Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.374
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dinar: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam EKONOMIS : Journal of Economics and Business Prosiding Seminar Nasional Pakar International Journal of Supply Chain Management Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis FIRM: Journal of Management Studies International Journal of Business Studies MUKADIMAH: Jurnal Pendidikan, Sejarah, dan Ilmu-ilmu Sosial Jurnal Manajemen Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences AICS Milestone: Journal of Strategic Management IDEAS: Journal of Management & Technology Proceeding of the International Conference on Family Business and Entrepreneurship (ICFBF) Jurnal Pengabdian Masyarakat - Teknologi Digital Indonesia
Anton Wachidin Widjaja
President University
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Transportation Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Prosiding Seminar Nasional Pakar

 1 
ANALISA SERVQUAL DISPERINDAG DAN DISNAKER KOTA BEKASI UNTUK TATA KELOLA KEPEMERINTAHAN YANG BAIK Budi Indrawati; Anton Wachidin Widjaja
Prosiding Seminar Nasional Pakar Prosiding Seminar Nasional Pakar 2018 Buku II
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/pakar.v0i0.2715

Abstract

Dalam era informasi sekarang ini, konsep kualitas layanan tetap menjadi salah satu faktor penting sebagai pengukur kinerja organisasi. Kualitas layanan tidak hanya digunakan oleh perusahaan, tetapi juga telah digunakan oleh lembaga-lembaga pemerintahan dalam menentukan kualitas layanan publik yang prima. Kualitas layanan publik yang relatif rendah di negara-negara berkembang, seperti di Indonesia, memberikan kesempatan menarik untuk dianalisa tentang kualitas layanan pemerintah terhadap kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji persepsi tingkat kepuasan masyarakat individu atas layanan dari Disnaker, dan pemilik usaha atas layanan dari Disperindag Kota Bekasi. Metode analisa data menggunakan grafik diagram kartesius. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kinerja lebih rendah dari tingkat kepentingan, dan daerah kuadran A harus lebih ditingkatkan, terutama bagi Disperindag.
Co-Authors Abdullah Sammy Abdullah Sammy Achmad Farid Adhi Setyo Santoso Afriansyah Yus Jazak Anthony Cottan Antonio, Ferdi Damai Emanuel Daniel Ong Kim Kui dedi kurniawan Diomi Shinegi Elny Widjaja Hadi Cahyadi Hally Hanafiah Hally Hanafiah Hartoyo Darmawan Herdiaty, Intan Shella Hermas Kornelius Indrawati, Budi Innocentius Bernarto, Innocentius ivan kristian tojo Jony Oktavian Haryanto Laksana, Yohanes Pamungkas Jati Muhammad Taufani Nina Taniya Pamungkas, Lukas Sangka Parani, Rizaldi Poltak Sinaga Pramono, Rudy Prijono Tjiptoherijanto Purba, John Tampil Purwanto Purwanto Rita Purnamasari Sembel, Jacquelinda Sandra Setyo Hari Wijanto Soehardi Soehardi Sugiarto S Suwinto Johan Tan, Jacob Donald Tito Edwin Hasudungan Hutabarat Udut Damero Vanya Cendana Very Irawan