Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.485
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis JURNAL RELASI STIE MANDALA JEMBER UNEJ e-Proceeding International Journal of Social Science and Business EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jurnal Ilmiah Ecobuss JURNAL MANAJEMEN Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Jurnal Revolusi Indonesia Wiga : Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Jurnal Abdi Panca Marga Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) International Journal of Travel, Hospitality and Events JUMAD Journal Management, Accounting, & Digital Business Relasi : Jurnal Ekonomi Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Muhammad Syarif Hidayatullah Elmas
Universitas Panca Marga Probolinggo
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 44 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia

 1 
Pengaruh Harapan Dan Persepsi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hidayatullah Elmas, Muhammad Syarif; Priantono, Seger; Hermawan, Dedi Joko; J, Junaidi
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 9, No 1 (2019): Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (345.666 KB) | DOI: 10.32528/jsmbi.v9i1.2371

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari harapan dan persepsi kualitas pelayanan ke pelanggan kepuasan pemberi layanan dalam kampus. Penduduk dari hasil penelitian tersebut adalah pelanggan yang pernah memanfaatkan jasa penyedia layanan dalam kampus. Teknik pengambilan sampel yang telah dilakukan dengan menggunakan sampel disengaja dengan sampel responden adalah 45 .Teknik analisis data telah dilakukan dengan menggunakan beberapa linier regresi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat harapan dan persepsi kualitas pelayanan telah positif dan pengaruh yang signifikan untuk kepuasan pelanggan .Hasil menunjukkan bahwa ketika harapan dan persepsi kualitas pelayanan pemberi layanan dalam kampus siapa saja yang memanfaatkan jasa menjadi lebih baik , itu akan menambah kepuasan pelanggan.
Pengaruh Harapan Dan Persepsi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Muhammad Syarif Hidayatullah Elmas; Seger Priantono; Dedi Joko Hermawan; Junaidi J
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 9, No 1 (2019): Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v9i1.2371

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari harapan dan persepsi kualitas pelayanan ke pelanggan kepuasan pemberi layanan dalam kampus. Penduduk dari hasil penelitian tersebut adalah pelanggan yang pernah memanfaatkan jasa penyedia layanan dalam kampus. Teknik pengambilan sampel yang telah dilakukan dengan menggunakan sampel disengaja dengan sampel responden adalah 45 .Teknik analisis data telah dilakukan dengan menggunakan beberapa linier regresi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat harapan dan persepsi kualitas pelayanan telah positif dan pengaruh yang signifikan untuk kepuasan pelanggan .Hasil menunjukkan bahwa ketika harapan dan persepsi kualitas pelayanan pemberi layanan dalam kampus siapa saja yang memanfaatkan jasa menjadi lebih baik , itu akan menambah kepuasan pelanggan.
Co-Authors -, Tumini Agata, Chintya Amelia Agung Yatiningrum, Agung Agustina Pujiastuti Alfiatus Syarofah Andrian Andrian Andrianata, Mufid Anjaksana, Fila Anjani, Vika Dedi Joko Hermawan Dhany, Umi Rahma Diansyah, Muhammad Rival Efendi, Rian Eni Nofita Sari Fattah, Ferliana Ummu Fredinan Yulianda H.M. Saiful Bahri Hakim, Ikhwanul Hariyanti, Ummi Diah Hemawan, Dedi Joko Hermawan, Dedi Joko Hermawan, Dedi Joko J, Junaidi Junaidi J Junaidi Junaidi Junaidi Junaidi Junaidi ‎ Kristiyono, Kristiyono Kurniawati, Ajunaida Lukman Hakim Lukman Hakim Maulidiyah, Nailin Nikmatul Mila Diana Sari, Mila Diana Misbahul Anwar Mokhamad Natsir Mu'awanah, Risalatul Nurul Hasanah Pradina, Adelia Fitri Primasari, Wahyu Fitri Putri Pramana, Zalfa Nur Auliya Putri, Mayang Lutfiasari Rahajeng, Yekti Rhosida, Lailatur Rohmah, Ismiatur Safarani, Elinda Sasmita Sasmita Seger Priantono Trivosa Aprilia Haidiputri Tsurayya Ningsih Tumini Tumini Tumini, Tumini Uswatun Hasanah Widiyantari, Ela Widji Astuti Wulandari, Lusiana Yayuk Indah Wahyuning Tyas, Yayuk Indah Wahyuning Yekti Rahajeng Zakaria, Fiqih Zakaria Zannah, Fatulil