Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

Analisis Kualitas Aplikasi Mobile JKN dan Layanan Care-Center terhadap Kepuasan Peserta JKN-KIS dengan Metode PLS-SEM Made Agung Prebawa Parama Artha; Aji Hamim Wigena; Erfiani Erfiani
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (679.373 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i4.6735

Abstract

Sains data (data science) telah menjadi perhatian ahli statistika dunia akhir-akhir ini. Dunia industri, bisnis dan ilmu pengetahuan sangat memerlukan ilmu ini untuk melakukan analisis data maupun prediksi untuk perkembangan bisnis, industri maupun bidang - bidang lain di masa depan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas aplikasi Mobile JKN dan Layanan Care-Center terhadap kepuasan peserta JKN-KIS dengan menggunakan metode PLS-SEM. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan jumlah responden sebanyak 1.389 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square-Strucural Equation Modelling (PLS-SEM) yang dapat memprediksi hubungan kausalitas variabel laten eksogen dengan variabel laten endogen. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yaitu nilai loading factor dari semua indikator sudah memenuhi kriteria melebihi dari angka 0.7 atau sering digunakan batas 0,5 sebagai batasan minimal dari nilai loading factor (Kock, 2020). Inner model yang diperoleh pada data dengan taraf nyata 5%: Kepuasan Peserta = 0.38 Kualitas Aplikasi + 0.31 Kualitas Layanan CareCenter +z. Ini artinya Peubah kualitas aplikasi berpengaruh signifikan pada taraf nyata 5% dengan nilai koefisen sebesar 0.38, sedangkan peubah kualitas layanan CareCenter berpengaruh signifikan dengan nilai koefisien sebesar 0.31. Nilai t-statistik untuk peubah Kualitas aplikasi terhadap Kepuasan Peserta sebesar 11,297 dan peubah Kualitas Layanan Care-Center terhadap Kepuasan Peserta sebesar 9,256. Hal ini menunjukkan nilai t-statistik lebih besar dari t-tabel yang artinya Kualitas Aplikasi Mobile JKN dan Layanan Care-Center berpengaruh terhadap Kepuasan Peserta.
Co-Authors . Aunuddin A. A., Muftih Abd. Rahman Abqorunnisa, Farah Agung Tri Utomo Agus Mohamad Soleh Ahmad Khairul Reza Ahmad Nur Rohman Ahmad Syauqi Aji Hamim Wigena Alamanda, Dinda Aprilia Alfa Nugraha Pradana Alfa Nugraha Pradana Alfa Nugraha Pradana Aliu, Mufthi Alwi ALIU, MUFTIH ALWI Amatullah, Fida Fariha Amelia, Reni Aminah Aminah Anadra, Rahmi Anang Kurnia Anik Djuraidah Anissa Tsalsabila Ardhani, Rizky Arini Annisa Adi Aristawidya, Rafika ASEP SAEFUDDIN Asri Pratiwi, Asri Assyifa Lala Pratiwi Hamid Aunuddin . Aunuddin Aunuddin Azis, Tukhfatur Rizmah Bagus Sartono Bartho Sihombing Bimawan Sudarmoko Budi Susetyo Daswati, Oktaviyani Daulay, Nurmai Syaroh Deti Anggraeni Ekawati Dian Kusumaningrum Dini Ramadhani Dwi Jumansyah, L.M. Risman Dwi Putri Kurniasari Fanny Amalia Farit M Afendi Farly Shabahul Khairi Fatimah Fatimah Fauziah, Monica Rahma Fitrianto, Anwar Freza Riana Fulazzaky, Tahira Hamim Wigena, Aji Hari Wijayanto Harismahyanti A., Andi Hasnataeni, Yunia Herlin Fransiska Hilda Zaikarina I Made Sumertajaya Ihsan, Muhammad Taufik Ilmani, Erdanisa Aghnia Indah, Yunna Mentari Indahwati Irzaman, Irzaman Ismah, Ismah Julianti, Elisa D Jumansyah, L. M. Risman Dwi Jumansyah, L.M. Risman Dwi Khikmah, Khusnia Nurul Khusnia Nurul Khikmah Lestari, Nila Made Agung Prebawa Parama Artha Mahfuz Hudori Marshelle, Sean Megawati Megawati Misrika, Dahlia Mohammad Masjkur Muggy David Cristian Ginzel Muhammad Nur Aidi mutiah, siti Nadira Nisa Alwani Nenden Rahayu Puspitasari Novitri Novitri Nugraha, Adhiyatma Nur Khamidah Nurul Fadhilah Pardomuan Robinson Sihombing Qalbi, Asyifah R, Arifuddin Rahmatun Nisa, Rahmatun Ramadhani, Dini Ratih Dwi Septiani Reka Agustia Astari Reni Amelia Retno Dwi Jayanti Rika Rachmawati Riska Asri Pertiwi Siregar, Indra Rivaldi Sofia Octaviana Tetinia Gulo Tiara, Yesan Umam Hidayaturrohman Uswatun Hasanah Utami Dyah Syafitri Vitona, Desi Waode, Yully Sofyah Wati, Wahyuni Kencana Weisha, Ghea Wigena, Aji Wijaya, Ferdian Bangkit Winda Chairani Mastuti Windi D.Y Putri Yulia Christina Yuniar Istiqomah Zaima Nurrusydah