cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Karnowahadi
Contact Email
admisibisnis@gmail.com
Phone
+6281354038788
Journal Mail Official
admisibisnis@gmail.com
Editorial Address
Lantai 3, Gedung Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Semarang, Jl. Prof. H. Soedarto, SH, Tembalang, Semarang 50275
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Admisi dan Bisnis
Published by Politeknik Negeri Semarang
ISSN : 14114321     EISSN : 25273582     DOI : https://doi.org/10.32497/ab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Admisi dan Bisnis Journal receives articles from research and literature review in social and technology. Focus of Admisi dan Bisnis Journal are : 1. Economics 2. Management 3. Secretarial 4. Business Administration 5. Information System in Business 6. Entrepreneurship
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 274 Documents
 24   25   26   27   28 
Influence of Price Increases, Product Availability, and Service Quality on Consumer Satisfaction (A Case Study at LPG 3 Kg Distribution Point Yulianto, agent of PT Mita Ereska, Semarang Regency) Dita Ratna Sari; Sri Wahyuni; Paniya
Admisi dan Bisnis Vol. 26 No. 3 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Liquefied Petroleum Gas (LPG) 3 kg is an essential basic need for low- to middle-income communities in Indonesia. Price increases, limited product availability, and service quality are factors that can affect consumer satisfaction with this subsidized product. This study aims to analyze the influence of price increases, product availability, and service quality on consumer satisfaction at distribuiton point LPG 3 kg Yulianto, an agent of PT Mita Ereska in Semarang Regency. The research used a quantitative method with a multiple linear regression approach. Data were collected through questionnaires distributed to 89 respondents. The results show that price increases have a negative and significant effect on consumer satisfaction, while product availability and service quality have a positive and significant effect. The regression equation obtained is Y = 4.361 − 1.375X1 + 1.834X2 + 1.308X3. The significance values from both the t-test and F-test are < 0.05, indicating that all three variables have a significant effect both partially and simultaneously. The Adjusted R Square value of 0.513 indicates that 51.3% of the variation in consumer satisfaction is explained by the three independent variables, while the remaining 48.7% is influenced by other factors not examined in this study. The study concludes that improving service quality and managing product availability are essential to maintaining consumer satisfaction despite price increases.   Liquefied Petroleum Gas (LPG) 3 kg merupakan kebutuhan dasar bagi rumah tangga berpenghasilan rendah hingga menengah di Indonesia. Faktor-faktor seperti kenaikan harga, keterbatasan ketersediaan produk, dan kualitas layanan dapat memengaruhi kepuasan konsumen terhadap produk bersubsidi ini. Penelitian ini mengkaji pengaruh kenaikan harga, ketersediaan produk, dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di titik distribusi LPG 3 kg Yulianto, agen PT Mita Ereska di Kabupaten Semarang. Pendekatan kuantitatif dengan regresi linier berganda digunakan, dan data dikumpulkan dari 89 responden menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kenaikan harga berpengaruh negatif terhadap kepuasan konsumen, sedangkan ketersediaan produk dan kualitas layanan berpengaruh positif. Model regresi menunjukkan bahwa ketiga variabel secara signifikan memengaruhi kepuasan konsumen baik secara individual maupun simultan. Nilai Adjusted R² sebesar 0,513 menunjukkan bahwa 51,3% variasi kepuasan konsumen dijelaskan oleh variabel-variabel ini, sedangkan 48,7% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Temuan ini menyoroti pentingnya meningkatkan kualitas layanan dan mengelola ketersediaan produk untuk mempertahankan kepuasan konsumen meskipun terjadi kenaikan harga.
Influence of Leadership Style and Work Environment on Organizational Commitment at PT Triangle Motorindo Balya Iqbal Jamaludin; Rif’ah Dwi Astuti; Umar Farouk
Admisi dan Bisnis Vol. 26 No. 3 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to examine the correlation between leadership style and work environment with organizational commitment at PT Triangle Motorindo. The data collection methods utilized encompass surveys, interviews, observation, and literature review. The sampling approach employed is simple random sampling, computed using the Slovin formula, yielding a sample size of 75 respondents. The analytical tools used include instrument tests, classical assumption tests, multiple linear regression, and hypothesis testing. The data was processed using SPSS. The multiple linear regression analysis yielded the regression equation: Y = 24.918 + 0.268 X1 + 0.406 X2 + e. The results suggest that both leadership style and work environment have a large and beneficial impact on organizational commitment, both individually and together. The combined impact of leadership style and work environment accounts for 64.4% of the variability in organizational commitment, while the remaining 35.6% is attributed to other variables not considered in the study. An effective leadership style and a pleasant work environment have the potential to enhance organizational commitment.   Fokus penelitian ini adalah untuk mempelajari bagaimana komitmen organisasional PT Triangle Motorindo dengan lingkungan kerja dan gaya kepemimpinan. Kuesioner, wawancara, observasi, dan tinjauan studi pustaka digunakan untuk mengumpulkan data. Metode sampling simple random sampling dan Metode Slovin digunakan untuk menghitung ukuran sampel, yang menghasilkan 75 responden. Uji instrumen, asumsi klasik, regresi linear berganda, dan hipotesis adalah alat analisis yang digunakan. Data penelitian diproses menggunakan program SPSS. Hasil analisis regresi linear berganda menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut: Y = 24,918 + 0,268 X1 + 0,406 X2 + e. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja berdampak signifikan dan positif baik secara parsial maupun simultan terhadap komitmen di perusahaan. Pengaruh simultan dari gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja bertanggung jawab atas 64,4% variasi komitmen di perusahaan, sementara 35,6% lainnya disebabkan oleh variabel yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Pekerja dapat meningkatkan komitmen mereka terhadap perusahaan melalui gaya kepemimpinan yang koordinasi dan memotivasi dan lingkungan kerja yang nyaman.
Influence of Service Quality on Customer Satisfaction at the Intan Grosir Passo Store Ambon Andrie Ch. Salhuteru; Harold Hursepuny; Alvian Sapulette
Admisi dan Bisnis Vol. 26 No. 3 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality on customer satisfaction at the Intan Grosir Passo Store. The underlying phenomenon is the persistent problems in the service dimension, such as late delivery of goods, slow responses to customer complaints, lack of employee knowledge regarding products, and untidy merchandise display. These conditions impact the store’s sales fluctuations and potentially lower customer satisfaction levels. Therefore, this study focused on consumers who have shopped at the Intan Grosir Passo Store with the aim of determining the extent of the influence of service quality on customer satisfaction.  The results of the regression test show the equation Y = 0.470X + e, with a coefficient of determination (R²) of 0.589, which means that 58.9% of the variation in customer satisfaction can be explained by service quality, while the remaining 41.1% is influenced by other factors outside this study. The t-test produces a t-count value of 7.375> t-table 2.024 with a significance of 0.000 <0.05, so the hypothesis is accepted. Thus, service quality is proven to have a positive and significant effect on customer satisfaction at the Intan Grosir Passo Store   Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Intan Grosir Passo. Fenomena yang menjadi latar belakang adalah masih ditemukannya permasalahan dalam dimensi pelayanan seperti keterlambatan pengantaran barang, respon yang lambat terhadap keluhan pelanggan, kurangnya pengetahuan karyawan terkait produk, hingga penataan barang yang kurang rapi. Kondisi ini berdampak pada fluktuasi penjualan toko serta berpotensi menurunkan tingkat kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini difokuskan pada konsumen yang pernah berbelanja di Toko Intan Grosir Passo dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan.  Hasil uji regresi menunjukkan persamaan Y = 0,470X + e, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,589 yang berarti 58,9% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan, sedangkan sisanya 41,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Uji t menghasilkan nilai t-hitung 7,375 > t-tabel 2,024 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga hipotesis diterima. Dengan demikian, kualitas pelayanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Intan Grosir Passo.
Factors Influencing Suzuki Motorcycle Purchase Decisions Erlangga Putra Wijaya; Rif'ah Dwi Astuti; Mellasanti Ayuwardani
Admisi dan Bisnis Vol. 26 No. 3 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The emergence of competition among several brands in Indonesia has forced dealers to compete. Companies are required to understand consumer behavior to offer quality products and excellent service to attract consumers. This study aimed to identify and analyze the impact of brand image, brand experience, and service quality on Suzuki motorcycle purchase decisions at PT Indo Sunmotor Gemilang. The population of this study was customers of PT Indo Sunmotor Gemilang Semarang. The sample used in this study consisted of 120 respondents selected using a purposive sampling method. The research method used was quantitative research, with data collection through literature review and questionnaire distribution. An interval scale was used in the questionnaire to measure respondents' perceptions. The analytical methods in this study included descriptive analysis, instrument testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. All data analysis was performed using SPSS version 25 software. The results revealed a regression equation connecting the variables: Y = 8.185 + 0.455X1 + 0.557X2 + 0.367X3. Therefore, the conclusion is that brand image (X1), brand experience (X2), and service quality (X3) have a positive and significant influence on purchase intention (Y).   Timbulnya persaingan yang diantara beberapa merek di Indonesia membuat dealer-dealer saling berlomba untuk dapat bersaing. Perusahaan dituntut untuk memahami perilaku konsumen untuk menawarkan produk-produk yang berkualitas dan pelayanan yang baik guna mendapatkan perhatian dari konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis dampak dari brand image, brand experience dan service quality terhadap purchase decision sepeda motor merek Suzuki pada PT Indo Sunmotor Gemilang. Populasi yang menjadi penelitian ini adalah para pelanggan PT Indo Sunmotor Gemilang Semarang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari 120 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Jenis penelitian yang dijalankan adalah penelitian kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui studi pustaka dan distribusi kuesioner. Skala interval digunakan dalam kuesioner untuk mengukur persepsi responden. Metode analisis dalam penelitian ini melibatkan analisis deskriptif, uji nstrument, pengujian asumsi klasik, penerapan analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis. Seluruh analisis data dijalankan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Berdasarkan hasil perhitungan, ditemukan persamaan regresi yang menghubungkan variabel-variabel, yaitu Y = 8,185 + 0.455X1 + 0,557X2  + 0,367X3. Oleh karena itu, Kesimpulan yang dapat diambil adalah bahwa brand image (X1), brand experience (X2) dan service quality (X3) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase (Y).

Page 28 of 28 | Total Record : 274

 24   25   26   27   28 

Filter by Year

2013 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 26 No. 3 (2025): OKTOBER 2025 Vol. 26 No. 2 (2025): JUNI 2025 Vol. 26 No. 1 (2025): PEBRUARI 2025 Vol. 25 No. 3 (2024): OKTOBER 2024 Vol. 25 No. 2 (2024): JUNI 2024 Vol. 25 No. 1 (2024): PEBRUARI 2024 Vol. 24 No. 3 (2023): OKTOBER 2023 Vol 24, No 2 (2023): JUNI 2023 Vol 24, No 1 (2023): PEBRUARI 2023 Vol 23, No 3 (2022): OKTOBER 2022 Vol 23, No 2 (2022): JUNI 2022 Vol 23, No 1 (2022): PEBRUARI 2022 Vol 22, No 3 (2021): OKTOBER 2021 Vol 22, No 2 (2021): JUNI 2021 Vol 22, No 1 (2021): PEBRUARI 2021 Vol 21, No 3 (2020): OKTOBER 2020 Vol 21, No 2 (2020): JUNI 2020 Vol 21, No 1 (2020): PEBRUARI 2020 Vol 20, No 3 (2019): OKTOBER 2019 Vol 20, No 2 (2019): JUNI 2019 Vol 20, No 1 (2019): PEBRUARI 2019 Vol 19, No 3 (2018): OKTOBER 2018 Vol 19, No 2 (2018): JUNI 2018 Vol 19, No 1 (2018): PEBRUARI 2018 Vol 18, No 3 (2017): OKTOBER 2017 Vol 18, No 2 (2017): JUNI 2017 Vol 18, No 1 (2017): PEBRUARI 2017 Vol 17, No 3 (2016): Oktober 2016 Vol 17, No 2 (2016): Juni 2016 Vol 17, No 1 (2016): Pebruari 2016 Vol 16, No 2 (2015): Juni 2015 Vol 16, No 1 (2015): Pebruari 2015 Vol 15, No 3 (2014): Oktober 2014 Vol 15, No 2 (2014): Juni 2014 Vol 15, No 1 (2014): Pebruari 2014 Vol 14, No 3 (2013): Oktober 2013 Vol 14, No 2 (2013): Juni 2013 Vol 14, No 1 (2013): Pebruari 2013 More Issue