Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.522
P-Index
This Author published in this journals
All Journal The Accounting Journal of Binaniaga The Management Journal of Binaniaga EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS MABIS: Manajemen dan Bisnis Jurnal Informatika dan Rekayasa Elektronik Journal of Research in Business, Economics, and Education Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Enrichment : Journal of Management Devotion: Journal of Research and Community Service ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Abdimastek (Pengabdian Masyarakat Berbasis Teknologi) SISTEMIK : Jurnal Ilmiah Nasional Bidang Ilmu Teknik
Rina Indrayani
Sekolah Tinggi Teknologi Bandung
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Social Sciences

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

 1   2 
Pengukuran Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan Tinggi Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pts. X Rina Indrayani
SISTEMIK (Jurnal Nasional Ilmu Teknik) Vol 7 No 1 (2019): SISTEMIK (Jurnal Nasional Ilmu Teknik)
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53580/sistemik.v7i1.8

Abstract

Abstrak PTS. X merupakan suatu perguruan tinggi yang ada di Bandung yang mempunyai beberapa Jurusan Program Studi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kesesuaian antara tingkat kepentingan layanan menurut mahasiswa dan tingkat kinerja yang telah diberikan kampus, sehingga akan diketahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan kampus dan dapat memberikan usulan terhadap layanan yang menjadi prioritas perbaikan dan menentukan strategi pelayanan. Metode yang digunakan adalah metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) yang diolah dengan software Microsoft Excel 2013l for Windows dan SPSS 20 for Windows. Kuesioner disebar ke 301. Hasil pengolahan data menjunjukkan tingkat keseseuaian harapan dengan kinerja rata-rata lebih besar dari 0,75 yang menunjukkan adanya kesesuaian dan rasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Kata kunci : Service Quality, Kepuasan Mahasiswa, Pelayanan Abstract Higher Education “X” is a tertiary institution in Bandung that has several Department of Study Programs. The purpose of this study is to study the suitability between the level of service needs with students and the level of ability provided by the campus, so that it will increase the level of student satisfaction with the quality of campus services and can provide services that are priority in improving and improving service strategies. The method used is the method of Importance Performance Analysis (IPA) and Customer Satisfaction Index (CSI) which is processed with Microsoft Excel 2013l software for Windows and SPSS 20 for Windows. The questionnaire was spread to 301. The results of data processing showed a level of conformity of expectations with an average performance greater than 0.75 which showed differences in suitability and taste of the service provided. Keywords: Service Quality, Student Satisfaction, Service
IDENTIFIKASI RESIKO KERJA MENGGUNAKAN METODE HIRARC PADA UMKM TAHU DI BANDUNG Rina Indrayani; Jahny Sastradiharja; Mila Rosanah
SISTEMIK (Jurnal Nasional Ilmu Teknik) Vol 9 No 1 (2021): Sistemik : Jurnal Ilmiah Nasional Bidang Ilmu Teknik
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53580/sistemik.v9i01.52

Abstract

UMKM Tahu Sutra ini dalam kegiatan produksinya ini dapat memungkinkan terjadinya berbagai macam bahaya dari mulainya proses produksi hingga akhir produksi. Untuk itu diperlukan adanya identifkasi bahaya keselamatan kesehatan kerja (K3) untuk mengetahui potensi risiko bahaya, penilaian bahaya serta pengendalian risiko karyawan. Dalam penelitian ini dilakukan dengan observasi lapangan dan wawancara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat mencegah dari bahaya dari sebuah kegiatan. Penelitian ini merupakan penelitian Sumber data yaitu data primer dan sekunder diperoleh dengan hasil wawancara, observasi dan dan dikumentasi. Dalam penelitian ini menggunakan metode HIRARC yaitu identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan pengendalian risiko. Hasil penilaian risiko teridentifikasi resiko dari 20 bahaya dari 10 proses kegiatan produksi tahu yang di klarifikasikan risiko rendah 40%, sedang 25%, tinggi 35 %, dan extrim 0%. Risiko rendah merupakan prioritas pengendalian dari risiko tertinggi karena tidak ditemukan risiko dengan kategori extrim. Hasil pengendalian risiko disarankan pada setiap kegiatan wajib memakai APD (Alat Pelindung Diri) dan merubah posisi tubuh agar tidak terjadi risiko ergonomi.
STRATEGI PENINGKATAN KEPUTUSAN MAHASISWA KULIAH DI STT BANDUNG MELALUI PENDEKATAN WORD OF MOUTH DAN DIRECT MARKETING Agus Rahmat Hermawanto; Rina Indrayani; Teguh Aprianto
SISTEMIK (Jurnal Nasional Ilmu Teknik) Vol 9 No 2 (2021): Sistemik : Jurnal Ilmiah Nasional Bidang Ilmu Teknik
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53580/sistemik.v9i02.57

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth dan Direct Marketing terhadap keputusan kuliah di STT Bandung. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 100 orang responden yang merupakan mahasiswa STT Bandung. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebar angket penelitian. Analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan model SEM PLS. Hasil penelitian ini diketahui bahwa: variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat keputusan kuliah di STT Bandung, direct marketing tidak berpengaruh berpengaruh terhadap keputusan kuliah mahasiswa kuliah di STT Bandung. Variable Word Of Mouth dan direct marketing secara simultan berpengaruh terhadap minat mahasiswa kuliah di STT Bandung. Adapun saran untuk perbaikan meningkatkan pemasangan spanduk agar memberikan informasi yang jelas kepada calon mahasiswa baru, menambah kuota penerima beasiswa supaya calon mahasiswa baru agar tergiur dengan beasiswa yang diberikan. Pihak manajemen STT Bandung memberikan kesan yang baik kepada mahasiswa ataupun kepada alumni, supaya dapat merekomendasikan kepada teman-teman dan keluarga yang sedang membutuhkan tempat kuliah.
MELAUI SIKAP KERJA DAN STRES KERJA MENDORONG PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN YANG EFEKTIF DI PT. XYZ: - Puspita, Della Yusliawati; Jatnika, Rohman Agus; Indrayani, Rina
SISTEMIK (Jurnal Nasional Ilmu Teknik) Vol 12 No 2 (2024): SISTEMIK : Jurnal Ilmiah Nasional Bidang Ilmu Teknik
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53580/sistemik.v12i2.117

Abstract

Peranan sikap dan volume kerja yang tidak terkelola akan menurunkan sikap kerja dan menaikan angka stress di PT XYZ, hal ini sering terjadi dan berulang ulang yang akan berdampak pada kinerja sehingga peneliti tertarik unuk melakukan  kajian untuk mengetahui sejauh mana sikap kerja dan stres kerja yang dialami yang akan berdampak pada rendahnya produktivitas kerja karyawan yang kurang efektif dan efisiensi di salah satu PT. XYZ, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana hubungan secara simultan antara sikap kerja dan stres kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di line auto cutting PT. XYZ. Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif karena metode ini dapat diandalkan dalam melakukan pengukuran objektif dan analisis matematis (statistik) terhadap sampel data yang diperoleh melalui kuesioner, jejak pendapat, tes, atau instrumen penelitian lainnya untuk membuktikan atau menguji hipotesis (dugaan sementara) yang diajukan dalam penelitian, sehingga dapat peneliti simpulkan sikap kerja mendorong kearah positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan. Menurut hasil uji t yang Ptelah dilakukan, dengan nilai signifikansi 0,000 < dari 0,05 dan t hitung lebih besar dari t Tabel 3.974 > 2.036. Stres kerja tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan. Hal ini berdasarkan hasil uji t yang telah dilakukan, dengan nilai signifikansi 0,503 > 0,05 dan t hitung sebesar lebih kecil dari t Tabel 0.677 < 2,036. Dan secara simultan sikap kerja dan stres kerja mendorong dan berpengaruh secara signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh hasil uji F hitung sebesar 8.732 lebih besar dari F Tabel (3.28) dengan taraf signifikansi 0.001 lebih kecil dari 0,05.
Cost Management Strategy: Application of Activity Based Costing Method to Optimize Cost Prices Indrayani, Rina; Koesindratmono, Ferry; Suwarman, Herman Ruswan; Yunita, Nia
Enrichment : Journal of Management Vol. 14 No. 6 (2025): February: Management Science And Field
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/enrichment.v14i6.2184

Abstract

A shoe manufacturer is struggling with high COGS, making it less competitive due to inaccurate cost allocation from traditional pricing methods. This study explores the Activity-Based Costing (ABC) method as a more precise approach to assigning costs based on actual activities and resource usage. Comparing both methods, traditional costs for flat shoes and heels are IDR 64,195 and IDR 100,545, while ABC calculations show lower costs of IDR 62,958 and IDR 98,700—resulting in savings of IDR 1,237 and IDR 1,845. These findings highlight how ABC improves cost accuracy, enhances efficiency, and supports a more competitive pricing strategy. Additionally, it helps identify non-value-added activities, ultimately boosting profitability and strengthening the company’s position in the footwear industry.
BIG DATA ANALYTICS DAN MACHINE LEARNING UNTUK MEMPREDIKSI PERILAKU KONSUMEN DI E-COMMERCE Mubarok, Djihadul; Adjani, Kannisa; Ridho Hutama, Brian Damastu; Muhamad Malik Mutoffar; Rina Indrayani
Jurnal Informatika dan Rekayasa Elektronik Vol. 8 No. 1 (2025): JIRE APRIL 2025
Publisher : LPPM STMIK Lombok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36595/jire.v8i1.1561

Abstract

Dalam era digital yang berkembang pesat, marketplace digital menjadi salah satu platform utama bagi konsumen dalam melakukan transaksi online. Pemanfaatan Big Data Analytics dalam menganalisis aktivitas konsumen dapat memberikan pengetahuan mendalam untuk pelaku usaha dalam meningkatkan strategi pemasaran dan layanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penerapan Big Data Analytics dalam memahami pola pembelian konsumen serta faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di marketplace digital. Metode penelitian yang digunakan mencakup pengumpulan data primer melalui survei terhadap 1.000 responden serta data sekunder yang diperoleh dari web scraping dan teknik data mining. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan teknik analisis Big Data dan algoritma Machine Learning untuk mengidentifikasi tren perilaku konsumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor harga, kecepatan pengiriman, serta pengalaman pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, penerapan analisis prediktif berbasis Machine Learning mampu meningkatkan akurasi prediksi perilaku konsumen hingga 85%. Pada temuan ini, dapat memberikan pengetahuan bagi pelaku bisnis dalam menentukan ploda dan strategi pemasaran lebih efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dapat menjadikan peluang bagi penelitian berikutnya mengenai optimalisasi algoritma Machine Learning dalam segmentasi pelanggan untuk personalisasi pengalaman belanja.
The Role of Internal Marketing Strategy on the Quality of Frontline Employee Services in Private Higher Education Sukmono, Machdi; Yasik, Yudi Limbar; Wahyudianty, Melsa Ulfie; Indrayani, Rina
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 4 (2025): August: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research examines the influence of internal marketing strategies on the service quality of frontliner employees in private higher education institutions (PHEIs). With increasing competition among PHEIs, the ability of administrative staff to deliver excellent service has become essential in shaping institutional image and student satisfaction. Using a quantitative explanatory research approach, data were collected from 85 frontliner staff at five PHEIs in Bandung through questionnaires. The internal marketing variable was measured using nine indicators including training, rewards, leadership, and work atmosphere, while service quality was assessed through the SERVQUAL model. The results of multiple linear regression analysis indicate that internal marketing has a significant positive effect on service quality (β = 0.634, p < 0.05), with an R² value of 0.493. Among internal marketing dimensions, training and rewards were found to be the most influential in improving responsiveness and assurance. This study suggests that strategic internal marketing practices are critical in enhancing staff motivation, satisfaction, and ultimately, service excellence in higher education.
Variables that Affect Customer Satisfaction of Online Food Delivery Service Users Indrayani, Rina; Muhammad, Ashrul Adi
Devotion : Journal of Research and Community Service Vol. 3 No. 11 (2022): Devotion: Journal of Research and Community Service
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/dev.v3i11.217

Abstract

Improving the quality of service is the most important thing for service companies, as is the case with PT. Gojek Indonesia as one of the   online-based service provider companies, customer satisfaction is very important to know the level of satisfaction and quality of service to customers. The development of electronic service quality in online-based service providers was carried out by distributing questionnaires to 385 respondents to determine the effect of electronic service quality on the satisfaction of consumers who use it, as well as finding proposals for improvements in electronic services based on the right dimensions of e-servqual. In improving the quality of online-based food delivery services, the development of an E-Service Quality (E-Servqual) model was carried out which was built using the Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) method in the form of 10 dimensions of electronic service quality, namely ease of use, website design, customization, responsiveness, assurance assurance, reliability, tangible, emphaty, price, and customer value. The results of the study found that the dimensions that accommodate the quality of electronic services for online food delivery services are variables of customer value, reliability, assurance, emphaty, website design, tangible, responsiveness, and price, but there is 1 variable that does not have a significant effect on satisfaction consumers i.e. variable prices.  While the results of simultaneous testing, all variables formed in the final model have a significant effect on consumer satisfaction, so that the development of the e-servqual model in services   online-based food delivery services are declared optimal.
Co-Authors ., Kasnadi Adjani, Kannisa Agus Rahmat Hermawanto Agus Rahmat Hermawanto Danny Aidil Ferry Koesindratmono Harya Gusdevi Herman Ruswan Suwarman Herman Suwarman Jahny Sastradiharja Jatnika, Rohman Agus Mila Rosanah Mubarok, Djihadul Muchammad Nasser Muhamad Malik Mutoffar Muhammad, Ashrul Adi Puspita, Della Yusliawati Ragil Pardiyono Ridho Hutama, Brian Damastu Sukmono, Machdi Suwarman, Herman Ruswan Teguh Aprianto Wahyudianty, Melsa Ulfie Yasik, Yudi Limbar Yunita, Nia