Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.036
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innofarm : Jurnal Inovasi Pertanian Kompak : Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi Journal of Nonformal Education PAEDAGOGIA Jurnal Cendekia : Jurnal Pendidikan Matematika Bulletin of Community Engagement Utsaha: Journal of Entrepreneurship Jurnal Manajemen Bisnis dan Organisasi Jurnal Penelitian Ilmu Pendidikan Indonesia Socius: Social Sciences Research Journal Academic Journal Research Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia (JPPI) Obat: Jurnal Riset Ilmu Farmasi dan Kesehatan
Fitri Wahyuningsih
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Bisnis dan Organisasi

 1 
PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA NASABAH APLIKASI MOBILE BANKING BANK BSI SYARIAH: PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA NASABAH APLIKASI MOBILE BANKING BANK BSI SYARIAH Wahyuningsih, Fitri; Rojuaniah
Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi Vol 2 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi (JMBO)
Publisher : Yayasan Pendidikan Cahaya Budaya Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58290/jmbo.v2i2.114

Abstract

Kemajuan teknologi dan perkembangan internet secara fundamental telah mengubah sektor perbankan dan jasa keuangan dalam berbagai hal layanan keuangan dan cara menyediakannya. Saat ini, banyak nasabah yang memilih untuk menggunakan M-banking, guna mempermudah dan memperlancar aktivitas tabungan serta transaksi mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengekspolrasi hubungan kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepercayaan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pada pengguna aplikasi M-banking. Total responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan metode purposive sampling. Selanjutnya, penelitian ini menggunakan analisis faktor sebagai metode untuk menguji validitas dan reliabilitas kuisioner. Sedangkan pada uji hipotesis, penelitian ini menggunankan metode analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan , kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan ,kualitas sistem berpengaruh terhadap loyalitas , kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas dan kepuasan pelanggan tidak berpengaruh terhadap loyalitas.
Co-Authors Afifah, Naura Nisrina Agus Purnama Aini, Intan Nur Andarini Permata Cahyaningtyas Arif Widagdo Azalea, Talitha Salsabila Azmi , Ulil Bambang Suryadi Candra, Amelia Ellena Edi Widianto Hakki, Saddam Hardiatmi, Sri Julitta Dewayani Masiyah Kholmi Meslita, Rima Oktavianingrum, Berliana Aurora Palupi, Dyah Ayu Puri Ramadhani, Niken Aulia Rojuaniah Rojuaniah Rosyida, Helmilia Qilla Fatur Sholikha, I’malus Siswadi Siswadi Sri Mulyani Sri Wahyuni Sulistyo Saputro Suprayitno Suprayitno Susanti , Riri Viola, Melyna Putri