Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.99
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi COMPETITIVENESS JOURNAL jurnal niara Jurnal Mirai Management Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) AkMen JURNAL ILMIAH YUME : Journal of Management Jurnal Ilmiah Ecosystem Accounting Profession Journal (APAJI) Nobel Management Review Journal of Management, Accounting, General Finance and International Economic Issues (MARGINAL) Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Manajemen Riset Inovasi (JIMBE) Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Pengabdian Sosial Journal of Innovative and Creativity De Facto: Journal of international multidisciplinary sciences Jurnal Manajemen Kewirausahaan dan Teknologi IECON: International Economics and Business Conference Jurnal Ilmiah Bongaya (JIB)
Citta, Andi Batary
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 47 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Nobel Management Review

 1 
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BRI KCP BOULEVARD KOTA MAKASSAR Faradibah, Faradibah; Batary Citta, Andi; Slamet, Sukmatica
Nobel Management Review Vol. 5 No. 2 (2024): Nobel Management Review
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/nmar.v5i2.4774

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada Bank BRI Kcp Boulevard. Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini yaitu; 1). Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pada Bank BRI Kcp Boulevard, 2). Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada Bank BRI Kcp Boulevard, 3). Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah secara simultan terhadap loyalitas nasabah pada Bank BRI Kcp Boulevard. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 98 responden, pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode accidental sampling. Melalui teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner/angket, teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas sebagai uji prasyarat pada uji asumsi klasik, dan analisis data menggunakan regresi linear berganda,dengan uji t, uji f, dan uji r. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, begitupun secara simultan atau bersama-sama kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah
Co-Authors Ahmad Ridha Ahmad Ridha Ahmad Ridha Ahmad Ridha. T Amsal Sahban, Muhammad Andi Sri Kumala Putri Anzhari, A Muh Ardasanti, Andi Arfiany Arfiany Arfiany, Arfiany Asmiati Asmiati Asriyanto Asriyanto Basir, Zulfikar Pratama Dianita Veronika Fahira Salahuddin Faradibah, Faradibah Ghalib, Mukhtar Hasmiati Hasmiati Hernita Hernita Hernita Hernita Hikmah Hikmah Hikmah Hikmah Hikmah Idris, Andi Muhammad Syafri Indradewa, Rhian Juniar, Andi Maghfirah Karmila Karmila Karolina D.L, Jeni Mashuri, Arief Muhammad Aswin Muhammad Basri Muhammad Fauzan Muharram Muharram Mukhtar Galib Ningrum, Andi Sasra Nur Ilmi Nur Mira Aisyah Nurdin Brasit Nurdjanah Hamid Nurtisa Lestari P, Andi Sri Kumala Putri. Putro, Guntur Suryo Ranteta dung, Rilfan Kasi Rasmawati Rasmawati Ria Mardiana Yusuf Rilfan Kasi Ranteta’dung Sirajuddin Nasir Slamet, Sukmatica SP, Guntur St. Syahriati Sulastriani Sulastriani Syam, Akmal T, Ahmad Ridha. Ulfa Dwi Yanti Ulfa Dwiyanti Widiastuti WIDIASTUTI - Widiastuti Widiastuti Zaenab Achmar