Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.9
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SISTEM INFORMASI BISNIS Techno.Com: Jurnal Teknologi Informasi Jurnal Simetris Jurnal Buana Informatika Syntax Jurnal Informatika Jurnal Teknologi Prosiding SNATIF Jurnal TIMES Proceedings Konferensi Nasional Sistem dan Informatika (KNS&I) PROCEEDING IC-ITECHS 2014 Proceeding of the Electrical Engineering Computer Science and Informatics Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) Creative Information Technology Journal SISFOTENIKA Jurnal Eksplora Informatika JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) Voice Of Informatics Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) CSRID (Computer Science Research and Its Development Journal) CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) Journal SENSITEK E-JURNAL JUSITI : Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Jurnal Bumigora Information Technology (BITe) ADI Bisnis Digital Interdisiplin (ABDI Jurnal) JUDIMAS (Jurnal Inovasi Pengabdian Kepada Masyarakat) Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) INFOSYS (INFORMATION SYSTEM) JOURNAL Naratif : Jurnal Nasional Riset, Aplikasi dan Teknik Informatika Jurnal Ilmiah IT CIDA : Diseminasi Teknologi Informasi TECHSI - Jurnal Teknik Informatika Startupreneur Business Digital (SABDA Journal) Jurnal Informatika Progres Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi Jikom: Jurnal Informatika dan Komputer CSRID Jurnal Pengabdian Masyarakat (JURDIMAS) Prosiding Seminar Nasional CORISINDO
Sandy Kosasi
STMIK Pontianak
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Mechanical Engineering Social Sciences Other

Published : 126 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : SENSITEK

 1 
Pengembangan Model Penelitian Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Toko Online (B2C) Sandy Kosasi
Proceeding Seminar Nasional Sistem Informasi dan Teknologi Informasi 2018: Proceeding Seminar Nasional Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SENSITEK)
Publisher : STMIK Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30700/pss.v1i1.404

Abstract

Kualitas layanan toko online (B2C) memiliki arti penting dalam menumbuhkembangkan dan memperluas bisnis digital. Keberhasilan toko online (B2C) tidak hanya ditentukan situs web yang baik dan harga produk/jasa yang murah. Studi sebelumnya memperlihatkan banyak toko online yang tidak bertahan lama dan mengalami kegagalan. Kondisi ini terjadi karena belum fokus pada kualitas layanan online, ketidaksiapan memberdayakan teknologi informasi secara menyeluruh dan cenderung masih bersifat parsial. Kenyataan ini dapat memberikan dampak pada menurunnya kepuasan, kepercayaan dan kesetiaan pelanggan. Rumusan masalah penelitian ini adalah (a) mengusulkan sebuah model penelitian baru mengenai pengaruh model kesuksesan sistem informasi dan tata kelola teknologi informasi terhadap manajemen layanan teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas layanan toko online (B2C); (b) membangun rancangan uji hipotesis untuk mengetahui pengaruh dari setiap variabel dalam penelitian ini. Tujuan penelitian untuk menganalisis kekuatan hubungan dan sejauhmana pengaruh dari manajemen layanan teknologi informasi sebagai faktor dominan dalam meningkatkan kualitas layanan toko online (B2C). Penelitian ini menggunakan metode kombinasi dan unit analisis organisasi dengan tipe concurrent triangulation strategy. Jumlah sampel ditetapkan sebanyak 83 toko online. Untuk memperkuat hasil analisa kuantitatif dilanjutkan dengan analisa dan perhitungan kualitatif melalui teknik wawancara secara mendalam dan FGDs memilih 5 orang informan dari lokasi sampel yang sama.Kata kunci: Manajemen Layanan Teknologi Informasi, Kualitas Layanan, Toko Online.
Co-Authors -, Dany Fahrurrozi Adam Faturahman Afifa Nurhidayah Alexander Harsono Alip Alip Aminuyati Andi, Wiwin Afri Angelia Chantika Sri Margiawati Ayu Y, I Dewa Budi Susilo Bunyi, Benedikta Callista, Marlline Ceria Asa Malinda Chandra Lukita Chrishansen, Albert david David David David David David David David David, Davi Dea Erlinda Thendy Salim Devi Widya Sari Dhiyah Ayu Rini Kusumawardhani Diana Fitrianai Dolan, Ellen Dwi Aulia Anugerah Edha Jenny Cahyani Eko Cahyo Nugroho Elfalin, Michelle ERIC GUNAWAN Eric Prima Wijaya Eric Prima Wijaya fedelis aldo hariston Frankie Frankie Gat Gat Gat Gat Gat, Gat Giovan Meidy Susanto Giovani, Febriana Glovenia Sanca Frisca Gusti Syariffudin Syariffudin Gusti Syarifuddin Gusti Syarifudin Gusti Syarifudin Gusti Syarifudin, Gusti Hanwill, Hanwill Harsono, Alexander Hasim, Dheo Septavian I Dewa Ayu Eka Yuliani I Dewa Ayu Y Irawan Wingdes Irawan Wingdes, Irawan Ivan Hintoro Kevin Sebastian Kuway, Susanti M Laipaka, Robertus Lidia Terecia Lili, Noverita Madhiyono Madhiyono Madhiyono, Madhiyono Margaretha Kuwai, Susanti Margaretha Kuway, Susanti Maulidania, Resvi Millah, Shofiyul Mochamad Heru Riza Chakim Muhammad Hapif Nabila, Fiqa Anisa Nurcahyati, Yohana Okta Saputra Oktavianus Rii Runda Pebriana, Pebriana Rivan Andrean Santoso, Nuke Puji Lestari saptawan, ferry Saputra, Willy Sharil Ramadani Sigina, Josephine Putri Sindika Alifia Palma siti Nurindah Sari Sofiani, Sendy Susanti M. Kuway Susanti Margaretha Kuway, Susanti Margaretha Syarifudin, Gusti Terecia, Lidia Tony Wijaya Tony Wijaya Tri Widayanti Vedyanto Vedyanto Vedyanto Vedyanto Vedyanto Vedyanto Vedyanto Vedyanto, Vedyanto Vedyanto, Vedyanto Vedyanto, Vedyanto Vedyanto, Vedyanto Vinna Violetta Cornelia Vionika Angelia Fendrika Vito, Anthony Jason Vivien Kay Gow Yohana Yohana Yoseph Halim