Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.462
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dharmakarya : Jurnal Aplikasi Ipteks Untuk Masyarakat AdBispreneur SEIKO : Journal of Management & Business Sketsa Bisnis Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan JURNAL LENTERA BISNIS Responsive: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora dan Kebijakan Publik Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Jurnal Terapan Manajemen dan Bisnis Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) West Science Business and Management
Raden Marsha Aulia Hakim
Departemen Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, UNPAD
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer-Based Brand Equity (Studi Pada Konsumen B2B Di Instagram Genta Guitar) Herdiyani, Sankist; Tresna, Pratami Wulan; Hakim, Raden Marsha Aulia
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 7, No 2 (2024): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v7i2.7032

Abstract

Riset ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh content marketing terhadap customer-based brand equity pada Instagram @gentaguitar dari industri musik gitar lokal Genta Guitar. Desain riset yang digunakan adalah metodologi kuantitatif dengan jenis riset metode deskriptif verifikatif. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan probability sampling menggunakan teknik simple random sampling. Sampel riset ini sebanyak 58 dari 68 populasi konsumen B2B yang pernah dipasok Genta Guitar dan mengetahui konten-konten Instagram @gentaguitar. Teknik analisis yang digunakan riset ini adalah analisis regresi linear sederhana, uji hipotesis (uji t), dan koefisien determinasi. Hasil dalam riset ini menyatakan bahwa variabel content marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel customer-based brand equity. Dalam variabel content marketing, dimensi sharing menjadi dimensi dengan skor terbesar sedangkan dimensi decision-making menjadi dimensi dengan skor terendah. Dalam variabel customer-based brand equity, dimensi brand identity menjadi dimensi dengan skor terbesar sedangkan dimensi brand relationships menjadi dimensi dengan skor terendah. Kata Kunci: Content Marketing, Customer-Based Brand Equity, Genta Guitar, Industri Gitar Lokal, Instagram.
Analisis Pentingnya Pembuatan Silabus Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Baru di Perusahaan Penjual Mobil Alfredo Setiawan; Raden Marsha Aulia Hakim

Publisher : Universitas Yudharta Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35891/jsb.v11i1.5375

Abstract

Abstract This research aims to analyze the importance of creating a syllabus for new employees at car dealers. It is hoped that a structured and comprehensive training syllabus can help new employees understand their duties and responsibilities, as well as facilitate their adaptation to the new work environment. Data was collected through interviews and direct observation by researchers and the results were analyzed using descriptive qualitative methods. The research results show that the majority of respondents consider providing a training syllabus to be very important. The implications of this research indicate that car sales companies need to develop a structured training syllabus to increase the effectiveness of training and performance of new employees. Research limitations include a limited sample and short data collection time. Future research is recommended to involve more samples from various companies and use diverse research methods. Thus, companies can optimize their training programs and achieve better results. AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pentingnya pembuatan silabus untuk karyawan baru pada perusahaan penjual mobil (car dealer). Silabus pelatihan yang terstruktur dan komprehensif diharapkan dapat membantu karyawan baru memahami tugas dan tanggung jawab mereka, serta memudahkan adaptasi mereka terhadap lingkungan kerja yang baru. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi secara langsung oleh peneliti dan hasilnya dianalisis dengan metode kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menganggap pemberian silabus pelatihan sangat penting. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan penjual mobil perlu menyusun silabus pelatihan yang terstruktur untuk meningkatkan efektivitas pelatihan dan kinerja karyawan baru. Keterbatasan penelitian meliputi sampel yang terbatas dan waktu pengumpulan data yang singkat. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melibatkan lebih banyak sampel dari berbagai perusahaan dan menggunakan metode penelitian yang beragam. Dengan demikian, perusahaan dapat mengoptimalkan program pelatihan mereka dan mencapai hasil yang lebih baik.
PERAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY Husein Faryuki Sukarno; Ria Arifianti; Raden Marsha Aulia Hakim
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 3 (2024): Edisi September - Desember 2024
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i3.4465

Abstract

Customer experience, customer satisfaction, dan brand loyalty merupakan tiga konsep kunci yang saling terkait dalam hubungan antara interaksi pelanggan, kepuasan, dan loyalitas terhadap merek. Pemahaman yang mendalam mengenai customer experience ini penting untuk merancang strategi yang efektif dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun loyalitas merek yang kuat. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki hubungan antara customer experience, customer satisfaction, dan brand loyalty pada konsumen Herbalife di Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan teknik systematic random sampling untuk memilih sampel sebanyak 155 konsumen dengan beberapa kriteria yang harus dipenuhi. Data dikumpulkan melalui survei yang mencakup pertanyaan tentang persepsi konsumen terhadap customer experience, tingkat kepuasan konsumen, dan tingkat loyalitas terhadap Herbalife. Selanjutnya, digunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk menguji model konseptual yang menghubungkan variabel-variabel tersebut. Hasil dari penelitian ini menegaskan bahwa adanya pengaruh positif dari customer experience terhadap brand loyalty, yang diintermediasi oleh customer satisfaction. Harapannya, hasil temuan ini akan memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang bagaimana customer experience yang baik mampu mempengaruhi customer satisfaction dan brand loyalty di antara konsumen Herbalife di Kota Surakarta.
Pengaruh Employability Skills Terhadap Pengembangan Adaptabilitas Karier (Studi pada Alumni Indonesian International Student Mobility Awards di Universitas Padjadjaran) Setiawan, Alfredo; Muhyi, Herwan Abdul; Aulia Hakim, Raden Marsha
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 6 No. 2 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Februari - Maret 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i2.4219

Abstract

Meningkatkan employability skills menjadi kunci dari pengembangan adaptabilitas karier di dunia kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh employability skills terhadap adaptabilitas karier pada individu alumni IISMA di Universitas Padjadjaran yang sudah bekerja. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh alumni penerima beasiswa IISMA di Universitas Padjadjaran yang sudah bekerja dan sudah menyelesaikan program IISMA. Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 68 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif-verifikatif. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan software SPSS dan analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employability skills mempengaruhi adaptabilitas karier sebesar 67,7% , sedangkan sisanya sebesar 32,3% dipengaruhi oleh faktor lain. Dari penelitian ini terbukti bahwa mahasiswa Universitas Padjadjaran yang memiliki pengalaman studi di luar negeri dinilai lebih adaptif terhadap dunia kerja yang sesungguhnya.
Rancangan Tata Letak Penyimpanan Bahan Baku Menggunakan Metode Class-Based Storage Berdasarkan Turnover Ratio di Gudang PT X Bandung Sumerta Dana, I Kadek Hendra; Rizal, Muhammad; Aulia Hakim, Raden Marsha
JURNAL TERAPAN MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 10, No 2 (2024): VOLUME 10 NUMBER 2 (2024)
Publisher : STKIP Singkawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26737/jtmb.v10i2.6919

Abstract

This study examines the implementation of the class-based storage method in designing the raw material storage layout at the PT X Bandung warehouse. Currently, raw materials are stored randomly, resulting in inefficiencies such as increased travel distances, difficulty in locating items, and higher physical workload for warehouse operators. To address these issues, the class-based storage method is applied by categorizing materials based on their movement frequency using FSN (Fast, Slow, and Non-Moving) Analysis, enabling more optimal placement.Data was collected through direct measurement of item movement distances in both the current and proposed layouts, supported by warehouse layout simulations. The results indicate that implementing this method reduced the total movement distance from 1,194,342 cm to 948,294 cm, representing a 20.6% reduction, thereby significantly improving operational efficiency.Moreover, the combination of dedicated and shared storage allows for more flexible space utilization, especially for returned raw materials. It is recommended that PT X integrate this method with periodic demand reviews and staff training to ensure sustained warehouse performance and more streamlined logistics processes
ANALISIS KUALITAS JASA HOTEL MELALUI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA FAVEHOTEL BRAGA Mahira, Siti Alyqha; Arifianti, Ria; Hakim, Raden Marsha Aulia
Responsive Vol 8, No 2 (2025): Responsive: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora Dan
Publisher : Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/responsive.v8i2.64003

Abstract

Favehotel Braga menghadapi tantangan dalam kualitas layanan yang tercermin dari fluktuasi okupansi dan sejumlah keluhan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta mengoptimalkan kualitas layanan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD) yang divisualisasikan melalui House of Quality (HoQ). Berdasarkan hasil analisis, teridentifikasi 17 atribut kebutuhan pelanggan yang paling penting, antara lain: kondisi kebersihan kamar, suasana kamar tamu, kelengkapan fasilitas, respons dan sikap staf, serta lokasi hotel. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, telah disusun 23 spesifikasi teknis, dan melalui perhitungan importance rating, ditentukan delapan spesifikasi teknis prioritas: penyediaan air minum kemasan, pelatihan karyawan, general maintenance kamar, penyediaan tempat sampah tertutup, layanan free upgrade kamar, forecasting tenaga tambahan, penambahan amenities, serta keberadaan concierge dan bellboy di basement. Analisis QFD juga mengungkap keterkaitan antar spesifikasi teknis, yang menunjukkan pentingnya pendekatan sistemik dalam peningkatan layanan. Selain itu, benchmarking terhadap favehotel Hyper Square digunakan sebagai pembanding strategis. Secara keseluruhan, Dengan berfokus pada 8 spesifikasi teknis prioritas tersebut favehotel Braga dapat meningkatkan mutu layanan secara terstruktur dan memperkuat daya saing di industri perhotelan.Favehotel Braga is facing challenges with its service quality, evidenced by fluctuating occupancy rates and customer complaints. This situation highlights an urgent need for service improvement. This study aims to analyze and optimize the hotel's service quality using the Quality Function Deployment (QFD) method, implemented through the House of Quality (HOQ). This research identified 17 service quality attributes that guests consider important, with room cleanliness being the top priority. Based on the QFD analysis, eight technical responses were deemed most vital for quality improvement: providing bottled drinking water, offering employee training and refreshment, conducting general room maintenance, supplying closed waste bins, providing free room upgrades, forecasting additional staff needs, adding amenities, and ensuring the presence of a concierge and bellboy in the basement. Ultimately, applying QFD can help Favehotel Braga enhance its service quality in a more structured and informed manner, leading to superior service delivery. 
Evaluasi dan Perancangan Ulang Tata Letak Gudang PT X dengan Metode Class Based Storage Juliani, Kamilia Puteri; Herawaty, Tetty; Hakim, Raden Marsha Aulia
JURNAL TERAPAN MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 11, No 1 (2025): Volume 11 Number 1 (2025)
Publisher : STKIP Singkawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26737/jtmb.v11i2.7582

Abstract

This research aims to optimize the storage layout in the warehouse of PT X Bekasi Branch through the application of the class-based storage method with ABC analysis. Currently, the placement of stock is still done randomly which causes difficulties in finding goods, as well as long distances and travel times in retrieving goods. This study was conducted for three months from September to November with a qualitative descriptive method. The stages of the class-based storage method are determining the location based on the class where class A (fast moving) must be close to the entrance and exit access, class B (medium moving) does not have to be so close and class C (slow moving) can be very far. The results of this study show a reduction in distance and travel time with a total average distance of 1,361 cm, a percentage of 11.01% and a reduction in time of 20.01%. In addition, it also obtains a class division to determine the distance to the outbound access into 3 categories, namely the fast moving category of 22 items, medium moving of 11 items and slow moving of 11 items
Analisis Akar Permasalahan Keterlambatan Penyerahan Dokumen Pembelian pada Masa Onboarding di Divisi Pengadaan PT. X Santi, Erlina; Dai, R. Ratna Meisa; Hakim, Raden Marsha Aulia
JURNAL TERAPAN MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 11, No 2 (2025): VOLUME 11 NUMBER 2 (2025)
Publisher : STKIP Singkawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26737/jtmb.v11i2.7676

Abstract

This study analyzes the root causes of delays in submitting Purchase Order (PO) documents to suppliers during the onboarding period for new employees in the Procurement Division of PT. X. This problem impacts the smoothness of the company's supply chain and production operations, namely the purchasing process. In the purchasing process, problems occur at the final stage of submitting purchasing documents to suppliers, experiencing delays. This delay reached 59.8% during the onboarding period. Using a descriptive qualitative approach, data was obtained through in-depth interviews, non-participatory observation, and documentation studies. The analysis was conducted using a Fishbone diagram based on the 6M categories (manpower, method, machine, material, measurement, environment). The results show that the dominant factors causing delays are a lack of understanding of the e-procurement system by new employees, data input errors, excessive workloads for existing employees, unsystematic training methods, the absence of written work instructions, and limited communication in the hybrid work model. Proposed solutions include providing written training modules to accompany learning, post-training evaluations to measure job readiness, and improving the onboarding flow to make it more efficient. The implementation of this solution is expected to minimize delays in PO documents and increase the effectiveness of the procurement process.
Co-Authors Ahmad Dzikriyansah Alfredo Setiawan Ayesha Anzani Putri Dinanti Gunawan Azalia Nediva Kuntjoro Devi Melisa Damiri Devi Melisa Damiri, Devi Melisa Dimas Taupik Hidayat Dzikriyansah, Ahmad Elfira Annisa Sastra Erna Maulina Fauziah Husna Fithriya Zahra Fithriya Zahra, Fithriya Herdiyani, Sankist Herwan Abdul Muhyi Hidayat, Dimas Taupik Husein Faryuki Sukarno Juliani, Kamilia Puteri Lina Auliana M. Nur Hidayah Wiradika Mahira, Siti Alyqha Margo Purnomo Mohammad Benny Alexandri Muhammad Ainul Fahmi Muhammad Bahtiar Abdillah Muhammad Bahtiar Abdillah, Muhammad Bahtiar MUHAMMAD RIZAL Muhammad Zindan Taufikurrahman Pratami Wulan Tresna, Pratami Wulan R. Ratna Meisa Dai, R. Ratna Meisa Ria Arifianti Sam'un Jaja Raharja Santi, Erlina Setiawan, Alfredo Sumerta Dana, I Kadek Hendra Tetty Herawaty, Tetty Wiradika, M. Nur Hidayah