Claim Missing Document
Check
Articles

Found 39 Documents
Search

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOKO RITEL MINISO DI MANADO TOWN SQUARE Sasoeng, Yehezkiel M.; Wenas, Rudy S.; Rondonuwu, Christy N.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 01 (2025): JE. Vol. 13 No 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i01.59542

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh baik secara simultan maupun parsial variabel Experiential Marketing, Brand Image, dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Toko Ritel Miniso di Manado Town Square. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian assosiatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Accidental Sampling dan besaran jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Lemeshow. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan menggunakan skala likert yang dibagikan kepada 100 responden konsumen Toko Ritel Miniso Manado Town Square. Model pengelolahan data yang digunakan untuk menganilisis data adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan software SPSS versi 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa experiential markeing, brand image dan perceived quality secara simultan maupun parsial berpengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Ritel Miniso Manado Town Square. Kata kunci: Experiential Marketing, Brand Image, Perceived Quality, Keputusan Pembelian
Pengaruh Experiential Marketing, Sikap Konsumen dan Pemasaran Digital Terhadap Niat Konsumen Studi Pada PT. Pasifik Indah Santosa Kotambunan, Renave; Wenas, Rudy S.; Tampenawas, Jeffry L. A.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 01 (2025): JE. Vol. 13 No 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i01.58968

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Experiential Marketing, Sikap Konsumen dan Pemasaran Digital Terhadap Niat Konsumen pada PT. Pasifik Indah Santosa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini seluruh klien yang pernah menggunakan jasa PT. Pasifik Indah Santosa. Pengambilan data menggunakan angket kuesioner dengan sampel 100 responden yang ditentukan dengan rumus slovin. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa experiential marketing, sikap konsumen dan pemasaran digital secara simultan  berpengaruh terhadap niat konsumen.  Experiential marketing secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat konsumen. Sikap konsumen secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap niat konsumen.  Pemasaran digital secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat konsumen. PT Pasifik Indah Santosa dapat mempertahankan serta lebih meningkatkan lagi pengalaman yang diberikan kepada konsumen serta pemasaran  di platform digital khususnya social media.   Kata Kunci: Experiential Marketing, Sikap Konsumen, Pemasaran Digital, Niat Konsumen
PENGARUH BEBAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASI, RETENSI KARYAWAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEINGINAN PINDAH KERJA (TURNOVER INTENTION) PADA PT. ASTRA DAIHATSU MARTADINATA MANADO Luli, Shintya; Wenas, Rudy S.; Walangitan, Mac Donald B.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 01 (2025): JE. Vol. 13 No 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i01.59955

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keinginan karyawan untuk pindah kerja (turnover intention) pada PT. Astra Daihatsu Martadinata Manado. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 68 karyawan, hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention, sedangkan komitmen organisasi, retensi karyawan, dan motivasi kerja memiliki pengaruh negatif dan signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu menyeimbangkan antara tuntutan pekerjaan dengan kesejahteraan karyawan. Selain itu, perusahaan perlu terus meningkatkan program retensi karyawan dan memberikan motivasi yang berkelanjutan untuk menjaga loyalitas karyawan   Kata Kunci: Turnover Intention, Beban Kerja, Komitmen Organisasi, Retensi Karyawan, Motivasi Kerja, Metode Kuantitatif
Pengaruh Persepsi Nilai, Pengalaman Pelanggan dan Harga terhadap Niat Pembelian Ulang di Pelabuhan Perikanan Samudera Kota Bitung Makasutji, Carolin; Wenas, Rudy S.; Tielung, Maria V. J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 01 (2025): JE. Vol. 13 No 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi nilai, pengalaman pelanggan, dan harga terhadap niat pembelian ulang di Pelabuhan Perikanan Samudera (PPS) Kota Bitung dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert 1-7 untuk mengukur persepsi responden terhadap variabel-variabel yang diteliti. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang merupakan pelanggan yang telah melakukan pembelian minimal dua kali, dengan data dianalisis menggunakan uji F untuk mengevaluasi pengaruh simultan ketiga variabel terhadap niat pembelian ulang dan uji t untuk menguji pengaruh masing-masing variabel secara individual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, persepsi nilai, pengalaman pelanggan, dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang, dengan nilai F hitung sebesar 42,396 dan p < 0,001. Secara individual, persepsi nilai dan pengalaman pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat pembelian ulang, dengan nilai t hitung masing-masing 3,690 dan 3,698, serta signifikansi p < 0,001. Namun, harga hanya menunjukkan pengaruh marginal dengan nilai t hitung 1,682 dan p = 0,096, yang mengindikasikan bahwa harga tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang di PPS Kota Bitung. Kata Kunci : Persepsi Nilai, Pengalaman Pelanggan, Harga,Niat Pembelian Ulang.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EFISIENSI LAYOUT PRODUCTION FACILITY PERUSAHAAN EKSPEDISI BARANG BERAT DI BITUNG Wenas, Rudy S.; Ifran, Balghis; Yulinar; Wowor, Rafael; Lahu, Grilevin
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 04 (2025): JE. Vol. 13 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perusahaan ekspedisi berperan penting dalam mengelola pengiriman barang dari satu lokasi ke lokasi lain. Efisiensi tata letak (layout) fasilitas produksi menjadi aspek kritis dalam menunjang kelancaran operasional perusahaan ekspedisi, terutama di kota pelabuhan seperti Bitung yang memiliki karakteristik operasional yang unik. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor dominan yang mempengaruhi efisiensi layout production facility pada perusahaan ekspedisi barang di Bitung. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksploratori. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 30 pejabat dan staf operasional dari perusahaan-perusahaan ekspedisi di Bitung, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan Exploratory Factor Analysis (EFA) menggunakan software SPSS. Hasil penelitian mengungkap tiga faktor kunci yang mempengaruhi efisiensi tata letak: (1) Efisiensi Alur Material dan Waktu Proses, (2) Kapasitas Fasilitas dan Dukungan Layanan, dan (3) Sistem Pengendalian dan Pengawasan Operasional. Ketiga faktor ini secara kumulatif mampu menjelaskan 68,4% varians dari efisiensi layout. Temuan ini menunjukkan bahwa pencapaian efisiensi optimal memerlukan integrasi antara desain alur kerja yang rasional, kemampuan adaptasi kapasitas terhadap fluktuasi permintaan, dan dukungan sistem kontrol operasional yang mumpuni. Penelitian ini memberikan landasan empiris bagi perbaikan tata letak yang terfokus pada konteks spesifik perusahaan ekspedisi di Bitung. Kata Kunci: Tata Letak (Layout), Fasilitas Produksi, Perusahaan Ekspedisi, Efisiensi Operasional, Exploratory Factor Analysis (EFA), Bitung
PENGARUH SOCIAL PRESENCE, SCARCITY, DAN SHOPPING LIFESTYLE TERHADAP IMPULSIVE BUYING PADA PENGGUNA SHOPEE Wenas, Rudy S.; Billy Lukito; Archiliss Mandagie; Jonathan Roleh; Saputra Tandayu
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 04 (2025): JE. Vol. 13 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i04.65685

Abstract

Pertumbuhan e-commerce di Indonesia mendorong meningkatnya implusive buying di kalangan konsumen, terutama pada platform Shopee yang memanfaatkan fitur siaran langsung, penjualan kilat, dan promosi digital. Penelitian ini bertujuan untuk bertujuan menganalisis pengaruh social presence, scarcity, dan shopping lifestyle terhadap impulsive buying berdasarkan penelitian-penelitian nasional yang relevan, terutama tiga jurnal dari Jurnal Manajemen Pemasaran Petra serta literatur tambahan dari jurnal dan buku akademis. Metode yang digunakan adalah tinjauan literatur sistematis dengan pencarian jurnal yang diterbitkan antara 2019 hingga 2024. Temuan kajian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut memiliki dampak positif dan signifikan terhadap implusive buying pada hampir semua studi sebelumnya. Social presence meningkatkan rasa kedekatan sosial yang memicu emosi; scarcity menciptakan rasa mendesak dan ketakutan kehilangan (FOMO); shopping lifestyle memperkuat kecenderungan konsumtif, terutama di kalangan generasi muda. Penelitian ini menemukan kekurangan terkait model penggabungan ketiga variabel dalam satu kerangka analisis serta peran moderator atau mediator psikologis yang belum konsisten. Kajian ini memberikan kontribusi sebagai landasan teoritis dan empiris untuk penelitian selanjutnya dalam konteks Shopee atau daerah tertentu seperti Manado.   Kata Kunci: social presence, scarcity, shopping lifestyle, impulsive buying, Shopee.
PENGARUH DAYA TARIK CERITA FILM, KUALITAS GAMBAR, KUALITAS SUARA, DAN HARGA MAKANAN MINUMAN TERHADAP KEPUASAN MENONTON FILM THE CONJURING: LAST RITES DI XXI MANTOS 1 Wenas, Rudy S.; Wewengkang, Marvin; Seprito Marasut; Novalin Derek; Novita Derek; Jeremy Branden Ekel
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 04 (2025): JE. Vol. 13 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i04.65726

Abstract

Industri bioskop saat ini tidak hanya bersaing dalam menyajikan film berkualitas, tetapi juga dalam memberikan pengalaman layanan menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh daya tarik cerita film, kualitas gambar, kualitas suara, dan harga makanan minuman terhadap kepuasan menonton film The Conjuring: Last Rites di XXI Manado Town Square (Mantos) 1. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan asosiatif dengan analisis data menggunakan Stata 17. Populasi adalah penonton XXI Mantos 1 dengan sampel sebanyak 82 responden. Hasil analisis Regresi Linier Berganda menunjukkan bahwa secara simultan, seluruh variabel berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Menonton. Secara parsial, hasil penelitian mengungkapkan bahwa Daya Tarik Cerita Film dan Kualitas Suara berpengaruh positif dan signifikan. Sebaliknya, Kualitas Gambar dan Harga Makanan Minuman tidak berpengaruh signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa kekuatan cerita dan pengalaman audio (surround sound) menjadi faktor penentu utama kepuasan penonton film horor, sedangkan harga concessions tidak menjadi isu utama bagi penonton.   Kata Kunci: Daya Tarik Cerita Film, Kualitas Gambar, Kualitas Suara, Harga Makanan Minuman, Kepuasan Menonton.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN COFFEE SHOP DECADE DI KOTA MANADO Zeekeon, Richard Timothy; Wenas, Rudy S.; Mandagie, Yunita
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 14 No. 1 (2026): JE. Vol. 14 No. 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v14i1.66124

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Coffee Shop Decade di Manado. Pendekatan yang digunakan yaitu kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan yang telah membeli produk Decade. Variabel penelitian meliputi kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi sebagai variabel bebas, serta kepuasan pelanggan sebagai variabel terikat. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, ditunjukkan dengan nilai R sebesar 0,909 dan R² sebesar 0,826. Secara individu, kualitas produk dan promosi terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan, sedangkan kualitas pelayanan hanya berpengaruh positif tanpa signifikansi. Dengan demikian, kualitas produk serta aktivitas promosi menjadi faktor yang paling menentukan tingkat kepuasan pelanggan, sementara aspek pelayanan perlu ditingkatkan agar mampu memberikan dampak yang lebih kuat terhadap kepuasan pelanggan.   Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Promosi, Kepuasan Pelanggan, Coffee Shop Decade
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, DAYA SAING DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA CAFE KOPI SINGGAH AMURANG Tambaani, Olivia Syalomita; Wenas, Rudy S.; Wangke, Shinta J. C.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 14 No. 1 (2026): JE. Vol. 14 No. 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v14i1.66524

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, daya saing dan media sosial terhadap keputusan pembelian pelanggan pada cafe Kopi Singgah Amurang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, dimana data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 responden dengan metode pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria tertentu yaitu pelanggan yang sudah berkunjung dan melakukan pembelian di cafe Kopi Singgah Amurang minimal dua sampai tiga kali dalam sebulan. Analisis dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa ketiga variabel independen kualitas layanan, daya saing dan media sosial berpengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian. Namun, uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa hanya kualitas layanan dan daya saing yang berpengaruh positif dan signifikan secara individual terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, media sosial berpengaruh positif tapi tidak signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas layanan dan daya saing merupakan faktor utama dalam meningkatkan keputusan pembelian pelanggan pada Cafe Kopi Singgah Amurang.   Kata Kunci: Kualitas Layanan, Daya Saing, Media Sosial, Keputusan Pembelian, Cafe Kopi Singgah Amurang
Co-Authors Adolfina p Agule, Dea Agus S. Soegoto Altje L. Tumbel Ambitan, Indra Andreas S. Manampiring, Andreas S. Archiliss Mandagie Bawole, Arthur J. Billy Lukito David P.E. Saerang Frederik G. Worang, Frederik G. Ifran, Balghis Jan, Arazzi H. Jantje L. Sepang Jeremy Branden Ekel Jessy J. Pondaag Jonathan Roleh Kotambunan, Renave Kumajas, Anggy Henly Kumesan, Birky Y. Lahu, Grilevin Lambey, Buddhidhamma Langitan, Marsellinus Rivaldo Lebu, Christy F. K Leonardo, Brenda R. Lie, Geraldy . Lisbeth Mananeke Luli, Shintya Lumanaw, Bode Makasutji, Carolin Maniku, Griety Chenny Manorek, Enjelika Kireine Maria Tielung Mentaruk, Indah Yuwelina Mintardjo , Christoffel M.O. Mizmora Lidia Rantung, Mizmora Lidia Nency M. N. Togas Novalin Derek Novita Derek Ompi, Alfani P. Pangaila, Mega M. Pangaila, Paulus A. Powa, Guen Anjelia Rizan Machmud Rondonuwu, Christy N. Rumahlaiselan, Angel . Rumokoy, Lawren J. Rumoky, Lawrent J. S.L.H.V Joyce Lapian Samady, Reitty L. Saputra Tandayu Sasoeng, Yehezkiel M. Seprito Marasut Silcyjeova Moniharapon Silvya L. Mandey Sulong, Michael F. Sumolang, Deicilla Nadia Tambaani, Olivia Syalomita Tampenawas, Jeffry L. A. Tewal, Benhard Therok, Francisca A. Valentine Parengkuan Victor P. K. Lengkong, Victor P. K. Victor P.K. Lengkong Virginia Broto, Virginia Walangitan, Mac Donald B. Wales, Gabriela V. Wangke, Shinta J. C. Warouw, Gloria F. Wewengkang, Marvin Willem J. A. F. Tumbuan, Willem J. A. F. Wowiling, Hendrikson R. Wowor, Rafael Yulinar Yunita Mandagie Zeekeon, Richard Timothy