Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis
M. Kholid Mawardi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 89 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 89 Documents
Search

 4   5   6   7   8 
ANALISIS STRATEGI BERSAING BUMN DALAM PERSAINGAN REGIONAL ASIA TENGGARA (Studi Kasus pada PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Pusat Veteran, Gresik) Prama Baswara Widigjaya; Zainul Arifin; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 50, No 5 (2017): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to understand the performance of PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk, knowing the competitive position of the company and the application of competitive strategy PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk. The competitive position of PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk at the national level is the market leader, while at the regional level, PT. Semen Indonesia (Persero) is still in the stage of market tease (Challenger). Implementation of the strategy at PT. Semen Indonesia (Persero) is the implementation of a growth strategy by expanding companies in different geographic regions. Implementation of the strategy to focus on particular market segments or lines through product differentiation become the main way PT. Semen Indonesia (Persero) in entering the market. Results of the SWOT matrix analysis, PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk as a whole has leveraged its competitive advantages to cover weaknesses. The dominant advantages are utilized by the company is a large production capacity and a good corporate image. These advantages can be corporate competitive strategy to win the competition. While the main weakness of the PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk is a weakness synergize each operating company with a holding in one culture. Keywords: Competitive strategy, competitive advantage ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk memahami kinerja PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk, mengetahui posisi bersaing perusahaan dan penerapan strategi bersaing PT Semen Indonesia (Persero) Tbk. Posisi bersaing PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk di lingkup nasional merupakan pemimpin pasar, sedangkan pada tingkat regional, PT. Semen Indonesia (Persero) masih dalam tahap pengusik pasar (Challenger). Penerapan strategi pada PT. Semen Indonesia (Persero) adalah penerapan strategi pertumbuhan dengan melakukan ekspansi perusahaan di wilayah geografis berbeda. Penerapan strategi fokus pada segmen atau lini pasar tertentu melalui differensiasi produk menjadi cara utama PT. semen Indonesia (Persero) dalam memasuki pasar. Hasil analisis matriks SWOT, PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk secara keseluruhan telah memanfaatkan keunggulan bersaingnya untuk menutupi kelemahannya. Keunggulan dominan yang dimanfaatkan oleh perusahaan adalah kapasitas produksi yang besar dan corporate image yang baik. Keunggulan tersebut dapat menjadi strategi bersaing korporasi dalam memenangkan persaingan. Sedangkan kelemahan utama yang mendominasi dari PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk adalah kelemahan mensinergikan setiap perusahaan operating dengan holding dalam satu budaya. Kata Kunci : Strategi bersaing, Keunggulan bersaing
PENGARUH ONLINE BEHAVIOURAL ADVERTISING (OBA) TERHADAP SIKAP DAN DAMPAKNYA PADA MINAT BELI (Survei pada Pengguna Situs Jejaring Sosial Facebook.com yang Pernah Melihat Tampilan OBA) Allisya Puspita Dewi; Andriani Kusumawati; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 37, No 2 (2016): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (650.478 KB)

Abstract

This researcheaims to clarify the influence of online behavioural advertising (OBA) to attitude, the influence of online behavioural advertising (OBA) to purchase intention, and the influence of attitude to purchase intention. This type of research is explanatory with quantitativeeapproach. Variableein this research is online behavioural advertising (OBA), attitude, and purchase intention. Populationein this researcheis Facebook users who have seen impression of OBA aged above 18 years old and evereonline shopping in past six months. The sampleeused in thiseresearch was 145 people chosenewith purposive sampling and data collection methids in questionnaire. Analysis of data used descriptive analysis and path analysis. The resulteof path analysis shows that OBA significantly influence the attitude, OBA significantly influence the purchase intention, attitude significantly influence the purchase intention. Based on thid research’s result Facebook should consider about users’s privacy that related tracking and profiling for OBA purpose, the display of OBA must be improved to attract attention and reach high click-through-rate. Keywords : Online Behavioural Advertising, Attitude, Purchase Intention ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh online behavioural advertising (OBA) terhadap sikap, pengaruh online behavioural advertising (OBA) terhadap minat beli, dan pengaruh sikap terhadap minat beli. Jenis penelitian yang digunakan adalah eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Variabel dalam penelitian ini meliputi online behavioural advertising (OBA), sikap, minat beli. Populasi penelitianeini adalah pengguna Facebook berusiae18 tahun keatas yang pernah melihat tampilan OBA dan pernah melakukan belanja online dalam enam bulan terakhir. Sampel yang digunakanedalam penelitianeini sebanyak 145 respondeneyang diambil dengan menggunakanepurposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan angket. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur. Hasil analisis jalur  menunjukkan bahwa OBA berpengaruhesignifikan terhadap sikap, OBA berpengaruh signifikaneterhadap minat beli, sikapeberpengaruh signifikan terhadap minat beli. Berdasarkan hasil penelitian ini sebaiknya Facebook lebih memperhatikan masalah privasi penggunanya terkait pelacakan dan profiling untuk tujuan OBA, tampilan OBA harus lebih ditingkatkan untuk menarik perhatian dan memperoleh click-through-rate yang tinggi. Kata Kunci : Online Behavioural Advertising, Sikap, Minat Beli
PЕNGARUH KINЕRJA PRAMUWISATA TЕRHADAP KЕPUASAN SЕRTA DAMPAKNYA TЕRHADAP LOYALITAS WISATAWAN (Survеy pada Wisatawan yang Bеrada di Kawasan Taman Nasional Bromo-Tеnggеr-Sеmеru (TNBTS)) Muhammad Harits Zaеnal; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 50, No 6 (2017): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This rеsеarch aims to clarify : (1) thе influеncе of tour guidе pеrformancе to tourist satisfaction; (2) thе influеncе of tour guidе pеrformancе to tourist loyalty; and (3) thе influеncе of tourist satisfaction to tourist loyalty. This rеsеarch usе еxplanatory rеsеarch with quantitativе approach. Thе variablеs usеd arе thrее: tour guidе pеrformancе, tourist satisfaction, and tourist loyalty. Thе collеction of data obtainеd through a quеstionnairе which distributеd in Bromo-Tеnggеr-Sеmеru National Park (TNBTS) as a rеsеarch’s sitе to 113 rеspondеnts. Thе sampling tеchniquе of this rеsеarch usе purposivе sampling with rеspondеnt’s critеria that domеstic tourist which usе tour guidе sеrvicе in TNBTS. Thе data analysis usе dеscriptivе analysis and path analysis. Thе rеsult showеd that thе tour guidе pеrformancе influеncе tourist satisfaction. Thеn thе tour guidе pеrformancе also provеn has significant influеncе on tourist loyalty. Furthеrmorе, tourist satisfaction significantly influеncе tourist loyalty. Thе rеsult also showеd that tour guidе pеrformancе indirеctly influеncе tourist loyalty through tourist satisfaction, as intеrvеning variablе. Basеd on this rеsеarch’s rеsult, as tourism dеstination managеmеnt and еntrеprеnеur in tourism must kееp and improvе quality of tour guidе to kееp satisfaction and loyalty of tourist to grow. bеsidеs, to kееp еxistеncе from tourism dеstination. Kеywords: Tour Guidе Pеrformancе, Tourist Satisfaction, Tourist Loyalty, Bromo-Tеnggеr-Sеmеru National Park АBSTRАK Pеnеlitian ini bеrtujuan untuk: (1) Mеnjеlaskan pеngaruh kinеrja pramuwisata tеrhadap kеpuasan wisatawan di TNBTS; (2) Mеnjеlaskan pеngaruh kinеrja pramuwisata tеrhadap loyalitas wisatawan di TNBTS; (3) Mеnjеlaskan pеngaruh kеpuasan wisatawan tеrhadap loyalitas wisatawan di TNBTS. Pеnеlitian ini mеnggunakan jеnis pеnеlitian pеnjеlasan (еxplanatory rеsеarch) dеngan pеndеkatan kuantitatif. Variabеl yang digunakan pada pеnеlitian ini ada tiga, yaitu kinеrja pramuwisata, kеpuasan wisatawan, loyalitas wisatawan. Pеngumpulan data dipеrolеh mеlalui pеnyеbaran kuеsionеr di TNBTS sеbagai lokasi pеnеlitian kеpada 113 orang rеspondеn. Tеknik pеngambilan sampеl yang digunakan yaitu purposivе sampling dеngan kritеria rеpodеn yang mеnggunakan jasa pramuwisata di TNBTS. Analisis data yang digunakan adalah analisis dеskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil pеnеlitian ini mеnunjukkan bahwa variabеl kinеrja pramuwisata bеrpеngaruh signifikan tеrhadap variabеl kеpuasan wisatawan. Kеmudian variabеl kinеrja pramuwisata tеrbukti bеrpеngaruh signifikan tеrhadap variabеl loyalitas wisatawan. Sеlanjutnya variabеl kеpuasan wisatawan tеrbukti bеrpеngaruh signifikan tеrhadap variabеl loyalitas wisatawan. Hasil pеnеlitian ini juga mеnunjukkan bahwa kinеrja pramuwista sеcara tidak langsing bеrpеngaruh tеrhadap loyalitas wisatawan mеlalui variabеl kеpuasan wisatawan. Bеdasarkan hasil pеnеlitian ini sеbaiknya Pеngеlola dеstinasi pariwisata dan pеlaku usaha pariwisata yang mеnaungi pramuwisata untuk mеnjaga kualitas dan mеningkatkan kualitas dari pramuwisata agar kеpuasan dan loyalitas wisatawan dapat tеrus mеningkat, sеrta dapat mеnjaga еksistеnsi dari dеstinasi pariwisata. Kаtа Kunci: Kinеrja Pramuwisata, Kеpuasan Wisatawan, Loyalitas Wisatawan, Taman Nasional Bromo-Tеnggеr-Sеmеru (TNBTS)
PENGARUH STORYTELLING MARKETING TERHADAP BRAND EQUITY DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Video Iklan Allure Matcha Latte Story Di Youtube) Nirakatriena Pravitaswari; Zainul Arifin; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 57, No 1 (2018): APRIL
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to examine the effect of Storytelling Marketing on Brand Equity and its impact on Purchase Decision. The survey was conducted on 100 active netizens who had purchased and consumed Allure Matcha Latte products, besides having an email account so they could watch, comment on the ALLURE Matcha Latte video ad in the form of a short story entitled "ALLURE Matcha Latte Story: A Short Movie of Glenn Alinskie & Chelsea Olivia ". The results show 1) Storytelling Marketing significant effect of 0.561 or 56.1% on Brand Equity; 2) Brand Equity significantly influence 0,749 or 74,9% to Purchase Decision; 3) Storytelling Marketing directly affects significantly 0,431 or 43,1%, to Purchasing Decision, while its influence indirectly equal to 0,420 or 42% through Brand Equity, with total influence 0,851 or 85,1%. The findings in this study indicate that Storytelling Marketing is one of the effective strategy in forming Brand Equity so that it can influence Purchasing Decision. Keywords : Storytelling Marketing, Brand Equity, Buying Decision Explanatory Research, and Path Analysis. ABSTRAK Penelitian ini dilakukan tujuannya untuk menguji pengaruh Storytelling Marketing terhadap Brand Equity serta  dampaknya  pada  Keputusan Pembelian. Survei dilakukan pada 100 netizen aktif yang pernah membeli dan mengonsumsi produk Allure Matcha Latte, selain itu memiliki akun email sehingga bisa menyaksikan, memberikan komentar pada video iklan ALLURE Matcha Latte dalam bentuk short story dengan judul “ALLURE Matcha Latte Story: A Short Movie of Glenn Alinskie & Chelsea Olivia”. Hasilnya menunjukkan 1) Storytelling Marketing berpengaruh  signifikan  sebesar 0,561 atau 56,1% terhadap  Brand Equity; 2) Brand Equity berpengaruh signifikan sebesar 0,749 atau 74,9% terhadap Keputusan Pembelian;  3) Storytelling Marketing secara langsung berpengaruh  signifikan sebesar 0,431 atau 43,1%, terhadap  Keputusan Pembelian, sedangkan pengaruhnya secara tidak langsung sebesar 0,420 atau 42% melalui Brand Equity, dengan total pengaruh 0,851 atau 85,1%. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Storytelling Marketing merupakan salah satu strategi yang efektif dalam membentuk Brand Equity sehingga dapat mempengaruhi Keputusan Pembelian. Kata Kunci : Storytelling Marketing, Brand Equity, Keputusan Pembelian, Explanatory Research, dan Path Analysis.
THE INFLUENCE OF STORE ATMOSPHERE ON PURCHASE DECISION AND IT’S IMPACT ON CUSTOMER’S SATISFACTION (Case study on Indomaret Customers JL. Raya Tlogomas No. 37, Malang) Nizar Satya Diawan; Andriani Kusumawati; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 30, No 1 (2016): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (758.3 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk: Pengaruh Store Atmosphere terhadap Purchase Decision, Pengaruh Store Atmosphere terhadap Customer Satisfaction, Pengaruh Purchase Decision terhadap Customer Satisfaction. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: variabel Store Atmosphere memiliki pengaruh signifikan terhadap Purchase Decision. Variabel Store Atmosphere memiliki pengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction. Purchase Decision memiliki pengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction. Dengan demikian, manajemen Indomaret JL. Raya Tlogomas No. 37, Malang sebaiknya mempertahankan dan meningkatkan Store Atmosphere. Setelah diketahui bahwa Store Atmosphere memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Purchase Decision, maka manajemen Indomaret dapat meningkatkan Store Atmosphere melalui fasilitas, layanan tambahan, tempat parkir dan semua aspek yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kata Kunci: Store Atmosphere, Purchase Decision, Customer Satisfaction. ABSTRACT This research objectives are to: examine the influence of Store Atmosphere on Purchase Decision, examine the influence of Store Atmosphere on Customer Satisfaction, examine the influence of Purchase Decision on Customer Satisfaction. The result of path analysis showed that: Store Atmosphere has significant influence on Purchase Decision; Store Atmosphere has significant influence on Customer Satisfaction; Purchase Decision has significant influence on Customer Satisfaction. Therefore, the Management Indomaret JL. Raya Tlogomas No. 37, Malang should maintain and improve the store atmosphere. Since store atmosphere variable have a significant influence in affecting purchase decision, management of Indomaret could improve the store atmosphere through the facilities, additional service, parking space and all aspect that influence customer purchase decision.   Key words: Store Atmosphere, Purchase Decision, Customer Satisfaction.
PENGARUH SIKAP, FAKTOR PRIBADI, DAN FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survey pada Konsumen Kartu Perdana SimPATI di GraPARI Malang) Renandho Raditya Abdullah; Edy Yulianto; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 42, No 1 (2017): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (511.635 KB)

Abstract

This research aims to know and explain: To analyse the influence of attitude, personal factors, and social factors together-the same against purchasing decisions;to analyse the influence of attitude, quality of individuals, and quality of socialization are partial toward purchasing decisions. This research is explanatory research using survey method via quantitative approach. The population in the study is that consumers are doing the Prime card purchase sympathy in graPARI Malang. Using a purposive sampling technique, Machin's formula is applied to calculate Champbell and the withdrawal of the amount of samples, with the results of 106 people respondents. Method of data collection using the questionnaire. Descriptive data analysis and test of classical Assumptions.The results of this research indicate that: that there is a significant influence of attitude variables simultaneously, personal factors and social factors against the decision of purchase;the attitude of, personal factors, and social factors had a significant influence in Purchase Decisions against partial Keywords: attitude, quality of individuals, personal factors, social factors ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan:Untuk menganalisis pengaruh sikap, Faktor Pribadi, dan Faktor Sosial secara bersama- sama terhadap keputusan pembelian; Untuk menganalisis pengaruh sikap, Faktor Pribadi, dan Faktor Sosial secara parsial terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan explanatory research dengan metode survey melalui pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah konsumen yang sedang melakukan pembelian kartu perdana simPATI di graPARI Malang. Menggunakan teknik purposive sampling, rumus Machin dan Champbell diaplikasikan untuk menghitung penarikan jumlah sampel, dengan hasil sebesar 106 orang responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data secara deskriptif dan uji Asumsi Klasik. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama dari variabel sikap, Faktor Pribadi dan Faktor Sosial terhadap Keputusan Pembelian ; Sikap, Faktor Pribadi, dan Faktor Sosial mempunyai pengaruh signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian Kata kunci:, sikap, Faktor Pribadi, Faktor Sosial, keputusan pembelian
PENGARUH VIRAL MARKETING TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ( Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawiijaya Angkatan 2015/2016 yang pernah Melakukan Pembelian Online melalui Media Sosial In Muhammad Yusuf Hamdani; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 60, No 1 (2018): JULI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Online shop (belanja online) activities make consumers easier to shop without spending time and energy, and supported by the existence of online stores (toko online), whose growth is increasing from year to year. These benefits make online shopping more attractive. Implementation of good Viral Marketing on the online store is expected to be the right strategy and can help in the face of intense business competition. The purpose of this study is to determine the influence of Viral Marketing (X) either simultaneously or directly on Consumer Trust (Y1) and Purchase Decision (Y2). The type of research used in this study is explanatory research (explanatory research). Data collection techniques used are questionnaires. The population in this study are students of Faculty of Administrative Sciences Universitas Brawijaya class of 2015/2016 who ever made an online purchase through social media Instagram with a sample of 116 people. The sampling technique used is non probability sampling by using accidental sampling technique. Data analysis used is descriptive statistical analysis, classical assumption test and path analysis using SPSS 20 for windows software. Kеywords : Viral Marketing, Consumer Trust and Purchase Decision АBSTRАK Kegiatan online shop (belanja online) membuat konsumen semakin mudah berbelanja tanpa menghabiskan waktu dan tenaga, serta didukung dengan keberadaan online store (toko online) yang pertumbuhannya semakin meningkat dari tahun ketahun. Manfaat inilah yang membuat belanja online semakin diminati. Penerapan Viral Marketing yang baik pada online store diharapkan menjadi strategi yang tepat dan dapat membantu dalam menghadapi ketatnya persaingan bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Viral Marketing(X) baik secara bersama-sama maupun secara langsung terhadap Kepercayaan Konsumen (Y1) dan Keputusan Pembelian (Y2). Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian eksplanatori (explanatory research). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya angkatan 2015/2016 yang pernah melakukan pembelian online melalui media sosial Instagram dengan sampel sejumlah 116 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis statistic deskriptif, uji asumsi klasik dan analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan software SPSS 20 for windows. Kаtа Kunci : Viral Marketing, Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian  
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Pelanggan KFC Kawi Malang) Muhamad Iqbal Azhari; Dahlan Fanani; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 28, No 1 (2015): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (377.339 KB)

Abstract

Customer Experience is one of the factor that effects customer satisfaction. Positive experience will be remembered by the customer and the customers will refer the others related the experience. This research aimed to explain the influence of Customer Experience toward customer satisfaction and customer loyalty. This research was an explanatory research along with the use of quantitative approach. Population of this research is all the customers who have visited and have made transactions at KFC Kawi Malang. Questionnaires were distributed to 100 respondents. Purposive sampling was used as sampling technique. In addition, path analysis was used as data analysis technique. The result within the use of path analysis showed that; Customer Experience has significant effect on customer satisfaction with path coefficient (β) was 0,674 and p-value with the number of 0,000 (˂0,05); Customer Experience has significant effect on cutomer loyalty with coefficient (β) was 0,288 and p-value with the number of 0,003 (˂0,05); Customer satisfaction has significant effect on customer loyalty with coefficient (β) was 0,493 and p-value with the number 0,000 (˂0,05). Therefore, KFC should maintain and improve service, product quality, and condition outlets. Thus, customer satisfaction and customer loyalty will be increased. Kata Kunci: Customer Experience, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan Abstrak Customer Experience merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Pengalaman positif akan selalu diingat oleh pelanggan dan pelanggan akan menyarankan kepada orang lain terkait pengalaman tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Customer Experience terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini bersifat explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang telah berkunjung dan melakukan transaksi di KFC Kawi Malang. Sedangkan kuesioner dibagikan kepada 100 orang responden. Penelitian ini menggunakan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel dan analisis jalur sebagai teknik analisa data. Hasil uji analisis jalur menunjukan bahwa; Customer Experience berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan koefisien (β) 0,674 dan p-value 0,000 (˂0,05); Customer Experience berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan koefisien (β) 0,288 dan p-value 0,003 (˂0,05); Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan koefisien (β) 0,493 dan p-value 0,000 (˂0,05). Oleh karena itu, KFC harus menjaga dan meningkatkan pelayanan, kualitas produk, dan kondisi gerai. Dengan demikian, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan semakin meningkat. keyword: Customer Experience, Customer Satisfaction, Customer Loyalty 
PENGARUH JUMLAH PRODUKSI UDANG INDONESIA, HARGA UDANG INTERNASIONAL, DAN NILAI TUKAR RUPIAH TERHADAP EKSPOR UDANG INDONESIA (Studi Volume Ekspor Udang Indonesia Tahun 2005-2014) Vega Camelia Mohani; Edy Yulianto; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 39, No 2 (2016): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (519.567 KB)

Abstract

The main purpose of this study is to know and to explain the impact of the number of Indonesia’s shrimp production, international price of shrimp, and Rupiah exchange rate towards Indonesia’s shrimp export volume. This type of study is explanatory research by using quantitative approach. This study is using secondary data which time series data from year 2005 to 2014. The data further is analyzed with multiple linear regressions which supported by IBM SPSS Statistic 23. The result of this study is the number of Indonesia’s shrimp production, international price of shrimp, and Rupiah exchange rate simultaneously and significant affected the volume of Indonesia’s shrimp export. Meanwhile, only international price of shrimp that partially and significant affected the volume of Indonesia’s shrimp export. Therefore, based on the result of the study it is important for Indonesia to keep an eye on its marine territorial from irresponsible fishing vessels. Keywords: the number of Indonesia’s shrimp export, international price of shrimp, Rupiah exchange rate, Indonesia’s shrimp export ABSTRAK Studi ini ditujukan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh dari jumlah produksi udang Indonesia, harga udang internasional, dan nilai tukar Rupiah terhadap ekspor udang Indonesia. Jenis studi ini adalah penelitian eksplanatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Studi ini menggunakan data sekunder yang merupakan data runtut waktu dari tahun 2005-2014. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS Statistic 23. Hasil dari studi ini adalah jumlah produksi udang Indonesia, harga udang internasional, dan nilai tukar Rupiah mempengaruhi secara bersama-sama signifikan terhadap volume ekspor udang Indonesia. Sementara itu, hanya harga udang internasional yang memiliki pengaruh secara parsial dan signifikan terhadap volume ekspor udang Indonesia. Berdasarakan hasil tersebut, disarankan Indonesia untuk terus menjaga wilayah perairannya mengingat besarnya potensi sumber daya bawah laut yang rentan dieksploitasi oleh kapal-kapal yang tidak bertanggung jawab. Kata kunci: jumlah produksi udang Indonesia, harga udang internasional, nilai tukar Rupiah, ekspor udang Indonesia
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Pelanggan Tempat Wisata Jawa Timur Park 1 Kota Wisata Batu) Ratih Kusuma Dewi; Srikandi Kumadji; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 28, No 1 (2015): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (343.08 KB)

Abstract

This research aims to examine the effect of : Experiential Marketing on Customer Satisfaction, Customer Satisfaction on Customer Loyalty, Experiential Marketing on Customer Loyalty. The kind of research used by explanatory research with quantitive approach. The object of this research is customer of Jatim Park 1. The sample technique that is used is pirposive sampling. The sample in this research is 112 respondent. Methods used in collecting data is to spread the poll to respondents who had visited Jatim Park 1 at least two times. This research is using descriptive analysis and path analysis. The results of path analysis that was obtained from this research is Experiential Marketing having significant influence on Customer Satisfaction with standardized coefficients of 0,782 and the probability 0,000 (p < 0,05). Customer Satisfaction has no significant influence on Customer Loyalty with standardized coefficients of 0,196 and probability 0,121 (p > 0,05). Experiential Marketing having significant influence on Customer Loyalty with standardized coefficients of 0,414 and the probability 0,001 (p < 0,05). Keywords : Experiential Marketing, Customer Satisfaction, Customer Loyalty ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari : Variabel Experiential Marketing terhadap variabel Kepuasan Pelanggan, variabel Kepuasan Pelanggan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan,  variabel Experiential Marketing terhadap variabel Loyalitas Pelanggan. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Obyek dari penelitian ini adalah pelanggan dari tempat wisata Jatim Park 1. Teknik pengambilan sampel secara purposive sampling. Sampel sebanyak 112 responden. Metode pengumpulan data dengan menyebarkan angket kepada responden yang sudah pernah mengunjungi Jatim Park 1 minimal dua kali. Penelitian ini menggunakan Analisis Data secara deskriptif dan jalur. Hasil penelitian ini menunjukan variabel Experiential Marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan dengan koefisien jalur sebesar 0,782 dan probabilitas 0,000 (p < 0,05). Variabel Kepuasan Pelanggan memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan dengan koefisien jalur sebesar 0,196 dan probabilitas 0,121 (p > 0,05). Variabel Experiential Marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan dengan koefisien jalur sebesar 0,414 dan probabilitas 0,001 (p < 0,05). Kata Kunci : Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
Co-Authors . Sunarti . Wilopo Achmad Noerkhaerin Putra Achmad Nur Yachya Adasiha Arwan Adhitya Rachman Adil Firdias Aditya Permadi Afif Mahardika Setiawan Afina Putri Cholifaturrosida Agnes Viani Parlan Alanna Alia Hannantyas Allisya Puspita Dewi Alvian Fawaid Alvin Rozaan Amirus Saleh Mejaya Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Andi Satria Utama Putra Andriani Kusumawati Aniesa Samira Bafadhal Anita Wijayanti Ari Irawan Arik Prasetya Asya Hanif Bayu Catur Abadi Brillyanes Sanawiri Burhani Maulana Suprayogi Cintia Veronica Eka Prabela Dahlan Fanani Dalilati Adlina Diki Anjasmoro Putro Diyamanta Mahadika Djamhur Hamid Edy Yulianto Eka Intan Kumala Putri Eka Restianingsih Fachry Nanda Husaini Fadhlir Rahman Faidatun Nadiyah Fariz Novarianto Febryandi Bachri Prastyoko Gabriella Claudia Ghina Luthfiana Hadiid Akbar Amrullah Hawa Bunga Yowanda Hendy Carol Chrisnathaniel I Gusti Agung Nanda Dwipamurti Ikbar Haskara Damarjati Ike Putri Agustina Illah Nur Wulandari Inggang Perwangsa Nuralam Luchman Hakim Luh Made Pradnyani Rahayu M. Atha Aqil Rafif M. Auladi Alpiannoor M. Syauqi Jazil Moch. Ilhamsyah Ramadhan Moh. Faishal Yordani Al Basya Moh. Ibram Malik Mohammad Dwi Fajar Julianto Muhamad Iqbal Azhari Muhamad Nur Ilham Muhammad Arif Budiman Muhammad Fardan Al Fatih Muhammad Harits Zaеnal Muhammad Irsyad Muhammad Kharis Ja’far Ismail Muhammad Yusuf Hamdani Nikеn Rеtnaning Diah Nirakatriena Pravitaswari Nizar Satya Diawan Nugrahanti Khairani Aisyah Nurul Khayatin Pangestuti, Edriana Prama Baswara Widigjaya Pratiwi Anggraeni Priska Dewi Arshita Puspa Ratnaningrum Suwarduki Ranu Nugraha ratih kusuma dewi Renandho Raditya Abdullah Riska Merinda Purba Riska Prinadi Romario Nimrod Manuarang Ryelo Havifuddin Ashari Samuel Domade Sitorus SATRIYAS ILYAS Savira Fairus El Khadra Shilachul Alfinul Alim Srikandi Kumadji Sry March Lely Turnip Stephen Intyaswono Sucahyo Hastria Prayogo Sunarti Sunarti Syihab Izzuddien Sylvia Tri Astina Tanti Kusrini Tri Rahmawati Usa Aldhita Muhana Labiba Vega Camelia Mohani Wilopo Wilopo Wilopo Wilopo Wira Setyo Wulan Wiwied Sulistyaningtyas Wulan Deasy Puspita Sari Widodo Xandra Debora Beselly Yongki Perdana Putra Yusri Abdillah ZAINUL ARIFIN Ziemans Hendratama Majid Zulfikar Imam Laksananto