Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.931
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPPM (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat) Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara JURNAL ILMIAH FEASIBLE (JIF) Target : Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Manajemen dan Profesional Archive: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Sci-Tech Journal International Journal Administration, Business & Organization Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ekonomi, Pendidikan, dan Sosial Humaniora RISK : Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi JABI: Jurnal Abdimas Bhakti Indonesia
Lastari, Hidya Indira
Politeknik Negeri Bandung
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Implementasi Sistem Pengelolaan Surat Permohonan Eksternal Berbasis Google Apps Script di PT XYZ: Implementation of a Google Apps Script-Based External Request Letter Management System at PT XYZ Silviagrni Anggraeni; Sri Raharso; Hidya Indira Lastari; Sri Surjani Tjahjawati; Ermina Tiorida; Nazofatullidya
JPPM (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat) VOL. 10 NOMOR 2 JULI 2026 JPPM (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30595/jppm.v10i2.30951

Abstract

Pengelolaan surat permohonan eksternal pada Bagian Sumber Daya Manusia dan Bagian Umum di PT XYZ masih dilakukan melalui beberapa media terpisah, sehingga proses pencatatan, penyimpanan, dan monitoring status dokumen belum berjalan secara optimal. Kondisi tersebut menyebabkan penelusuran surat memerlukan waktu lebih lama serta berisiko menimbulkan keterlambatan tindak lanjut administrasi. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk menerapkan sistem pengelolaan dan monitoring surat berbasis Google Apps Script dalam membantu meningkatkan efisiensi dan keteraturan administrasi. Metode pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui beberapa tahapan utama, yakni identifikasi kebutuhan pengguna, perancangan, implementasi, sosialisasi, dan pengujian menggunakan metode Black Box Testing serta User Acceptance Testing. Hasil pengujian menunjukkan bahwa keseluruhan fitur sistem mampu berjalan dengan baik sesuai kebutuhan operasional. Sistem ini juga terbukti mempercepat proses pencarian data, mempermudah pemantauan status surat, serta menjadikan manajemen dokumen lebih terintegrasi dan terdokumentasi. Kesimpulannya, implementasi sistem ini berhasil mendukung peningkatan efektivitas pengelolaan administrasi surat pada lingkungan operasional di dalam perusahaan secara menyeluruh.
Membangun Visibilitas Daring untuk UMKM Minuman Tradisional melalui Media Sosial dan Google Bisnisku Sri Surjani Tjahjawati; Tangguh Dwi Pramono; Mohammad Rizal Gaffar; Hidya Indira Lastari; Naafi Yudha Diputra; Nazofatullidya Nazofatullidya; Ira Siti Sarah; Ivon Sandya Sari Putri; Abdul Malik Sayuti; Sherry Novalia Fujiasti
Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara Vol 10 No 1 (2026): Volume 10 Nomor 1 Tahun 2026
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/ja.v10i1.27175

Abstract

Proyek pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kehadiran digital dan kinerja pemasaran Es Tali Merah, sebuah usaha mikro yang bergerak di bidang minuman teh es. Tujuannya adalah membantu bisnis tersebut dalam mengadopsi alat digital yang mudah diakses guna memperluas jangkauan, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan memperkuat visibilitas lokal. Proyek ini memberikan kontribusi nyata kepada masyarakat dengan memberdayakan UMKM lokal melalui strategi pemasaran digital yang praktis, khususnya melalui penggunaan Instagram dan Google Bisnisku. Pendampingan langsung diberikan dalam pembuatan konten, pengembangan citra digital, dan keterlibatan pelanggan agar bisnis menjadi lebih kompetitif di pasar daring. Pendekatan partisipatif digunakan dalam pelaksanaan kegiatan, meliputi pendampingan langsung dan dukungan implementasi. Aktivitas yang dilakukan mencakup pembuatan dan optimalisasi akun Instagram serta profil Google Bisnisku. Akun Instagram berhasil memperoleh 67 pengikut secara organik, dengan tayangan Reels rata-rata lebih dari 1.000 kali. Profil Google Bisnisku mengumpulkan 67 ulasan pelanggan dengan rata-rata penilaian 4,9 dari 5. Dalam hasil pencarian lokal untuk kata kunci “es teh Gerlong,” Es Tali Merah muncul di posisi kedua pada Google Maps, menunjukkan kekuatan SEO lokal yang signifikan. Inisiatif ini berhasil mencapai tujuannya dengan menunjukkan bahwa alat digital yang sederhana dan berbiaya rendah dapat secara signifikan meningkatkan visibilitas, keterlibatan, dan kredibilitas usaha kecil, serta berkontribusi terhadap keberlanjutan jangka panjang mereka dalam ekonomi digital.
The Effect of Service Advisor Quality on Customer Loyalty: Evidence from an Authorized Toyota Dealership in Indonesia Dea Septiani; Sri Raharso; Hidya Indira Lastari; Tangguh Dwi Paramono
International Journal Administration, Business & Organization Vol 7 No 2 (2026): IJABO
Publisher : Asosiasi Ahli Administrasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61242/ijabo.26.782

Abstract

This study aims to analyze the effect of service advisor quality on customer loyalty toward routine maintenance services at Auto2000 Asia Afrika in Bandung. This study employed a quantitative approach using a survey method, in which questionnaires were distributed to customers receiving routine service who interacted directly with service advisors. Service quality was measured using the five dimensions of SERVQUAL (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy), while customer loyalty was measured through indicators of willingness to return for service, willingness to recommend the service, and not switching to another repair shop. Data analysis was conducted using descriptive analysis and simple linear regression with the aid of SPSS. The results of this study are expected to provide an empirical picture of the extent to which the quality of service advisors’ service affects the loyalty of customers receiving routine maintenance at Auto2000 Asia Afrika in Bandung. Theoretically, this study contributes to the development of research on service management, particularly regarding the relationship between service quality and customer loyalty in the automotive industry. Practically, the study’s findings can serve as a basis for companies to evaluate and improve service advisor standards in order to maintain long-term customer loyalty. This study offers a novel perspective by specifically examining the role of service advisors as the frontline of customer service using the SERVQUAL model in the context of official Toyota service centers in Bandung, a topic that has not been extensively studied before.
Co-Authors Abdul Malik Sayuti Amalia, Syifa Amanda, Marsella Putri Tommy Anwar, Khadyra Oktaviani Azahra, Vira Santisya Azizah, Zahra Nur Azzahra, Fitriani Dwi Chaniago , Harmon Chaniago, Harmon Dea Septiani Debora, Shelsa Diputra, Naafi Yudha Fadlhurrohman, Fakhri Jubair Fujiasti, Sherry Novalia Marsiska, Sophia Mohammad Rizal Gaffar Mulyadi , Rangga Dhimas Radithya Naafi Yudha Diputra Naafi Yudha Diputra Nazofatullidya Nazofatullidya Nazofatullidya Putri, Ivon Sandya Sari RIZQI, IKRA NOVAR Sarah, Ira Siti Sherry Novalia Fujiasti Silviagrni Anggraeni Siti Sarah, Ira Sri Raharso Sri Surjani Tjahjawati Tangguh Dwi Paramono Tangguh Dwi Pramono Tiorida, Ermina Yen Efawati