Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

Strategi Word of Mouth Cafe Cerita Kopi dalam Meningkatkan Kunjungan Pelanggan Ilahi, Andi Alfianto Anugrah; Beddu, Megawati; Nurbakti, Rezky; Putra, Pandi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i1.391

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi word of mouth (WOM) yang diterapkan oleh Cafe Cerita Kopi dalam upaya meningkatkan kunjungan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik cafe, karyawan, serta beberapa pelanggan yang aktif merekomendasikan Cerita Kopi kepada orang lain. Selain itu, observasi langsung dan dokumentasi media sosial juga digunakan untuk memperkuat temuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Cafe Cerita Kopi secara aktif membangun pengalaman pelanggan yang positif melalui pelayanan yang ramah, atmosfer yang nyaman, dan kualitas produk yang konsisten. Faktor-faktor ini mendorong pelanggan untuk membagikan pengalaman mereka secara sukarela melalui media sosial maupun percakapan langsung. Cafe juga memanfaatkan user-generated content dan interaksi di Instagram untuk memperkuat pesan-pesan WOM. Selain itu, testimoni dan cerita pelanggan yang dikemas secara personal terbukti efektif dalam menciptakan kedekatan emosional dengan calon pelanggan baru. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi word of mouth yang alami dan berbasis pengalaman otentik memiliki peran signifikan dalam membangun loyalitas serta menarik pelanggan baru. Rekomendasi dari pelanggan terbukti menjadi salah satu strategi pemasaran yang efisien dan berdampak jangka panjang, khususnya dalam konteks bisnis kuliner lokal seperti Cerita Kopi.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Ilahi, Andi Alfianto Anugrah; Arifuddin, Arifuddin
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir Vol 1 No 1 (2022): Desember
Publisher : AhInstitute of Research and Community Service (LP2M) Institute of Social Sciences and Business Andi Sapada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (993.798 KB) | DOI: 10.62861/jimat amsir.v1i1.123

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI unit Lero. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan diketahui F hitung 13,539 > F tabel 2,38 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukan bahwa variabel kehandalan (X1), daya tanggap (X2), jaminan (X3), kepedulian (X4), dan produk fisik (X5) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y). Dan secara parsial ada tiga variabel (X) yang berpengaruh terhadap variabel (Y) yaitu (X1) kehandalan, (X3) jaminan dan (X5) produk fisik dimana nilai t hitung tiga variabel tersebut lebih besar dibandingkan ttabel. Dimana nilai t tabel menunjukan angka 2,006 sedangkan t (hitung) menunjukan angka 5,997 pada variabel kehandalan, angka 2,966 pada variabel jaminan dan angka 3,438 pada variabel produk fisik, sehingga t (hitung)> t tabel maka HO diterima dan Ha ditolak. Hal ini menunjukan bahwa variabel daya (X1) kehandalan, (X3) jaminan dan (X5) produk fisik secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah (Y).
Analisis Kinerja Keuangan di Tinjau dari Rasio Likuiditas, Solvabilitas, dan Profitabilitas Pada PT Dhanu Sumber Tani Alimuddin, Firman; Arifuddin, Arifuddin; Ilahi, Andi Alfianto Anugrah
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir Vol 1 No 2 (2023): Juni
Publisher : AhInstitute of Research and Community Service (LP2M) Institute of Social Sciences and Business Andi Sapada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (358.665 KB) | DOI: 10.62861/jimat amsir.v1i2.212

Abstract

The purpose of this study is to determine financial performance in terms of liquidity, solvency and profitability ratios. The data analysis method used in this research is quantitative descriptive by calculating the Current Ratio, Cash ratio, Debt To Assets Ratio, Debt to Equity Ratio, Return On Assets, and Return On Equity. The results of this study Current ratio in 2018-2020 is 1.22 times, 1.28 times, 1.48 times not according to industry standards. Cash ratio in 2018-2020 is 20%, 16%, 16% not according to industry standards. The 2018-2019 DAR is 31%, 32%, 31%, according to industry standards. DER 2018-2020 is 46%, 48%, 45% according to industry standards. ROA for 2018-2020 is 11%, 11%, 14% not according to industry standards. ROE for 2018-2020 is 16% 17% 20% not yet according to industry standards.
Social Media Marketing, Brand Loyalty, and Entrepreneurial Growth: A Path toward Sustainable Business Advantage Putra, Pandi; Dinsar, Arfandy; Normazi, Nurul Najwa Binti; Ilahi, Andi Alfianto Anugrah; Faturahman, Fahmi
Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi Vol 11 No 2 (2024): December
Publisher : Management Department, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24252/minds.v11i2.51213

Abstract

This study examines how social media marketing influences business sustainability through the mediating role of brand loyalty among micro, small, and medium enterprises in the trade sector. Academically, it advances marketing and entrepreneurship theory by integrating the Resource-Based View, Customer-Based Brand Equity, and Triple Bottom Line frameworks to explain how digital capabilities transform into sustainable competitive advantage. Using data from 200 respondents analyzed with Partial Least Squares–Structural Equation Modeling, the findings confirm that effective social media engagement enhances customer loyalty, which in turn drives sustainable business performance. The study reveals that digital marketing success is rooted in trust-based relationships rather than short-term promotion, emphasizing that relational value mediates technological advantage. These insights provide practical implications for MSME owners and policymakers to strengthen digital literacy, relational marketing, and sustainability-oriented strategies to ensure long-term business resilience in the evolving digital economy.
Social Media Marketing, Brand Loyalty, and Entrepreneurial Growth: A Path toward Sustainable Business Advantage Putra, Pandi; Dinsar, Arfandi; Normazi, Nurul Najwa Binti; Ilahi, Andi Alfianto Anugrah; Faturahman, Fahmi
Amsir Management Journal Vol 5 No 1 (2024): Oktober
Publisher : Fakultas Bisnis Institut Ilmu Sosial dan Bisnis Andi Sapada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56341/amj.v5i1.649

Abstract

This study examines how social media marketing influences business sustainability through the mediating role of brand loyalty among micro, small, and medium enterprises in the trade sector. Academically, it advances marketing and entrepreneurship theory by integrating the Resource-Based View, Customer-Based Brand Equity, and Triple Bottom Line frameworks to explain how digital capabilities transform into sustainable competitive advantage. Using data from 200 respondents analyzed with Partial Least Squares–Structural Equation Modeling, the findings confirm that effective social media engagement enhances customer loyalty, which in turn drives sustainable business performance. The study reveals that digital marketing success is rooted in trust-based relationships rather than short-term promotion, emphasizing that relational value mediates technological advantage. These insights provide practical implications for MSME owners and policymakers to strengthen digital literacy, relational marketing, and sustainability-oriented strategies to ensure long-term business resilience in the evolving digital economy.
Pelatihan Digital Marketing Untuk Meningkatkan Penjualan UKM Pada Masyarakat Kelurahan Salo Ilahi, Andi Alfianto Anugrah; Runtu, Muhammad Rasdy Gery; Sapada, M Iqbal A
Amsir Community Service Journal Vol 2 No 1 (2024): Februari
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengbdian Masyarakat (LP2M) Institut Ilmu Sosial dan Bisnis Andi Sapada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62861/acsj.v2i1.313

Abstract

Pelatihan Pemasaran Digital Masyarakat Desa Salo merupakan program pelatihan yang bertujuan untuk memperkuat keterampilan pemasaran digital di kalangan masyarakat setempat. Program ini dirancang untuk memberikan pengetahuan, keterampilan dan dukungan yang diperlukan bagi individu di Kecamatan Salo untuk mengembangkan usahanya sendiri. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari aspek-aspek penting dalam memasarkan produk melalui platform pemasaran digital, pengelolaan keuangan, dan strategi penjualan bisnis. Melalui pemasaran digital. Dengan pelatihan ini diharapkan masyarakat Desa Salo dapat meningkatkan potensi perekonomiannya, menciptakan lapangan kerja baru, dan berkontribusi positif terhadap pembangunan perekonomian setempat. Program ini merupakan langkah positif dalam membangun kemandirian ekonomi masyarakat dan menurunkan angka kemiskinan di Desa Salo.
Dampak Budaya Organisasi terhadap Inovasi dalam Perusahaan Teknologi: Sebuah Penelitian Kualitatif Putri, Naulya Dwi; Haslindah, Haslindah; Marwati, Putri Kharisma Shafah; Hermawansyah, Wira; Bustan, Bustan; Ilahi, Andi Alfianto Anugrah
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir Vol 2 No 1 (2023): Desember
Publisher : AhInstitute of Research and Community Service (LP2M) Institute of Social Sciences and Business Andi Sapada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62861/jimat amsir.v2i1.403

Abstract

Innovation is crucial to technology companies' success in an ever-changing environment. Organizational culture has been identified as a factor capable of influencing a company's innovation level. This qualitative research explores this further by examining how organizational culture affects innovation in technology companies. Our literature review covers the concepts of corporate culture innovation and relevant previous research. We used a qualitative approach involving in-depth interviews with leaders and members of innovation teams at several leading technology companies. This research reveals a complex relationship between elements of organizational culture, such as norms, values, organizational structure, and innovation. This research provides a deeper understanding of the cultural factors that can motivate or hinder the innovation process in technology companies. The practical implications of this research include suggestions for companies to design an organizational culture that supports sustainable innovation. The results of this research provide important insights for technology companies seeking to increase their level of innovation in an ever-evolving world. By understanding the impact of organizational culture on innovation, companies can design more effective strategies to remain competitive in an era of ever-changing technology.
Pelatihan Manajemen Organisasi Dan Kepemimpinan Untuk Peningkatan Efektivitas Organisasi UKM Di Institut Ilmu Sosial Dan Bisnis Andi Sapada Ilahi, Andi Alfianto Anugrah; Arifuddin, Arifuddin; Ibrahim, Darmawansyah; Muslimin, Ulyana
BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 3 (2024): BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat, Maret 2024
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/qbakxd12

Abstract

Pelatihan Manajemen Organisasi dan Kepemimpinan menjadi kunci dalam meningkatkan kinerja dan mencapai tujuan organisasi secara efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan manajerial serta kepemimpinan anggota organisasi. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif, yang melibatkan partisipasi aktif peserta dalam proses pembelajaran. Program pelatihan dirancang berdasarkan analisis kebutuhan yang melibatkan evaluasi awal terhadap kelemahan dan kebutuhan pengembangan dalam kemampuan manajemen dan kepemimpinan. Peserta menilai program pelatihan memberikan wawasan baru yang dapat diterapkan dalam konteks pekerjaan mereka dan menghasilkan perubahan positif dalam budaya organisasi. Diharapkan bahwa implementasi keterampilan yang diperoleh melalui pelatihan ini akan berdampak positif pada kinerja organisasi secara keseluruhan dan memperkuat kemampuan adaptasi dalam menghadapi perubahan lingkungan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memperkuat kapasitas manajerial dan kepemimpinan dalam organisasi, yang pada gilirannya dapat meningkatkan efektivitas dan daya saing organisasi dalam lingkungan yang terus berubah.
PELATIHAN PEMASARAN DALAM MEMANFAATKAN SOSIAL MEDIA PADA UMKM DI KELURAHAN SUMPANG MINANGAE Yusuf, Rara Nur’Alizah; Rentah, Anelya Haris; Imelda, Imelda; Selfira, Selfira; Darmawansah, Darmawansah; Ilahi, Andi Alfianto Anugrah
BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 12 (2024): BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat, Desember 2024
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/kc80sy72

Abstract

Tujuan dari tugas Pelatihan Pemasaran dalam Memanfaatkan Sosial Media Pada Pengusaha UMKM Kelurahan sumpang Minangae adalah salah satu tugas (PKM) “Pengabdian Kepada Masyarakat”. (PKM) “Pengabdian Kepada Masyarakat’ adalah saalah satu bentuk representasi dari Tri Dharma perguruan tinggi, yang di antaranya yakni: Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian. PKM ialah bagaimana cara agar untuk berbaur terhadap kepada masyarakat dengan mengetahui problematika yang ada dalam lingkungan masyarakat. Permasalahan yang akan di bahas ialah perkembangan perekonomian serta memberdayakan sumber daya alam maupun sumber daya manusia dengan memanfaatkan sosial media. Penerapan yang digunakan adalah kualitatif, metode  kualitatif berarti menggambarkan dan menjabarkan peristiwa, fenomen, dan situasi sosial yang diteliti, yang kemudian akan di jabarkan melalui power point dengan menampilkan tata cara ataupun point – point pembahasan yang akan di paparkan kepada audiensi. Haesil ini akan di jadikan sebagai bahan persentase yang akan di bahas untuk mengembangkan hasil (PKM) “Pengabdian Kepada Masyarakat”
PENEREPAN PUBLIC SPEAKING SEBAGAI DASAR SOFT SKILL PADA KELAS 10.VII (SEPULUH TUJUH) SMAN 1 PAREPARE Makmur, Siti Syarifah; Ramadhani, Adinda Cezhar; Ilahi, Andi Alfianto Anugrah; Muslimin, Ulyana
BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 2 (2025): BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat, Februari 2025
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/besiru.v2i2.895

Abstract

Saat ini, public speaking merupakan salah satu soft skill yang harus  dimiliki oleh seseorang. Dengan kemampuan public speaking yang dimiliki, ia akan dilihat sebagai pribadi yang berkualitas. Karena public speaking tidak hanya diperlukan oleh mereka yang berprofesi sebagai pembicara publik seperti guru ataupun dosen. Pelatihan public speaking penting karena masih ditemukan mahasiswa / siswa yang masih enggan untuk mau mengenyampaikan pikiranya secara langsung kepada khalayak, masih malu untuk maju di depan ruangan, masih belum mampu menguasai forum, dan kurang percaya diri dalam berbicara di depan umum. Pelatihan public speaking yang dilaksanakan secara luring di SMAN 1 Parepare . Sasaran dari kegiatan ini adalah siswa kelas 10 kegiatan ini diawali dengan pemaparan materi yang diikuti dengan praktik singkat dan diskusi.