Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : J-CEKI

Strategi Optimalisasi Layanan Aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo Adisty Della Firnanda; Sholichah, Putri Amaliatus; Anas Tasyia Zulfa Firnanda; Bima Saputra Sunaryo; Kalvin Edo Wahyudi
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 5: Agustus 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i5.10153

Abstract

Layanan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik berbasis digital yang dikembangkan pemerintah untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas administrasi kependudukan. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi optimalisasi layanan aktivasi IKD di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam dan studi literatur. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles & Huberman menggunakan teori strategi Osborne & Plastrik yang mencakup lima strategi: pengembangan struktur, penyederhanaan prosedur, pengembangan infrastruktur, pengembangan budaya, dan strategi kewirausahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dispendukcapil Sidoarjo telah menerapkan kelima strategi tersebut melalui pelatihan petugas, program jemput bola, serta edukasi masyarakat. Namun, masih ditemukan kesenjangan antara strategi dan implementasinya, seperti keluhan terkait fasilitas umum dan respons pelayanan. Kesimpulannya, meskipun strategi telah dijalankan secara menyeluruh, optimalisasi layanan IKD masih memerlukan penguatan aspek infrastruktur fisik untuk meningkatkan kepuasan dan aksesibilitas layanan masyarakat.layanan bagi masyarakat.
Co-Authors Adhitya Novrizal Firmanda Adisty Della Firnanda Agnes Monalisa Putri Saluat Ahmad Vancouver Alifia Reza Rosita Amanda Soraya Anas Tasyia Zulfa Firnanda Anneke Shavira Maretha Aristyana Vira Anggraini Aula Qurrotu Aini Aura Febrianti Sugianto Aziz, Alivi Bagas Aditya Dwilucky Balqista Safia Haya Bima Saputra Sunaryo Bryan Syauqi Firdaus Callista Amelia Putri Maharani Chelinda Amalia Santoso Dayat Dayat, Dayat Diana Claudya Gustafiani Emirul Ibnu Nizar Farras Dewi Yuanita Fasich Rahman Hendyarta Permana Fidianing Sopah Fiola Febriani Gedeon Firnandus Ulaan Gina Yulianingsih Gyta Adhelia Putri Sekarwangi Hanin Kaulika Ulma Hassyati Sabrina Jalu Ardya Maulana Perkasa Khoirotun Annisah Lisa Dwi Yuliana Made Ananda Putri Anugrah Arika Sanjaya Mahmuda Rahadi, Farina Mayya Sobaroh Muchaerini Khasanah Muhammad Faisol Haq Nabiilah, Luthfiyyah Nicholas Bintang Satria Dewa Nindya Ayu Leonita Perwirani Noor Ravi Fitradhi Nova Dwi Nur Kumala Sari Novita Wahyu Ningtias Nur Aisyah Lusiana Nur Ulfa Mauludina Nurul Hidayati Okta Yustin Rahayu Panjaitan, Cavine One Happy Putri Ambarwati Rafi’ Zharfan Maulana Rafli Raikhan Syah Ragil Prastyo Rania Riska Vindy Aprilia Rifqi Aji Saputra Risqi Firdaus Setiawan S.Andre Prasetyo Utomo Saiful Abroriy Savvy Prissy Amellia Carissa Setyo Adjie Prabowo Shaqila Mazaya Andira Shevila Indi Bilbinar Shieva Anandia Sholichah, Putri Amaliatus Sofyano Fadilah Rosyad Solicha, Alviatus Syakira Aufa Zahranah Tesalonika Devvany Nugroho Tria Mei Hidayati Triharyanti, Feby Vira Tri Kartika Winda Kusumawati Yolan Salsabilla Zahra, Tania Aulia