Ni Putu Eka Mahadewi
Program Studi Industri Perjalanan Wisata Fakultas Pariwisata, Universitas Udayana

Published : 43 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN DALAM PENGGUNAAN MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI DENPASAR Erl Vania Paulalengan; I Made Kusuma Negara; Ni Putu Eka Mahadewi
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 4 No 2 (2016): Jurnal IPTA (December 2016)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (158.633 KB) | DOI: 10.24843/IPTA.2016.v04.i02.p05

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan adanya isu yang mencuat terkait dengan pesawat low cost carrier yang dikatakan bahwa pesawat low cost carrier tidak aman dan hanya disukai oleh para wisatawan karena murah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat kepuasan wisatawan dalam menggunakan maskapai penerbangan Airasia. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan cara purposive sampling dimana sampel yang digunakan adalah para wisatawan yang pernah berpergian menggunakan Airasia untuk tujuan berlibur. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, studi kepustakaan, dan dokumentasi. Sampel yang digunakan adalah sebanyak 155 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis faktor. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa responden yang mengisi kuesioner terdiri dari 81 orang wisatawan Indonesia dan 74 orang wisatawan Asing dengan komposisi 85 orang pria dan 70 orang wanita dan diantaranya sebanyak 111 orang berusia 18-28 tahun, 23 orang berusia 29-39 tahun dan 21 orang berusia diatas 39 tahun. Faktor yang didapatkan dari penelitian ini ada 9 yaitu faktor harga dan pelayanan, faktor layanan khusus dan tambahan, faktor asuransi, kebersihan dan ketangkasan petugas darat, faktor model pesawat dan layanan check-in, faktor jaminan dan keramahan petugas darat, faktor keramahan selama terbang, faktor kebersihan dan penampilan faktor layanan selama terbang dan faktor penampilan pilot. Faktor dominan yang mempengaruhi tingkat kepuasan wisatawan dalam menggunakan maskapai penerbangan Airasia adalah faktor pelayanan. Diharapkan Airasia dapat terus memperbaiki hal-hal yang dinilai kurang memuaskan bagi wisatawan seperti kebersihan di atas pesawat, penampilan pramugari, keandalan pilot menerbangkan pesawat, pelayanan pramugari selama penerbangan serta penampilan pilot.
KARAKTERISTIK DAN MOTIVASI WISATAWAN MANCANEGARA YANG BERKUNJUNG KE PANTAI LAKEY, DOMPU, NUSA TENGGARA BARAT Muhammad Fitrullah; Ni Made Oka Karini; Ni Putu Eka Mahadewi
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 7 No 2 (2019): Jurnal IPTA (December 2019)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (262.544 KB) | DOI: 10.24843/IPTA.2019.v07.i02.p04

Abstract

Lakey Beach has potential that is not shared by many other tourist attractions such as left-hand wave sweeping. Not only that, the life of the local people around Lakey Beach tourist attraction which is quite unique and still preserves customs is a special attraction for tourists who visit. For this reason, we want to know the Characteristics, Motivation of foreign tourists visiting Lakey Beach.The sampling technique uses the slovin formula and purposive sampling by distributing 100 open questionnaires to foreign tourists visiting Lakey Beach tourist attractions. The data analysis technique used in this research is descriptive qualitative is a technique that describes and interprets the meaning of the data that has been collected. Based on the results of research characteristics of foreign tourists visiting Lakey Beach based on age 15-30 years old 57 people (57%), the area of origin of Australia 41 people (41%), male gender 5 people (56%), the status of recreational trips / holidays 98 people (98%), sources of friends / family information 54 people (54%), frequency of visiting 63 people (63%), home stay accommodations 59 people (59%). While the intrinsic motivation of foreign tourists on the indicator want to have fun score of 4.2 (agree), want to channel the hobby of surfing / surfing the score of 4.09 (agree) has the highest liker score, while the lowest liker score on the indicator wants to visit friends / liker's family score 2.15 (disagree). Whereas the extrinsic motivation of foreign tourists on the highest liker score indicator is the leisure time score of 4.27 liker (strongly agree), while the indicator with the lowest liker score is conducting a comparative study of liker score 2.16 (disagree).
KARAKTERISTIK DAN MOTIVASI WISATAWAN DOMESTIK PENGGUNA LOW COST CARRIER PADA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR DI BANDARA INTERNASIONAL NGURAH RAI BALI Roels Ni Made Sri Puspa Dewi; Ni Made Oka Karini; Ni Putu Eka Mahadewi
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 4 No 1 (2016): Jurnal IPTA (July 2016)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (235.453 KB) | DOI: 10.24843/IPTA.2016.v04.i01.p09

Abstract

Low Cost Carrier has a tight competition, nowadays. There are more product offering to interest tourist which one is cheap ticket price or be familiar call Low Cost Carrier. Which one company in Indonesia applying Low Cost Carrier is Lion Air company. The aims of this study is to determine how the characteristics and motivation domestic tourists used Low Cost Carrier at Lion Air in Ngurah Rai International Airport Bali. The study was conducted at Lion Air. The object of this research was the characteristics and motivation of tourists who as means of transport choose Low Cost Carrier. Sample of respondents was 105 respondents. The collected data were observation, questionnaire, interview, literature study and documentation. The questionnaires was used as measuring the characteristics and motivation domestic tourists. The research was conducted using descriptive qualitative technique. The result of this research is domestic tourist characteristic used Lion Air divided into trip descriptor and tourist descriptor. By trip descriptor the tourist has short time to holiday around 3 untill 3 days with purposes of the trip is family trip with period using Lion Air around 2 untill more than 5 times. By tourist descriptor the tourists using Lion Air was teenager or adolescent with average income less than one million. Tourist motivation seen from push factor used Lion Air is cheaper ticket price while pull factor is there are more discount offering by Lion Air. Tourist motivation divided into intrinsic motivation and extrinsic motivation. Intrinsically, domestic tourist motivation used Lion Air by using Maslow theory is Social needs. While extrinsically is nowadays trends used airlines which applying Low Cost Carrier. Recommendation for Lion Air is to improve airlines network to avoid the delay of Lion Airlines.
PENGARUH PERSEPSI EKOWISATA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN DI MONKEY FOREST UBUD, BALI Via Reza Efrida; I Nyoman Sudiarta; Ni Putu Eka Mahadewi
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 5 No 1 (2017): Jurnal IPTA (July 2017)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (211.981 KB) | DOI: 10.24843/IPTA.2017.v05.i01.p11

Abstract

This study aims to investigate (1) the ecotourism perception of tourists visiting Monkey Forest Ubud; (2) the visitor satisfaction level on Monkey Forest Ubud attraction; and (3) the influence of ecotourism perception on visitor satisfaction level at Monkey Forest Ubud. The result of this research carried out descriptive statistic by using an importance-performance analysis (IPA) and inferential statistic by using a simple linear regression analysis. The technique of determining sample size is incidental sampling technique by distributing questionnaires to 170 tourists visiting Monkey Forest Ubud. The result showed that tourists which visit Monkey Forest Ubud strongly agree on the implementation of ecotourism concept. On the other hand, the calculation results of concordance rate showed 89.59% which means that the overall tourist is satisfied with the Monkey Forest Ubud attraction. Moreover, based on the hypothesis testing by using t-test statistical significance showed that there is a significant influence of independent variable (perception of ecotourism) on the dependent variable (tourist satisfaction).
FAKTOR-FAKTOR PEMILIHAN PAKET WISATA KINTAMANI-MONKEY FOREST TOUR OLEH WISATAWAN MANCANEGARA (STUDI KASUS BIRO PERJALANAN WISATA DESTINATION ASIA) Gede Eka Sucita Darma; I GPB Sasrawan Mananda; Ni Putu Eka Mahadewi
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 3 No 1 (2015): Jurnal IPTA (July 2015)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (163.995 KB) | DOI: 10.24843/IPTA.2015.v03.i01.p07

Abstract

Penelitian ini membahas tentang analisis faktor yang mempengaruhi pemilihan paket Kintamani – Monkey Forest Tour oleh wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi pemilihan paket Kintamani – Monkey Forest Tour oleh wisatawan mancanegara. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menyebarkan 210 kuesioner kepada wisatawan yang menggunakan paket wisata Kintamani – Monkey Forest Tour, dan wawancara terstruktur dengan Operational Manager dan The Chief of Destination Asia Guide Assotiation. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah Analisis Faktor. Hasil penelitian ini menunjukkan ada lima faktor yang paling mempengaruhi pemilihan paket wisata Kintamani – Monkey forest Tour oleh wisatawan mancanegara yang menggunakan jasa Biro Perjalanan Wisata Destination Asia. Lima faktor tersebut yaitu harga, icon paket wisata, transportasi, tampilan brosur, penampilan pramuwisata. Berdasakan hasil penelitian tersebut, maka dapat disarankan bagi Destination Asia dengan memperhatikan faktor – faktor yang terbentuk tersebut hendaknya bisa menjadikan hasil penelitian ini sebagai sebuah acuan dan pertimbangan dalam hal baik perbaikan sebuah paket wisata yang telah ada maupun untuk membuat sebuah paket wisata yang baru. Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi acuan bagi akademisi untuk melakukan penelitian lanjutan dan peneltian-penelitian lainnya yang relevan dengan penelitian ini.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN MANCANEGARA DI PANTAI PANDAWA, KABUPATEN BADUNG, BALI Ni Wayan Vitha Wahyundari; I Nyoman Sudiarta; Ni Putu Eka Mahadewi
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 3 No 2 (2015): Jurnal IPTA (December 2015)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (192.785 KB) | DOI: 10.24843/IPTA.2015.v03.i02.p09

Abstract

Kepuasan wisatawan merupakan salah satu faktor penting dalam pengembangan suatu destinasi wisata. Bauran pemasaran sebagai salah satu alat pemasaran, dapat digunakan untuk memberikan kepuasan kepada wisatawan. Bauran pemasaran dalam bidang jasa terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, serta sarana fisik. Pantai Pandawa merupakan salah satu destinasi wisata baru di Bali yang masih dalam proses pengembangan. Setelah dibukanya akses menuju Pantai Pandawa, wisatawan baik domestik maupun mancanegara banyak berdatangan ke pantai ini. Namun terlihat perbedaan yang sangat mencolok terhadap jumlah kunjungan wisatawan mancanegara yang jauh lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah kunjungan wisatawan domestik di pantai ini. Untuk itu ingin diketahui bagaimana pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan wisatawan mancanegara di Pantai Pandawa, yang hasilnya diharapkan dapat dijadikan acuan dalam upaya mengembangkan Pantai Pandawa, khususnya dalam meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan mancanegara di Pantai Pandawa. Metode yang digunakan adalah teknik sampling non probabilitas, yaitu sampling insidental dengan menyebarkan 115 kuesioner kepada wisatawan mancanegara di Pantai Pandawa. Teknik analisis yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan skala likert, analisis regresi berganda, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis melalui uji f dan uji t. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara serentak atau simultan ketujuh unsur bauran pemasaran berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan wisatawan mancanegara di Pantai Pandawa. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa variabel produk, harga, sarana fisik dan proses berpengaruh secara signifikan, sedangkan variabel tempat, promosi dan orang berpengaruh secara tidak signifikan terhadap kepuasan wisatawan mancanegara di Pantai Pandawa. Dalam penelitian ini disarankan kepada pengelola Pantai Pandawa untuk menambah aktivitas wisata air di pantai, menambah variasi menu pada rumah makan, menyediakan koneksi wifi, menata rumah makan agar lebih rapi, serta meningkatkan kebersihan fasilitas dan kebersihan lingkungan pantai.
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA DI PT BALI DAKSINA WISATA I Kadek Dwi Dharma Wiguna; Ni Putu Eka Mahadewi; Ni Made Sofia Wijaya
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 4 No 2 (2016): Jurnal IPTA (December 2016)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (155.628 KB) | DOI: 10.24843/IPTA.2016.v04.i02.p16

Abstract

Tujuan penulisan ini untuk mengetahui pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan. Untuk menjawab tujuan penulisan data dikumpulkan dengan cara melakukan observasi langsung dan menggunakan kuesioner. Kuesioner diberikan kepada seluruh karyawan PT. Daksina Wisata. Metode yang digunakan untuk menganalis data adalah analisis regresi. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa ada pengaruh kompensasi terhadap kinerja, walaupun cukup kecil yaitu sebesar 9.93%. Ada faktor lain yang mempengaruhi kinerja antara lain sebagi berikut ini.faktor-faktor pribadi,kemampuan individu, kompetensi, motivasi dan komitmen, situasional.
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN WISATAWAN MANCANEGARA MEMILIH PAKET VOLUNTOURISM DI IVHQ UBUD, BALI Intan Permatasari Liyanti; Ni Putu Eka Mahadewi; I Gusti Putu Bagus Sasrawan Mananda
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 9 No 1 (2021): Jurnal IPTA (July 2021)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/IPTA.2021.v09.i01.p10

Abstract

The development of voluntourism in the world can be recognise from the existence of organizations that provide volunteer travel program. Bali as the icon of Indonesia tourism also become one of destination for voluntourism. Tourist that decide in choosing voluntourism package have its own tourist characteristic. With the presence of tourists who choose the voluntourism package, it is necessary to examine the factors that influence purchasing decisions and their dominant factors. The purpose of this study is to determine tourist characteristic, the factors and dominant factors that influence foreign tourist decision choosing voluntourism package in IVHq Ubud, Bali. Data collection in this research using questionnaire and distributed online by google form to user of volunteer program in IVHq Ubud with total sample of 44 respondents. Sampling technique in this research using purposive sampling. Data analysis technique using likert scale and factor analysis including validity test, and reliability test then the data processed by the Statistical Package for the Social Science (SPSS) version 18.0 program. The result of analysis factors show that there are five factors including image factors with eigen value of 6.040, external factor with eigen value of 2.378 , psychology with eigen value of 1.681, physical evidence factor with eigen value of 1.427, and product factor dengan eigen value 1.025. The dominant factor infuencing foreign tourist decision choosing voluntourism package in IVHq Ubud, Bali is brand/image factor with eigen value of 6.040.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PRAMUWISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI PT. BALI SUN TOURS I GA. Gede Luhur Winata Putra; I Putu Sudana; Ni Putu Eka Mahadewi
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 4 No 2 (2016): Jurnal IPTA (December 2016)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (172.841 KB) | DOI: 10.24843/IPTA.2016.v04.i02.p12

Abstract

Meningkatnya kebutuhan orang untuk berwisata jelas akan mempengaruhi usaha disektor pariwisata. Dalam sektor pariwisata, pramuwisata yang juga menjadi ujung tombak dari pencitraan perusahaan sangatlah penting peranannya. Tujuan dari penulisan ini untuk mengukur tingkat kepuasan wisatawan terhadap kualitas pelayanan pramuwisata serta menghubungkan antara kepentingan dan kinerja terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pramuwista PT. Bali Sun Tours. Data penelitian ini diperoleh melalui observasi, wawancara, penyebaran kuesioner, dokumen dan studi kepustakaan. Hasil menunjukkan bahwa tingkat kepentinagn dan tngkat kinerja terhadap kualitas pelayanan pramuwisata di PT. Bali Sun Tours memperoleh rata-rata 87,62% artinya bahwa wisatawan yang menggunakan jasa pramuwisata di PT. Bali Sun Tours memperoleh kualitas pelayanan yang Baik. Berdasarkan hasil penelitian yang dianalisis menggunakan analisis importance performance, pada kuadran A yang merupakan prioritas utama terdapat 1 indikator, pada kuadran B yang merupakan atribut yang perlu dipertahankan terdapat 9 indikator, pada kuadran C terdapat 6 indikator yang merupakan atribut dengan proritas terendah, pada kuadran D terdapat 1 indikator yang merupakan atribut dengan prioritas berlebihan dalam pelaksanaanya.
PENGARUH AKSESIBILITAS DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN KE BROKEN BEACH DAN ANGEL’S BILLABONG Clarissa Yohana Natalia; NMO. Karini; NPE. Mahadewi
Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata) Vol 8 No 1 (2020): Jurnal IPTA (July 2020)
Publisher : Department of Tour and Travel Studies, Faculty of Tourism, Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (348.056 KB) | DOI: 10.24843/IPTA.2020.v08.i01.p02

Abstract

Broken Beach and Angel's Billabong are two popular tourist attractions on West Nusa Penida however the availability of accessibility and existing facilities are still minimal from the standard. The studi to analyse the influence of accessibility and facilities towards tourists satisfaction to Broken Beach and Angel's Billabong in partial and simultaneously. Data collection are observations, questionnaires, interviews, literature studies, and documentation. Determining technique of the respondents is purposive sampling with the number of respondents were 144 respondents. Furthermore, in analysing the data using multiple regression analysis techniques which is processed using IBM Statistics 23 program. Results of this study partially mention that accessibility give positive and significant efffect on the tourists satisfaction with of 2,266 and significant value of 0,025. While facilities give positive and significant effect on the tourists satisfaction with of 3,795 and significant value of 0,000. Simultaneously, concluded that accessibility and facilities give positive and significant effect on the tourists satisfaction which has effect of 0.290 or 29%, while the 71% is described by other variables that do not fit into the framework of this research concept.