Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
7.671
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya Jurnal Media Wahana Ekonomika Jurnal Teknologi Informasi MURA Jurnal Ilmu Manajemen Akuntoteknologi : Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Teknologi Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Ekonomi Journal of Management - Small and Medium Enterprises (SME's) Jurnal Media Informatika Jurnal Media Akuntansi (MEDIASI) Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Jurnal Teknologi Informasi Mura JURNAL MANAJEMEN DAN INVESTASI (MANIVESTASI) Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi dan Bisnis Digital Dinamika Sosial: Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Transformasi Kesejahteraan
Oktariansyah Oktariansyah, Oktariansyah
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas PGRI Palembang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 66 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya

 1 
MODEL FAKTOR-FAKTOR PENENTU MELALUI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA ANGKUTAN OJEK ON-LINE TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KOTA PALEMBANG Reina Damayanti; Oktariansyah -
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS SRIWIJAYA Vol 16, No 2 (2018): Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya
Publisher : Program Studi Magister Manajemen FE Unsri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (333.054 KB) | DOI: 10.29259/jmbs.v16i2.6938

Abstract

Penelitian ini bertujuan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui model faktor-faktor keputusan menggunakan jasa angkutan ojek online masyarakat kota Palembang. Variabel indenpenden yaitu fasilitas, keamanan angkutan, keramahan petugas, ketepatan waktu, tarif, image, kenyamanan,  variabel perantara yaitu faktor keputusan konsumen  dan variabel dependen (Y), yaitu kecepatan pelayanan,keramahan karyawan, pengetahuan karyawan, jumlah pelayanan, tampilan formalitas yaitu kepuasan masyarakat dalam penelitian ini penulis menggunakan  analisis amos path (jalur)Tujuan yang dicapai membantu konsumen/penumpang mendapatkan informasi sebuah layanan ojek online yang memungkinkan calon penumpang tidak perlu datang ke sebuah pangkalan ojek dengan mudah dan cepat. Calon penumpang cukup memesan ojek dari sebuah aplikasi di smartphone, dan ojek akan datang menjemput.kehadiran ojek online ini tentu memicu reaksi dari berbagai lapisan masyarakat yang menggantungkan hidupnya dengan layanan ojek.Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini analisis  jalur (path analisis ) Amos ialah  suatu  teknik  untuk  menganalisis  hubungan  sebab akibat dengan menggunakan analisis path Amos (analisis jalur). Jika variabel-variabel bebasnya mempengaruhi   variabel terikat secara langsung akan tetapi juga berpengaruh secara tidak langsung dalam penelitian ini menggunakan variabel intervening (perantara).Temuan Pengaruh faktor penentu  melalui faktor keputusan terhadap kepuasan masyarakat kota palembang. hasil pengujiannya menunjukan faktor Penentu berpengaruh signifikan terhadap faktor keputusan dan  faktor keputusan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat, dengan pengaruh tidak langsung, pengaruh langsung antara faktor penentu terhadap kepuasan masyarakat  sedangkan faktor penentu melalui faktor keputusan terhadap kepuasan masyarakat kota  Palembang. Dari hasil perhitungan diatas menunjukan bahwa faktor penentu melalui faktor keputusan terhadap  kepuasan  masyarakat kota Palembang lebih besar dibandingkan pengaruh langsung kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat.  Dapat disimpulkan bahwa faktor keputusan  merupakan variabel (intervening atau itermediary),Keterbatasan penelitian yaitu penelitian ini dilakukan dikota-kota besar saja yaitu hanya masyarakat kota Palembang, untuk referensi penelitian lanjutan dilakukan beberapa bagian daerah atau kabupaten serta daerah lain yang akan direncanakan sebagai alat jasa angkut online daerah kabupaten lainnya.Originality dalam penelitian ini adalah Ojek banyak digunakan oleh penduduk di kota-kota besar karena kelebihannya dengan angkutan lain, yaitu lebih cepat dan dapat melewati sela-sela kemacetan di kota dan menjadi alternatif pilihan utama jasa angkut online, Selain itu dapat menjangkau daerah-daerah dengan gang-gang yang sempit dan sulit dilalui oleh mobil. PT. Gojek Indonesia sendiri yang bergerak di bidang jasa angkut online ini menimbulkan persaingan antar perusahaan jasa angkutan umum,  Go-jek online hasil buah karya anak bangsa dibidang angkutan umum berbasis teknologi  dibawah naungan PT. Gojek Indonesia.Kata Kunci : Faktor Penentu, Faktor Keputusan Pembelian, Kepuasan Masyarakat
Co-Authors Abdul Rohim, Abdul Agus Mulyani Ahmad Syukri Alif Habibi, Abdul Hamid Amir Hamzah Andri Eko Putra Andri Eko Putra, Andri Eko Anggun Anggun, Anggun Annisa Pratiwi Apriyanti, Anisa Aprizal Rosadian ARIES VERONICA Arriyanto, Muhammad Nur Asmawati Asmawati Deni Saputra Desi Desi, Desi Dwi Hanadya Dwi Wulandari Edduar Hendri, Edduar Edi Surya Negara Eka Fitriani Emilda Emilda Emilda, Emilda Emma Lilianti, Emma Ermini Ermini Fadila, Cindy Firdinanda, Afri Dwi Hayati, Sukma Herdiansyah, M. Izman Heryati Heryati Hilma Yunia Ilhamsyah Ilhamsyah Joni Iswan Jusmani, Jusmani Keren, Keren Hapukh Hutagaol Kurniawan, Tri Basuki M.Nur Arriyanto Mafra, Ulul Mardiana Mardiana Meri Lisma Mohamad Nur Arriyanto Mohammad Aryo Arifin, Mohammad Aryo Muhamad Sopian Yuliandi Muhamad Syukri Muhammad Hernandy Akbar Susanto Muhammad Najib Muhammad Najib muhammad Ruslin Nelly Astuti Ningsih, Tiara Ninin Non Ayu Salmah, Ninin Non Ayu Nisa, Nisa Nur Arriyanto, Mohamad Nurmala , Nurmala Oktalia Rengganis Panca Satria Putra Paroga, Andre Oskar Piani, Erni Okta Pradistiara Muhammad Amnesti Putra, Andre Eko Putra, Panca Satria Putra, Redo Pujaya Rahayu, Dita Rahmawati Rahmawati Reina Damayanti Reva Maria Valianti, Reva Maria Rismansyah Robyardi, Erfan Rosadian, Aprizal Saksono, Prihambodo Hendro Saladin, Hendry Santi Puspita Sardana, Layang Sasti, Komang Indah Septiyani, Yohana Siti Komaria Siti Mahmudah Sopian Sopian Syukri , Muhammad Tiara, Tiara Totok Sudiyanto, Totok Tri Darmawati Usman, Benny Vera Sari Verasari Verasari Verasari Yasir Arafat, Yasir Yeyen Sundari Yolanda, Popi Yudi Irwansi