Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.822
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penyuluhan Journal of Animation & Games Studies JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) SEIKO : Journal of Management & Business Journal of Humanities and Social Studies Abdimas: Jurnal Pengabdian Masyarakat Universitas Merdeka Malang Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Narada : Jurnal Desain dan Seni Charity : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ekonomi Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) eProceedings of Management El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan Proceeding of Community Service and Engagement
Mochamad Yudha Febrianta
Telkom University
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
Online Innovation Dan Repurchase Intentions Di Casa De Azura Majalengka: Mediasi Pengaruh Customer Experience Fujiyanti, Indri; Febrianta, Mochamad Yudha
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada era revolusi industri 4.0, industri penginapan telah mengadopsi pemasaran promosi dan pemesanan online melalui website. Untuk memenangkan persaingan, pengelola penginapan harus menciptakan inovasi sebagai sumber pertumbuhan perusahaan. Casa de Azura menciptakan online innovation melalui website yang dapat meningkatkan repurchase intentions. Selain online innovation, customer experience juga berpengaruh meningkatkan repurchase intentions. Tujuan penelitian ini: (1) Mengetahui pengaruh positif inovasi situs website terhadap repurchase intention, (2) Mengetahui pengaruh positif inovasi situs website terhadap customer experience, (3) Mengetahui pengaruh positif customer experience terhadap repurchase intention, (4) Mengetahui pengaruh positif customer experience memediasi hubungan antara online innovation dan repurchase intention. Berdasarkan hal tersebut, dilakukan penelitian terhadap 100 sampel yaitu masyarakat Indonesia, pernah menggunakan layanan Casa de Azura tahun 2022, dan pernah melakukan transaksi melalui website Casa De Azura. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner secara online melalui Google Form kepada 100 responden. Data dianalisis dengan teknik Nonprobability Sampling menggunakan Sampling Purposive. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan uji analisis PLS-SEM. Hasil penelitian ini menunjukan online innovation berpengaruh positif terhadap repurchase intentions, online innovation berpengaruh positif terhadap customer experience, customer experience berpengaruh positif terhadap repurchase intentions, dan customer experience berpengaruh positif memediasi hubungan antara online innovation dan repurchase intentions. Kata Kunci-inovasi online, niat pembelian kembali, pengalaman pelanggan
The effect of service quality and customer satisfaction on the flip app customer loyalty in Indonesia Galang Pramudika Sukandar; Mochamad Yudha Febrianta
JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) Vol. 10 No. 4 (2024): JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia)
Publisher : Indonesian Institute for Counseling, Education and Theraphy (IICET)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29210/020244820

Abstract

The increase in digital banking transactions in Indonesia has spawned various innovations in the field of financial technology, one of which is the digital payment application Flip.id. Despite offering free bank transfer services, Flip.id faces challenges in maintaining customer loyalty due to the large number of negative reviews. Relevant to the increasingly fierce competition with similar applications, Flip.id needs to differentiate itself by focusing on service quality and customer satisfaction. This study aims to analyze the extent to which service quality and customer satisfaction affect Flip.id user loyalty. This research uses a quantitative approach with a causal-comparative design. The research population is all Flip.id users in Indonesia, totaling 12,000,000 people. A sample of 400 respondents was selected by simple randomization. Data analysis was carried out using multiple linear regression with the help of SPSS version 26 software, as well as descriptive analysis to provide an overview of the data. The results showed that both service quality and customer satisfaction partially and simultaneously had a significant effect on Flip.id customer loyalty. The combined contribution of the two variables to customer loyalty reached 69.9%. This finding indicates that improving service quality and customer satisfaction is an effective strategy to increase Flip.id user loyalty. Thus, companies need to focus on efforts to improve service quality and ensure customer satisfaction to maintain market share and face increasingly fierce competition in the fintech industry.
Penerapan QR Code Berbasis Aplikasi Mobile Untuk Manajemen Aset di SMK Telkom Jakarta Zuki Pristiantoro Putro; Hesmi Aria Yanti; Daduk Merdika Mansur; Mochamad Yudha Febrianta
The Proceeding of Community Service and Engagement (COSECANT) Seminar Vol. 4 No. 1 (2024): The Proceeding of Community Service and Engagement (COSECANT) Seminar
Publisher : Telkom University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/cosecant.v4i1.7895

Abstract

Pengelolaan aset yang efisien merupakan tantangan utama bagi SMK Telkom Jakarta, sebuah lembaga pendidikan yang fokus pada teknologi informasi dan komunikasi. Manajemen aset yang masih dilakukan secara manual menyebabkan berbagai masalah, seperti ketidaktelitian pencatatan, kehilangan aset, dan rendahnya efisiensi operasional. Untuk mengatasi masalah ini, dilakukan pengembangan dan implementasi aplikasi mobile berbasis QR Code untuk manajemen aset (Simaset). Aplikasi dirancang mempermudah dan mengotomatisasi pencatatan dan pelacakan aset melalui teknologi QR Code dan setiap aset diberi label QR Code unik yang dapat dipindai menggunakan aplikasi mobile untuk memperbarui data secara real-time. Hasil implementasi menunjukkan bahwa aplikasi ini berhasil meningkatkan efisiensi dan akurasi dibuktikan dengan pengguna memberikan umpan balik positif terhadap kemudahan penggunaan aplikasi. diharapkan dapat memberikan inspirasi dan menjadi model bagi institusi pendidikan yang lain untuk menghadapi masalah serupa.
Perancangan Aplikasi Virtual Reality untuk Pengembangan Presentasi Imersif Desain Bangunan Akhmadi Akhmadi; Mochamad Yudha Febrianta; Doddy Friestya Asharsinyo; Sultan Sunny Pangestu; Saraswati Lismawan
Charity : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 9 No. 1 (2026): Charity-Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : PPM Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/charity.v9i1.9809

Abstract

Indonesia menghadapi tantangan dalam menciptakan lapangan kerja berkualitas di tengah pesatnya perkembangan teknologi digital. Kebutuhan akan keterampilan industri digital, khususnya bagi desainer dan konsultan desain, semakin tinggi. Menanggapi hal ini, Telkom University bersama mitra Kontraktor Center Jaya Interior menginisiasi kegiatan Abdimas berupa pelatihan dan praktik pengembangan aplikasi Virtual Reality (VR) untuk presentasi desain interior. Tujuan utama program ini adalah meningkatkan keterampilan Desainer, Drafter, dan Operator Presentasi dalam menguasai teknologi presentasi digital imersif. Melalui kolaborasi antara akademisi dan praktisi, diharapkan tercipta produk aplikasi presentasi yang inovatif, menarik, dan mampu memperkuat hubungan antara desainer dan klien. Hasil utama dari Abdimas ini adalah aplikasi presentasi digital imersif yang memvisualisasikan desain bangunan secara realistis, dan  kemampuan mitra dalam mengoperasikan teknologi VR sebagai bentuk adaptasi terhadap perkembangan teknologi terkini. Dengan penguasaan teknologi imersif ini, mitra dapat lebih efektif menyampaikan ide desain dan meningkatkan peluang memperoleh kontrak kerja. Abdimas ini diharapkan memberikan kontribusi nyata dalam penguatan kualitas SDM serta mendukung transformasi digital nasional secara berkelanjutan.
Identifikasi Masalah dan Tantangan dalam Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) Berbasis Mobile di Pendidikan Tinggi Muharman Lubis; Rafian Ramadhani; Mochamad Yudha Febrianta
SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik dan Teknologi Terapan Vol. 2 No. 1 (2025): January
Publisher : RAM PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.14729075

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tantangan yang dihadapi dalam penerapan sistem manajemen pembelajaran berbasis mobile (m-LMS) di pendidikan tinggi dengan menggunakan metode literature review. Penelitian ini mengidentifikasi tantangan utama yang terbagi dalam tiga area utama: teknologi, pedagogis, dan organisasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa keterbatasan infrastruktur seperti perangkat keras yang terbatas dan koneksi internet yang tidak stabil menjadi hambatan besar dalam implementasi m-LMS. Selain itu, faktor kualitas konten, desain aplikasi yang kurang responsif, serta rendahnya literasi digital di kalangan mahasiswa dan dosen turut mempengaruhi efektivitas penggunaan m-LMS. Penelitian ini menyarankan beberapa solusi, seperti pengoptimalan infrastruktur, peningkatan desain aplikasi, serta pelatihan intensif bagi mahasiswa dan dosen. Dengan dijabarkanya beberapa standarisasi maupum masalah mengenai m-LMS, diharapkan dapat mengatasi tantangan yang ada sekarang atau kedepanya dan meningkatkan efektivitas m-LMS untuk menciptakan pengalaman pembelajaran yang lebih fleksibel, responsif, dan inklusif di pendidikan tinggi.
Co-Authors Akhmadi Akhmadi Akhmadi Akhmadi Alfrida Wira Kusuma Astuti Andrea, Nadira Ochell Andreas Rio Adriyanto Astri Wulandari Astuti, Alfrida Wira Kusuma Athifa Sri Ismiranti Bethani Suryawardani Daduk Merdika Mansur Dandy Marcelino Dandy Marcelino Doddy Friestya Asharsinyo Fat'hah Noor Prawita Fat’hah Noor Prawita Fat’hah Noor Prawita Fetty Poerwita Sary Fujiyanti, Indri Galang Pramudika Sukandar Gandeva Bayu Satrya Hesmi Aria Yanti Husneni Mukhtar Istiqomah Marcelino, Dandy Milleniartha Moslem Muhammad Hablul Barri Muhammad Indra Muharman Lubis Puspawati, Ni Nengah Nitha Rafian Ramadhani Rafian Ramadhani Ramadhan, Anka Jelang Rhamdani, Shofia Putri Saraswati Lismawan Setiawan, Laudza Tsabitul Azmi Shidqi, Farhan Sri Widianesty Sri Widiyanesti Sukandar, Galang Pramudika Sultan Sunny Pangestu Syahrul Robbiansyah Ramadhan Tarandhika Tantra Tegar Faiqul Hamman Basuki Tiara Oktapiani Zuki Pristiantoro Putro