Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.842
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Artificial Intelligence Research JURISMA: Jurnal Riset Bisnis & Manajemen Jurnal Pengabdian Dharma Laksana JURNAL LENTERA BISNIS JUDICIOUS: Journal of Management Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah Escalate : Economics and Business Journal Indonesia Economic Journal
Mulyadi Suhardi
International Women University
Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Public Health Social Sciences Other

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

 1   2 
Peluang Pemasaran Digital di Era Disrupsi Yodan, Yosia; Suhardi, Mulyadi; Aulia, Mohamad Donie
CENDEKIA : Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah Vol. 2 No. 7 (2025): CENDEKIA : Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah, Juli 2025
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/cendekia.v2i7.1490

Abstract

Pemasaran digital telah menjadi praktik dominan dalam dunia bisnis modern, menawarkan manfaat signifikan seperti jangkauan global, biaya rendah, ROI terukur, penargetan akurat, fleksibilitas, koneksi instan, dan pembangunan hubungan pelanggan. Penelitian ini menganalisis fenomena disrupsi digital sebagai kekuatan transformatif yang merekonstruksi strategi pemasaran dan model bisnis. Melalui metode meta-analisis data sekunder, temuan mengungkap bahwa disrupsi digital bukanlah ancaman, melainkan peluang strategis bagi organisasi bisnis untuk berinovasi, khususnya dalam pengembangan layanan digital berbasis teknologi baru. Kunci keberhasilan menghadapi disrupsi terletak pada fokus organisasi terhadap kepuasan pelanggan sebagai tujuan akhir, serta kemampuan beradaptasi melalui pembangunan budaya digital, pemanfaatan data, dan kolaborasi. Studi empiris (termasuk selama pandemi COVID-19) menunjukkan pergeseran masif ke strategi pemasaran digital (SEO, SEM, konten interaktif) yang terbukti meningkatkan kinerja bisnis. Disimpulkan bahwa organisasi yang merangkul disrupsi sebagai mitra inovasi dengan tetap berpusat pada pelanggan akan mencapai keunggulan kompetitif dan keberlanjutan jangka panjang
PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH STUDI MAHASISWA DENGAN BRAND AWARENESS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI POLITEKNIK LP3I JAKARTA KAMPUS JAKARTA UTARA Edih Abdulah; Mulyadi Suhardi
JURNAL LENTERA BISNIS Vol. 15 No. 2 (2026): JURNAL LENTERA BISNIS, Mei 2026
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v15i2.2414

Abstract

The increasing competition between private and public higher education institutions requires LP3I Polytechnic Jakarta, North Jakarta Campus, to strengthen its brand awareness through social media. However, the high level of information exposure on social media does not necessarily encourage prospective students to make study selection decisions. This study aims to analyze the effect of social media on students’ study selection decisions with brand awareness as a mediating variable at LP3I Polytechnic Jakarta, North Jakarta Campus. This study employed a quantitative approach involving 120 students selected using proportional sampling based on the Slovin formula. Data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results indicate that social media has no significant effect on brand awareness (coefficient = -0.141; p = 0.189) or on study selection decisions (coefficient = 0.168; p = 0.127). In contrast, brand awareness has a positive and significant effect on study selection decisions (coefficient = 0.280; p = 0.007). The mediation analysis reveals that brand awareness does not mediate the effect of social media on study selection decisions because the relationship between social media and brand awareness is not statistically significant. These findings suggest that social media has not yet become a primary factor influencing students’ study selection decisions, whereas brand awareness plays a significant role in encouraging such decisions. Keywords: Social Media, Brand Awareness, Study Selection Decision, Private Higher Education Institution.
Online Shopping Issues on Consumer Behavior and Their Impact on Repurchase Decisions (A Survey on E-commerce in Indonesia) Eveline Winfrey; Mulyadi Suhardi; Mohamad Donie Aulia
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis & Manajemen Vol. 15 No. 2: Oktober 2025
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Komputer Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34010/jurisma.v15i2.18150

Abstract

The objectives of this research are 1)  to find some important problems of online purchase, 2) to know the effect of  problems of online purchase on consumer behavior; 3) to reveal  the influence of consumer behavior on repeat purchase decision; 4) to know the effect of  problems of online purchase  on repeat buying decision through consumer behavior. The present writer employs the research based on the quantitative approach,  descriptive and verified design, and  survey method. As much as 100 consumers of the major online shops are selected using purposive random sampling as the respondents. The data from the site is analyzed using the partial least square structural equation modeling. The findings of the research are as follows:  First, indicators’ effect of the problems of online purchase on consumer behavior falls is moderate. Second, the influence  of the behavior of the consumer on the indicators  of the buying decision  is moderate. Third, the influence of indicators of the behavior of  consumer on repeat buying decision ranges from low to moderate effect. Fourth, The effect of the consumer behavior on the indicators of the repeat buying decision is low. Sixth, Problems of online purchase affects Consumer behavior significantly with its indicators. Seventh, Consumer behavior affects significantly the Repeat buying decision. Eight, problems of the online purchase  affects the repeat buying decision through the consumer behavior. Keywords: Online Purchase Problems; Consumer Behavior; Repeat Purchase Decision; Quantitative Approach; Partial Least Squares (PLS-SEM)
Pengaruh Brand Awareness dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Parfum Scarlett di Shopee Siti Robiah Al Adawiah; Mulyadi Suhardi
CENDEKIA : Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah Vol. 3 No. 1 (2026): CENDEKIA : Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah, Januari 2026
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/cendekia.v3i1.2296

Abstract

The rapid growth of e-commerce in Indonesia has intensified competition among local perfume brands, particularly on marketplace platforms such as Shopee. In this competitive environment, brand awareness and price are considered strategic factors influencing consumers’ purchase decisions. This study aims to examine the effect of brand awareness and price on purchase decisions for Scarlett perfume products on Shopee, both partially and simultaneously. This research employs a quantitative approach using a survey method with 96 respondents who have previously purchased Scarlett perfume on Shopee. Data analysis was conducted using multiple linear regression, supported by classical assumption tests, t-tests, F-tests, and the coefficient of determination (R²). The results indicate that brand awareness has a positive and significant effect on purchase decisions. Price also shows a positive and significant influence on purchase decisions. Simultaneously, brand awareness and price significantly affect purchase decisions, with an R² value of 0.776. These findings highlight the importance of strengthening brand awareness alongside appropriate pricing strategies to enhance consumers’ purchase decisions for local perfume products in digital marketplace environments.
The Influence of Live Streaming Strategy and Consumer Behavior on Purchasing Decisions of Fashion Smes on Tiktok Shop Siti Aninditya; Mulyadi Suhardi
Escalate : Economics and Business Journal Vol. 4 No. 01 (2026): Escalate: Economics and Business Journal
Publisher : Takaza Innovatix Labs Ltd.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61536/escalate.v4i01.426

Abstract

TikTok Shop's live streaming drives fashion MSMEs amid Indonesia's social commerce surge. This study examines live streaming strategy and consumer behavior's impact on purchasing decisions using a quantitative survey of 104 purposive-sampled TikTok Shop users buying MSME fashion products. An online ordinal-scale questionnaire was analyzed via non-parametric tests (Spearman correlation, Kruskal-Wallis) and curve estimation. Results show moderate correlation for live streaming (rho=0.512, p=0.000), strong for consumer behavior (rho=0.668, p=0.000), with cubic models yielding R²=0.215 (X1-Y) and R²=0.396 (X2-Y); multicollinearity noted. Both factors synergistically influence decisions, with consumer behavior dominant; MSMEs should optimize interactions and behavioral insights..
Analisis Kesetaraan Gender Pekerja Perempuan dalam Kecepatan Penanganan Customer Complaint Handling (CCH) di PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Bandung Sintia Maharani; Mulyadi Suhardi
Indonesia Economic Journal Vol. 2 No. 2 (2026): JULI-DESEMBER
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/9g5xrp50

Abstract

Lini depan layanan Customer Complaint Handling (CCH) di sektor jasa pengiriman Indonesia banyak diisi pekerja perempuan, namun penempatan ini kerap tidak diimbangi pengakuan terhadap beban kerja emosional yang ditanggung, serta dihadapkan pada kendala teknis seperti belum tersedianya notifikasi otomatis pada sistem CCH. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi kesetaraan gender pada pekerja perempuan Divisi CCH PT Pos Indonesia KCU Bandung, mengkaji proses penanganan pengaduan kiriman, serta memahami peran kesetaraan gender terhadap kecepatan pelayanan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipan, dan studi dokumentasi terhadap pekerja perempuan CCH, supervisor, staf SDM, dan pelanggan, dianalisis dengan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana serta dilengkapi analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukkan kesetaraan gender berada dalam kondisi “secara formal telah tercapai, namun secara substantif masih dalam proses pencapaian”; proses penanganan pengaduan bersifat “secara prosedural terstandardisasi, namun secara teknologis bertumpu pada kompensasi manual manusia”; dan kesetaraan gender berperan terhadap kecepatan pelayanan melalui hubungan “timbal balik yang rentan” (fragile reciprocity). Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberlanjutan kecepatan dan kualitas layanan CCH bergantung pada kesediaan organisasi mengakui kontribusi emosional pekerja perempuan secara formal, memperkuat infrastruktur teknologi, dan memperluas dukungan struktural secara merata.
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN ONLINE DAN PERILAKU KONSUMENTERHADAP PENINGKATAN TRANSAKSI ONLINE SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MAHASISWA POLITEKNIK PIKSI GANESHA BANDUNG Hilmi Andriyani; Mulyadi
Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Vol. 13 No. 1 (2025): JUNI 2025
Publisher : POLITEKNIK PIKSI GANESHA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56689/ekbis.v13i1.1936

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran online dan perilaku konsumen terhadap peningkatan transaksi online dan keputusan pembelian pada mahasiswa Politeknik Piksi Ganesha. Seiring dengan perkembangan pesat teknologi digital, pemasaran online melalui platform e-commerce telah menjadi strategi utama bagi pelaku usaha dalam meningkatkan penjualan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif verifikatif, dan melibatkan 100 responden mahasiswa yang dipilih melalui teknik random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mengukur persepsi mahasiswa terhadap strategi pemasaran online, perilaku konsumen, transaksi online, dan keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran online memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap peningkatan transaksi online (p < 0,05), dan perilaku konsumen juga berpengaruh positif terhadap transaksi online (p < 0,05). Besarnya pengaruh strategi pemasaran online dan perilaku konsumen terhadap peningkatan transaksi online adalah 95,7%. Selanjutnya, peningkatan transaksi online terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian mahasiswa (p < 0,01). Temuan ini menunjukkan bahwa pengelolaan strategi pemasaran yang efektif dan pemahaman terhadap perilaku konsumen sangat penting untuk meningkatkan keputusan pembelian di kalangan mahasiswa. Penelitian ini menyarankan pelaku e-commerce untuk meningkatkan penggunaan media sosial, memperbaiki pengalaman pengguna, serta memperhatikan ulasan produk sebagai bagian dari strategi pemasaran untuk menarik lebih banyak konsumen, khususnya mahasiswa. Selain itu, penting bagi perguruan tinggi untuk mengedukasi mahasiswa mengenai literasi digital dan pemasaran online untuk memaksimalkan potensi e-commerce dalam kehidupan mereka. Kata Kunci: Pemasaran Online, Perilaku Konsumen, Transaksi Online, Keputusan Pembelian, E-Commerce
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT KASIH BUNDA CIMAHI Tri Setianingsih; Mulyadi
Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Vol. 13 No. 1 (2025): JUNI 2025
Publisher : POLITEKNIK PIKSI GANESHA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56689/ekbis.v13i1.1937

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja pegawai terhadap kepuasan pasien, serta dampaknya terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Kasih Bunda Cimahi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif-verifikatif dan pendekatan survei. Sampel penelitian terdiri dari 96 pasien yang telah menerima pelayanan di rumah sakit tersebut. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala Likert untuk variabel kualitas pelayanan, kinerja pegawai, kepuasan pasien, dan loyalitas pasien. Hasil analisis regresi berganda menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kinerja pegawai memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien, dengan nilai p-value masing-masing lebih kecil dari 0,05. Selain itu, kepuasan pasien juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien dengan nilai p-value yang menunjukkan hasil yang signifikan. Nilai R² sebesar 0,968 mengindikasikan bahwa 96,8% variabilitas kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan dan kinerja pegawai. Hanya 3,2% variasi yang tidak dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, menunjukkan adanya faktor lain yang juga mempengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan kinerja pegawai di Rumah Sakit Kasih Bunda Cimahi dapat meningkatkan kepuasan pasien, yang pada gilirannya berpengaruh positif terhadap loyalitas pasien. Oleh karena itu, rumah sakit perlu terus meningkatkan kedua faktor tersebut untuk meningkatkan pengalaman pasien dan memastikan loyalitas jangka panjang. Kata kunci: kualitas pelayanan, kinerja pegawai, kepuasan pasien, loyalitas pasien, regresi berganda
Co-Authors Al-Farizs, Jidan Al-Farizs Alivia, Nazwa Aulia, Mohamad Donie Banyu Saputra Bonse Aris Mandala Putra Simangunsong Dadang Munandar Diah Pudjiastuti Edih Abdulah Efrida, Irma Eveline Winfrey Fasha, Zahra Aprili Fauzan, Fawwar Fitriani, Ayu Desi Hariyadi, Septian Haskoro, Nastiti Intan Herdiansyah, Moch Fachreza Hilmi Andriyani Indah, Neng Susan Wulan Purnama Louw, Rachmi Febryani Maskanah, Siti Neng Mela, Mela Mintawati, Hesri Mohamad Donie Aulia Nabillah, Adinda Nurhafida, Gishella puspita, dela Putri Puspita sari Putri, Dwi Novianti Safhira, Futri Salsabilla, Rhaisa Saputra, Galih Aditya Sintia Maharani Siti Aninditya Siti Robiah Al Adawiah Sukma, Novia Indah Supriyadi, Agung Tri Setianingsih Wentri Merdiani Wijaya, Rian Maulana Yodan, Yosia