Articles
<![CDATA[PERAN BRAND IMAGE DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ]]>
<![CDATA[Ni Made Dwi Sanjiwani]]>;
<![CDATA[I Gst. A. Kt. Gd. Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 11 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (269.883 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i11.p17
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini untuk menguji peran brand image dalam memediasi pengaruh pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada produk Miniso di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan menggunakan ukuran sampel sebesar 100 orang dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data diperoleh dengan hasil penyebaran kuesioner dengan menggunakan yang diukur dengan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik analisis jalur (path analysis), dan disertai dengan uji sobel. Hasil penelitian diajukan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk Miniso, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap brand image pada produk Miniso, brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk Miniso, dan brand image mampu memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. kualitas produk dan brand imageberpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada prodiuk Miniso di Kota Denpasar. Kata Kunci: brand image, kualitas produk , keputusan pembelian]]>
<![CDATA[PERAN SIKAP DALAM MEMEDIASI PENGARUH KESADARAN LINGKUNGAN TERHADAP NIAT BELI TUMBLER STARBUCKS DI KABUPATEN BADUNG ]]>
<![CDATA[Ni Kadek Yora Yohana]]>;
<![CDATA[I Gusti Agung Ketut Gede Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 9 No 8 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i08.p19
<![CDATA[Niat beli adalah keinginan konsumen untuk memiliki suatu produk. Niat beli sangat perlu diperhatikan. Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat meningkatkan niat beli konsumen terhadap produk yang ditawarkannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan peran sikap konsumen dalam memediasi pengaruh kesadaran lingkungan terhadap niat beli.Penelitian ini dilakukan di Kabupaten Badung. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 65 orang responden yang merupakan konsumen dari Starbucks Coffee yang belum pernah membeli tumbler Starbucks. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, dan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis), uji sobel, dan teori solimun. Hasil analisis menunjukkan bahwa kesadaran lingkungan berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli, kesadaran lingkungan berpengaruh positif signifikan tehadap sikap konsumen, sikap konsumen berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli, serta penelitian ini juga berhasil membuktikan bahwa sikap konsumen mampu memediasi pengaruh kesadaran lingkungan terhadap niat beli. Kata kunci: niat beli; kesadaran lingkungan; dan sikap konsumen]]>
<![CDATA[Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan Pelanggan Untuk Mengambil Keputusan Melakukan Perawatan Mobil di PT. Agung Automall Denpasar ]]>
<![CDATA[Ni Made Ayu Sukma Chrisnadewi]]>;
<![CDATA[I Gst. A Kt. Gd Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 2 No 7 (2013) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (72.633 KB)
<![CDATA[The purpose of this study was to determine the factors that consumers consider the decision to perform maintenance PT Agung Automall car in Denpasar. This research was conducted at PT Agung Automall Denpasar with a sample of 150 people using accidental sampling technique. By using Principal Component Analysis (PCA), obtained seven factors that customers consider are: (1) socio-cultural factors with the psychological factor loading of 0.718. (2) product and pricing factors with loading factor of 0.699. (3) factors and the promotion of the loading factor of 0.714. (4) physical evidence factor with factor loading of 0.661. (5) Factor loading process with a factor of 0.756. (6) distribution factors with loading factor of 0.826 (7) personal factor with factor loading of 0.824. Suggestions that can be recommended is expanded parking for customers so that customers feel comfortable. Keywords: Factors, Consumer, Decision, Car Care]]>
<![CDATA[PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH ]]>
<![CDATA[Desak Ayu Made Marcellina Dewi Giri Putri]]>;
<![CDATA[I Gusti Agung Ketut Gede Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 6 No 11 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (333.54 KB)
<![CDATA[Kualitas layanan merupakan salah satu faktor kunci keberhasilan bank, untuk itu diperlukan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan agar kepuasan dan loyalitas nasabah dapat tercipta. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh hubungan kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah tabungan dengan kepuasan sebagai variabel mediasi. Responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 130 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yang disebut purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menemukan hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah, kepuasan secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, kualitas pelayanan secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, peran kepuasan mampu memediasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah]]>
<![CDATA[PENGARUH RETAIL MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA GERAI CHATIME ]]>
<![CDATA[Ni Luh Made Manasaputri Sri Autami]]>;
<![CDATA[I Gusti Agung Ketut Gede Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 11 (2015) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (635.481 KB)
<![CDATA[ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh retail mix terhadap keputusan pembelian konsumen pada gerai Chatime di Bali. Penelitian ini dilakukan di Bali, dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 135 orang, ditentukan berdasarkan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dan analisisnya menggunakan teknik analisis regresi berganda. Hasil penelitan menunjukkan bahwa retail mix berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada gerai Chatime di Bali. Retail mix yang terdiri dari variabel merchandise, harga, promosi, pelayanan, lokasi gerai, dan atmosfer gerai berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen pada gerai Chatime di Bali. Variabel lokasi gerai memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan pembelian pada gerai Chatime di Bali dibandingkan dengan variabel lainnya.]]>
<![CDATA[PERAN KEPERCAYAAN MEREK DALAM MEMEDIASI PENGARUH E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK CHATIME DI BALI ]]>
<![CDATA[Ni Made Padmawati]]>;
<![CDATA[I Gusti Agung Ketut Gede Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 9 No 7 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (201.851 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p08
<![CDATA[Keputusan pembelian merupakan hasil dari suatu proses pengambilan keputusan dari beberapa pilihan atau alternatif yang tersedia. Keputusan pembelian sangat penting bagi perusahaan. Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat meningkatkan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan merek pada produk Chatime di Bali. Penelitian ini dilakukan di Provinsi Bali. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 104 responden. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur dan uji sobel. Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta serta penelitian ini berhasil membuktikan bahwa kepercayaan merek mampu memediasi pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian secara parsial pada produk Chatime di Bali. Kata kunci: keputusan pembelian, e-WOM, kepercayaan merek]]>
<![CDATA[PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBJEKTIF TERHADAP NIAT MENGELUH PELANGGAN HOTEL 100 SUNSET 2 ]]>
<![CDATA[Ni Putu Citra Prahastuti]]>;
<![CDATA[I Gusti Agung Ketut Gede Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 7 (2015) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (462.8 KB)
<![CDATA[The aim of the study to determine the influence of attitude and subjective norm against the customer complains intention 100 Sunset 2 hotels in Kuta. This study was conducted on 100 Sunset 2 hotels in Kuta. The samples used were 100 respondents with non - probability sampling method is purposive sampling. Data collected through questionnaires. Data were analyzed using multiple regression analysis. The results found that the attitude and subjective norm positive and significant effect on the intention customer complains on 100 Sunset 2 hotels in Kuta. 100 Sunset 2 hotels in Kuta should be able to provide the best service for customers that attitude and subjective norm becomes positive customer so that the customer intention to complain reduced.]]>
<![CDATA[PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PULL&BEAR KUTA – BALI ]]>
<![CDATA[I Gusti Nyoman Wiradarma]]>;
<![CDATA[I Gusti Agung Ketut Gede Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 6 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (193.018 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i06.p25
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai pemediasi. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan dengan jenjang pendidikan terakhir minimal SMA/sederajat yang pernah melakukan transaksi di Pull&Bear Kuta – Bali lebih dari satu kali dalam satu tahun terakhir. Sampel penelitian ditetapkan sebanyak 105 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yakni teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah path analysis dengan uji asumsi klasik dan uji Sobel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil ini menegaskan bahwa perusahaan diharapkan memerhatikan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga mampu menciptakan rasa loyalitas pelanggan.]]>
<![CDATA[PERAN KEPERCAYAAN MEMEDIASI PENGARUH PERSEPSI NILAI TERHADAP NIAT BELI BREW ME TEA SECARA ONLINE ]]>
<![CDATA[made yunita dwiartini]]>;
<![CDATA[I Gst. A. Kt. Gd. Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 11 No 4 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2022.v11.i04.p03
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan objek penelitiannya yaitu Brew Me Tea yang diproduksi oleh PT. Bali Cahaya Anugerah Pertiwi. Penelitian ini menggunakan sebanyak 100 responden dengan metode non probability sampling, yakni purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebanyak 15 indikator yang diukur dengan menggunakan skala likert lima poin. Teknik analisis data yang dipergunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif, dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai dan kepercayaan secara signifikan berpengaruh positif terhadap niat untuk membeli Brew Me Tea secara online di Kota Denpasar. Kepercayaan secara signifikansi memediasi hubungan antara persepsi nilai terhadap niat beli. Hasil ini menegaskan bahwa persepsi nilai yang baik dapat meningkatkan kepercayaan akan suatu produk dan dengan begitu akan mempengaruhi niat konsumen untuk membeli produk tersebut. Kata kunci: Kepercayaan, Persepsi Nilai, Niat Beli]]>
<![CDATA[PERAN BRAND EQUITY MEMEDIASI PENGARUH IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KUTUS-KUTUS DI KOTA DENPASAR ]]>
<![CDATA[Ida Ayu Rai Wasundari]]>;
<![CDATA[I.Gst.A.Kt.Gd. Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 2 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (139.466 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i02.p03
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap brand equity, pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian, pengaruh brand equity terhadap keputusan pembelian serta peran brand equity dalam memediasi pengaruh iklan terhadap keputusan konsumen produk Kutus-Kutus. Sampel dalam penelitian ini adalah warga Kota Denpasar yang sudah membeli produk Kutus-Kutus. Penentuan sampel dalam penelitian ini memakai metode non probability sampling. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 120 orang. Teknik analisis yang dipakai yaitu teknik analisis jalur atau path analysis dan uji sobel. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara iklan dengan brand equity, iklan dengan keputusan pembelian, brand equity dengan keputusan pembelian. Brand equity dapat berperan sebagai variabel mediasi antara pengaruh iklan dengan keputusan pembelian. Hasil tersebut menandakan bahwa iklan yang positif dapat meningkatkan brand equity yang nantinya akan berpengaruh terhadap keputusan dari konsumen untuk membeli suatu produk. Kata Kunci: iklan, brand equity, keputusan pembelian]]>
