Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.354
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Nasional Darmajaya Jemasi Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Forum Bisnis dan Kewirausahaan Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Publikasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat. Jurnal Multidisiplin Sahombu MDP Student Conference
Widagdo, Herry
Universitas Multi Data Palembang
Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

 1   2   3   4 
Strategi cafe Luthier Coffee Palembang untuk mempertahankan pelanggan Sumantri, Venny Novitasari; Widagdo, Herry
Forum Bisnis Kewirausahaan Vol 14 No 2 (2025): Forum Bisnis Dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v14i2.4161

Abstract

Abstrak: Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan cafe Luthier Coffee secara parsial. Tujuan lainnya untuk menganalisis faktor kualitas layanan, kualitas produk, citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan cafe Luthier Coffee secara simultan. Metode penelitian yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu melakukan penyebaran kuisioner dengan skala likert, dengan jumlah responden 206 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling serta menggunakan bantuan software SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji parsial (uji-t) variabel Kualitas Layanan (X1), Kualitas Produk (X2), Citra Merek (X3) dan Kepercayaan (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Uji simultan (uji-F) membuktikan bahwa variabel independen adalah Kualitas Layanan (X1), Kualitas Produk (X2), Citra Merek (X3) dan Kepercayaan (X4) berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependen yakni Loyalitas Pelanggan (Y)
Strategi Meningkatkan Loyalitas Pada Honda Astra Motor Sako Palembang Saputra, Edo; Widagdo, Herry
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 7 No 1 (2025): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v7i1.13095

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Honda Astra Motor Sako Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada 319 responden sebagai sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Untuk analisis data menggunakan regresi berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS-26. Berdasarkan hasil penelitian, Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji parsial variabel, Citra Merek, Kepercayaan, dan Kepuasan Pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan baik secara individual (parsial) maupun bersama-sama (simultan) pada Honda Astra Motor Sako Palembang. Kata kunci: Citra Merek, Kepercayaan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan Abstract: This study aims to analyze the effect of brand image, trust, and customer satisfaction on customer loyalty at Honda Astra Motor Sako Palembang. This study uses a quantitative approach with a descriptive method. Data were collected through questionnaires given to 319 respondents as research samples. The sampling technique used a non-probability sampling method with a purposive sampling approach. For data analysis using multiple regression with the help of SPSS-26 software. Based on the results of the study, the results showed that the partial test of the variables), Brand Image, Trust, and Customer Satisfaction had a positive and significant effect on Customer Loyalty both individually (partial) and together (simultaneously) at Honda Astra Motor Sako Palembang. Keywords: Brand Image, Trust, Customer Satisfaction, Customer Loyalty
Co-Authors Agustriyanto Agustriyanto Agusty, Reza Madira Aldrian, Axelking Alexander Tanugraha Apriyanti, Berliana Ayu, Charisma Charisma Ayu Pramuditha Decenvil, Celvin Edo Saputra Fajar, Muhamad faradila meirisa Febriyanti, Sania Eka Hendry, Kelvin Jefri Jefri Juniar Ayu Tantilofa Kardinal Kardinal Kardinal, Kardinal Karyani, Karyani kevin adrian chandra Marcella, Katherine Marchelino, Wendy Novita Novita P, Charisma Ayu Pratiwi, Raisa Retno Budi Lestari Sanora, Cshelly Santoso, Renaldi Ari Saputra, David Stevrando Septiani, Nandini Tri Sumantri, Venny Novitasari Yulizar Kasih