Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.329
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jupiter IPTEK Journal of Proceedings Series Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Register: Jurnal Ilmiah Teknologi Sistem Informasi Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi Journal of Science and Engineering Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi JURTEKSI Jurnal Tekno Kompak Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Navigation Physics : Journal of Physics Education Jurnal Ilmiah Edutic : Pendidikan dan Informatika Journal of Information Systems and Technology (JISTech) Seminar Nasional Riset dan Teknologi (SEMNAS RISTEK) TENANG : Teknologi, Edukasi, dan Pengabdian Multidisiplin Nusantara Gemilang JROCK (Journal Research on Computing Knowledge)
Nurfitria Ningsi
Universitas Sembilanbelas November Kolaka
Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Mechanical Engineering Physics Public Health Transportation Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Science and Engineering

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-GOVERMENT MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL (STUDI KASUS KANTOR SAMSAT KOLAKA) Nurfitria Ningsi; Gusnawati Gusnawati; Noorhasanah Z
Journal of Science and Engineering Vol 4, No 1 (2021): Journal Of Science and Enggineering (JOSAE)
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Khairun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33387/josae.v4i1.1697

Abstract

Objektif dari studi ini adalah Untuk mengetahui kualitas pelayanan sistem informasi pajak kendaraan bermotor pada Kantor SAMSAT kolaka, dimana model analisis yang digunakan adalah lima dimensi SERVQUAL dengan total Responden 100 orang. Berdasarkan hasil perhitungan statistik  terdapat gap antara persepsi dan harapan dari kualitas layanan sistem informasi pajak kendaraan untuk masing-masing dimensi Servqual, dimana pada variabel tangibels terdapat rata-rata gap sebesar (-0.415), reability (-0.19), responsiveness (-0.28667), assurance (-0.26667), empathy (-0.17), dan variabel Y sebesar (-0.36571). Dari perhitung regresi berganda yang menggunakan SPSS ada beberapa variabel yang tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen karena nilai taraf signifikan yang lebih besar dari 0.05 diantaranya variabel assurance dengan nilai signifikan sebesar 0.590 dan variabel empathy yang nilai signifikan sebesar 0.113. penambahan variabel lain dalam menggali kepuasan konsumen atas kualitas layanan sistem informasi pajak kendaraan bermotor.
Co-Authors Adha Mashur Sajiah Anjar Pradipta Apol Pribadi Fathur Rahman Rustan Fatmawati Isnaini Gusnawati Gusnawati Haerul Hidayat Irna Puspasari Jayanti Yusmah Sari Jayawarsa, A.A. Ketut Jimsan Jimsan Johar Nur Iin Karmila Sari La Sudarman Mardiawati Muhammad Nuzul Muhammad Syaiful Muhammad Zulkifli Mashar Muliyadi Muliyadi Muliyadi Muliyadi Mutmainnah Muchtar Nasarudin Nasarudin Neneng Neneng Noorhasanah Zainuddin Novrianti - Rajab Nurlia Handayani Pasaribu, A. Ferico Octaviansyah Puji Prio Utomo Qammaddin Qammaddin Ramadhan, Muhammad Fajri Rasmiati Rasyid Sajiah, Adha Mashur Sari, Rina Sardiana Sarimuddin, Sarimuddin Solmin Paembonan Suharsono Bantun Sunyanti Sunyanti Sunyanti, Sunyanti Wahyudi Wahyudi Yuwanda Purnamasari Pasrun