Articles
<![CDATA[Pengaruh Citra Perusahaan, Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada LPD Desa Pakraman Panjer ]]>
<![CDATA[Ni Putu Dharma Diyanthini]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 10 (2014) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (114.026 KB)
<![CDATA[Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan, promosi penjualan dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah di LPD Desa Pakraman Panjer. Sampel penelitian ini berjumlah 99 orang dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang dipakai adalah analisis faktor konfirmatori dan regresi linear berganda. Hasil analisis menunjukan secara serempak dan parsial, citra perusahaan, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap kepuasan nasabah LPD Desa Pakraman Panjer. Kata kunci: citra perusahaan, promosi penjualan, kualitas pelayanan, kepuasan nasabah]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN INDUS UBUD GIANYAR ]]>
<![CDATA[Ni Made Arie Sulistyawati]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 8 (2015) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (252.045 KB)
<![CDATA[Quality of service is an important factor and roots that are able to provide satisfaction for its customers. So that customers are satisfied with the services provided. The purpose of this study was to determine the effect of service quality on customer satisfaction. This study uses primary data sourced from direct observation and questionnaires were distributed to the respondents who subsequently analyzed using linear analysis berganda.Hasil data analysis found that the variable physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, empathy, and gender differences affect the customer satisfaction at Restaurant Indus Ubud.]]>
<![CDATA[PERAN LINGKUNGAN SOSIAL, EKUITAS MEREK DAN GENGSI TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN ]]>
<![CDATA[Dwi Hartharini Kamajaya]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 5 No 10 (2016) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (693.772 KB)
<![CDATA[Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh lingkungan sosial, ekuitas merek dan gengsi terhadap niat beli konsumen pada produk pakaian Versace di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan teknik analisis data regresi linier berganda. Ukuran sampel yang didapat dengan menggunakan metode purposive samplingsebanyak 160 responden.Berdasarkan hasil analisis dapat dikemukakan bahwa lingkungan sosial, ekuitas merek dan gengsi berpengaruh terhadap niat beli konsumen pada produk pakaian Versace di Kota Denpasar dengan nilai Fhitung (178,940) dengan sig (0,000). Lingkungan sosial, ekuitas merek dan gengsi berpengaruh positif signifikan secara parsial terhadap niat beli konsumen pada produk pakaian Versace di Kota Denpasar dengan nilai Thitung >Ttabel.]]>
<![CDATA[PENGARUH GAYA HIDUP TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY DENGAN MEREK SEBAGAI PEMODERASI ]]>
<![CDATA[Ida Ayu Harmaita Wijayanti]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 2 No 6 (2013) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (97.426 KB)
<![CDATA[ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap perilaku pembelian Handphone Blackberry dengan merek sebagai pemoderasi. Penelitian ini menggunakan 100 responden yang memiliki dan menggunakan Handphone Blackberry dan berdomisili di Kota Denpasar. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dan penarikan sampel dilakukan dengan proportional stratified random sampling , kemudian data diolah menggunakan SPSS for Windows 15.00 dengan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara gaya hidup dan merek secara parsial terhadap perilaku pembelian Handphone Blackberry, gaya hidup,merek dan moderat secara simultan berpengaruh positif dan signifikan serta didapat hasil bahwa merek tidak memoderasi pengaruh gaya hidup terhadap perilaku pembelian Handphone Blackberry. Kata Kunci: Gaya Hidup, Merek, Perilaku Konsumen]]>
<![CDATA[PENGARUH IKLAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND AWARENESS TRAVELOKA ]]>
<![CDATA[Mohammad Pambudi Ary Wicaksono]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 5 No 8 (2016) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (445.133 KB)
<![CDATA[Brand awareness merupakan sikap positif yang diberikan konsumen terhadap suatu merek atau produk. Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi brand awareness, agar konsumen memiliki brand awareness yang tinggi terhadap merek atau produk. Merek yang menurut peneliti memiliki faktor-faktor tersebut salah satunya adalah Traveloka. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh iklan dan word of mouth terhadap brand awareness. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden yang berdomisili di kota Denpasar. Penelitian ini menggunakan metode non probability sampling yaitu purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan program SPSS 13.00 for windows. Setiap variabel yang diuji telah valid dan reliabel, serta telah layak secara model menurut uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness Traveloka.]]>
<![CDATA[PERAN CITRA MEREK MEMEDIASI KREDIBILITAS CELEBRITY ENDORSER TERHADAP NIAT BELI SMARTPHONE OPPO ]]>
<![CDATA[Nyoman Tri Putri Utami]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 6 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (363.105 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i06.p11
<![CDATA[Seiring dengan perkembangan teknologi smartphone di Indonesia menyebabkan semakin tingginya persaingan antar perusahaan. Smartphone Oppo saat ini telah menduduki pangsa pasar di Indonesia dan sedang gencar-gencar melakukan promosi menggunakan celebrity endorser. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui niat beli menggunakan smartphone Oppo dengan menggunakan variabel kredibilitas celebrity endorser dan varibel mediasi yakni citra merek. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan menggunakan ukuran sampel sebesar 115 orang dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu path analysis serta uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kredibilitas celebrity endorser secara signifikan berpengaruh positif terhadap niat beli untuk menggunakan smartphone Oppo. Citra merek secara signifikansi mampu memediasi hubungan antara kredibilitas celebrity endorser terhadap niat beli smartphone Oppo. Saran yang dapat dijadikan acuan bagi perusahaan dan pemasar ialah diharapkan untuk memperhatikan kualitas dari kredibilitas celebrity endorser dengan pemilihan celebrity yang baik akan membuat citra produk yang semakin dikenal.]]>
<![CDATA[PERAN BRAND AWARENESS MEMEDIASI KREDIBILITAS CELEBRITY ENDORSER TERHADAP PURCHASE INTENTION ]]>
<![CDATA[Ayub Sheehan Banurea]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 9 No 8 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i08.p12
<![CDATA[Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui peran Brand Awareness memediasi pengaruh kredibilitas Celebrity Endorser terhadap Purchase Intention. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pengguna atau konsumen platform e-commerce Shopee di Kota Denpasar yang jumlahnya tidak bisa ditentukan secara langsung (infinite). Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 112 responden. Teknik analisis yang digunakan yaitu teknik analisis jalur (path analysis). Penelitian ini membuktikan bahwa kredibilitas celebrity endorser dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Kredibilitas celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasional brand awareness serta brand awareness secara parsial memediasi pengaruh kredibilitas celebrity endorser terhadap purchase intention. Kata kunci: purchase intention, brand awareness, kredibilitas celebrity endorser, shopee mobile shopping]]>
<![CDATA[PERAN GREEN BRAND SATISFACTION DALAM MEMEDIASI HUBUNGAN ANTARA GREEN BRAND EXPERIENCE DENGAN GREEN BRAND TRUST ]]>
<![CDATA[Ni Ketut Supadmi]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 6 No 6 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[The purpose of this study is to clarify the role of green brand satisfaction in mediating the relationship between green brand experience to the green brand trust. The samples that used were 120 peoples who ghatered with non probability sampling method that purposive sampling form. Data were collected by distributing questionnaires directly and using likert scale. Data analysis technique used are comfirmatori factor analysis, path analysis and sobel test. From the analysis showed that green brand experience and green brand satisfaction ware have significant and positif affect on green brand trust. Green brand experience has significant and positf affect on green brand satisfaction. Green brand satisfaction significantly mediates the role between green brand experience to green brand trust. It shows that green brand experience as the main factor that must be caring. It’s importance for the producens to gives good brand experience to their consumers so they can build strong consumers trust on a brand.The purpose of this study is to clarify the role of green brand satisfaction in mediating the relationship between green brand experience to the green brand trust. The samples that used were 120 peoples who ghatered with non probability sampling method that purposive sampling form. Data were collected by distributing questionnaires directly and using likert scale. Data analysis technique used are comfirmatori factor analysis, path analysis and sobel test. From the analysis showed that green brand experience and green brand satisfaction ware have significant and positif affect on green brand trust. Green brand experience has significant and positf affect on green brand satisfaction. Green brand satisfaction significantly mediates the role between green brand experience to green brand trust. It shows that green brand experience as the main factor that must be caring. It’s importance for the producens to gives good brand experience to their consumers so they can build strong consumers trust on a brand.]]>
<![CDATA[PERAN KEPERCAYAAN MEMEDIASI PERSEPSI RISIKO TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN MANDIRI MOBILE BANKING DI KOTA DENPASAR ]]>
<![CDATA[Ida Ayu Agung Upadianti Jayantari]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 5 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (499.091 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i05.p13
<![CDATA[Persepsi risiko merupakan faktor yang berpengaruh dalam adanya niat seseorang untuk menggunakan suatu produk. Perusahaan harus memperhatikan faktor faktor yang dapat memperkecil persepsi risiko tersebut, salah satunya adalah kepercayaan. Penelitian ini ingin menjelaskan peran kepercayaan dalam memediasi persepsi risiko terhadap niat menggunakan. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan melibatkan 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Selanjutnya, data dari hasil pengumpulan kuesioner diolah dengan menggunakan uji validitas, dan uji reliabilitas untuk mengetahui kelayakan dan konsistensi indikator dalam kuesioner tersebut. Selain itu, dilakukan uji lain yaitu analisis jalur (path analysis) dan Teori Solimun. Hasil penelitian ditemukan bahwa persepsi risiko berpengaruh negatif dan signifikan terhadap niat menggunakan. Sementara kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan. Sehingga dapat dikatakan bahwa untuk meningkatkan niat menggunakan dapat dilakukan dengan meminimalisasi persepsi risiko dan menumbuhkan kepercayaan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Service Quality, Price dan Service Value Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada New Melati Salon Denpasar-Bali ]]>
<![CDATA[Ni Nyoman Putri Desianti]]>;
<![CDATA[Ni Ketut Seminari]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 12 (2014) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (184.801 KB)
<![CDATA[The development of a beauty salon in Indonesia and the world is growing rapidly. An increasing number of beauty salons that are currently able to be used as one indicator of the growing interest of consumers to look fresh and healthy. New Jasmine is one of the beauty salon company service providers are already widely known in the city of Denpasar. In an effort to retain customers, companies need to strive to create customer satisfaction. A satisfaction obtained through a number of factors some of which are quality of service, price and value of service. 127 respondents were sampled, using a non-probability sampling method with purposive sampling method. Data collected through questionnaires, observation and interviews. Testing in this study using the technique of multiple linear regression analysis. Should still consider the price of the salon with the appropriate quality of service provision. Key words: service quality, price and service value ]]>
