Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

2.647

P-Index

This Author published in this journals

All Journal JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Al-Khidmah BULETIN AL-RIBAATH JURNAL PRODUKTIVITAS BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal Electronic Journal of Education, Social Economics and Technology Tujjar International Journal of Islamic Economics Development

Fenni Supriadi

Universitas Muhammadiyah Pontianak

Author-ID : 642838

Religion Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 53 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2 3 4 5

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MEMBELI SPAREPART MOBIL PADA JW MOTOR DI PONTIANAK Yuliatin Yuliatin; Edy Suryadi; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen membeli sparepart mobil pada JW MOTOR di Pontianak. Sesuai dengan permasalahan yang dikemukakan diatas, maka yang menjadi tujuan di dalam penelitian yang hendak dicapai dan dilakukan oleh penulis adalah “untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen membeli sparepart mobil pada JW MOTOR di Pontianak.Metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri baik satu variabel (independen) tanpa membuat perbandingan atau mengubungkan antara variabel satu dengan variabel yang lain. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli Sparepart mobil Pada JW MOTOR di Pontianak. Jumlah sampel yang diteliti adalah sebanyak 100 responden yang diambil secara accidental sampling dari seluruh konsumen yang membeli sparepart mobil pada JW MOTOR di PontianakHasil uji regresi linier sederhana menunjukkan persamaan atau estimasi regresi yang dapat dituliskan: Ŷ = 1,760 + 0,640X yang artinya nilai koefisien regresi (β) sebesar 1,760 menerangkan bahwa apabila kepuasan konsumen 0 (nol), maka loyalitas konsumen membeli sparepart mobil pada JW MOTOR di Pontianak sebesar 1,760. Apabila loyalitas konsumen meningkat sebesar satu satuan maka keputusan konsumen membeli sparepart mobil pada JW MOTOR di Pontianak akan meningkat sebesar 0,640 satuan. Dari hasil analisis korelasi sederhana (r) menunjukkan bahwa terjadi hubungan yang rendah antara kepuasan dengan loyalitas konsumen. Dari hasil analisis koefisien determinasi (R2) yang diperoleh sebesar 0,150. Hal ini berarti bahwa 15,0% loyalitas konsumen membeli sparepart mobil pada JW MOTOR di Pontianak dapat dijelaskan oleh kepuasan, sedangkan sisanya yaitu sebesar 85,0% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen.

Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Motivasi Karyawan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Wilayah Kalbar Dzikro Muttaqim; Devi Yasmin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jpr.v7i1.1493

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi kerja karyawan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk di Wilayah Kalimantan Barat. Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Telkomunikasi Indonesia, Tbk di Wilayah Kalimantan Barat, dengan sampel sebanyak 95 karyawan. Persamaan regresi linier sederhana yang diperoleh adalah, yaitu: Ŷ = 3,678 + 0,102 X, koefisiennya positif, artinya ada hubungan positif antara budaya organisasi dan motivasi kerja. Jika budaya organisasi meningkatkan motivasi karyawan juga akan meningkat. Sedangkan kekuatan hubungan antara budaya organisasi dan motivasi kerja karyawan dengan koefisien (R) bernilai 0,102, yang berarti hubungan antara budaya organisasi dan motivasi karyawan di PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Wilayah Kalimantan Barat dapat dikatakan menunjukkan sangat lemah hubungan. Dan untuk koefisien Determinasi R ^ 2, budaya organisasi dalam mempengaruhi motivasi karyawan memiliki nilai 1% dan sisanya 99% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Dengan menggunakan model uji kelayakan F hitung <F tabel (0,982 <3,94) sehingga Ha ditolak dan nilai probabilitas (sig) adalah 0,324> 0,05. Ini berarti bahwa model regresi linier sederhana tidak dapat digunakan untuk memprediksi motivasi karyawan yang dipengaruhi oleh budaya organisasi.

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SPEEDY PADA PT. TELKOM INDONESIA, TBK CABANG PONTIANAK Aqestin Nadila; Devi Yasmin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan Speedy pada PT. Telkom Indonesia, Tbk Cabang Pontianak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pengguna Speedy pada PT. Telkom Indonesia,Tbk Cabang Pontianak pada Tahun 2015 yang berjumlah 7.314 orang. Sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 100 orang yang berlangganan untuk pribadi, minimal telah berlangganan 3 bulan, dan pernah menyampaikan keluhan. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu variabel kepuasan (X) yang terdiri dari berwujud (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy); dan variabel loyalitas (Y).Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Y= 4,777 + 0,297 X, artinya jika unsur-unsur kepuasan konsumen (X) bernilai 0 (nol) maka loyalitas pelanggan Speedy pada PT. Telkom Indonesia,Tbk Cabang Pontianak akan bernilai 4,777. Nilai koefisien regresi sederhana variabel kepuasan konsumen (X) yang diperoleh sebesar 0,297 satuan, artinya jika nilai kepuasan konsumen (X) meningkat sebesar satu satuan, maka loyalitas pelanggan Speedy pada PT. Telkom Indonesia,Tbk Cabang Pontianak akan meningkat sebesar 0,297 satuan. Nilai koefisien korelasi (R) yang diperoleh dari hasil pengolahan data adalah sebesar 0,456 yang artinya bahwa hubungan antara kepuasan pelanggan (X) terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT. Telkom Indonesia,Tbk Cabang Pontianak (Y) adalah sedang. Nilai koefisien determinansi (R2) yang diperoleh dari pengolahan data adalah sebesar 0,208 yang artinya kontribusi atau sumbangan pengaruh kepuasan pelanggan (X) terhadap loyalitas pelanggan Speedy pada PT. Telkom Indonesia,Tbk Cabang Pontianak (Y) adalah sebesar 20,8%, sedangkan sisanya sebesar 79,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.Kata Kunci : Kepuasan, Loyalitas, Speedy

Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Angkasa Pura II (Persero) Divisi Operasi Kantor Cabang Supadio Pontianak Arif Wahyudi; Fenni Supriadi; Devi Yasmin
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah motivasi kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Divisi Operasi Kantor Cabang Supadio Pontianak.Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Angkasa Pura II (Persero) Divisi Operasi Kantor Cabang Supadio Pontianak pada Tahun 2018 sebanyak 124 orang. Penelitian ini menggunakan sampling jenuh sebanyak 124 orang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana, analisis koefisien korelasi (R), analisis koefisien determinasi (R2), dan uji kelayakan model regresi (Uji F).Berdasarkan hasil analisis regresi linier sederhana diperoleh persamaan regresi Ŷ = 1,068 + 0,746X. Koefisien korelasi sebesar 0,685 yang artinya variabel motivasi kerja memiliki hubungan yang kuat terhadap variabel kepuasan kerja karyawan. Berdasarkan dari hasil koefisien determinasi diperoleh nilai R Square sebesar 0,469. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja karyawan (Y) dipengaruhi sebesar 46,9% oleh variabel motivasi kerja (X), sedangkan sisanya sebesar 53,1% dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar penelitian ini. Berdasarkan hasil uji F diperoleh nilai F hitung sebesar 107,603 dan F tabel sebesar 3,92, hal ini menunjukkan bahwa F hitung lebih besar dari F tabel (107,603 ≥ 3,92) yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Jadi model regresi linier sederhana dapat digunakan untuk memprediksi kepuasan kerja karyawan yang dipengaruhi oleh motivasi kerja.

Pengaruh Etos Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Pegawai Negeri Sipil DI Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat Wiwin Mardianti; Devi Yasmin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jpr.v7i2.1912

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh etos kerja terhadap komitmen organisasional Pegawai Negeri Sipil di Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat. Jenis penelitian menggunakan metode asosiatif, teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh atau sensus. Berdasarkan kriteria pemilihan sampel yang telah ditentukan jumlah sampel sebanyak 97 orang responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana, koefisien korelasi (R), koefisien determinasi (R²), dan uji kelayakan model (Uji F).Dari Hasil regresi linier sederhana mununjukkan persamaan Y = 1,888 + 0,563 (X). Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,514 yang artinya bahwa hubungan antara etos kerja dan komitmen organisasional Pegawai Negeri Sipil di Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat adalah cukup. Nilai koefisien determinasi (R²) yang diperoleh dalam penelitian ini adalah 0,264, yang artinya bahwa kontribusi variabel etos kerja dalam mempengaruhi naik turunnya variabel komitmen organisasional Pegawai Negeri Sipil di Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat sebesar 26,4% dan sisanya sebesar 73,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai F hitung sebesar 34,081 lebih besar dari F tabel sebesar 3,94 artinya model regresi linier sederhana dapat digunakan untuk memprediksi nilai komitmen organisasional yang dipengaruhi oleh etos kerja Pegawai Negeri Sipil di Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat.

PENGARUH USIA DAN JENIS KELAMIN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN TENAGA KEPERAWATAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. SOEDARSO PONTIANAK Mansur Zulkarnaen; Muiszudin Muiszudin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedarso dibangun sejak Tahun 1970. Pada Tanggal 10 Juli 1973 diresmikan pemakaian oleh Dirjen Pembinaan Kesehatan Departemen Kesehatan RI, yaitu Prof. Dr. Drajat Prawiranegara, saat itub angunan ± 15 % dari Master Plan, dengan Kapasitas 60 tempat tidur dan 27 orang pegawai.Populasi dalam penelitian ini adalah 300 TenagaKeperawatan. Sedangkan sampel sebanyak 75 Tenaga Keperawatan pada RSUD Dr. Soedarso Pontianak. Alat analisis dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Ujichi kuadrat.Hasi penelitian ini dapat diketahui bahwa χ2 = 2,17 < tabel (0,05;1) = 3,41. Ini menunjukkan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak. Dan χ2 = 0,037 < tabel (0,05;1) = 3,41. Dan Ini menunjukkan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa usia dan jenis kelamin tidak berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja Tenaga Keperawatan pada RSUD Dr. Soedarso Pontianak. Kata Kunci: Usia, Jenis Kelamin, Motivasi, RSUD Soedarso.

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Produk Mebel BMS Pontianak M. Haris Hidayat; Edy Suryadi; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 5, No 1 (2018): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

The purpose of this study was to determine how much influence BMS Furniture made the marketing mix on the decision of consumers to buy Pontianak BMS furniture products. The population in this study were all consumers who had purchased products in BMS Pontianak Furniture with a total of 100 respondents. Analysis techniques used were a simple linear regression analysis, correlation coefficient, determination coefficient, and model feasibility test. The results of simple linear regression analysis show that the marketing mix has a positive and significant effect on purchasing decisions. The simple linear regression equation is Y = 4,759 + 0,342 X. The result of the correlation coefficient shows the R-value of 0.278 so that it can be concluded that the marketing mix has a positive but low relationship with the consumer's decision to buy Pontianak BMS Furniture products. The result of the coefficient of determination shows the R2 value of 0.078, which means that the marketing mix influences 7.8% of consumers' decisions to buy BMS Pontianak Furniture products and the remaining 92.2% is influenced by other variables outside this research. The results of the model feasibility test show that the calculated F value is 8.234> table F 3.94, and has a significance value of 0.005 (less than 0.05), so it can be concluded that a simple linear regression model can be used to predict consumer decisions to buy BMS furniture products Pontianak which are influenced by the marketing mix.

KEPUASAN WAJIB PAJAK REKLAME PADA DINAS PENDAPATAN, PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KABUPATEN KUBU RAYA Rina Adrianti; Samsuddin Samsuddin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Permasalahan dalam penelitian ini hanya ingin mengetahui “Bagaimana kepuasan wajib pajak reklame pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan wajib pajak reklame Pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya.Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Diagram Kartesius yang dilakukan mengunakan program SPSS 18.00. Dimana Titik X merupakan rata-rata dari jumlah rata-rata nilai kepuasan. sedangkan Y merupakan rata-rata dari jumlah rata-rata nilai harapan/kepentingan. Hasil diagram kartesiusmenunjukkan bahwa Kuadran A berada di variabel reliability (keandalan) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,44 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,80 dan variabel assurance (Jaminan) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,35 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,79 yang dapat diartikan variabel tersebut merupakan variabel yang berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen dan pelaksanaannya oleh Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya belum sesuai keinginan responden sehingga mengecewakan/tidak puas. Kuadran B berada di variabel tangible (bukti fisik) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,47 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,79 yang dapat diartikan variabel tersebut merupakan variabel yang berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen dan pelaksanaannya oleh Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya sudah dianggap baik dan wajib dipertahankan. Kuadran C berada di variable responsiveness (ketanggapan) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,41 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,77 dan variable emphaty (empati) dengan nilai kepuasan (X) sebesar 4,37 dan nilai kepentingan (Y) sebesar 4,73 yang dapat diartikan variabel yang dianggap kurang penting bagi konsumen, sehingga pelaksanaannya oleh Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kubu Raya masih belum memuaskan. Kata kunci: Kepuasan, Wajib Pajak, Reklame.

PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PRODUK LEMARI ES SHARP DI KOTA PONTIANAK Mulyana Mulyana; Dedi Hariyanto; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek (brand image) terhadap keputusan konsumen membeli produk lemari es SHARP di Kota Pontianak. Keputusan konsumen merupakan hal yang penting untukdilakukan suatu perusahaan untuk mengatasi persaingan yang ketat di dunia usahasekarang ini.Salah satu jalan untuk meraih keunggulan kompetisi dalam mempertahankan keputusan konsumen adalah dengan membentuk citra merek yangbaik di mata konsumen.Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner (primer) dan beberapa observasi langsung dengan pihak terkait dengan produk Lemari Es SHARP. Teknik analisis yang digunakan adalah uji asumsi klasik yaitu uji multikolonieritas, uji heteroskodastitas, uji normalitas, uji validitas, uji reliabilitas, dan uji statistik yaitu analisis regresi linear berganda, analisis koefesien korelasi berganda (R), analisis koefesien determinasi (R2), uji pengaruh simultan (Uji F), dan uji pengaruh parsial (uji T).Dari penelitian ini dapat disimpulkan berdasarkan uji statistik bahwa variabel citra merek yang terdiri dari citra perusahaan, citra pemakai, dan citra produk secara bersama-sama (simultan-uji F) memiliki pengaruh yang positif terhadap variabel keputusan konsumen. Berdasarkan uji t, citra pembuat berpengaruh negatif dan tidak signifikan (fluktuatif) terhadap keputusan konsumen, citra pemakai tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen, dan citra produk berpengaruh positif dan tidak signifikan (fluktuatif) terhadap keputusan konsumen. Dari penelitian ini diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,723, hal tersebut berarti bahwa 72,30% variabel keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel independennya, yaitu citra perusahaan, citra pemakai, dan citra produk, sedangkan sisanya sebesar 27,70% dijelaskan oleh variabel-variabel lain di luar penelitian ini. Kata kunci: Citra Merek, Keputusan Konsumen, Sharp.

ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BIOLOGI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONTIANAK Ade Sunarta; Samsuddin Samsuddin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Universitas Muhammadiyah Pontianak (UM Pontianak) merupakan salah satu Perguruan Tinggi Swasta yang saat ini sedang berkembang pesat. Program Studi Pendidikan Biologi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan UM Pontianak dengan visi, misi dan tujuan. Salah satu tujuan dari Program Pendidikan Biologi adalah menghasilkan sarjana Pendidikan Biologi yang berkompeten dalam bidang pendidikan, keilmuan biologi dan teknologi sesuai nilai-nilai keislaman.Dalam penelitian ini penulis mengunakan metode deskriptif secara kuantitatif. Skala Likert akan digunakan sebagai skala pengukuran variabel dalam penelitian. Pembagian kuadran dalam Importance-Performance Analysis dapat dilihat dengan diagram kartesius, yang dapat mengetahui tingkat kepentingan pelayanan menurut mahasiswa (Y) dan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan (X) yang diberikan oleh Program Studi Pendidikan Biologi FKIP UM PontianakBerdasarkan pengolahan data yang dilakukan dengan menggunakan 36 pertanyaan atau indikator. dapat diketahui bahwa nilai harapan lebih besar dari pada kenyataan yang diperoleh mahasiswa (responden) yaitu 4,505 dan 4,078 dengan, sebanyak 3 indikator berada pada Kuadran A, 15 indikator berada dalam Kuadran B, 13 indikator berada dalam Kuadran C, dan Sebanyak 5 indikator pada kuadran D.Hasil penelitian disimpulkan bahwa harapan terhadap kepuasan pelayanan Program Studi Pendidikan Biologi FKIP UM Pontianak lebih besar dari kenyataan yang diterima oleh responden (mahasiswa) selaku konsumen. Artinya adalah kepuasan responden tersebut masih berada di bawah standar. Kata Kunci: Kepuasan Mahasiswa, Pendidikan Biologi FKIP, UM Pontiank.

Co-Authors Ade Sunarta Afriana, Afriana Agus Samsudrajat. S Andri Dwi Hernawan Anita Anita Aqestin Nadila Ardiansyah Ardiansyah Arif Wahyudi Asrul Abdullah Barry Ceasar Octariadi Bengana, Mohamed Darman Darman Dedi Hariyanto Devi Yasmin Dian Puspita Sari Dzikro Muttaqim Edwin Primadi Edy Suryadi Edy Suryadi Eka Indah Raharjo Eka Wira Putra Elly Trisnawati Eri Darmawan Fuad Ramdhan Ryanto Gunarto Gunarto Hamdani Hamdani Hariyadi Hariyadi Hasanudin Hasanudin Helman Fachri Latif, Abdul Lili Erviani M. Haris Hidayat M. Irfani Hendri M. Khairul Anwari Mahendra Mahendra Mansur Zulkarnaen Miftahuljannah Miftahuljannah Muhammad Fahmi Muhammad Mustadiran Muhammad Yusuf Muiszudin Muiszudin Muiszudin Muiszudin Mulyana Mulyana Nikodimus Wawan Nina Yulinda Nurlia Nurlia Primayudia, Doddy Putri Yuli Utami Putri, Mia Maulidia Rahmat Rahmat Rina Adrianti Romi Ferdian Ropikoh Ropikoh Ryani Yulian Samsuddin Samsuddin Sapa Riza Sri Arini Setia Dewi Sucipto Sucipto Sucipto Tri Hariyanti Vitriyan Espa Wiwin Mardianti Wulan Purnama Sari Yeni Yeni Yuliatin Yuliatin Zainur Ihsan Zulyanti Zulyanti

Title

Found 53 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 53 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 53 Documents
Search