Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Camat Pujud Kabupaten Rokan Hilir Hulzannah, Mifta; Adni, Dita Fisdian
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 4 (2024): November 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i4.2024.%p

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana kualitas pelayanan publik di kantor kecamatan pujud kabupaten rokan hilir. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian mixed method yaitu melibatkan metode penelitian kuantitatif dan kualitatif. Data yang diperoleh melalui Kuesioner, wawancara, observasi dan dokumentasi, Teknik penarikan sampel dilakukan dengan Teknik Sensus dan Purposive Sampling. Teknik Sensus Sampling yakni pada Camat Pujud, Sekretaris Camat Pujud, Kasi Pelayanan Umum. Dan Purposive dalam penelitian ini adalah masyarakat yang sudah mengurus Surat Keterangan Pindah maka teknik ini sesuai untuk mendapatkan data yang jelas dan konkrit. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Pelayanan publik di kantor Camat Pujud Kabupaten Rokan Hilir sudah berkualitas, diterima dan memperoleh nilai t-hitung 10,101 maka keputusannya H1 diterima. Artinya secara parsial kualitas pelayanan publik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Camat Pujud Kabupaten Rokan Hilir. Hasil temuan peneliti di lapangan bahwa adanya hambatan yang dialami oleh pihak Kantor Camat Pujud yaitu ketidaksplinan para staf untuk datang tepat waktu sehingga dapat memperlambat proses pelayanan yang diberikan kepada masyarakat kemudian adanya hambatan daripada pihak masyarakat sendiri dalam mengurus suatu surat administrasi yang dimana tidak mengetahui persyaratan-persyaratan yang dibawa sehingga itu juga dapat memperlambat proses pelayanan yang akan diterima oleh masyarakat tersebut.Kata kunci: Kualitas Pelayanan Publik, Kepuasan Masyarakat, Camat Pujud.
Insights into National Park Governance based on Global Research Trends: A Lesson for Indonesia Syaprianto, Syaprianto; Fisdian Adni, Dita; Baharuddin, Tawakkal
Policy & Governance Review Vol 8 No 1 (2024): January
Publisher : Indonesian Association for Public Administration

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30589/pgr.v8i1.911

Abstract

National park governance is urgent in preserving the broadness of biodiversity, nature conservation, and supporting the lives of local communities, demanding a sustainable approach based on global knowledge. This research uses bibliometric analysis to get an idea of global research trends on national park governance and take lessons that can be used in Indonesia. This study maximizes the bibliometric analysis approach with Scopus data sources. Analysis tools are also maximized, namely Nvivo 12 Plus and Vosviewer. The main findings of this research indicate that, through global research trends, national park governance needs to be studied in future research. The tendency of use of the term in biodiversity, nature conservation, conservation management, environmental management, and community participation proved this. Understanding this issue helps create possible governance means more effectively and sustainably, which can be an idea for Indonesia. Findings from global research also provide lessons for Indonesia: They tend to encourage adopting the principle, such as adaptive and collaborative governance in addressing these complex challenges. It can flow on the resolution of conflicts, the involvement of local communities, conservation goals, protection for the environment, the empowerment of indigenous communities, policy changes for and participatory bureaucracy, and satisfying local needs and conservation.
Enhancing e-government in digital transformation: integrating archive management and digital solutions in Pekanbaru, Indonesia Rahman, Khairul; Adni, Dita Fisdian; Nasution, M Ari Tri Putra
Otoritas : Jurnal Ilmu Pemerintahan Vol. 14 No. 2 (2024): August 2024
Publisher : Department of Government Studies, Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/ojip.v14i2.12374

Abstract

Efficient and modern archive management is very important in this digital era, especially at the local government level. In this context, this study explores the urgency of archive management using the Integrated Dynamic Archival Information System (SRIKANDI) approach in the Pekanbaru City Government. The research method used is qualitative, with data sources from interviews, documentation, and observation and analysis using the NVivo 12 Plus software. The study's results identified challenges to SRIKANDI implementation, including inadequate technological infrastructure, the need for skilled human resources in information technology, attention to data security, changes in organizational culture, and ongoing technical support. Based on these findings, policy recommendations have been made, including investments in technology infrastructure, human resource training and development, strict data protection, and changes in organizational culture. This research has positive implications for archive management, increasing efficiency and accountability in Pekanbaru. This research provides insights for other city governments wishing to undertake similar digital transformations in electronic-based archives management
Mapping Barriers to the Implementation of Public Policy Oversight Functions by the DPRD in Dumai City Hidayati, Hidayati; Nazir, Yendri; Adni, Dita Fisdian
Jurnal Pemerintahan dan Politik Lokal Vol 6 No 1 (2024): JGLP, MEI 2024
Publisher : Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jglp.v6i1.995

Abstract

This study aims to identify the main obstacles faced by the Dumai City Regional People's Representative Council (DPRD) in its supervisory function over public policy-making at the regional level. The research method used was secondary data analysis and a survey of members of the Dumai City DPRD. The findings show that the DPRD faces several monitoring obstacles, including dependence on local government, an imbalance of political power, limited resources, limited access to information, and a need for more awareness and skills in carrying out supervision. These findings imply the need for strategic action to minimize dependence on local governments, strengthen legislative control, more adequate resource allocation, and increase information disclosure and training for DPRD members. By overcoming these obstacles, the Dumai City DPRD can carry out its oversight role more effectively and contribute to good governance at the regional level.
INOVASI PELAYANAN PEMERINTAH NAGARI PAINAN TIMUR PAINAN DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN Yuza, Ahmad Fitra; Adni, Dita Fisdian; Saleh, Asri Muhammad
Diklat Review : Jurnal manajemen pendidikan dan pelatihan Vol. 6 No. 3 (2022): Penguatan Kompetensi, Pendidikan, dan Pemberdayaan untuk Mendorong Kemandirian
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/diklatreview.v6i3.1169

Abstract

Terdapat beberapa kendala dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat di lokasi mitra yaitu Kantor Walikota Nagari Painan Timur Painan. Pertama, belum adanya inovasi yang dilakukan Pemerintah Nagari dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Permasalahan selanjutnya adalah pandemi Covid-19 yang masih ada, sehingga masih riskan bagi masyarakat untuk datang ke Kantor Wali Kota Nagari untuk mendapatkan pelayanan. Melihat dari permasalahan tersebut, maka dalam kegiatan pengabdian ini perlu memberikan solusi yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah. Metode pengabdian dilakukan oleh mitra penyuluhan yaitu Pemerintah Nagari Painan Timur Painan selama 1 hari. Hasil penyuluhan adalah mitra memahami pentingnya inovasi pelayanan di lingkungan Kantor Wali Nagari. Selain itu, mitra memahami cara membuat inovasi layanan sederhana menggunakan WhatsApp dan media email. Tindak lanjut dari kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah adanya kesepakatan kerjasama antara Prodi Ilmu Pemerintahan dengan Pemerintah Nagari Painan Timur Painan.
Penerapan Agile Governance Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Camat Pucuk Rantau Kabupaten Kuantan Singingi Aryen, Pitri; Adni, Dita Fisdian
Jurnal Mahasiswa Pemerintahan Vol. 3 No. 1 Januari 2026
Publisher : Laboratorium Program Studi Ilmu Pemerintahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/JMP.2025.25467

Abstract

Agile Governance merupakan pendekatan tata kelola yang menekankan fleksibilitas, kolaborasi, serta kemampuan beradaptasi terhadap perubahan kebutuhkan masyarakat. Prinsip Agile Governance ini dapat diterapkan dalam pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan Agile Governance di Kantor Camat Pucuk Rantau Kabupaten Kuantan Singingi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik yang digunakan untuk pengumpulan data dalam peneliti ini adalah melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip Agile Governance termasuk Good Enough Governance, Business Driven, Human Focused, Based on Quick Wins, Systematic and Adaptive Approach, dan Simple Design and Continuous Refinement belum sepenuhnya optimal. Hambatan utama meliputi keterbatasan sumber daya manusia, fasilitas yang kurang memadai seperti komputer, print dan akses internet, serta pemahaman pegawai terhadap prinsip pelayanan berbasis Agile yang masih terbatas. Meskipun demikian, kantor kecamatan telah berupaya meningkatkan responsivitas pelayanan dengan memperbaiki sistem administrasi dan mengoptimalkan prosedur kerja.
PEMBERDAYAAN PELAKU UMKM OLAHAN SAGU OLEH DINAS KOPERASI USAHA KECIL MENENGAH DAN TENAGA KERJA KABUPATEN KEPULAUAN MERANTI PROVINSI RIAU Muliasih, Ariyati agnetha; Adni, Dita fisdian
Journal of Governance and Public Administration Vol. 3 No. 1 (2025): Desember
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v3i1.2844

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pemberdayaan Masyarakat melalui UMKM olahan sagu oleh dinas koperasi usaha kecil menengah dan tenaga kerja kabupaten kepulauan meranti, daerah ini dikenal sebagai penghasil sagu paling besar di Indonesia, sehingga potensi pengembangan UMKM olahan sagu sangat strategis dalam meningkatkan kesejahtraan Masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi dikecamatan tebing tinggi barat. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pemberdayaan dilaksanakan menggunakan empat indikator: bina manusia, bina usaha, bina lingkungan, dan bina kelembagaan. Meskipun telah terdapat program pelatihan, pembinaan usaha, serta fasilitasi kelembagaan, masih terdapat ketimpangan dalam pelatihan, distribusi bantuan, dan pendampingan kelembaggaan
PENERAPAN ELECTRONIC GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DESA BENTENG UTARA KECAMATAN SUNGAI BATANG KABUPATEN INDRAGIRI HILIR Rahmah, Mutia; Adni, Dita Fisdian
Journal of Governance and Public Administration Vol. 3 No. 1 (2025): Desember
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v3i1.2863

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan electronic government dalam pelayanan publik di Desa Benteng Utara, Kecamatan Sungai Batang, Kabupaten Indragiri Hilir. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik deskriptif analitis melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Desa Benteng Utara telah memiliki aplikasi layanan online yang menawarkan 26 jenis layanan administrasi, implementasinya belum optimal. Aplikasi belum digunakan oleh masyarakat secara aktif karena kurangnya sosialisasi, lemahnya infrastruktur jaringan, rendahnya literasi digital, serta belum adanya petugas khusus yang mengelola sistem secara berkelanjutan. Simpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan e-government tidak hanya bergantung pada ketersediaan teknologi, tetapi juga memerlukan dukungan struktural, kapasitas SDM, serta keterlibatan aktif masyarakat sebagai pengguna layanan.   Kata Kunci: E-Government, Pelayanan Publik, Desa Digital, Kapasitas, Partisipasi Masyarakat
Social Innovation through the Integrated Elderly Family Development Program in Pekanbaru City Rahman, Khairul; Yulzam, Fadhlunnisa Rizkiy Agusriana; Adni, Dita Fisdian
Journal Public Policy Vol 12, No 1 (2026): January
Publisher : Universitas Teuku Umar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35308/jpp.v12i1.11580

Abstract

This study aims to evaluate the effectiveness of the Integrated Elderly Family Development Program (BKL) in Pekanbaru and to identify areas needing improvement to enhance the well-being of the elderly optimally. This research employs a qualitative method with data collection techniques, including interviews, observations, and documentation, and utilizes Nvivo 12 Plus for data analysis. The findings indicate that the social innovation within the BKL Program in Pekanbaru includes the integration of health services, social welfare, economic improvement, food security, and social support through PosyanduLansia and PUSAKA; the implementation of a comprehensive approach involving various activities in a single location; and cross-sector synergy to enhance coordination and effectiveness of services. However, key challenges include inadequate cross-sector coordination leading to a lack of synchronization in services, limitations in health services that may result in a deterioration of health among the elderly, and economic non-productivity exacerbating the economic burden on families and the community. Addressing these challenges requires better coordination mechanisms, improvements in access and quality of health services, and the integration of economic empowerment programs to support the independence of the elderly. This research contributes to the understanding how integrated social innovation can be applied to improve the well-being of older adults.
EVALUASI TATA KELOLA BARANG MILIK DAERAH PADA PEMERINTAH PROVINSI RIAU Puspitawati, Wahyu Ana; Adni, Dita Fisdian
Journal of Governance and Public Administration Vol. 3 No. 2 (2026): Maret
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v3i2.3596

Abstract

Tata Kelola Barang Milik Daerah adalah serangkaian proses sistematis yang meliputi perencanaan, pengadaan, penggunaan, pemanfaatan, pengamanan, penilaian, pemindahtanganan, pemusnahan, hingga penatausahaan aset yang dibeli atau diperoleh dari (APBD) maupun perolehan sah lainnya. Tujuannya agar pengelolaan aset daerah akuntabel, efisien, transparan, dan ekonomis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah melalui pendekatan deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode analisis mengikuti model Miles dan Huberman melalui reduksi data, penyajian, dan verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketidakakuratan target disebabkan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang lalai menghapus aset sebelum pengajuan baru, menyebabkan kelebihan barang. Tantangan umum mencakup keterlambatan digitalisasi E-BMD, kurangnya sumber daya manusia terlatih, dan prioritas keuangan, sehingga diperlukan regulasi pusat lebih tegas serta pelatihan untuk meningkatkan efefktivitas. Penatausahaan yang efektif membutuhkan keterpaduan sistem informasi manajemen aset yang memadai, sumber daya manusia yang kompeten, serta koordinasi antar unit pengelola barang yang baik.