Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
13.779
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AKRUAL: Jurnal Akuntansi Jurnal Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri Efektor JURNAL NUSANTARA APLIKASI MANAJEMEN BISNIS JAIM (Jurnal Abdi Masyarakat) Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara Jurnal Abdimas Akademika Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMAK) KIC SENMEA Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Ema Nurzainul Hakimah, Ema Nurzainul
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences Other

Published : 113 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 113 Documents
Search

 8   9   10   11   12 
MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN MELALUI INOVASI PELAYANAN DALAM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PADA PIZZA HUT DELIVERY KOTA KEDIRI Santoso, Davis Chusaini; Hakimah, Ema Nurzainul
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 3 (2024): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/1jr2f476

Abstract

Inovasi pelayanan merupakan aktivitas baru dalam industri jasa dan dianggap sebagai inovasi layanan atau layanan baru. Aktivitas ini terlihat pada teknologi yang digunakan, interaksi dengan pelanggan, pengembangan layanan baru. Perkembangan zaman yang semakin maju dan berteknologi membuat persaingan Perusahaan semakin ketat. Sebagai upaya memenangkan persaingan, Perusahaan harus unggul, cepat menangkap peluang, dan memiliki keunikan melalui strategi inovasi pelayanan. Supply chain management adalah alat kompetitif strategi bagi Perusahaan yang menjadikan masalah rantai pasokan sebagai strategi kompetitif mereka untuk tetap berada di depan persaingan. Dengan persaingan bisnis brand besar tersebut dalam membangun loyalitas konsumen, peneliti memilih Pizza Hut Delivery Kediri sebagai sarana penelitian. Mengingat, PHD sedang gencar melakukan kegiatan dalam membangun loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana inovasi pelayanan, bagaimana persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan, faktor penghambat inovasi pelayanan dan faktor pendorong inovasi pelayanan dalam supply chain management.
ANALISIS PERAN BRANDING, SERVICE QUALITY DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA UD. SEBLAK GOYANG LIDAH NGANJUK Kusmaningrum, Anggraini; Ratnanto, Sigit; Hakimah, Ema Nurzainul
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 3 (2024): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/ywce2290

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengevaluasi analisis peran branding, service quality, dan harga terhadap keputusan pembelian produk pada UD. Seblak Goyang Lidah Nganjuk. Metode penelitian ini menggunakan data primer melalui pendekatan metode kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di UD. Seblak Goyang Lidah Nganjuk. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel 40 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang sudah diuji validitas dan reliabilitas sebelumnya. Teknik analisis data yang berisi analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Branding tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian; (2) Service Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian; (3) Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian; dan (4) Branding, Service Quality, dan Harga tidak berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Keputusan Pembelian produk pada UD. Seblak Goyang Lidah Nganjuk.
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, BRAND IMAGE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MC DONALDS KOTA KEDIRI Andini, Nandha Febriyana; Hakimah, Ema Nurzainul; Ratnanto, Sigit
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 3 (2024): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/1588hv56

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh permasalahan yang timbul disebabkan oleh faktor relationship matrketing, brand image dan kualoitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Mc Donalds Kota Kediri. Tujuan dalam penelitan ini yaitu untuk mengetauhi dan menganalisis pengaruh relationship marketing, brand image dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial maupun simultan di Mc Donalds Kota Kediri. Dalam Penelitian ini populasi yang diambil yaitu para pelanggan yang membeli produk Mc Donalds Kota Kediri. Teknik penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Pendekatan penelitian yang dilakukan saat ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik penelitian survey . Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik,  regresi linier berganda untuk memperoleh gambaran yang menyeluruh mengenai hubungan antara variabel satu dengan variabel yang lain dengan menggunakan uji hipotesis (uji t , uji f dan r2). Hasil penelitian menunjukan bahwa relationship marketing, brand image dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial maupun secara simultan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEAMANAN DAN FASILITAS TERHADAP MINAT PENGUNAAN APLIKASI POSPAY DI KEDIRI Mahendra, Piki Data Surya; Hakimah, Ema Nurzainul
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 3 (2024): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/9pfy5m16

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, keamanan, dan fasilitas terhadap minat pengguna Pospay. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif teknik yang di gunakan adalah deskritif korelasional, penelitian korelasi adalah jenis penelitian yang bertujuan untuk menentukan tingkat hubungan antara dua variabel atau lebih dengan jumlah responden 40 orang sebagai pelanggan PT POS INDONESIA yang mempunyai gawai(smart phone). Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesione. Peneliti melakukan uji validitas dan reabilitas kuesioner untuk memastikan bahwa itu valid. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan sedangkan, keamanan dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap minat penguna Pospay. Saran bagi PT Pos Indonesia adalah agar memperhatikan variabel kemanan dan fasilitas agar dapat miningakatkan minat terhadap aplikasi pospay, dan tidak perlu meperhatikan khusus variabel variabel kualitas pelayanan karena tidak berpengaruh signifikan terhadap minat pengguna Pospay.
PERSEPSI PELANGGAN TENTANG PROMOTION MIX DALAM MEMBANGUN BRAND EQUITY DI PT WOM FINANCE KEDIRI Rahmawati, Rika Putri; Hakimah, Ema Nurzainul
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 3 (2024): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/a20ewe71

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana persepsi pelanggan tentang promotion mix dalam membangun brand equity di PT WOM Finance Kediri. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, dengan prosedur pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dan dengan teknik pengambilan data dengan reduksi, penyajian data, kesimpulan dan uji ke absahan menggunakan triangulasi teknik pengumpulan data. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa PT WOM Finance Cabang Kediri memiliki beberapa keunggulan promosi yang dapat digunakan sebagai pembangun Brand Equity perusahaan, yaitu dengan promotion mix berupa periklanan, sales promosi, public relation dan personal selling. Dan mengungkapkan kelemahan dari perusahaan yang perlu di perbaiki agar dapat menciptakan Brand Equity yang kuat.
STRATEGI PROMOSI GRESIK ENGLISH CENTER DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA DIDIK BARU MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM Romadlon, Ahmad Dani; Hakimah, Ema Nurzainul; Paramitha, Dyah Ayu
Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi Vol. 10 (2025): PROSIDING SEMINAR NASIONAL MANAJEMEN, EKONOMI DAN AKUNTANSI 2025
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the promotional strategies employed by Gresik English Center (GEC) through Instagram, identify the supporting and inhibiting factors in their implementation, and formulate effective promotional strategies to increase new student enrollment. This research employs a qualitative approach with a case study design. Data were collected through in-depth interviews with the institution owner, social media administrator, tutors, and students, supported by observation and documentation of GEC’s Instagram promotional activities. Data analysis was conducted through data reduction, data display, and conclusion drawing. The results indicate that GEC’s promotional strategy focuses on presenting authentic, informative, and educational visual content by utilizing Instagram features such as feeds, stories, and reels. Supporting factors include the quality of learning services, the involvement of internal stakeholders, and content that genuinely represents the learning experience, while inhibiting factors involve limitations in human resources, time management, and content consistency. Effective promotional strategies are characterized by content authenticity, consistency of promotional messages, and responsive interaction with the audience. This study contributes theoretically to the discourse on digital promotion in non-formal education and provides practical insights for English course institutions in optimizing social media–based promotional strategies.
Customer Solution and Communication in Religious Tourism: A Penta-Helix Based Revitalization Strategy at "Syekh Wasil" Kediri Ema Hakimah; Ratri Nugrahanti; Sri Aliami; Samari Samari
AKRUAL: JURNAL AKUNTANSI Vol 17 No 02 (2026): AKRUAL: Jurnal Akuntansi
Publisher : Accounting Study Programme Faculty of Economics and Business Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jaj.v17n02.p388-399

Abstract

Introduction/Main Objectives: The recovery of religious tourism after the COVID-19 pandemic has not been fully optimized as a strategic driver of local income and economic growth in Kediri. This study aims to formulate policy recommendations for managing the Syekh Wasil religious tourism destination through a customer-oriented and integrated marketing strategy involving all penta-helix elements. Background Problems: The research is driven by the lack of professionalism and absence of integrated destination marketing, as identified through informant insights. These challenges highlight the need for a sustainable marketing strategy centered on customer orientation. Novelty: This study presents an innovative approach by integrating economic, educational, and religious values into a tourism marketing strategy, grounded in the roles of each penta-helix actor. It moves beyond traditional studies focused solely on religious or historical perspectives. Research Methods: Using a qualitative, transcendental phenomenological method, the study applies five analytical stages. Informants were selected from the five penta-helix sectors: government, community (Pokdarwis), academia, tourism businesses, and media, based on 5R criteria. Finding/Results: Stakeholders emphasize the need for a revitalization strategy centered on sustainable customer value, focusing on customer solutions and communication. This approach is expected to strengthen Syekh Wasil’s branding and support Kediri’s tourism industry. Conclusion: The establishment of a professional and integrated DMO is crucial. Improving visitor infrastructure and service quality will enhance the site’s appeal as a religious, educational, and historical destination. Study limitations include the absence of managerial perspectives and contextual variation.
Pemanfaatan Media Sosial Dalam Membangun Brand Awareness Studi Kasus : Kampung Mandiri Sidoarjo Anzalna Nurrahma; Estri Mujiati; Rifki Nurdiansyah; Ricky Saikhu Bima Ristanin; Ema Nurzainul Hakimah
Efektor Vol 13 No 1 (2026): Efektor Vol.13 No.1 Tahun 2026
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/e.v13i1.28147

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan media sosial dalam membangun brand awareness Kampung Mandiri Sidoharjo terhadap produk lokal Yo Tumbas. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pengelola, pelaku usaha, dan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial, khususnya Instagram dan WhatsApp, berperan dalam meningkatkan brand recognition melalui penyajian konten visual produk, proses produksi, dan aktivitas pemberdayaan masyarakat. Namun, tingkat brand recall masih rendah akibat belum konsistennya konten, identitas visual, dan pesan merek. Kendala utama meliputi keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya literasi digital, serta belum adanya strategi pemasaran digital yang terencana. Penelitian ini menyimpulkan bahwa media sosial berpotensi menjadi instrumen strategis dalam membangun brand awareness berbasis komunitas apabila dikelola secara sistematis, berkelanjutan, dan didukung oleh penguatan kapasitas pengelola.
STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA CAFE AESCO KEDIRI Dwi Naufal Muzakki; Ema Nurzainul Hakimah; Susi Damayanti
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/rdd36p67

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan Cafe Aesco Kediri dalam meningkatkan loyalitas pelanggan serta memahami persepsi pelanggan terhadap strategi tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, dengan prosedur pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, sedangkan keabsahan data diuji dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Cafe Aesco Kediri menerapkan strategi pemasaran melalui promosi media sosial, promosi dari mulut ke mulut, pelayanan yang ramah, kualitas produk yang konsisten, harga yang sesuai, lokasi yang mudah dijangkau, proses pelayanan yang cukup baik, serta suasana cafe yang nyaman dan menarik. Pelanggan memberikan persepsi positif terhadap strategi tersebut karena merasa puas, nyaman, dan tertarik untuk kembali berkunjung. Persepsi positif ini juga mendorong pelanggan untuk merekomendasikan Cafe Aesco kepada orang lain, sehingga strategi pemasaran yang diterapkan berperan dalam membangun loyalitas pelanggan.
PEMANFAATAN WHATSAPP DALAM PROMOSI TAHU KELILING DI DESA SENDANG UNTUK MENJANGKAU DAN MEMPERTAHANKAN KONSUMEN Alya Mahdina Fariha; Ema Nurzainul Hakimah; Poniran Yudho Leksono
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/0vhe3w24

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pemanfaatan WhatsApp sebagai media promosi oleh penjual tahu keliling Mas Arif dalam menjangkau dan mempertahankan konsumen, serta mengidentifikasi dampak dan hambatan yang muncul dalam penggunaannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi transendental. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan dianalisis menggunakan tahapan noema, epoche, noesis, eidetic reduction, dan intentional analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WhatsApp dimanfaatkan melalui fitur status dan chat pribadi untuk menyebarkan informasi produk, menerima pesanan, serta menjaga komunikasi dengan pelanggan. Pemanfaatan tersebut berdampak pada perluasan jangkauan konsumen, peningkatan kepastian penjualan, dan efisiensi usaha. Namun demikian, penggunaannya belum optimal karena keterbatasan kemampuan pembuatan konten dan pemanfaatan fitur yang masih sederhana. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengungkapan pengalaman pelaku usaha mikro tradisional dalam mengadopsi WhatsApp sebagai strategi promosi sederhana namun efektif.
Co-Authors Agel Prakoso, M. Fajar Ahmad Efendi Cahyo Setiono, AHMAD Aini, Silvi Nur Aliami, Sri Alif Okky Fadilah Alya Mahdina Fariha Ana, Yusiana Andini, Nandha Febriyana Anggraini, Anggella Ayu Annisa, Aulia Anzalna Nurrahma Apriliani, Karisma Ariansyah, Muhammad Azriel Arum, Cahyaning Dina Aziziyah, Nanda Afifatul Bambang Agus Sumantri Basthoumi Muslih Bhakti, Vicky Eka Danaraja, Riestu Daniella, Viona Reza Binta Dayu Krisnapati Adinugraha Dewi, Ayu Indra Setya Diah, Pingit Sukmantianing Dian Kusumaningtyas, Dian Djoko, Edy Dwi Naufal Muzakki Edy Santoso Effendi, Stefanus Dhani Elvaiza Reysafa Zahra Novia Estri Mujiati Farida Nurlaila Zunaidah Fatiha, Chandra Dwi Fatimah, Arma Dwi Fauji, Diah Ayu Septi Fauzi, Diah Ayu Septi Fidianingsih, Yola Ayu Fitriyasari, Devi GESTY ERNESTIVITA Hamida, Sakiya Salma Hanif Nur Meidyanto Hayati, Fina Nur HERY PURNOMO Indrasto, Adam Iqbal Mahendra, Mukamad Iskandana, Nevia Cahyaning Dewi ISMAYANTIKA DYAH PUSPASARI, ISMAYANTIKA DYAH Isyafak, Moh. Erga Itot Bian Raharjo Jovanna, Dea Millennia Katarina Astriani Khasanah, Atina Kholila, Nova Nor Kuherawati, Jelvi Tri Kurniawan, Rony Kusmaningrum, Anggraini Kusumaningsih, Luki Ayu Leksono, Poniran Yudho Lestari, Ayu Dwi Lina, Ade M. Zuhdi Sasongko Maharani, Niken Trisma Widya Mahbubah, Choirul Mahendra, Piki Data Surya Marbella, Rosha Yunita Tri Marcella Dinar Winarko Margareta, Bella Moch. Wahyu Widodo Mohammad Farikhi Al-Karim Muhammad Alwi Muhammad Zuhdi Sasongko Mustikasari, Linda Dwi Nabela, Oktavia T Nia Ayu Nasyfa Salma Ningsih, Liya Widia Novanzah, Tria Nurcholis, Muhamad Nurhuda, Mohamad Nuriadi, Erina Ayu Dwi Nurohman, Alfan Oktaviani, Yeni Aprilia Paramitha, Dyah Poniran Yudho Leksono Putra Panglipur, Yerikho Putri, Arti Melysiani Putri, Nabila Alfina Rahmad, Mahdun Rahmawati, Rika Putri Ratri Nugrahanti RESTIN MEILINA Restyono, Teddy Rianto, Taufik Ricky Saikhu Bima Ristanin Rifki Nurdiansyah Rino Sardanto Riris Eka Putri Wahyudi Ningsih Riski Difa Putra Rizal, Mohammad Sulton Amirur Rizky Kurniawan Romadhon, Eko Jian Romadlon, Ahmad Dani Samari Samari Samari, Samari Santoso, Davis Chusaini Sapta Andaruisworo Saputri, Septia Indri Sari, Sheyla Intan Purnama Sasongko, M. Zuhdi Sasta Alinica SB, Sigit Wisnu Setyani, Adika Desi Shinta, Clara Permata Sigit Ratnanto Sofianzah, Handika Sri Aliami Sri Aliami Stevany, Mahardika Putri Subagyo, Subagyo Sugiantoro, Bagus Suhendro Suhendro Sumarsono, Anggoro Bekti Susi Damayanti Susi Damayanti, Susi Syaida, Tridia Ayun Tahammy, Nikken putri octapia Titin Andriani Vemilia Istiqomah Wahyu Widodo Waradhika, Nanda Gorgeous Wulandari, Alfina Wulandari, Anggi Marta Yuanianta, Sergia Achmad Yuliana Sari Yuningpra, Ghinareeshma Drana Zulistiani, Zulistiani Zunaidah, Farida Nurlaila Zundana, Azuma