Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.789
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientiae Educatia: Jurnal Pendidikan Sains Jurnal Dimensi DKV Seni Rupa dan Desain Akses : Journal of Public and Business Administration Science Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Desain Komunikasi Visual Sama Jiva Jnanam (International Journal of Social Studies) Berbakti Scientiae Educatia: Jurnal Pendidikan Sains
Edy Chandra
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

 1   2   3 
ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN SDM TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN DI TOKO SENSATIA LOMBOK EPICENTRUM MALL Putu Pranita Widiastini; Edy Chandra
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 3 (2025): Edisi September - Desember 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i3.6967

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen sumber daya manusia terhadap peningkatan produktivitas karyawan di Toko Sensatia Lombok Epicentrum Mall. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan tujuan memberikan gambaran menyeluruh mengenai bagaimana fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia diimplementasikan dalam lingkungan kerja ritel kecantikan. Penelitian dilaksanakan selama tiga bulan, yaitu pada September hingga November 2025, dengan melibatkan satu shop manager dan dua shop assistant sebagai informan utama yang memiliki keterlibatan langsung dalam operasional toko. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi langsung pada aktivitas kerja sehari-hari, serta analisis dokumen terkait kebijakan dan prosedur kerja yang diterapkan di toko. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia seperti rekrutmen, pelatihan, kompensasi, pengawasan dan komunikasi telah diterapkan secara konsisten dan berkesinambungan. Pelatihan rutin yang diberikan oleh Retail Operational Supervisor dan shop manager terbukti meningkatkan pemahaman karyawan terhadap product knowledge, kemampuan komunikasi dengan pelanggan, serta kedisiplinan dalam pelaksanaan tugas sesuai standar operasional. Sistem kompensasi yang mencakup gaji tetap, insentif, dan atmosfer kerja yang harmonis turut memperkuat motivasi internal karyawan. Selain itu, komunikasi yang terbuka antarstaf menciptakan iklim kerja suportif yang mendorong kolaborasi dan efektivitas kerja. Secara keseluruhan, temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa pengelolaan manajemen sumber daya manusia yang baik berperan penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan mendukung peningkatan kualitas kerja karyawan di Toko Sensatia Lombok Epicentrum Mall.
PERAN ETIKA KERJA SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PELANGGAN PT. JAVAS BALI LESTARI Ni made Sri Widyaningsih; Edy Chandra
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 1 (2026): Edisi Januari - April 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i1.7253

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran etika kerja sumber daya manusia dalam membangun dan menjaga kepercayaan pelanggan di PT Javas Bali Lestari. Fokus penelitian diarahkan pada penerapan nilai-nilai etika kerja dalam aktivitas kerja dan pelayanan, persepsi serta pengalaman pelanggan terhadap perilaku etis karyawan, serta kontribusi etika kerja dalam membentuk kepercayaan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian dipilih secara purposive dan terdiri atas satu orang pimpinan, tiga orang karyawan yang terlibat langsung dalam pelayanan, serta tiga orang pelanggan PT Javas Bali Lestari. Data yang diperoleh dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data secara deskriptif, dan penarikan kesimpulan untuk menjawab rumusan masalah penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai-nilai etika kerja seperti kejujuran, tanggung jawab, kedisiplinan, sopan santun, dan profesionalisme telah diterapkan oleh sumber daya manusia dalam aktivitas kerja dan pelayanan kepada pelanggan. Penerapan etika kerja tersebut membentuk persepsi dan pengalaman pelayanan yang cenderung positif di kalangan pelanggan, meskipun masih ditemukan ketidakkonsistenan pada kondisi pelayanan tertentu, khususnya saat beban kerja meningkat. Lebih lanjut, penelitian ini menemukan bahwa etika kerja sumber daya manusia berperan sebagai fondasi utama dalam membangun dan menjaga kepercayaan pelanggan melalui pengalaman pelayanan yang jujur, konsisten, dan profesional. Dengan demikian, etika kerja sumber daya manusia menjadi faktor strategis dalam memperkuat hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan.
Co-Authors Asep Mulyani Bagus Ade Tegar Prabawa Budi Darmo Dede Cahyanti Syahrir Dewi fortuna Eka Fitriah HARNIKA, NI NYOMAN I Gede Bayu Wijaya I Komang Widya Purnama Yasa I Made Ngurah Oka Mahardika I Nyoman Surpa Adisatra I Wayan Astraguna Ina Rosdiana Lesmanawati Jemima Katherine Lemuela Matthew Agustino Mery Sevila Muspiroh, Novianti Nara Nata, Naka Ni made Sri Widyaningsih Ni Wayan Wida Sasmining Prastiwi Putu Pranita Widiastini Ria Yulia Gloria Rita Triasafifah Usfatul Aeni Vivi Sophie Elfada Yuyun Maryuningsih