Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

MENGKAJI PENGALAMAN WARGA DALAM MENGAKSES MAL PELAYANAN PUBLIK: STUDI PHOTOVOICE Muhamad Putra Alfrialdi; Lukmanul Hakim; Mochamad Faizal Rizki
T JDP (JURNAL DINAMIKA PEMERINTAHAN) Vol 9 No 02 (2026): Agustus 2026
Publisher : LPPM Universitas Abdurrab

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36341/jdp.v9i02.8270

Abstract

Public service innovation has become a prominent topic in social and political science studies. Along with bureaucratic reform efforts in Indonesia, public services have undergone continuous improvements, one of which is the establishment of Public Service Malls (MPP) to facilitate easier access to public services. Although numerous studies have examined public services, limited evidence has focused on citizens’ experiences in accessing Public Service Malls. This study aims to explore the effectiveness of public services based on citizens’ experiences when accessing the Public Service Mall by employing a photovoice approach. The study was conducted through two stages of analysis. First, the SHOWeD technique was used to identify initial findings based on photographs taken by participants. Second, thematic analysis was employed to develop themes from the findings generated through the SHOWeD process. The results indicate that citizens’ experiences in accessing the Bekasi Regency Public Service Mall were still characterized by several challenges, including unclear service procedures, relatively long service times, and inconsistent employee competence. In addition, while facilities and infrastructure were generally available, some facilities were found to be inadequately maintained. The findings suggest that citizens’ experiences captured through the photovoice approach can serve as a basis for evaluating and improving the effectiveness of services at the Bekasi Regency Public Service Mall, particularly in terms of service procedures, service time, facilities and infrastructure, and employee competence, thereby supporting the development of more effective and citizen-oriented public services.
Representasi Smart Forest City Dalam Kampanye TikTok Resmi Pemerintah Tentang Ibu Kota Nusantara (IKN): Analisis Wacana Kritis Multimodal Dina Aulia; Dewi Noor Azijah; Mochamad Faizal Rizki
Science and Education Journal (SICEDU) Vol 5 No 3 (2026): Science and Education Journal 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/sicedu.v5i3.798

Abstract

Media sosial telah menjadi ruang penting bagi pemerintah dalam membangun dan menyebarluaskan narasi kebijakan kepada publik. Salah satu narasi yang menyebarluaskan narasi kebijakan kepada publik. Salah satu narasi yang dikomunikasikan melalui TikTok adalah pembangunan Ibu Kota Nusantara (IKN) dengan konsep smart forest city. Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana wacana smart forest city dikonstruksi melalui elemen visual, audio, dan teks dalam kampanye TikTok resmi pemerintah. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode Multimodal Critical Discourse Analysis (MCDA). Data penelitian berupa sepuluh video yang diunggah oleh akun TikTok remi pemerintah @ikn.id, @nusantaraforestcity, dan @kemenpu pada periode 2024-2025. Analisis dilakukan menggunakan kerangka Visual Grammar dari Kress dan Van Leeuwen serta diinterpretasikan melalui perspektif governmentality. Hasil penelitian menunjukkan tiga temuan utama. Pertama, kampanye secara konsisten merepresentasikan IKN sebagai kota yang hijau, futuristik, dan berkelanjutan. Kedua, pengulangan elemen visual, audio, dan teks menormalisasi narasi pembangunan dengan membingkai pembangunan sebagai proses yang progresif, sah, dan selaras dengan kepentingan publik. Ketiga, konflik ekologis tidak memperoleh ruang representasi dalam konten yang dipublikasikan sehingga membentuk representasi yang menonjolkan harmoni lingkungan sekaligus mengaburkan potensi dampak ekologis pembangunan. Temuan ini menunjukkan bahwa kampanye TikTok pemerintah tidak hanya  berfungsi sebagai media penyebaran informasi, tetapi juga sebagai praktik komunikasi multimodal yang membentuk makna, melegitimasi pembangunan, dan memengaruhi cara pandang publik terhadap Ibu Kota Nusantara.