Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.79
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL BISNIS STRATEGI Jurnal Bisnis dan Manajemen Jurnal Keuangan dan Perbankan Media Ekonomi dan Manajemen Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Journal of Indonesian Applied Economics Wacana, Jurnal Sosial dan Humaniora JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Jurnal Manajemen Teori dan Terapan MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) Asia-Pacific Management and Business Application Jurnal Ekonomi dan Bisnis Management and Economics Journal (MEC-J) Jurnal Abdimas Mahakam Dinasti International Journal of Management Science Heart Science Journal JBMR: Journal of Business and Management Review Akuntansi Bisnis & Manajemen (ABM) SMBJ: Strategic Management Business Journal Journal of International Conference Proceedings Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Jurnal Management Risiko dan Keuangan Carmin: Journal of Community Service Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi
Kusuma Ratnawati
Department Of Management, Faculty Of Economics And Business, Brawijaya University
Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 59 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen

 1 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Repurchase Intention Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Humaira, Khaula Fathia; Ratnawati, Kusuma
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.17

Abstract

One of the methods that can be applied to create income stability in businesses is creating customers who are lasting and make repurchases. There are several factors that can shape repurchase intention among customers, for example product quality and price. In the relationship between those variables with repurchase intention, customer satisfaction plays a mediating role. This research was conducted to identify the effects of product quality and price on repurchase intention with the mediation of customer satisfaction. This study uses explanatory research to identify the relationships between its variables. From the population of customers of UD Jaga Mutu Utama, 100 people were incorporated as the sample; they were selected using probability sampling with the characteristics of people who have made at least one purchase. The data from the sampling that have been obtained through questionnaires was analyzed using multiple linear regression in SmartPLS version 3.0. The results indicate that product quality and price have positive effects on the repurchase intention of the customers of UD Jaga Mutu Utama with the mediation of customer satisfaction.   Abstrak Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk membentuk kestabilan pendapatan pada suatu usaha adalah menciptakan pembeli yang selalu bertahan dan akan melakukan kegiatan pembelian kembali (repurchase) pada perusahaan. Terdapat beberapa faktor yang dapat membentuk niat pelanggan untuk melakukan repurchase intention, yaitu faktor kualitas produk dan harga. Dalam menghubungkan faktor-faktor tersebut terhadap repurchase intention, terdapat faktor kepuasan pelanggan yang menjadi peran mediasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap repurchase intention, yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini menggunakan explanatory research untuk mengetahui pengaruh antar variabel dalam penelitian ini. Populasi yang digunakan adalah pelanggan UD Jaga Mutu Utama. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu probability sampling, yaitu sampel dengan karakteristik pernah melakukan pembelian produk minimal satu kali, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data hasil sampling yang diperoleh melalui kuesioner diolah menggunakan analisis regresi berganda dengan bantuan software SMARTPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada UD Jaga Mutu Utama.
Co-Authors A. Dewantoro Marsono Achmad Helmy Djawahir Achmad Helmy Djawahir Afriani Afriani Ananda Sabil Hussein Armanu, Armanu Arta Kusuma Athifah Hanun Atim Djazuli Christin Susilowati Clara Shinta Wiryana Cokorda Agung Mahadika Damayanti, Renata Desy Eka Kartika Sari Dewantara, Prasetya Putra Djumahir . Djumahir Djumahir Djumahir Djumahir Djumilah Hadiwidjojo Djumilah Hadiwidjojo Djumilah Hadiwidjojo Djumilah Zain Edi Purwanto Edi Purwanto Efionita, Yolanda Eka Zahra Solikahan Eko Purwanto Ekromi Fraida Tsalasah Esther Novelina Hutagalung Firdaus, Ema Zahra Hanifa Bennu Nur Hanun, Athifah Hedwigh Hendrikus Temai Lejap Herdina, Ajeng Mira Humaira, Khaula Fathia Kesuma, Satrio Fajar KEWAKUMA, ANGELINE STELLA VENTARI Kurniasari, Irma Lana Emilia Gondowahjudi Lia Pranata Putri Liana, Esti luthfi abdillah M.S. Idrus Made Sudarma Mahadika, Cokorda Agung Margono Setiawan Moeljadi Moeljadi MujiLestari, Dian Muliawati, Elisa Cahya Nazzal, Ayman Ni Nyoman Suli Asmara Yanti Noermijati, Noermijati Nova Juwita Hersanti Nur Khusniyah Indrawati Nurmasari, Nuraini Desty Nushobah, Ahmad Royan Pertiwi, Nanda Purnamasari, Citra Putra, Kevin Surijanto Putri, Belinda Nursabila Putri, Rizki Ariendra Ammellia R Safiroh Febrina Reka Yusmara Mardiputra Rico Eka Wahyu Hudiwijono Riyadi, Indra Rofiaty, Rofiaty Rosyanti, Daisy Marthina Santika, IBM Shen Chien Wen Siahaan, Andriyuda Siti Aisjah Slamet Mulyono Sri Muljaningsih Sumiati Sumiati . Sumiati Sumiati Surachman Surachman Tomas Setya Wahyu Budi Ubud Salim Wahdiyat Moko Wardani, Salsabilah Herman Putri Wati, Cicik Retno ZAINUL ARIFIN Zainul Arifin Zaroug, Yousef Ali Mohamed