Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.25
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Nasional Darmajaya Jemasi Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Forum Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBis) Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Publikasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat. Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Multidisiplin Sahombu MDP Student Conference
Widagdo, Herry
Jurusan Manajemen Universitas Multi Data Palembang
Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 47 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 47 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN PADA BLISS SALON PALEMBANG 2022-2023 Sanora, Cshelly; Widagdo, Herry
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 4 No 2 (2023): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v4i2.4188

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, suasana salon, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Bliss Salon Palembang. Tujuan lainnya untuk menganalisis faktor yang terdiri dari persepsi harga, kualitas pelayanan, suasana salon, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Bliss Salon Palembang secara simultan dan parsial dengan teknik pengumpulan data dengan sampel 114 responden. Jenis penelitian ini yang digunakan kuantitatif deskriptif, analisis data menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian persepsi harga, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan variabel suasana salon tidak berpengaruh signifikan.
The effect of price, service quality on user satisfaction for maxim users in city Palembang Febriyanti, Sania Eka; Widagdo, Herry
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 4 No 2 (2023): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v4i2.4404

Abstract

The purpose of the study is to analyze the effect of price, service quality,brand image and brand trust on user satisfaction for maxim users in PalembangCity. Another objective is to analyze the factors consisting of price, servicequality, brand image, and brand trust on user satisfaction for maxim users inPalembang city simultaneously and method used for data with 160 samples. Thetype of research used is descriptive quantitative research. And based on the resultof the price, service quality, brand image and brand trust has a significantinfluence on user satisfaction.
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL MOTOR YAMAHA SENTRAL PALEMBANG 2022-2023 Novita, Novita; Widagdo, Herry
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 4 No 2 (2023): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v4i2.4420

Abstract

This study aims to determine the effect of trust, service quality, facilities, and price perceptions both partially and simultaneously. The sample in this study were 160 respondents using the Roscoe sampling method. Based on the results of the study, the variables of trust, service quality, facilities, and price perceptions simultaneously influence customer satisfaction.
STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO OBAT HASAN PALEMBANG Apriyanti, Berliana; Widagdo, Herry
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 4 No 2 (2023): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v4i2.4436

Abstract

This study aims to analyze the effect of Product Diversity, Location, Word of Mouth (WOM) and price on customer satisfaction of Hasan Drug Store in Palembang partially or simultaneously. In this study, the method used was quantitative, and the type of research used was descriptive analysis with data collection techniques with a total sample of 150 respondents. The results of the study obtained the results of a significant influence that has been carried out regarding the discussion of the influence of Product Diversity, Location, Word of Mouth (WOM) and price on customer satisfaction of Hasan Drug Store in Palembang which has been discussed in the previous section, the conclusion in this study is the results of the research variables Product Diversity, Location, Word of Mouth (WOM) and price simultaneously have a positive and significant effect on customer satisfaction of Hasan Drug Store in Palembang.
PENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING SALES PROMOTION, DAN DIRECT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ERAFONE MEGASTORE PS MALL Septiani, Nandini Tri; Widagdo, Herry; Kasih, Yulizar
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 5 No 1 (2023): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v5i1.5901

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Advertising, Personal Selling, Sales Promotion dan Direct Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Erafone Megastore Palembang Square. Ukuran sampel yang diambil sebanyak 100 responden menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling degan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Advertising (X1), Personal Selling (X2), Sales Promotion (X3), Direct Marketing (X4) berpengaruh positif signifikan secara parsial dan simultan terhadap Keputusan Pembelian Pada Erafone Megastore Palembang Square Mall.
Strategi cafe Luthier Coffee Palembang untuk mempertahankan pelanggan Sumantri, Venny Novitasari; Widagdo, Herry
Forum Bisnis Kewirausahaan Vol 14 No 2 (2025): Forum Bisnis Dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v14i2.4161

Abstract

Abstrak: Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan cafe Luthier Coffee secara parsial. Tujuan lainnya untuk menganalisis faktor kualitas layanan, kualitas produk, citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan cafe Luthier Coffee secara simultan. Metode penelitian yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu melakukan penyebaran kuisioner dengan skala likert, dengan jumlah responden 206 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling serta menggunakan bantuan software SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji parsial (uji-t) variabel Kualitas Layanan (X1), Kualitas Produk (X2), Citra Merek (X3) dan Kepercayaan (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Uji simultan (uji-F) membuktikan bahwa variabel independen adalah Kualitas Layanan (X1), Kualitas Produk (X2), Citra Merek (X3) dan Kepercayaan (X4) berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependen yakni Loyalitas Pelanggan (Y)
Strategi Meningkatkan Loyalitas Pada Honda Astra Motor Sako Palembang Saputra, Edo; Widagdo, Herry
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 7 No 1 (2025): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v7i1.13095

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Honda Astra Motor Sako Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada 319 responden sebagai sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Untuk analisis data menggunakan regresi berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS-26. Berdasarkan hasil penelitian, Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji parsial variabel, Citra Merek, Kepercayaan, dan Kepuasan Pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan baik secara individual (parsial) maupun bersama-sama (simultan) pada Honda Astra Motor Sako Palembang. Kata kunci: Citra Merek, Kepercayaan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan Abstract: This study aims to analyze the effect of brand image, trust, and customer satisfaction on customer loyalty at Honda Astra Motor Sako Palembang. This study uses a quantitative approach with a descriptive method. Data were collected through questionnaires given to 319 respondents as research samples. The sampling technique used a non-probability sampling method with a purposive sampling approach. For data analysis using multiple regression with the help of SPSS-26 software. Based on the results of the study, the results showed that the partial test of the variables), Brand Image, Trust, and Customer Satisfaction had a positive and significant effect on Customer Loyalty both individually (partial) and together (simultaneously) at Honda Astra Motor Sako Palembang. Keywords: Brand Image, Trust, Customer Satisfaction, Customer Loyalty
Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Honda Astra Motor Sako Palembang Mulia, Edo Saputra; Widagdo , Herry
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20976

Abstract

This study aims to analyze the effect of brand image, trust, and customer satisfaction on customer loyalty at Honda Astra Motor Sako Palembang. This study uses a quantitative approach with a descriptive method. Data were collected through questionnaires given to 319 respondents as research samples. The sampling technique used a non-probability sampling method with a purposive sampling approach. For data analysis using multiple regression with the help of SPSS-26 software. Based on the results of the study, the results showed that the partial test of the variables), Brand Image , Trust , and Customer Satisfaction had a positive and significant effect on Customer Loyalty both individually (partial) and together (simultaneously) at Honda Astra Motor Sako Palembang.
Pelatihan Membangun Jiwa Wirausaha Sejak Dini Kasih, Yulizar; Lestari, Retno Budi; Widagdo, Herry; Beverly, Cindy
Publikasi Hasil Pengabdian kepada Masyarakat (PADIMAS) Vol 5 No 2 (2026)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/padimas.v5i2.14056

Abstract

Kegiatan ini bertujuan untuk menumbuhkan minat dan semangat berwirausaha pada siswa SMA N 1 Sembawa, memberikan pemahaman dasar tentang konsep dan prinsip kewirausahaan, melatih siswa untuk mengidentifikasi peluang usaha di sekitar mereka, dan mendorong siswa membuat rencana usaha sederhana berbasis potensi lokal. Metode pelaksanaan kegiatan ini berupa ceramah interaktif dan FGD Hasil Kegiatan Pengabdian Masyarakat menunjukkan pelatihan ini menghasilkan sejumlah ide usaha yang kreatif dan relevan dengan kondisi siswa. Secara umum pengetahuan dasar siswa mengenai karakteristik wirausaha, peluang usaha, dan strategi pemasaran sederhana meningkat setelah mengikuti pelatihan. Selain aspek kognitif, aspek afektif berupa minat dan motivasi berwirausaha turut mengalami penguatan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PELAYANAN DAN AKSESIBILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA COFFE SEJALAN Darmawan, Riki; Widagdo, Herry
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBis) Vol 4 No 2 (2025): Mei
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24034/jimbis.v4i2.7814

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara komprehensif pengaruh variabel independen, yaitu kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan aksesibilitas, terhadap variabel dependen, yaitu kepuasan pelanggan di Coffee Sejalan Palembang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner dengan skala interval kepada 226 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling. Analisis data dilakukan dengan metode statistik inferensial, termasuk uji normalitas, yang menunjukkan bahwa data terdistribusi secara normal, memenuhi asumsi untuk analisis regresi. Hasil analisis secara parsial menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas pelayanan, dan aksesibilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan variabel kualitas produk tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan, keempat variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menguatkan pentingnya pengelolaan aspek kualitas produk, penetapan harga yang kompetitif, pelayanan yang ramah dan cepat, serta kemudahan akses dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, loyalitas, dan daya saing usaha kedai kopi. Penelitian ini memberikan kontribusi secara teoritis dan praktis dalam pengembangan strategi pemasaran dan manajemen layanan di industri kedai kopi.
Co-Authors Agustriyanto Agustriyanto Agusty, Reza Madira Aldi Prabowo Arief Aldrian, Axelking Alexander Tanugraha Apriyanti, Berliana Ayu, Charisma Beverly, Cindy Charisma Ayu Pramuditha Darmawan, Riki Decenvil, Celvin Edo Saputra Fajar, Muhamad faradila meirisa Febriyanti, Sania Eka Hendry, Kelvin Jefri Jefri Juniar Ayu Tantilofa Kardinal, Kardinal Kardinal, Kardinal Karyani, Karyani kevin adrian chandra kosim, satthya putra Lidia Aprianti Marcella, Katherine Marchelino, Wendy Mayhendra, Frendy Mayhendra Mulia, Edo Saputra Novita Novita Oktayandi, William Efrans P, Charisma Ayu Pratama, Felix Melvin Pratiwi, Raisa Putri, Zalikha Adelia Retno Budi Lestari Sanora, Cshelly Santoso, Renaldi Ari Saputra, David Stevrando Septiani, Nandini Tri Sugiyanto Sugiyanto Sumantri, Venny Novitasari Venny Novitasari Sumantri Wijaya, M Nanda Yohanes, Andre Yulizar Kasih