Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.415
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Turats: Jurnal Pendidikan Islam Maslahah : Jurnal Hukum Islam dan Perbankan Syariah Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan Al Huquq : Journal of Indonesian Islamic Economic Law Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) Journal of Islamic Communication and Counseling Abdi Jurnal Publikasi Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Prosiding Seminar Nasional Hasil Penelitian Sains, Teknik dan Aplikasi Industri Fakultas Teknik Universitas Lampung Jurnal Ilmiah Pengabdian dan Inovasi Journal of Research and Publication Innovation Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran Jurnal Intelek Insan Cendikia Proceeding International Conference on Education Jurnal Konsisten Jolly: Journal of English Education
Abdul Khoir
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Intelek Insan Cendikia

 1 
PENGARUH E-WOM DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. LASTANA EXPRESS INDONESIA LAZADA ELOGISTICS KELAPA DUA TANGERANG Ramdhan Wirahadi Kusuma; Abdul Khoir
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 1 No. 6 (2024): Agustus 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Wom dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Lastana Express Indonesia regional Kelapa Dua Kabupaten Tangerang, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah kuantitatif. Responden dalam penelitian sebanyak 99 pelanggan. Analisis data menggunakan uji t (secara parsial), uji f (secara simultan) dan regresi linier berganda. Hasil penelitian secara parsialnya menunjukkan bahwa E-Wom (X1) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan memperoleh thitung (10,098) > ttabel (1,661). Kemudian pada Kepuasan Pelanggan (X2) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan memperoleh thitung (7,428) > ttabel (1,661). Adapun hasil simultannya menunjukkan bahwa E-Wom (X1) dan Kepuasan Pelanggan (X2) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan memperoleh fhitung (55,725) > ftabel (3,091) lalu pada regresi linier berganda berkoefisien Y = 6,924 + 0,586X1 + 0,205X2.
Co-Authors Abdul Malik Muhammad Khibar Achmad Rohman Adriani Gunawan Agus Sudarsono Aisyah Nur Cahya Alam, Dede Rubai Misbahul Alkhotob, Imam Taufik Andi Ardiyan Mustakim Annuri Assiroji, Dwi Budiman Benedictus Wayah Ranu Asmaraka Budiono, Imam Dikpride Despa Dini Deswarni, Dini Euis Widanengsih Harmathilda Hasibuan, Akmal Rizki Gunawan Hasyim , Fuadz Illahi, Ahmas Ilham Kevin Ananda Maas Leni, Leni Hartati Lestari, Yunia M. Fikri Safwan Muafi Muhamad Arifin Ilhan Muhammad Husein Muntaha Nafi’ah, Nafi’ah Nur Latifah, Nur Nurazizah, Indah Putri Munanjah Rahmawati, Junia Raihan Nur Ramadhan Rama Kurnia Benny Ramadhani, Ahmad Afif Ramdhan Wirahadi Kusuma Rangga Permana Putra Rifaie, Muhammad Mukrim Faer Risca Lusiana Pratiwi Setyo, Raihan Tri Suhandi Sujai, Ahmad Suryantoro Syaharoh, Almas Syafa Trisya Septiana