Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)

Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Customer Satisfaction dan E-Customer Loyalty Pada Pengguna Aplikasi myIndihome Hamdallah, Annissa; Aulia, Pramitha

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (392.712 KB) | DOI: 10.31955/mea.v4i3.319

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap e-customer satisfaction dan e-customer loyalty pada pengguna aplikasi myIndihome. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan skala likert sebagai pengukuran. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna aplikasi myIndihome, dengan sampel yang digunakan adalah 100 responden di Bandung. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif dan kausal. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan tingkat signifikansi 5%. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini adalah e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer satisfaction, e-customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty, e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty, dan e-service qualitu memiliki pengaruh secara tidak langsung terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction.
PENGARUH STRATEGI CO-BRANDING PRODUK SUSU UHT CIMORY RASA BISKUIT MARIE REGAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KOTA BANDUNG Pramiawati, Ni Luh Putu Ayu Wira Ayu Wira; Aulia, Pramitha
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 6 No 2 (2022): Edisi Mei - Agustus 2022
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v6i2.2025

Abstract

Salah satu strategi dalam bisnis yang menguntungkan adalah co-branding. Banyak produk hasil co-branding yang beredar di pasaran akhir – akhir ini. Beberapa diantaranya, lebih banyak menciptakan produk berupa makanan dan minuman. Salah satu produk co-branding berupa olahan makanan dan minuman ialah Susu UHT Cimory rasa Biskuit Marie Regal yang merupakan hasil kerjasama antara Cimory dengan Marie Regal. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh strategi co-branding produk susu UHT Cimory rasa Biskuit Marie Regal terhadap keputusan pembelian di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan berupa kuota sampling. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan metode kuantitatif. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, persentase rata – rata yang didapatkan oleh variabel Co-Branding (X) adalah sebesar 84,3%. Sedangkan, persentase rata – rata yang diperoleh variabel Keputusan Pembelian (Y) adalah sebesar 83,3%. Co-branding terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dimana hal tersebut di buktikan oleh hasil uji t. Berdasarkan hasil koefisien determinasi, variabel Co-Branding (X) memberikan pengaruh sebesar 65,2% terhadap variabel Keputusan Pembelian.