Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

Peran Brand Awareness Memediasi Pengaruh Viral Marketing terhadap Purchase Intention Produk Avoskin Beauty (Studi Pada Pengguna Aplikasi TikTok di Kota Denpasar) Ni Putu Diah Sukma Yanti; Ni Made Purnami
Journal Research of Management Vol. 6 No. 1 (2024): Desember
Publisher : Universitas Triatma Mulya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51713/jarma.2024.60121

Abstract

Viral marketing is important for companies to implement because considering that currently TikTok social media users are increasing, businesses need to aggressively carry out promotions and advertising with the aim of making potential consumers interested they will later buy the products being sold. The aim of this research is to explain the role of brand awareness in mediating the influence of viral marketing on purchase intention for Avoskin Beauty products among TikTok application users in Denpasar City. The number of samples 120 respondents with a purposive sampling method. Data collection was carried out through distributing questionnaires. The collected data was analyzed using path analysis, Sobel test and VAF test. The results of this research show that all hypotheses are accepted. Viral marketing has a positive and significant effect on purchase intention; viral marketing has a positive and significant effect on brand awareness; brand awareness has a positive and significant effect on purchase intention; Brand awareness is a partial mediating variable in the influence of viral marketing on purchase intention for Avoskin Beauty products among TikTok application users in Denpasar City. The implications of this research for the Avoskin Beauty company are expected to increase product excellence, increase product promotion related to product information, and increase brand recognition in the minds of consumers in order to increase consumer purchase intention.
PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI PADA VILLA TELAGA WANA GIANYAR Trisna Melati; Ni Made Purnami
E-Jurnal Manajemen Vol. 14 No. 9 (2025)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i9.p06

Abstract

Jumlah wisatawan ke Bali mengalami peningkatan, tetapi tingkat hunian akomodasi belum menunjukkan tren yang sebanding. Villa Telaga Wana sebagai akomodasi non bintang di Gianyar mengalami fluktuasi tingkat okupansi meskipun memperoleh penilaian positif dari para tamu. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran kepuasan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali. Penelitian ini melibatkan 120 responden yang pernah menginap dalam enam bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling serta penyebaran kuesioner secara offline dan online. Analisis data dilakukan melalui analisis jalur (path analysis) serta uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Kepuasan pelanggan memediasi secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali. Villa Telaga Wana disarankan untuk memfokuskan peningkatan layanan, seperti pelatihan kesopanan staf, peningkatan keamanan dan kenyamanan fasilitas, serta konsistensi pengalaman menginap agar melebihi ekspektasi tamu.   The number of tourists visiting Bali has increased, but accommodation occupancy rates have not shown a corresponding trend. Villa Telaga Wana, a non-star accommodation in Gianyar, has experienced fluctuating occupancy levels despite receiving positive guest reviews. This study aims to explain the role of customer satisfaction in mediating the effect of service quality on revisit intention. The research involved 120 respondents who had stayed at the villa within the past six months. The sampling technique used was non-probability sampling with a purposive sampling method, and data were collected through both offline and online questionnaires. Data were analyzed using path analysis and the Sobel test. The results show that all hypotheses are accepted. Service quality has a positive and significant effect on revisit intention. Service quality also has a positive and significant effect on customer satisfaction. Customer satisfaction positively and significantly affects revisit intention and partially mediates the relationship between service quality and revisit intention. It is recommended that Villa Telaga Wana focus on improving services, such as staff politeness training, enhancing the safety and comfort of facilities, and ensuring a consistent guest experience that exceeds expectations.
Peran Kesadaran Merek Memediasi Pengaruh Daya Tarik Media Sosial Terhadap Niat Beli Wardana, I Putu Indra Arya; Purnami, Ni Made
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 1 (2026): Article Research Maret 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i1.7985

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kesadaran merek sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara daya tarik konten media sosial dan niat beli konsumen pada Top Kitchen, sebuah usaha makanan yang berlokasi di Kabupaten Klungkung. Media sosial telah dimanfaatkan sebagai sarana promosi, namun efektivitasnya dalam mendorong niat pembelian belum sepenuhnya optimal. Penelitian ini menggunakanpendekatan kuantitatif dengan melibatkan 100 responden yang mengetahui Top Kitchen melalui aktivitas media sosial. Pemilihan responden dilakukan menggunakan teknik purposive sampling, sedangkan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis daring. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis jalur dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25 serta uji Sobel untuk menguji peran mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik konten media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen serta berpengaruh positif terhadap kesadaran merek. Kesadaran merek juga terbukti memberikan pengaruh positif terhadap niat beli. Hasil pengujian lanjutan menunjukkan bahwa kesadaran merek berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara daya tarik konten media sosial dan niat beli. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas visual konten, konsistensi pesan yang disampaikan, serta tingkat interaksi dengan audiens memiliki kontribusi penting dalam membentuk persepsi merek. Pengelolaan konten media sosial yang menarik dan interaktif berpotensi meningkatkan kesadaran merek sekaligus memperkuat niat beli konsumen terhadap Top Kitchen.