Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.886
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dia: Jurnal Administrasi Publik JHP17 (Jurnal Hasil Penelitian) Journal of Health Policy and Management Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) (JDAB) Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS) ABDI MASSA: Jurnal Pengabdian Nasional Formosa Journal of Applied Sciences (FJAS) Indonesian Journal of Advanced Research (IJAR) GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Social Society
Ayun Maduwinarti
Dosen Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 40 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Social Society

 1 
Pengaruh Content Marketing dan Brand Loyalty terhadap Customer Engagement pada Bengkel Fixup Moto Surabaya Dwianjani, Lucyandra Puspita; Maduwinarti, Ayun; Pratiwi, Ni Made Ida
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.706

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya meningkatkan keterlibatan pelanggan (customer engagement) dalam upaya memperkuat posisi bisnis di tengah persaingan industri otomotif yang semakin kompetitif, khususnya pada sektor bengkel kendaraan bermotor. Salah satu strategi yang dinilai efektif dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah melalui penerapan content marketing yang berkualitas serta penguatan loyalitas terhadap merek (brand loyalty). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh content marketing dan brand loyalty terhadap customer engagement pada Bengkel FixUp Moto Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis data deskriptif dan inferensial. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling, yang menghasilkan total 100 responden sebagai sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis Google Form, dan dianalisis menggunakan statistik inferensial untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh signifikan terhadap customer engagement, yang berarti semakin relevan dan menarik konten yang disajikan, maka semakin tinggi tingkat keterlibatan pelanggan. Selain itu, brand loyalty juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap customer engagement, di mana pelanggan yang loyal lebih aktif dalam berinteraksi, memberikan ulasan, dan merekomendasikan layanan bengkel. Secara simultan, content marketing dan brand loyalty memberikan kontribusi sebesar 49,2% terhadap customer engagement, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,492. Sementara 50,8% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam studi ini. Temuan ini mengindikasikan pentingnya integrasi strategi pemasaran berbasis konten dan loyalitas merek dalam membangun keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan.
Pengaruh Online Customer Review di Aplikasi Google Maps dan Desain Interior terhadap Keputusan Pembelian Generasi Muda pada Kedai Semoga Sukses Tenggilis Mejoyo Surabaya Timur Hariyanto, Shofia Az-zahra; Nasution, Ute Chairuz M.; Maduwinarti, Ayun
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.720

Abstract

Urgensi penelitian ini terkait pentingnya pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian generasi muda dalam konteks kedai kopi lokal yang semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review dan desain interior terhadap keputusan pembelian generasi muda di Kedai Kopi Semoga Sukses, yang berlokasi di Tenggilis Mejoyo, Surabaya Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik non-probability sampling. Sebanyak 100 responden berusia 16–30 tahun yang pernah mengunjungi kedai tersebut dipilih sebagai sampel dan diminta mengisi kuesioner elektronik melalui Google Form. Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS versi 26, mencakup uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji hipotesis parsial dan simultan, serta uji determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (nilai signifikansi 0,000; koefisien regresi 0,276). Desain interior juga memberikan pengaruh signifikan (nilai signifikansi 0,000; koefisien regresi 0,476). Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F hitung = 39,711; signifikansi = 0,000). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,450 mengindikasikan bahwa 45% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh kedua variabel, sementara 55% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain seperti promosi, harga, kualitas layanan, dan lokasi. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pelaku usaha kedai kopi dalam memahami perilaku konsumen muda dan merekomendasikan penelitian lanjutan dengan memperluas variabel dan kriteria sampel.
Co-Authors Agustin, Alfianti Alamsyah - Arbiantoro, Tri Ardian, Asep Aan Astutik, Ayu Dwi Damayanti, Inka Dinata, endric Sayogo Dinha, Niaza Dwianjani, Lucyandra Puspita Erni Puspanantasari Putri, Erni Puspanantasari Fatimatus Zahro, Fatimatus fuad hidayat, fuad Gusmao, Cristino Handoko, V Rudy Handoko, V. Rudy Handoko, V.Rudy Hariyanto, Shofia Az-zahra Izza, Nurrohmatul Jamhari, Jamhari Kartikasari, Erika Kolifah, Siti Laily, Viqrul Nadia Nur Latifah, Siti Suryani Nur Maharani, Fadilla Riska Maryono, Bambang Edy Muhammad Khoirul Mulyati, Awin Mulyati, Diana Juni Nandini, Sifatul Putri Nasution, Ute Chairuz M. Nasution, Uthe Ni Made Pratiwi, Ni Made Novaria, Rachmawati Nuryana, Amiatun Palupi, Elfira Polisoa, Mila Utary Pratiwi, Ni Made Ida Prihatinta, Triana Pujianto, Agung Rahayu Sihmawati, Rini Rudy Handoko Rusdiana, Novita Safitri, Elly Dwi Salsabila, Aflyah Seleman, Gabriela Ernawati Sri Andayani Sri Handayani SUDALHAR SUDALHAR sukristyanto, Agus Suryandari, Septi Eka Taali , Muhammad Titik Suryani Tiurma Wiliana Susanti Panjaitan Utomo, Pambudi Vilda, Septiana Widayanti, Lisa Windi Nopriyanto Yuwono, Sapta Bagas Putra