Claim Missing Document
Check
Articles

Found 24 Documents
Search

Dinamika Penerapan Dimensi Akuntabilitas dalam Merespon PP No. 24 tahun 2018 Studi Komparasi di DPMPTSP Kabupaten Bandung dan Kota Bandung Dawud, Joni; Ramdani, Deni Fauzi; Abubakar, Rodlial Ramdhan Tackbir
Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik Vol 24, No 1 (2021)
Publisher : Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Talenta Aparatur Sipil Negara Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31845/jwk.v24i1.683

Abstract

 The presence of Government Regulation no. 24 of 2018 affects the accountability process in public services at the Investment Service and One Stop Integrated Service, Bandung Regency and Bandung City. Seeing the readiness of the regions in responding to central policies that must be implemented immediately by adjusting all applicable regulations. This study uses a descriptive method with a qualitative approach. The data collection methods used were observation and in-depth interviews. The result is that there is a dynamic in the application of accountability and requires a review of the implementation of central policies applied in the regions so that it is not counterproductive to the concept of decentralization.
Analisis Perencanaan Electronic Learning Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara Bandung Abubakar, Rodlial Ramdhan Tackbir
Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik Vol 22, No 1 (2019)
Publisher : Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Talenta Aparatur Sipil Negara Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31845/jwk.v22i1.139

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis sejauh mana perencanaan E-Learning Di Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Sekolah Lembaga Administrasi Negara Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa perencanaan e-learning telah didasarkan pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, sedangkan perencanaan e-learning ditinjau dari aspek Sumber Daya Manusia sudah sangat baik karena memiliki tim pengelola dengan kompetensi yang mumpuni, selain itu perencanaan e-learning dari ditinjau dari bahan ajar sudah terdapat upaya yang sistematis dan terencana, dan perencanaan e-learning ditinjau dari sarana prasarana sudah cukup baik namun perlu adanya pengembangan-pengembangan aplikasi dan penyediaan ruang studio yang berfungsi untuk menunjang efektifitas penerapan e-learning. Kata Kunci: analisis perencanaan, e-learning, pembelajaran elektronik
Penerapan E-Government melalui Aplikasi Masagi Musrenbang di Desa Ciburial Abubakar, Rodlial Ramdhan Tackbir; Prasetya, Dimas Dwi
Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik Vol 28, No 1 (2025)
Publisher : Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Talenta Aparatur Sipil Negara Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31845/jwk.v28i1.973

Abstract

The Ciburial Village Government has developed an innovation in order to make changes to the process of compiling a list of community proposals in the Village Development Planning Deliberation (Musrenbang Desa) process, namely through the Masagi Musrenbang application. The Masagi Musrenbang application is a website-based application used to input, store, and inform a list of community proposals through the RW head based on the results of deliberations at the RW level for the purposes of compiling village planning. This study aims to determine the utilization, obstacles and efforts that can be made in the utilization of the Masagi Musrenbang application in Ciburial Village in terms of the success factors of e-Government implementation. This study uses a descriptive qualitative approach. Data collection in this study was carried out through interviews, observations, and documentation studies. The results of this study indicate that the use of the Masagi Musrenbang application in Ciburial Village shows a positive step in the effort to digitize village development planning in a participatory manner. This application has supported the process of inputting community proposals through the RW Head, although it still faces a number of obstacles such as limited human resource capacity, internet infrastructure constraints, differences in user devices, and budget limitations. There are several efforts to support the utilization of the Masagi Musrenbang application produced in this study, including: The Ciburial Village Government needs to immediately strengthen the institution by establishing a clear division of tasks related to the management of the Masagi Musrenbang application and allocating a special budget in the Village Budget for the development and maintenance of the application.
Analisis Kualitas Layanan Digital Aplikasi Mobile JKN Menggunakan Metode E-Servqual di Puskesmas Cigadung Kota Bandung Merliyanti, Rizka; Novira, Alikha; Abubakar, Rodlial Ramdhan Tackbir; Pradesa, Hafid Aditya
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i1.11696

Abstract

Transformasi digital dalam sektor kesehatan menuntut peningkatan kualitas layanan berbasis teknologi. Aplikasi Mobile JKN yang dikembangkan BPJS Kesehatan hadir untuk mempermudah peserta dalam mengakses layanan kesehatan secara daring. Namun, pemanfaatannya di Puskesmas Cigadung Kota Bandung masih rendah, sehingga perlu dilakukan evaluasi kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan aplikasi Mobile JKN menggunakan metode E-Servqual yang meliputi tujuh dimensi: efficiency, reliability, fulfillment, privacy, responsiveness, compensation, dan contact. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan penyebaran kuesioner kepada 74 responden. Analisis dilakukan melalui penghitungan gap score antara persepsi dan harapan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan seluruh dimensi layanan memiliki nilai gap negatif dengan rata-rata -0,79, yang berarti kualitas layanan belum memenuhi ekspektasi pengguna. Dimensi dengan kesenjangan terbesar adalah responsiveness (-0,91), compensation (-0,83), dan contact (-0,82). Temuan ini menunjukkan perlunya perbaikan daya tanggap, penyediaan solusi saat terjadi gangguan, serta kemudahan akses kontak bantuan. Rekomendasi meliputi pengembangan fitur bantuan cepat seperti chatbot atau live chat, penyediaan solusi alternatif, dan perbaikan informasi kontak. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi BPJS Kesehatan dalam meningkatkan kualitas layanan digital serta teoritis bagi kajian pelayanan publik berbasis e-government di Indonesia