Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN: STUDI KASUS HYPERMART Tarigan, Riswan E; Sugiarto, Arnon M; Widjaja, Andree E
Prosiding SNATIF 2017: Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan informatika (BUKU 3)
Publisher : Prosiding SNATIF

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

AbstrakPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan system Customer Relationship Management pada Hypermart dengan Hicard. Faktor â faktor yang dimaksud tersebut terdiri dari Customer Service Quality, Empaty, Promotion, Rewards, Value Added Service. Responden dalam penelitian ini adalah para pemilik Hicard Hypermart. Teknik Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode SEM (Structural Equation Modelling). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor Rewards memberikan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan, di sisi lain Customer Service Quality, Empaty, Promotion, dan Value Added Service tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sementara itu, kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan secara signifikan.Â Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Loyalitas, Customer Relationship Management, SEM

Pengembangan Sistem Informasi Gereja Berbasis Web Untuk Mendukung Kegiatan Jemaat Gereja Kristen XYZ Hery, Hery; Nathanael, Joshua; Widjaja, Andree E.
Journal Information System Development (ISD) Vol 6, No 1 (2021): Journal Information System Development (ISD)
Publisher : UNIVERSITAS PELITA HARAPAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Dalam penyelenggaraan ibadah di gereja, sebagian besar informasi termasuk materi ibadah disampaikan kepada jemaat melalui penggunaan proyektor atau layar lebar berteknologi LED. Namun, banyak juga gereja yang belum memiliki kemampuan finansial untuk pengadaan media tersebut. Di sisi lain, gereja juga mendukung praktek ramah lingkungan, khususnya dalam mengurangi penggunaan kertas dengan beralih ke sistem digital. Artikel ini akan membahas solusi alternatif untuk mengatasi persoalan di atas, yang berupa pengembangan sistem informasi gereja berbasis web yang dinamakan iGreja, yang berfungsi membantu jemaat khususnya dalam hal penyediaan informasi digital, misalnya: teks liturgi, data kehadiran yang dibedakan atas jenis kelamin, daftar petugas beserta penugasannya, nama pendeta dan tema kotbah, nilai total persembahan untuk suatu tanggal dan waktu penyelenggaraan dapat diakses melalui dashboard yang tersedia. Sementara itu, teks liturgi, materi renungan dan berita gereja dapat dilihat dan/atau diunduh dari halaman web.

APLIKASI MARKETPLACE BERBASIS WEBSITE UNTUK PENCARIAN JASA MUSISI Amalia, Alya M.; Widjaja, Andree E.; Hery, Hery; Haryani, Calandra A.
Journal Information System Development (ISD) Vol 6, No 2 (2021): Journal Information System Development (ISD)
Publisher : UNIVERSITAS PELITA HARAPAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Marketplace merupakan sebuah pasar yang bersifat online yang dapat dipakai oleh penjual maupun pembeli untuk melakukan berbagai jenis transaksi. Namun sayangnya, masih sedikit aplikasi berbasis website di Indonesia yang berbentuk marketplace khusus untuk mencari jasa musisi. Umumnya, proses pencarian pekerjaan untuk jasa musisi adalah selain bertemu langsung dengan klien potensial, musisi biasanya juga menggunakan media sosial dan search engine. Akan tetapi, proses tersebut dapat dikatakan masih belum efisien dikarenakan baik musisi maupun pengguna melakukan pencarian pekerjaan di platform yang tidak spesifik bergerak di dalam bidang marketplace pencarian jasa musisi. Maka dari itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan aplikasi marketplace berbasis website yang secara khusus dapat membantu serta memudahkan musisi untuk mencari pekerjaan dan membantu pengguna untuk mencari musisi yang dibutuhkan. Pengembangan aplikasi marketplace dilakukan dengan menggunakan HTML, PHP, dan Database MySQL. Hasil pengujian berdasarkan metode Blackbox testing menunjukkan bahwa aplikasi yang dikembangkan ini telah lulus uji dan siap dipakai.

VISUALISASI DATA BENCANA GEOLOGI DI INDONESIA BERBASIS WEB Lisia, Vanella; Widjaja, Andree E.; Mitra, Aditya R.; Haryani, Calandra A.; Hery, Hery

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Keberadaan informasi yang valid dan tepat waktu mengenai bencana alam sangatlah penting di Indonesia sebagai negara yang rawan bencana. Selain itu, partisipasi masyarakat dalam melaporkan kejadian bencana di sekitar mereka merupakan kontribusi yang patut diapresiasi. Laporan yang disampaikan masyarakat perlu diverifikasi secara tepat. Laporan dari masyarakat yang terverifikasi termasuk data geolokasi pelapor dapat digunakan untuk memutakhirkan visualisasi data bencana. Situs web memungkinkan pelaporan bencana geologi dari berbagai lokasi yang menjangkau lebih banyak pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi web visualisasi data bencana alam di Indonesia. Aplikasi yang interaktif ini dibangun menggunakan metode prototyping dan bahasa pemrograman PHP untuk membangun website, dan Python digunakan untuk pengumpulan dan Power BI untuk visualisasi data bencana geologi Indonesia. Pemodelan yang digunakan adalah UML 2.5 dengan use case diagram, activity diagram dan class diagram Berdasarkan pengujian mengikuti metode blackbox, aplikasi secara umum telah berfungsi sebagaimana yang diharapkan. Fungsi penangkapan lokasi pengguna berdasarkan peta dari mapbox belum bekerja secara utuh. Diharapkan aplikasi ini selain mengakomodasi kebutuhan pelaporan dari masyarakat dapat digunakan di dalam pengambilan keputusan oleh pihak yang berwajib dalam menangani pasca bencana seperti keputusan mitigasi bencana dan pembangunan infrastruktur.

Pengembangan Aplikasi Penunjang Uji Pemilihan Program Studi di Universitas Pelita Harapan Mayumi Utama; Kusno Prasetya; Andree Widjaja
Proceeding Seminar Nasional Sistem Informasi dan Teknologi Informasi 2018: Proceeding Seminar Nasional Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SENSITEK)
Publisher : STMIK Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30700/pss.v1i1.243

Universitas Pelita Harapan (UPH) melalui departemen Marketing, Communication, and Admission (MCA) telah menyediakan fasilitas pengujian minat bagi siswa-siswi Sekolah Menengah Atas. Namun sayangnya, proses pengujian masih dilakukan secara manual. Dengan banyaknya jumlah calon mahasiswa yang mendaftar di UPH dan tersebar di berbagai daerah, pemberian fasilitas pengujian minat ini masih memiliki beberapa hambatan. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi penunjang uji pemilihan program studi dengan mengaplikasikan metodologi Rapid Application Development yang dikembangkan menggunakan framework CodeIgniter MVC, berbasis PHP. Pemodelan sistem yang digunakan adalah UML versi 2.5. Hasil akhir dari penelitian ini adalah aplikasi penunjang uji pemilihan program studi berlandaskan teori psikologi RIASEC yang dapat memfasilitasi calon pendaftar UPH untuk membantu memilih program studi yang akan diambil. Selain itu, aplikasi ini juga dapat memberikan fasilitas penyediaan laporan bagi departemen MCA UPH terkait pemberian fasilitas uji pemilihan program studi.Kata kunci: Sistem informasi, Interest Testing, RIASEC, MVC, CodeIgniter.

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN: STUDI KASUS HYPERMART Riswan E Tarigan; Arnon M Sugiarto; Andree E Widjaja
Prosiding SNATIF 2017: Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan informatika (BUKU 3)
Publisher : Prosiding SNATIF

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

AbstrakPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan system Customer Relationship Management pada Hypermart dengan Hicard. Faktor – faktor yang dimaksud tersebut terdiri dari Customer Service Quality, Empaty, Promotion, Rewards, Value Added Service. Responden dalam penelitian ini adalah para pemilik Hicard Hypermart. Teknik Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode SEM (Structural Equation Modelling). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor Rewards memberikan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan, di sisi lain Customer Service Quality, Empaty, Promotion, dan Value Added Service tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sementara itu, kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan secara signifikan. Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Loyalitas, Customer Relationship Management, SEM

Design of E-Procurement System In CV. W3 INDONESIA Kusno Prasetya; Hery Hery; Andree E Widjaja; Suryasari Suryasari
Jurnal Pekommas Vol 5, No 2 (2020): Oktober 2020
Publisher : BBPSDMP KOMINFO MAKASSAR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30818/jpkm.2020.2050207

This research is a part of the implementation of e-procurement in CV. W3 Indonesia. The procurement was done conventionally using paper forms which were filled and submitted to the supervisor to get approval. After that, the purchasing department would purchase the items ordered. The design and implementation of this e-procurement resulted a system that is able to improve efficiency procurement processes time, and reduce operational costs by eliminating paper that was originally used as a medium for communication and verification.

VISUALISASI DATA BENCANA GEOLOGI DI INDONESIA BERBASIS WEB Vanella Lisia; Andree E. Widjaja; Aditya R. Mitra; Calandra A. Haryani; Hery Hery
Journal Information System Development (ISD) Vol 7 No 1 (2022): Journal Information System Development (ISD)
Publisher : UNIVERSITAS PELITA HARAPAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Keberadaan informasi yang valid dan tepat waktu mengenai bencana alam sangatlah penting di Indonesia sebagai negara yang rawan bencana. Selain itu, partisipasi masyarakat dalam melaporkan kejadian bencana di sekitar mereka merupakan kontribusi yang patut diapresiasi. Laporan yang disampaikan masyarakat perlu diverifikasi secara tepat. Laporan dari masyarakat yang terverifikasi termasuk data geolokasi pelapor dapat digunakan untuk memutakhirkan visualisasi data bencana. Situs web memungkinkan pelaporan bencana geologi dari berbagai lokasi yang menjangkau lebih banyak pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi web visualisasi data bencana alam di Indonesia. Aplikasi yang interaktif ini dibangun menggunakan metode prototyping dan bahasa pemrograman PHP untuk membangun website, dan Python digunakan untuk pengumpulan dan Power BI untuk visualisasi data bencana geologi Indonesia. Pemodelan yang digunakan adalah UML 2.5 dengan use case diagram, activity diagram dan class diagram Berdasarkan pengujian mengikuti metode blackbox, aplikasi secara umum telah berfungsi sebagaimana yang diharapkan. Fungsi penangkapan lokasi pengguna berdasarkan peta dari mapbox belum bekerja secara utuh. Diharapkan aplikasi ini selain mengakomodasi kebutuhan pelaporan dari masyarakat dapat digunakan di dalam pengambilan keputusan oleh pihak yang berwajib dalam menangani pasca bencana seperti keputusan mitigasi bencana dan pembangunan infrastruktur.

APLIKASI MARKETPLACE BERBASIS WEBSITE UNTUK PENCARIAN JASA MUSISI Alya M. Amalia; Andree E. Widjaja; Hery Hery; Calandra A. Haryani
Journal Information System Development (ISD) Vol 6 No 2 (2021): Journal Information System Development (ISD)
Publisher : UNIVERSITAS PELITA HARAPAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Marketplace merupakan sebuah pasar yang bersifat online yang dapat dipakai oleh penjual maupun pembeli untuk melakukan berbagai jenis transaksi. Namun sayangnya, masih sedikit aplikasi berbasis website di Indonesia yang berbentuk marketplace khusus untuk mencari jasa musisi. Umumnya, proses pencarian pekerjaan untuk jasa musisi adalah selain bertemu langsung dengan klien potensial, musisi biasanya juga menggunakan media sosial dan search engine. Akan tetapi, proses tersebut dapat dikatakan masih belum efisien dikarenakan baik musisi maupun pengguna melakukan pencarian pekerjaan di platform yang tidak spesifik bergerak di dalam bidang marketplace pencarian jasa musisi. Maka dari itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan aplikasi marketplace berbasis website yang secara khusus dapat membantu serta memudahkan musisi untuk mencari pekerjaan dan membantu pengguna untuk mencari musisi yang dibutuhkan. Pengembangan aplikasi marketplace dilakukan dengan menggunakan HTML, PHP, dan Database MySQL. Hasil pengujian berdasarkan metode Blackbox testing menunjukkan bahwa aplikasi yang dikembangkan ini telah lulus uji dan siap dipakai.

Pengembangan Sistem Informasi Gereja Berbasis Web Untuk Mendukung Kegiatan Jemaat Gereja Kristen XYZ Hery Hery; Joshua Nathanael; Andree E. Widjaja
Journal Information System Development Vol 6, No 1 (2021): Journal Information System Development (ISD)
Publisher : UNIVERSITAS PELITA HARAPAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Dalam penyelenggaraan ibadah di gereja, sebagian besar informasi termasuk materi ibadah disampaikan kepada jemaat melalui penggunaan proyektor atau layar lebar berteknologi LED. Namun, banyak juga gereja yang belum memiliki kemampuan finansial untuk pengadaan media tersebut. Di sisi lain, gereja juga mendukung praktek ramah lingkungan, khususnya dalam mengurangi penggunaan kertas dengan beralih ke sistem digital. Artikel ini akan membahas solusi alternatif untuk mengatasi persoalan di atas, yang berupa pengembangan sistem informasi gereja berbasis web yang dinamakan iGreja, yang berfungsi membantu jemaat khususnya dalam hal penyediaan informasi digital, misalnya: teks liturgi, data kehadiran yang dibedakan atas jenis kelamin, daftar petugas beserta penugasannya, nama pendeta dan tema kotbah, nilai total persembahan untuk suatu tanggal dan waktu penyelenggaraan dapat diakses melalui dashboard yang tersedia. Sementara itu, teks liturgi, materi renungan dan berita gereja dapat dilihat dan/atau diunduh dari halaman web.

Title

Found 52 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 52 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 52 Documents
Search