terapan Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Sains Informatika Terapan (Februari, 2026)
Publisher : Riset Sinergi Indonesia (RISINDO)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62357/jsit.v5i1.1005

Abstract

Pandemi global COVID-19 telah mendorong lonjakan penggunaan aplikasi konferensi video, dengan Zoom Cloud Meetings menjadi salah satu platform dominan. Ulasan pengguna di Google Play Store merupakan sumber informasi berharga mengenai persepsi dan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis sentimen terhadap ulasan pengguna aplikasi Zoom Cloud Meetings di Google Play Store menggunakan metode IndoBERT, sebuah model pra-latih berbasis Transformer yang dikhususkan untuk bahasa Indonesia. Data ulasan dikumpulkan melalui teknik web scraping, kemudian diproses melalui tahap pembersihan, pelabelan berdasarkan rating, dan tokenisasi. Model IndoBERT selanjutnya di-fine-tuning untuk tugas klasifikasi sentimen tiga kelas: positif, netral, dan negatif. Evaluasi performa model menggunakan metrik akurasi, presisi, recall, dan F1-score. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model IndoBERT yang telah di-fine-tuning mampu mencapai tingkat akurasi sebesar 92%, dengan F1-score rata-rata tertimbang sebesar 91%. Analisis lebih lanjut terhadap matriks konfusi menunjukkan performa klasifikasi yang baik untuk ketiga kelas sentimen, meskipun terdapat sedikit kebingungan dalam membedakan ulasan netral dari yang negatif atau positif. Penelitian ini mengonfirmasi efektivitas IndoBERT dalam menganalisis sentimen ulasan pengguna berbahasa Indonesia dan memberikan wawasan berharga bagi pengembang Zoom dalam memahami umpan balik pengguna.
Co-Authors Anggun Yuli Asih Arief Budiman Azidah, Nanda Ainnoor Daniel Daniel , Daniel Dema Istiana Endang Retnoningsih Faizah, Siti Farid Haqqon, Muhammad Fitri Wulandari Herlambang Brawijaya Hikmah, Noer Ibnu Satria Fajar Al Afif Imam Nawawi Lala Nilawati M.L.Dian Ela Revita Mahfud, Nuzul Maria Lapriska Dian Ela Revita Nanda Ainnoor Azidah Nandang Iriadi Noer Hikmah Nuraeni Herlinawati Nurcahyani, Devi Priyono Rahayu Swastika Rahmayani, Fanny Rana Fauziyyah Reza Sari, Octaviani Ridwansyah Ridwansyah Ridwansyah Ridwansyah Riestiawan Riestiawan, Riestiawan Rudianto, Biktra Salsabila, Almeyda Samudi Sartini Sartini Siswahyudianto Siti Faizah Sugiono Sugiono Suhardjono S Suryadithia, Rachmat Swastika , Rahayu Tyas, Anindya Ikaning Vigi Ayu Pradipta Wina Widiati WITRIANA ENDAH PANGESTI Yuni Eka Achyani, Yuni Eka