Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.506
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Assets : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) EKONOMIS : Journal of Economics and Business J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Bisnis dan Akuntansi Jurnal Administrasi dan Manajemen Jurnal Manajerial Journal of Global Business and Management Review Revitalisasi : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Inovasi Ekonomi Jurnal Ekonomi Efektif Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis Social Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Madani: Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Kewirausahaan Jurnal Dinamika Manajemen
Erilia Kesumahati
Departemen Farmasi, FMIPA - UI
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH CHATBOT DALAM MENINGKATKAN PURCHASE INTENTION: ANALISIS PERAN SIKAP PELANGGAN TERHADAP KECERDASAN BUATAN Irpan Ardiansyah, Teo Laiy Soon; Kesumahati, Erilia
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.13568

Abstract

Kecerdasan buatan (AI) telah memainkan peran yang sangat penting dalam era digital, khususnya melalui Chatbot yang telah merubah cara konsumen berinteraksi dengan bisnis. Chatbot berbasis AI, yang mampu berkomunikasi dengan manusia melalui teks, kini menjadi komponen utama dalam mendukung layanan pelanggan dan mempermudah proses pembelian. Meskipun penggunaan Chatbot terus berkembang, masih terdapat kekurangan penelitian yang membahas pengaruh sikap konsumen terhadap AI terhadap purchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh information factors, tech-related factors, perceived usefulness, perceived ease of use, attitude toward AI, dan adoption intention terhadap purchase intention. Survei kuesioner dilakukan pada konsumen di Batam untuk mengumpulkan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa information factors, tech-related factors, perceived usefulness, attitude toward AI, dan adoption intention dari penggunaan AI memiliki pengaruh signifikan terhadap purchase intention. Temuan ini diharapkan memberikan rekomendasi berharga bagi para profesional e-commerce untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan mendorong penjualan melalui penerapan Chatbot yang lebih efektif.
PENINGKATAN NIAT PEMBELIAN (PURCHASE INTENTION) DAN PERILAKU PEMBELIAN (PURCHASE BEHAVIOR) MELALUI LIVE STREAMING DI MARKETPLACE Syahara, Elvina; Kesumahati, Erilia
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.13732

Abstract

Penelitian ini menyelidiki dampak harga, nilai, kepercayaan merek, dan citra merek terhadap niat pembelian dan perilaku pembelian selama siaran langsung di marketplace. Penggunaan fitur siaran langsung yang semakin meningkat oleh pemasar di era saat ini bertujuan untuk meningkatkan popularitas toko dan kinerja penjualan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat dan perilaku pembelian melalui siaran langsung di marketplace. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner melalui Google Form, mengumpulkan tanggapan dari 382 partisipan. Sampel terdiri dari pelanggan di Kota Batam yang berbelanja melalui siaran langsung di marketplace. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai, citra merek, kepercayaan merek, dan niat pembelian secara signifikan memengaruhi niat pembelian dan perilaku pembelian, sedangkan faktor harga tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan edukasi kepada pelanggan tentang faktor-faktor utama yaitu harga, nilai, kepercayaan merek, dan citra merek, yang perlu dipertimbangkan saat membuat keputusan pembelian melalui siaran langsung di marketplace. Namun, penelitian ini terbatas pada wilayah Kota Batam.
Strategi Pemasaran Digital pada UMKM Nuriza Snack di Kota Batam Kesumahati, Erilia; Syaharni, Dian Sabrina
Madani: Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Kewirausahaan Vol. 2 No. 3 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/madani.v2i3.9182

Abstract

Nuriza Snack merupakan UMKM yang bergerak dibidang makanan ringan. Terdapat berbagai produk yang ditawarkan seperti keripik pisang, keripik sukun, keripik bayam, keripik singkong, dan lain-lain. Nuriza Snack melakukan pemasaran produk secara online ataupun offline. Faktor yang mempengaruhi latar belakang permasalahan adalah kurangnya pemanfaatan akan penggunaan sosial media sebagai media pemasaran dan juga diperlukan peningkatan brand awareness yang mampu mempengaruhi strategi pemasaran secara online. Adapun teknik yang digunakan dalam menjalankan program ini adalah mengunakan teknik kualitatif, yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Program yang dijalankan memiliki pengaruh yang positif, dimana terdapat perkembangan berupa insight dari promosi melalui media sosial, Shopee, dan GoFood. Rekomendasi untuk selanjutnya adalah dapat melakukan inovasi dari strategi lainnya seperti inovasi produk, promosi, dan harga pada UMKM Nuriza Snack sehingga dapat terus melanjutkan kegiatan pemasaran melalui online.
Penggunaan Digital Marketing sebagai Media Promosi pada Usaha Counter Family ACC Kesumahati, Erilia; Phey Lien, Tan
Social Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 3 No. 2 (2025): Maret 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/se.v3i2.10279

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh usaha Family ACC dalam meningkatkan penjualan produk pulsa, paket internet, aksesoris elektronik, dan berbagai produk elektronik berkualitas. Masalah difokuskan pada efektivitas strategi pemasaran digital yang digunakan untuk menjangkau konsumen di era digital. Guna mendekati masalah ini dipergunakan acuan teori dari pemasaran digital dan pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Data-data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik usaha, observasi langsung di lokasi usaha, dan studi dokumentasi terhadap laporan penjualan. Data dianalisis secara kualitatif untuk mengeksplorasi hubungan antara strategi pemasaran dan peningkatan penjualan. Kajian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi pemasaran berbasis media sosial dan e-commerce secara konsisten mampu meningkatkan kesadaran merek, memperluas jangkauan pasar, dan meningkatkan penjualan secara signifikan.
THE INFLUENCING FACTORS OF INTERNATIONAL ENTREPRENEURIAL INTENTION AMONG GENERATION Z IN INDONESIA Kesumahati, Erilia; Winshen; Wisnu Yuwono
Journal of Global Business and Management Review Vol. 7 No. 1 (2025): Journal of Global Business and Management Review
Publisher : Program Sarjana Manajemen Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/jgbmr.v7i1.10551

Abstract

The newer generation, particularly Generation Z (Gen Z), has a distinct perspective due to the advancements in digital technology. Currently, a significant number of them are interested in establishing their own enterprises, and a few of them are internationally recognized. The objective of this investigation is to investigate the factors that influence the international entrepreneurial intention of Gen Z in creating international ventures, such as entrepreneurship education, entrepreneurial opportunity identification, entrepreneurial motivation, and family support. The survey employed purposive sampling and a quantitative methodology, included 265 Gen Z respondents from Indonesia. The SmartPLS 3.0 results indicated that entrepreneurship education, entrepreneurial motivation, and family support each had a significant impact on international entrepreneurial intention. Furthermore, entrepreneurial motivation had significant impact on family support. However, entrepreneurial opportunity identification did not have a significant effect on international entrepreneurial intention. These results suggest that the emotional and pedagogical support provided to the younger generation significantly influences their inclinations to pursue international entrepreneurship.
Perancangan Strategi Branding dan Social Media Marketing pada Toko Crystalnkiss Kesumahati, Erilia; Jecki, Jecki
Social Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 1 (2023): Desember 2023
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/se.v2i1.8804

Abstract

Crystalnkiss shop is a Micro, Small and Medium Enterprise (MSME) in Batam City that sells various clothes imported from China and Thailand. Sales from this store continue to decline even though COVID-19 has passed. Digital marketing carried out on social media has not provided satisfactory results. Thus, community service activities were carried out to increase sales by implementing branding strategies and conducting social media marketing. Promotional activities are carried out using social media, marketplaces, and registration of store locations on Google Map. The implementation results show business progress in terms of increasing the number of customers and sales.
Strategi Pemasaran Digital pada Toko Sayuran Kering Egi Veggie Kesumahati, Erilia; Syukriansyah, Azizul
Social Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 4 (2024): September 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/se.v2i4.9866

Abstract

Program penerapan strategi pemasaran digital menjadi kunci utama dalam memperluas jangkauan, promosi dan meningkatkan eksposure untuk usaha kecil hingga menengah, termasuk toko sayuran seperti Toko Sayuran Kering Egi Veggie. salah satu tujuan program penerapan strategi pemasaran digital ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan mengimplementasikan berbagai strategi pemasaran digital yang dapat diterapkan untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan toko sayuran tersebut. Melalui pendekatan yang komprehensif, studi ini memfokuskan pada pemanfaatan platform-platform digital, seperti media sosial, situs web, dan Google Maps. Penggunaan media sosial sebagai alat untuk berinteraksi dengan pelanggan, mempromosikan produk, dan membangun pengetahuan pelanggan terhadap toko sayuran kering Egi Veggie. Hasil dari program penerapan strategi digital marketing ini sangat penting dikarenakan dapat berdampak baik bagi pelaku usaha UMKM untuk terus berkembang di dunia usaha yang mereka jalani. Dengan melakukan pemasaran melalui media sosial Instagram, terdapat pelanggan yang mengetahui dan datang langsung ke toko. Hal ini berpotensi untuk terus meningkatkan penjualan dari toko dan berefek terhadap omset penjualan toko. Strategi pemasaran digital yang dilakukan melalui media sosial dapat meningkatkan eksposure toko secara perlahan ditandai dengan jumlah like dan juga pengikut yang terus menanjak yang dapat memunculkan potensi profit yang akan didapat oleh toko, Strategi pemasaran digital yang dilakukan terbukti dapat memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi toko secara mudah dan lengkap.
Peningkatan Purchase Intention melalui Celebrity Endorser, Brand Awareness, Product Quality dan E-Wom dengan Mediasi Brand Image terhadap Klinik Kecantikan di Kota Batam Kesumahati, Erilia; Butarbutar, Hotni Mutiara; Putra, Edy Yulianto
Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25077/mssb.5.2.41-61.2024

Abstract

This study was conducted to determine the impact of celebrity endorsers, brand awareness, product quality and e-WOM in influencing purchase intention towards beauty clinics mediated by brand image and focusing on the people of Batam City. The variables tested in this study include celebrity endorser, brand awareness, product quality, e-WOM, brand image and purchase intention. This study tested 326 respondent data with the help of the SmartPLS 3.0 application. The results of the analysis stated that celebrity endorser and brand image have no effect on purchase intention. Brand awareness does not have a direct effect on purchase intention, brand awareness has an effect on increasing brand image which can increase purchase intention. Product quality and e-WOM have a direct and indirect effect on increasing purchase intention at beauty clinics in Batam City Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dampak dari celebrity endorser, brand awareness, product quality dan e-WOM dalam mempengaruhi purchase intention terhadap klinik kecantikan yang dimediasi oleh brand Image dan berfokus pada masyarakat kota Batam. Variabel yang diuji dalam penelitian ini mencakup celebrity endorser, brand awareness, product quality, e-WOM, brand image dan purchase intention. Penelitian ini menguji 326 data responden dengan bantuan aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil analisis menyatakan celebrity endorser dan brand image tidak memiliki pengaruh terhadap purchase intention. Brand awareness tidak berpengaruh secara langsung terhadap purchase intention, brand awareness berpengaruh meningkatkan brand image yang dimana dapat meningkatkan purchase intention. Product quality dan e-WOM berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung dalam meningkatkan purchase intention pada klinik kecantikan di Kota Batam
The Influence of Brand Image, Service Quality, Customer Expectation and e-WOM on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in International Chain Hotel at Batam City Kesumahati, Erilia; Ng, Mega Augustina; Yuwono, Wisnu
Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis Vol. 6 No. 1 (2025): Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25077/mssb.6.1.89-104.2025

Abstract

The high competition in the hospitality industry drives companies to improve customer satisfaction and customer loyalty through appropriate marketing and service strategies. The aim of this study is to examine how customer satisfaction and loyalty are affected by brand image, service quality, customer expectation, and electronic Word of Mouth (e-WOM) on international chain hotel. This study uses a quantitative method with a Structural Equation Modeling (SEM) approach based on Partial Least Square (PLS-SEM), processed using SmartPLS 3.0 and SPSS 26. The sample in this study consisted of 495 respondents selected purposively, with the criterion of having visited an international hotel in the last two years. The analysis results show that brand image does not have a significant effect on customer satisfaction and customer loyalty. Service quality has a significant positive effect on both. Customer expectation does not affect customer satisfaction but has a significant effect on customer loyalty. E-WOM has a significant effect on customer satisfaction but not on customer loyalty. Meanwhile, customer satisfaction proves to be the most significant factor in influencing customer loyalty. These findings have important implications for hotel management in designing strategies to improve service quality and customer experience as an effort to build long-term loyalty.
The Effect of Social Media Marketing, Brand Image, Promotion, Competitive Advantage, and Service Quality on Firm Performance Kesumahati, Erilia; Jacky, Jacky; Putra, Edy Yulianto
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 9, No 2 (2025): September
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v9i2.2682

Abstract

This study aims to analyze the influence of social media marketing, brand image, promotion, competitive advantage, and service quality on the performance of international travel agents. Data were collected directly by sending an online questionnaire via Google Forms. Respondents included supervisors, managers, and owners who actively manage the agency's social media accounts. The study sample consisted of 107 qualified respondents and was analyzed using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS SEM). The findings indicate that brand image, promotion, competitive advantage, and service quality each have a positive and significant influence on company performance; in contrast, social media marketing does not show any such influence. These results underscore the dominance of brand image, promotion, competitive advantage, and service quality in driving performance in the international travel sector.
Co-Authors Angela, Angela Butarbutar, Hotni Mutiara Fauzi, Erika Gustian Fernado, Fernado Irpan Ardiansyah, Teo Laiy Soon Jacky, Jacky Jecki, Jecki Johny Budiman Julianto, Tri Lim, Desmond Marninda, Caroline Ng, Mega Augustina Ohanna, Nida Phey Lien, Tan Putra, Edy Yulianto Rinika, Desy Syahara, Elvina Syaharni, Dian Sabrina Syukriansyah, Azizul Tan Phey Lien Tjan, Charles Verni Wan Lelly H Winshen Wisnu Yuwono Yahdiana Harahap