Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MARKETPLACE SHOPEE PADA SAAT PANDEMI COVID-19 (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNSRAT) Leonardo, Brenda R.; Wenas, Rudy S.; Poluan, Jane G.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 3 (2021): JE. Vol 9 No 3 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v9i3.35960

Abstract

Perkembangan teknologi dan informasi khususnya internet mengalami perkembagan sangat cepat dan perkembangan teknologi internet telah mengubah berbagai aspek kehidupan manusia karena saat ini internet telah menjadi kebutuhan pokok setiap orang. Shopee Indonesia adalah salah satu pusat perbelanjaan online yangdikelola oleh Garena dan berubah nama menjadi SEA Group. Shopee Indonesiaresmi diperkenalkan di Indonesia pada Desember 2015 di bawah naungan PT.Shopee Internasional Indonesia.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di Marketplace Shopee.Penelitian ini merupakan metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif.Populasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa Ekonomi dan Bisnis Unsrat, dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu rumus slovin, sehingga jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden.Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner.Analisis data berupa analisis regresi linier berganda.Dari hasil uji secara simultan diperolehKualitas Produk, Promosi, dan Harga berpengaruh secara positif dan signifikanterhadap Kepuasan Pelanggan, serta uji secara parsial diperoleh Kualitas Produksecara Parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap KepuasanPelanggan, Promosi secara Parsial berpengaruh secara positif dan signifikanterhadap Kepuasan Pelanggan, dan Harga secara parsial tidak berpengaruhterhadap Kepuasan Pelanggan. Kata Kunci: Kualitas produk, promosi, harga, kepuasan pelanggan
ANALISIS SEGMENTATION PSYCHOGRAPHIC, TARGETING, DAN POSITIONING MOTOR YAMAHA R25 PADA PT. HASJRAT ABADI OUTLET SAM RATULANGI MANADO Warouw, Gloria F.; Mandey, Silvya L.; Wenas, Rudy S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (410.101 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.20964

Abstract

 Abstrak : Persaingan yang semakin ketat saat ini, menuntut adanya keunggulan bersaing yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan, dan membutuhkan strategi pemasaran yang tepat. Jumlah pesaing yang semakin banyak membuat konsumen memiliki alternative pilihan yang banyak untuk mendapatkan produk yang sesuai dengan harapannya. Untuk memenangkan persaingan tidak hanya sebatas menyususn bauran pemasaran sebagai taktik namun lebih dari itu juga untuk menyusun strategi segmenting, targeting marketing, dan positioning yang diinginkan peusahaan. Tujuan penelitian ini yaitu menganalisis dan mengetahui Segmentasi pasar, Segmentasi Psychograohic, Targeting pasar, Positioning pasar motor Yamaha R25 di manado. Responden dalam penelitian sebanyak 80 responden dengan metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling purposive, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu. Alat analisis ynag digunakan adalah analisis cluster dan analisis multidimensional scalling. Hasil penelitian ini mengunakan analisis cluster yaitu K-Means Cluster pada cluster 1 dan cluster 2 berisi responden di atas rata-rata dimana produk Yamaha sesuai kebutuhan konsumen. Hasil analisis multidimensional scaling menunjukan tidak ada kemiripan di antara kuadran. Dalam hal ini perusahaan harus mampu mempertahankan bahkan meningkatkan sumber daya manusia yang terlibat dalam perusahaan sehingga bisa meningkatkan daya jual dan minat bagi para konsumen untuk memilih motor Yamaha R25.Kata Kunci : segmentasi psikografis, targeting, positioning
ANALISIS PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN DI RESTORAN CEPAT SAJI RICHEESE FACTORY BAHU MALL MANADO Kumesan, Birky Y.; Wenas, Rudy S.; Poluan, Jane G.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 4 (2021): JE. Vol 9 No 4 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (498.155 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i4.37304

Abstract

Di era globalisasi dan modern sekarang ini, persaingan akan bisnis kuliner merupakan hal yang sangat krusial. Meskipun keadaan saat ini tidak begitu baik akibat pandemi Covid-19, tetapi kunjungan ke restoran di Indonesia perlahan-lahan mengalami peningkatan yang tinggi. Selama pandemi berlangsung, tidak menutup kemungkinan bahwa tetap terjadi persaingan antara satu perusahaan dan perusahaan lain. Oleh sebab itu, karena daya saing yang begitu besar membuat perusahaan untuk lebih meningkatkan strategi pemasaran untuk memasarkan produk mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Diferensiasi Produk, Persepsi Harga dan Promosi terhadap Niat Beli Konsumen di Restoran Cepat Saji Richeese Factory Bahu Mall Manado secara simultan maupun secara parsial. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif asosiatif dan teknik analisis regresi linier berganda, dimana jumlah sampel sebanyak 100 responden dihitung menggunakan rumus Slovin. Dari hasil uji secara simultan, diperoleh Diferensiasi Produk, Persepsi Harga dan Promosi berpengaruh terhadap Niat Beli Konsumen di Restoran Cepat Saji Richeese Factory Bahu Mall Manado, serta uji secara parsial diperoleh Diferensiasi Produk berpengaruh secara signifikan atau ke arah positif terhadap Niat Beli Konsumen, sedangkan untuk Persepsi Harga dan Promosi secara parsial tidak berpengaruh secara signifikan atau ke arah negatif terhadap Niat Beli Konsumen di Restoran Cepat Saji Richeese Factory Bahu Mall Manado. Kata Kunci: diferensiasi produk, persepsi harga, promosi, niat beli konsumen.
PENGARUH CITRA MEREK, INOVASI PRODUK DAN PERIKLANAN TERHADAP LOYALITAS INDOMIE DI MANADO PADA MASA PANDEMI COVID-19 Ambitan, Indra; Wenas, Rudy S.; Samady, Reitty L.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 4 (2021): JE. Vol 9 No 4 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (422.072 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i4.37472

Abstract

Perkembangan ekonomi di Indonesia saat ini dipengaruhi oleh tingkat perindustrian yang kompetitf sehingga mengharuskan perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih konsumen baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Merek, Inovasi Produk dan Periklanan terhadap Loyalitas Pelanggan Indomie di Manado pada masa Pandemi baik secara simultan maupun secara parsial. Jenis penelitian ini Menggunakan asosiatif kuantitatif dan teknik analisis regresi linear berganda, dimana jumlah sampel sebanyak 100 responsen dihitung menggunakan rumus Slovin. Dari hasil uji secara simultan diperoleh Citra Merek, Inovasi Produk dan Periklanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Indomie di Manado pada masa Pandemi serta uji secara parsial diperoleh Citra Merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Inovasi Produk secara parsial tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, dan Periklanan secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata Kunci: citra merek, inovasi produk, periklanan, loyalitas pelanggan.
E-Marketing and Information System Through University Image On Student Decision Selecting Teacher Training Institute (LPTK) In Eastern Indonesia Machmud, Rizan; Saerang, David P.E.; Soegoto, Agus S.; Wenas, Rudy S.
Asia Pacific Journal of Management and Education (APJME) Vol 1, No 1 (2018): November 2018
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (224.532 KB) | DOI: 10.32535/apjme.v1i1.103

Abstract

The large number of higher education in Indonesia, forced higher education especially universty to improve its competitiveness to maintain its students as consumers. One of the history of education in Indonesia is the issuance of Presidential Decree of the Republic of Indonesia Number 93 year 1999 which teacher institute (IKIP) wider mandate to University which called as LPTK university. The born of LPTK University make the number of competition between universities were increased. However, LPTK universities are perceived lose on competition with universities instead of former IKIP. To maintain from competition LPTK university is required to improve their image. This literature study focuses on how e-marketing factor utilization through the use of university website is expected to support LPTK university image. In addition, the information system developed by LPTK universities should be able to build convenience for their respective students. It is assumed through a good information system the image of the university also awakened. In turn e-marketing strategy and building a good information system will help improve the university brand image and inspire the interest of students to choose and continue their study at LPTK universities in Indonesia.
The Influence of Customer Value, Product Innovation, and Brand Image on Customer Satisfaction at Black Cup Coffee Jalan Flamboyan Manado Therok, Francisca Anggun; Mandey, Silvya L.; Wenas, Rudy S.
International Journal of Information Technology and Education Vol. 2 No. 4 (2023): September 2023
Publisher : JR Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62711/ijite.v2i4.157

Abstract

Black Cup is a local coffee shop that has five branches, one of which is on Jalan Flamboyan Manado. Data collection in this study used questionnaires and documentation with 50 respondents (saturated sample) who had made purchases more than twice using purposive sampling as the population. This research aims to analyze the influence of customer value, product innovation, and brand image on customer satisfaction at Kedai Kopi Black Cup Manado. The results of this research are: 1) Customer value has a significant influence on customer satisfaction at Kedai Kopi Black Cup Manado. 2) Product innovation has a positive and significant influence on customer satisfaction at the Black Cup Manado Coffee Shop. 3) Brand image has a positive and significant influence on customer satisfaction at the Black Cup Manado Coffee shop.
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN MINUMAN BUAVITA DI KECAMATAN LANGOWAN BARAT Manorek, Enjelika Kireine; Wenas, Rudy S.; Mintardjo , Christoffel M.O.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 03 (2024): JE. Vol. 12 No 3
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i03.58068

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas Produk terhadap Word of Mouth melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada Konsumen Minuman Buavita di Kecamatan Langowan Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan model penelitian menggunakan SmartPLS. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan literatur. Populasi dalam penelitian ini merupakan seluruh konsumen dengan golongan Dewasa muda Usia 20-34 di Kecamatan Langowan Barat, yang berjumlah 3739 orang dengan sampel sebanyak 97 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Experiential marketing tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap word of mouth pada konsumen minuman buavita di Kecamatan Langowan barat. 2) Kualitas Produk tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap word of mouth pada konsumen minuman buavita di Kecamatan Langowan barat. 3) Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap word of mouth  pada konsumen minuman buavita di Kecamatan Langowan barat. 4) Experiential marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan pelanggan  pada konsumen minuman buavita di Kecamatan Langowan barat. 5) Kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan pelanggan  pada konsumen minuman buavita di Kecamatan Langowan barat. 6) Experiential marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap word of mouth melalui kepuasan pelanggan pada konsumen minuman buavita di Kecamatan Langowan barat. 7) Kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap word of mouth melalui kepuasan pelanggan pada konsumen minuman buavita di Kecamatan Langowan barat. Kata kunci : experiential marketing, kualitas produk, word of mouth, dan kepuasan pelanggan
Analisis Strategi Pemasaran Usaha Bisnis Kopra UD. Bukit Indah di Desa Wasian Kecamatan Dimembe Kabupaten Minahasa Utara Maniku, Griety Chenny; Wenas, Rudy S.; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 4 (2024): JE. VOL 12 NO 4. 2024
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i4.58541

Abstract

Strategi pemasaran merupakan rencana menyeluruh yang dirancang untuk mencapai tujuan pemasaran perusahaan. Matriks IFAS, EFAS serta Matriks IE adalah salah satu konsep analisis strategi yang digunakan untuk melihat faktor internal perusahaan antara lain weakness dan strength dan melihat faktor eksternal perusahaan antara opportunity dan threaths. Adapun tujuan dari kajian ini yaitu mengetahui faktor internal (kekuatan dan kelemahan), faktor eksternal (peluang dan ancaman), dan strategi pemasaran pada usaha bisnis kopra UD. Bukit Indah di Desa Wasian. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi serta informan berjumlah sepuluh orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa skor matriks EFAS 3,12 dan skor matriks IFAS 3,43, hal ini menunjukkan bahwa UD. Bukit Indah berada pada Kuadran I yang berada pada strategi pemasaran tumbuh dan membangun (grow and build). UD. Bukit Indah cukup baik dalam memanfaatkan peluang dan menghindari ancaman dan dipastikan ada pada posisi yang cukup kuat.   Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Matriks IFAS, Matriks EFAS, Matriks IE.  
Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Fitur Layanan terhadap Minat Konsumen Menggunakan Exchange Tokocrypto di Indonesia Langitan, Marsellinus Rivaldo; Wenas, Rudy S.; Rumoky, Lawrent J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 4 (2024): JE. VOL 12 NO 4. 2024
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i4.58842

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan dan fitur layanan terhadap minat konsumen menggunakan exchange Tokocrypto di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasinya ialah investor cryptocurrency yang menggunakan exchange Tokocrypto di Indonesia. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan Teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan googleform. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa secara simultan variabel kemudahan penggunaan dan fitur layanan mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap minat konsumen. Hasil uji parsial variabel kemudahan penggunaan berpengaruh secara signifikan terhadap minat konsumen dan variabel fitur layanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat konsumen karena t hitung lebih besar dari t tabel.
PENGARUH INDEPENDENT COMMISSIONER, MANAGERIAL OWNERSHIP, DAN CEO EDUCATION TERHADAP FINANCIAL DISTRESS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUBSEKTOR OTOMOTIF DAN KOMPONEN Agule, Dea; Rumokoy, Lawren J.; Wenas, Rudy S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 4 (2024): JE. VOL 12 NO 4. 2024
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i4.58847

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh independent commissioner, Managerial Ownership, dan CEO Education terhadap Financial Distress pada perusahaan manufaktur subsektor otomotif dan komponen. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif digunakan untuk menguji hubungan antara variabel dengan menggunakan alat penguji spss. Sampel yang digunakan berjumlah 7 perusahaan sebanyak 30 sampel. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Independent Commissioner memiliki hubungan negatif tidak signifikan terhadap financial distress sehingga menunjukkan bahwa tidak dapat dipastikan  bahwa independent commissioner mempengaruhi financial distress. Sementara Managerial Ownership dan CEO Education memiliki hubungan negatif signifikan terhadap financial distress. sehingga peningkatan managerial ownership dan CEO Education berhubungan dengan meningkatnya risiko kebangkrutan perusahaan. Kata Kunci: Independent Commissioner, Managerial Ownership, CEO Education, Financial Distress.