Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Proses Keputusan Pembelian Online dan Implementasi Costumer Interface 7C Pada PT.Datacom Digital (Studi Kasus Pada www.datacomdigital.com tahun 2016 Fenni Supriadi
JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Vol 12, No 3 (2016): Jurnal Manajemen Motivasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (400.494 KB) | DOI: 10.29406/jmm.v12i3.463

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses keputusan pembelian online dan implementasi customer interface 7C pada www.datacomdigital.com sebagai toko komputer online terlengkap di Pontianak.Metode Penelitian yang digunakan adalah deskriptif kausal dengan teknik convienience sampling. Objek penelitian adalah pengunjung datacom digital online di Pontianak. Pengumpulan Data Kuesioner diolah secara kuantitatif dan disajikan secara kualitatif  dengan jumlah 50 orang responden yang merupakan konsumen yang tergabung melalui akun facebook group facebook/fanspage datacomdigital.com. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif.Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa implementasi customer interface 7C pada www.datacomdigital.com adalah baik, dimana 6 (enam) dari 7 (tujuh) sub variabel berada pada kategori baik dan 1 (satu) sub variabel sangat baik dengan persentase 83%. Proses keputusan pembelian online juga berada pada kategori baik dengan persentase sebesar 73%. Hal ini berarti, bahwa proses keputusan pembelian online pada www.datacomdigital.com di Pontianak sudah berjalan dengan baik. Kata kunci : Customer Interface, Pembelian Online, Data comdigital
Pengembangan Model Instrumen Pengukuran Customer Interface 8C Fenni Supriadi; Ryani Yulian
BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal Vol 15, No 01 (2018)
Publisher : UMSurabaya Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/blc.v15i01.1258

Abstract

ABSTRACTThis study aims to develop a measurement model of customer interface or display interface using 8C that is context, content, community, customization, communication, connection, commerce and collaboration on the website or website of e-commerce digital industry in West Kalimantan especially from visitor perspective. The customer interface measurement model will be developed to overcome the limitations of the commonly used model of webqual. Appropriate measurement models will greatly assist in improving the look of the website interface with the e-commerce platform. Literature studies and interviews will be used to construct measurement models. Studies are conducted on literature on web quality measurement models, e-business and e-commerce concepts, and customer interface factors in e-commerce web. Interviews were conducted on ecommerce web users. Respondents were chosen by using purposive sampling technique.The result of the research is a measurement model of e-commerce web quality using customer interface factors as dimensions. The attributes identified for measuring the quality of e-commerce web are 16 items grouped into 8 (eight) customer interface dimensions. The development of e-commerce website measurement model is constructed into the website www.cicommerce.id comprehensively and commercially to map the position of e-commerce web customer interface. ABSTRAK  Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model pengukuran customer interface atau tampilan antar muka menggunakan 8C yaitu context, content, community, customization, communication, connection, commerce dan collaboration pada website atau situs e-commerce industry digital yang ada di Kalbar khususnya dari persepektif pengunjung. Model pengukuran customer interface akan dikembangkan untuk mengatasi keterbatasan-keterbatasan dari model yang umum digunakan yaitu webqual. Model pengukuran yang sesuai akan sangat membantu dalam meningkatkan tampilan antar muka website dengan platform e-commerce. Studi literatur dan wawancara akan digunakan untuk membangun model pengukuran. Studi dilakukan pada literatur-literatur mengenai model pengukuran kualitas web, konsep e-business dan e-commerce, serta faktor-faktor customer interface dalam web e-commerce. Wawancara dilakukan terhadap pengguna web e-commerce. Responden dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling.Hasil penelitian adalah sebuah model pengukuran kualitas web e-commerce yang menggunakan faktor-faktor customer interface (tampilan antar muka) sebagai dimensi-dimensinya. Atribut-atribut yang teridentifikasi untuk pengukuran kualitas web e-commerce berjumlah 16 item yang dikelompokkan ke dalam 8 (delapan) dimensi customer interface. Pengembangan model pengukuran website e-commerce dikonstruksi ke dalam website www.cicommerce.id secara komprehensif dan komersial untuk memetakan posisi customer interface web e-commerce.Kata kunci                  : Model Pengukuran, E-Commerce, Customer InterfaceKorespondensi             :  fennisupriadi@unmpuhpnk.ac.id
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MEMBELI KUE BINGKA PADA PD. BINGKA 61 PONTIANAK Eri Darmawan; Devi Yasmin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (151.958 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v4i1.788

Abstract

Permasalahan dan tujuan yang diangkat dalam penelitian ini adalah pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen membeli kue bingka pada PD. Bingka 61 Pontianak dengan bentuk penelitian analisis deskriptif menggunakan kuesioner kemudian dianalisis dengan regresi sederhana. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen Bingka 61 Pontianak, sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik sampling incidental, yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan atau siapa yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti digunakan sebagai sampel dengan syarat konsumen pernah membeli kue bingka pada PD. Bingka 61 Pontianak lebih dari 1 kali.Hasil persamaan regresi linier sederhana adalah Y = 0,916 + 0,788 X, yang artinya apabila bauran pemasaran bernilai nol, maka loyalitas konsumen adalah sebesar 0,916 dan apabila bauran pemasaran meningkat sebesar satu-satuan, maka  loyalitas konsumen membeli kue bingka pada PD. Bingka 61 Pontianak akan meningkat sebesar 0,788 satuan. Untuk hasil koefisien korelasi (r) menjelaskan bahwa nilai korelasinya sebesar 0,589 yang artinya bauran pemasaran dan loyalitas konsumen memiliki hubungan cukup kuat, sedangkan nilai dari hasil koefisien determinasi (R2) sebesar 0,347 yang artinya pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen membeli kue bingka pada PD. Bingka 61 Pontianak adalah sebesar 34% sedangkan sisanya yaitu sebesar 66% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti kualitas pelayanan. Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Loyalitas Konsumen, PD. Bingka 61.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien di Puskesmas Pimpinan Kecamatan Teluk Keramat Darman Darman; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 8, No 2 (2021): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jpr.v8i2.3472

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien Puskesmas Pimpinan Kecamatan Teluk Keramat. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang melakukan kegiatan berobat rawat jalan di Puskesmas Pimpinan Kecamatan Teluk Keramat. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang, yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis regresi linier sederhana, koefisien korelasi (R), koefisien determinasi (R), dan uji kelayakan model.Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan persamaan yaitu Y = 2,553 + 0,144X. Hasil nilai koefisien korelasi menunjukkan nilai R sebesar 0,591, yang menunjukkan bahwa hubungan antara variabel kualitas dan variabel loyalitas pasien Puskesmas Pimpinan Kecamatan Teluk Keramat adalah hubungan yang cukup. Hasil koefisien determinasi menunjukkan nilai (R sebesar 0,349, yang berarti bahwa 34,9% loyalitas pasien dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan sedangkan sisanya yaitu sebesar 65,1% loyalitas pasien dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji kelayakan model menunjukkan nilai F hitung sebesar (52, 607) > F tabel (3,94), maka dapat disimpulkan bahwa model regresi dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas pasien yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan.
Analisis Pengaruh Kepuasan Terhadap Etos Kerja Pegawai Dinas Pertanian Tanaman Pangan Dan Hortikultura Provinsi Kalimantan Barat Muhammad Yusuf; Devi Yasmin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (213.065 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v6i1.1452

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap etos kerja Pegawai Negeri Sipil Dinas Pertanian Tanaman Pangan dan Hortikultura Provinsi Kalimantan Barat. Jumlah sampel yang digunakan di dalam penelitian ini sebanyak 109 orang.Diketahui bahwa persamaan regresinya Y = 2,158 + 0,510 X. Artinya jika kepuasan kerja (X) bernilai 0 (nol) maka etos kerja pegawai di Dinas Pertanian Tanaman Pangan dan Hortikultura Provinsi Kalimantan Barat sebesar 2,158 satuan. Regresi linier variabel Kepuasan Kerja (X) yang diperoleh sebesar 0,510, artinya jika variabel kepuasan kerja (X) meningkat sebesar 1 (satu) satuan, maka etos kerja akan meningkat sebesar 0,510 satuan.Koefisien korelasi (r) yang diperoleh sebesar 0,437 yang artinya bahwa hubungan kepuasan kerja terhadap etos kerja pegawai di Dinas Pertanian Tanaman Pangan dan Hortikultra Provinsi Kalimantan Barat memiliki hubungan sedang. Artinya semakin besar nilai variabel kepuasan kerja maka etos kerja pegawai juga akan meningkat.Koefisien determinasi (R2) dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kontribusi variabel kepuasan kerja dalam mempengaruhi naik turunnya etos kerja pegawai di Dinas Pertanian Tanaman Pangan dan Hortikultra Provinsi Kalimantan Barat sebesar 19,1% dan sisanya 80,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Nilai F hitung sebesar 25,281 lebih besar dari nilai F tabel 3,93 dapat disimpulkan bahwa nilai F hitung lebih besar dari sehingga Ho ditolak dan Ha diterima, artinya model regresi linier dapat digunakan untuk memprediksi nilai etos kerja pegawai yang dipengaruhi oleh kepuasan kerja di Dinas Pertanian Tanaman Pangan dan Hortikultra Provinsi Kalimantan Barat.Kata Kunci: Kepuasan, Etos Kerja, Pegawai Dinas Pertanian Tanaman Pangan Dan Hortikulura  
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MEMBELI AIR GALON MEREK AER QUA DI KOTA PONTIANAK Tri Hariyanti; Samsuddin Samsuddin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (263.896 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v5i2.1455

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen membeli air galon merek Aer Qua di Kota Pontianak, dengan menggunakan metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli air galon merek Aer Qua, dengann sampel sebanyak 100 responden. Hasil koefisien korelasi menunjukkan nilai R sebesar 0,503, artinya antara bauran pemasaran dan loyalitas konsumen terdapat hubungan yang kuat karena nilai intervalnya berada di 0,40-0,599. Hasil determinasi (R2) sebesar 0,253 atau 25,3% loyalitas konsumen membeli air galon merek Aer Qua di kota Pontianak dipengaruhi oleh variabel bauran pemasaran, sedangkan sisanya yaitu sebesar 74,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji kelayakan model menunjukkan nilai F hitung 33,149 > F tabel 3,94 dan memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 (lebih kecil dari 0,05), maka dapat disimpulkan bahwa model regresi linier sederhana dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas konsumen membeli air galon merek Aer Qua yang dipengaruhi oleh bauran pemasaran.
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Pegawai Negeri Sipil di Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Kabupaten Sambas Sapa Riza; Devi Yasmin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (161.286 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v6i1.1716

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional Pegawai Negeri Sipil di Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Kabupaten Sambas. Jumlah sampel yang digunakan di dalam penelitian ini sebanyak 69 orang. Diketahui bahwa persamaan regresinya Y= 1,222 + 0,671 X. Artinya jika kepuasan kerja (X) bernilai 0 (nol) maka komitmen organisasional di Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Kabupaten Sambas bernilai sebesar  1,222 satuan. Hasil koefisien regresi sederhana variabel kepuasan kerja (X) sebesar 0,671, artinya jika variabel Kepuasan Kerja (X) meningkat sebesar 1 (satu) satuan, maka Komitmen Organisasional akan meningkat sebesar 0,671 satuan. Koefisien korelasi (r) adalah sebesar 0,454. Koefisien determinasi (R2) dalam penelitian ini menunjukkan bahwa konstribusi variabel kepuasan kerja dalam mempengaruhi naik turunnya komitmen organisasional Pegawai Negeri Sipil di Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Kabupaten Sambas sebesar 20,6%, sedangkan sisanya sebesar 79,4%, dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai F hitung sebesar 17,398 lebih besar dari nilai F tabel 3,98 dengan taraf signifikan 0,05 (5%). Artinya Ho ditolak dan Ha diterima. berarti model regresi linier dapat digunakan untuk memprediksi nilai komitmen organisasional yang dipengaruhi oleh variabel kepuasan kerja Pegawai Negeri Sipil pada Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Kabupaten Sambas.
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN BERBELANJA FURNITURE PADA PD. INDO FURNITURE PONTIANAK Mahendra Mahendra; Helman Fachri; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (221.443 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v4i1.798

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen berbelanja furniture pada PD. Indo Furniture Pontianak. Penelitian ini menggunakan penentuan sampel yang dilakukan secara Purposive sampling, yaitu sampel yang diambil berdasarkan kriteria yang dirumuskan terlebih dahulu oleh peneliti. Total seluruh responden adalah 100 orang. Jenis data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara atau hasil pengisian kuisioner. Sementara data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen perusahaan.Variabel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan 2 (dua) jenis variabel, yaitu variabel kepuasan (X) yang diukur menggunakan 5 (lima) dimensi kualitas pelayanan, yaitu keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan berwujud; dan variabel loyalitas konsumen (Y) yang diukur melalui komitmen yang kuat untuk selalu berbelanja furniture; kesediaan merekomendasikan produk perusahaan kepada orang lain; bersedia mengikuti prosedur yang telah ditetapkan perusahaan; dan selalu menceritakan hal-hal positif dan menjalin hubungan baik dengan perusahaan. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear sederhana.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen PD. Indo Furniture Pontianak yang ditunjukkan oleh hasil persamaan regresi Ŷ = 0,256 + 931X + e. Kepuasan memiliki pengaruh yang kuat terhadap loyalitas konsumen  yang dapat dilihat dari hasil koefisien korelasi (r) sebesar 0,848. Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen tersebut adalah sebesar 71,90%, sedangkan sisanya sebesar 28,10% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Kata kunci: Kepuasan, Loyalitas, PD. Indo Furniture
Pengaruh Kebijakan Kompensasi Terhadap Semangat Kerja Karyawan PT. Intika Delta Borneo (IDB) Eka Wira Putra; Devi Yasmin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 5, No 1 (2018): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (256.557 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v5i1.1262

Abstract

This research aims to determine the effect of compensation policy on spirit at work of employees in PT. Intika Delta Borneo (IDB). The type of this study is using the descriptive method, the technique of collecting a sample in this study is the purposive sampling method. Based on the selected criteria, there are 44 respondents. The data analysis technique of this study is a simple linear regression, correlation coefficient (R), determination coefficient (R2), model feasibility analysis (Test F). The results of this study are known that the regression equation Y = 3.232 + 0.233 (X). Correlation coefficient value (R) is 0.446, which means that the relationship between Compensation Policy and Spirit at work of Employees at PT. Intika Delta Borneo is medium. The coefficient of determination (R2) value is 0.199. It means that the contribution of the Compensation Policy variable in influencing the increase and the decrease of the Employee Spirit in PT. Intika Delta Borneo is 19.9%, and the remaining 80.1% is affected by other variables not examined in this research. The calculated F value is 10.413. It is higher than F table that has 4.07. It means that the linear regression model can determine the amount of employee spirit which is influenced by the compensation policy of PT. Intika Delta Borneo.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PRODUK WARDAH LIGHTENING TWO WAY CAKE LIGHT FEEL 12GR DI PONTIANAK Sri Arini Setia Dewi; Muiszudin Muiszudin; Fenni Supriadi
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (153.01 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v4i2.821

Abstract

Bauran pemasaran merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian produk. Bedak merupakan salah satu produk yang dibutuhkan oleh semua wanita sehingga produk ini di cari-cari dan sangat strategis untuk dikaji, khususnya dengan melakukan penelitian bagaimana bauran pemasaran produk tersebut mempengaruhi keputusan konsumen dalam memutuskan membeli produk kosmetik Wardah Kota Pontianak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen membeli produk Wardah Lightening Two Way Cake Light Feel 12gr di Kota Pontianak.Metode yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli produk Wardah Lightening Two Way Cake Light Feel 12gr di Kota Pontianak. Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 100 responden yang diambil secara accidental sampling dari seluruh konsumen yang membeli produk Wardah di Pontianak. Dari hasil uji validitas, baik variabel bauran pemasaran (4P) sebagai variabel bebas maupun keputusan konsumen sebagai variabel terikat menunjukkan bahwa daftar kuesioner yang disampaikan kepada responden telah memenuhi persyaratan validitas. Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Keputusan Konsumen, Wardah.