cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Joy Elly Tulung
Contact Email
Joy Elly Tulung
Phone
-
Journal Mail Official
joy.tulung@unsrat.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota manado,
Sulawesi utara
INDONESIA
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)
Published by Universitas Sam Ratulangi
ISSN : 23563966     EISSN : 26212331     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Arjuna Subject : -
Articles 688 Documents
 14   15   16   17   18 
HUBUNGAN KONDISI RUMAH TIDAK LAYAK HUNI DAN STATUS KEMISKINAN RUMAH TANGGA DI PROVINSI SULAWESI UTARA Wijayanto, Anton Tri
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 3 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i3.35883

Abstract

Abstract :Many local governments carry out rehabilitation programs for uninhabitable houses with the aim of poverty allevation. However, in implementation, sometimes those programs do not use the proper  concept, definition and standard operating procedure. Moreover, the lack of understading about  the relationship between the two variables could reduce the effectiveness of those programs. This study aims to exercise the correlation between uninhabitable houses and household poverty statuses in Sulawesi Utara Province by using secondary data from the Socio-economic Household Survey (SUSENAS) conducted by BPS in 2020. The data provide information on 8,350 respondents spreading across all regencies/cities in Sulawesi Utara Province. Using Chi Square Correlation Test Analysis, the uninhabitable status of the household house was correlated with  the poverty status of the household. The results of the study found that there is a significant positive correlation between the condition of uninhabitable houses and the poverty status of a household. However, the correlation is relatively quite weak The government can use uninhabitable houses data as the basic data in the rehabilitation program for uninhabitable houses. But it is necessary to carry out deeper verification of households target so that the program can be right on target.   Abstrak :Banyak pemerintah daerah melakukan program rehabilitasi rumah tidak layak huni yang bertujuan mengentaskan kemiskinan.  Namun dalam pelaksanaannya tidak disertai dengan konsep definisi serta standar operasional yang baku, bahkan tanpa mengetahui kelayakan korelasi antara kedua variabel tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi antara rumah tidak layak huni dengan status kemiskinan rumah tangga di Provinsi Sulawesi Utara. Menggunakan data sekunder hasil pendataan SUSENAS,BPS Tahun 2020 sebanyak 8.350 responden yang tersebar diseluruh Kabupaten/kota di Sulawesi Utara. Analisis Uji Korelasi Chi Square dilakukan terhadap variabel komposit status rumah tidak layak huni dengan variabel kemiskinan. Hasil penelitian menyatakan bahwa terdapat korelasi positif yang signifikan meskipun bersifat sangat lemah antara kondisi rumah tidak layak huni dengan status kemiskinan suatu rumah tangga.  Pemerintah bisa menggunakan data dasar RTLH ini dalam program rehabilitasi RTLH untuk pengentasan kemiskinan, namun perlu melakukan verifikasi lebih dalam terhadap calon rumah tangga penerima manfaat agar program dapat tepat sasaran.
THE INFLUENCE OF E-SERVICEQUALITY AND TRUST ON CUSTOMER SATISFACTION AND ITS IMPACT ON CUSTOMER LOYALTY (AN EMPIRICAL STUDY ON ONLINE SYARIAH BANKING IN INDONESIA) Saputra, Muh Fauzan; Antonio, Ferdi
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 2 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 2
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i2.35163

Abstract

Abstract: Regardless of the rise in the number of online banking users in Indonesia, its adoption and customers satisfaction on online banking services are still below the anticipated levels. The aim of this study is to analyze the influence of e-servicequality through its dimensions and trust on online banking toward customer satisfaction and its impact on customer loyalty. This study applied quantitative method with survey study design approach. Data are collected from Bank Syariah Indonesia (BSI) online banking customers. BSI is a result of merger between state-owned subsidiaries banks. Sample were taken purposively by online questionnaires with 1-5 Likert Scale in April 2021. The conceptual framework is tested empirically with SmartPLSâ„¢ 3.3. The result found that there are four dimensions that significantly influence customer satisfaction. Efficiency has the most significant influence on customer satisfaction. Trust has direct influence on customer satisfaction and impact toward customer loyalty. However, satisfaction demonstrated the biggest impact on customer loyalty. This study is fruitful for further academic research, as it describes the way Sharia online banking e-servicequality determinants predict customer satisfaction that is also impacting customer loyalty. The result of this study will be helpful to assist banking sector in building effective service marketing strategies.Abstrak: Terlepas dari peningkatan jumlah pengguna perbankan online, adopsi dan kepuasan pelanggan terhadap layanan perbankan online masih di bawah tingkat yang diantisipasi. Tujuan dari penelitian ini untuk meng-analisa hubungan antara dimensi kualitas layanan dan kepercayaan salam online banking terhadap kepuasan pelanggan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan kuantitatif survey. Data dikumpulkan dari nasabah BSI online banking. Bank Syariah Indonesia (BSI) merupakan hasil penggabungan dari tiga anak usaha Bank BUMN. Sampel diambil secara sengaja dengan online kuisioner dengan skala Likert 1-5 dibulan April 2021. Kerangka konseptual diuji menggunakan SmartPLSâ„¢ 3.3. Hasil dari penelitian menemukan bahwa terdapat empat dimensi yang sangat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Efisiensi merupakan pengaruh terkuat terhadap kepuasan pelanggan. Kepercayaan memiliki pengaruh langsung kepada kepuasan pelanggan dan dampak kepada loyalitas pelanggan. Penelitian ini bermanfaat kepada penelitian akademis lebih lanjut, karena penelitian ini menjelaskan bagaimana penentu kepuasan pelanggan bank Syariah memprediksi kepuasan pelanggan dan juga mempengaruhi loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini akan membantu sector perbankan dalam membangun strategi marketing yang efektif.
PENGARUH SIKLUS KONVERSI KAS DAN KONDISI MAKROEKONOMI TERHADAP PROFITABILITAS DAN NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI JASA KONSTRUKSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2015-2020 Putra, Rama Permana; Ugut, Gracia S.
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 3 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i3.35673

Abstract

Abstract:   This study was conducted to determine the effect of the cash conversion cycle and macroeconomic conditions on profitability and firm value in the construction service industry. This research was conducted in Jakarta involving 154 observations. Data collection was carried out by taking data from the financial statements of construction service companies listed on the Indonesia Stock Exchange from June 2015 to June 2020 as many as 14 companies. Data were analyzed by panel regression. The results of this study indicate that the cash conversion cycle (CCC) has a significant effect on profitability as measured by Return on Assets (ROA). The faster the cash conversion cycle, the higher the profitability. Meanwhile CCC has no significant effect on firm value when viewed from the ratio of Price to Book Value (PBV) and Price to Earning Ratio (PER). Based on macroeconomic conditions, measured using GDP Growth has a significant effect on ROA but does not have a significant effect on firm value when viewed from PER and PBV. The interest rate, which is also part of a country's macroeconomics, does not have a significant effect on ROA and PER but has a significant effect on PBV in this study.Abstrak: Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh siklus konversi kas dan kondisi makroekonomi terhadap profitabilitas dan nilai perusahaan pada industri jasa konstruksi. Penelitian ini dilakukan di Jakarta dengan melibatkan 154 observasi. Pengumpulan data dilakukan dengan mengambil data laporan keuangan perusahaan jasa konstruksi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia sejak bulan Juni tahun 2015 sampai dengan bulan Juni tahun 2020 sebanyak 14 perusahaan. Data dianalisis dengan regresi panel. Hasil penelitian ini menyatakan siklus konversi kas (CCC) berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas yang diukur menggunakan Return on Assets (ROA). Semakin cepat siklus konversi kas maka profitabilitas meningkat. Sementara CCC tidak berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan apabila dilihat dari rasio Price to Book Value (PBV) dan Price to Earning Ratio (PER). Berdasarkan kondisi makroekonomi, diukur menggunakan GDP Growth mempengaruhi signifikan terhadap ROA namun tidak berperngaruh signifikan terhadap nilai perusahaan apabila dilihat dari PER dan PBV. Untuk tingkat suku bunga yang juga merupakan bagian dari makroekonomi suatu negara, tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap ROA dan PER namun memiliki pengaruh signfikan terhadap PBV pada penelitian ini
Anteseden Word Of Mouth pada Konteks Perguruan Tinggi Swasta: Studi Empiris Di Universitas Pelita Harapan Meranga, Isana S.C.
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 3 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i3.35676

Abstract

Abstract:  The number of Private Universities (PT) in Indonesia which reached 3,136 in 2018 and the downward trend in the number of student registrations since 2015-2019, as well as the ongoing covid pandemic situation, have potential for competition. PT is important to fight for and maintain competitive advantage by collaborating with stakeholders for the sustainability of PT. The purpose of this study was to see the effect of brand image, customer satisfaction, and consumer loyalty on word of mouth (WOM) behavior. This research is a quantitative research with data collection through questionnaires from respondents who are active students of Pelita Harapan University (UPH). Respondents in this study amounted to 180 respondents. Data processing in the study using PLS-SEM. The results of this study indicate that brand image has a positive effect on consumer loyalty, consumer satisfaction has a positive effect on consumer loyalty, consumer loyalty has a positive effect on WOM, brand image has a positive effect on WOM, and consumer satisfaction has a positive effect on WOM. Contributions to this research provide information and knowledge for service company managers, especially universities to make sustainable marketing decision-making strategies through brand strengthening and innovation improvement in increasing student satisfaction and loyalty.Abstrak:  Jumlah Perguruan Tinggi (PT) Swasta di Indonesia yang mencapai 3.136 di tahun 2018 dan tren jumlah pendaftaran mahasiswa yang menurun sejak tahun 2015-2019, serta situasi pandemic covid yang sedang berlangsung, berpotensi pada persaingan. PT penting untuk memperjuangkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif dengan berkolaborasi dengan para stakeholder untuk keberlanjutan PT. Tujuan dari penelitian ini ingin melihat pengaruh citra merek, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen terhadap perilaku word of mouth (WOM). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitaif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dari responden yang adalah mahasiswa aktif Universitas Pelita Harapan (UPH). Responden pada penelitian ini berjumlah 180 responden. Pengolahan data pada penelitian menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, loyalitas konsumen berpengaruh positif terhadap WOM, citra merek berpengaruh positif terhadap WOM, dan kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap WOM. Kontribusi pada penelitian ini memberikan informasi dan pengetahuan bagi pengelola perusahaan jasa khususnya Perguruan Tinggi untuk membuat strategi keberlanjutan pengambilan keputusan pemasaran melalui penguatan merek dan perbaikan inovasi dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas mahasiswa.
The Effect of Brand Evaluations towards Intention to stay at 5 stars hotel with Social Media Influencer as a Moderating Variable. Susilo, Clarissa Listya; Utomo, Hendra
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 2 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 2
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i2.35618

Abstract

Covid-19 pandemic has wreaked havoc in indonesia's economy, especially in its tourism sectors. Marketing research in tourism and hospitality industry can help to recovier the tourism and hospitality sectors by providing insights about people's motivation to visit or travel to a certain place, stay at a certain establishments or buy a certain things. This research aims to understand what motivates people to want to stay at a 5 stars hotel in Bali and whether Social Media Influencers (SMI) has amoderating effect towards intention to stay at a 5 stars hotel in Bali.This research uses a non-probability sampling method with purposive sampling as its sampling technique. total number of respondents used in this research is 100. This research uses a path analysis from SEM-PLS application. Based on results from this research in can be concluded that attitude towards the brand and brand image don’t have a significant effect towards intention to stay at a 5 stars hotel. While brand trust has a significant effect towards intention to stay at a 5 stars hotel. As for the moderating effect of SMI, this research found that SMI doesn’t has a moderating effect in the relationship between brand evaluation (brand trust, brand image and attitude towards the brand) and intention to stay at the hotel. Although this research finds that there are a significant effect between SMI as an independent variable towards intention to stay at the hotel.
ANALISIS INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DAN TINGKAT KEPENTINGAN UNTUK PENINGKATAN KINERJA KOPERASI KARYAWAN REPUBLIKA Sucipto, Rakhmat Hadi
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 3 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i3.38628

Abstract

Abstract :   Republika Employee Cooperative as a business entity is obliged to provide the best service to all its members. Satisfaction is one of the keys for cooperatives in designing strategies and still being able to operate in the midst of very tight competition. The purpose of this study was to identify the characteristics of the members of Kopkar Republika, to determine the members' responses to the attributes of Kopkar Republika, and to analyze the level of satisfaction of members of Kopkar Republika. Data collection techniques using a questionnaire method. Data analysis uses Important Performance Analysis (IPA) and Customer Satisfaction Index (CSI). The results show that the majority of members have been with the cooperative for more than 12 years and the amount of their regular monthly expenditures is mostly below IDR 1.0 million. The average level of member satisfaction is still below the level of importance. The dimension of empathy which is represented by the friendliness of the management in serving members gives the best performance with an average level of 3.81, while the level of importance is 4.22. The overall level of member satisfaction is at a fairly satisfying level with a Consumer Satisfaction Index (CSI) score of 65.54%..  Abstrak :   Koperasi Karyawan (Kopkar) Republika sebagai badan usaha berkewajiban memberikan layanan terbaik kepada seluruh anggotanya. Kepuasan menjadi salah satu kunci bagi koperasi dalam merancang strategi dan tetap bisa beroperasi di tengah kompetisi yang sangat ketat. Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi karakteristik anggota Kopkar Republika, mengetahui tanggapan anggota terhadap atribut Kopkar Republika, dan menganalisis tingkat kepuasan anggota Kopkar Republika. Teknik pengumpulan data menggunakan metode kuesioner. Analisis data memakai Important Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian menunjukkan, mayoritas anggota sudah lebih dari 12 tahun bergabung dengan koperasi dan besaran belanja rutin tiap bulan mereka kebanyakan di bawah Rp 1,0 juta. Rata-rata tingkat kepuasan anggota masih di bawah tingkat kepentingan. Dimensi empati yang diwakili oleh atribut keramahan pengurus dalam melayani anggota memberikan kinerja yang paling baik dengan tingkat rata-rata sebesar 3,81, sementara tingkat kepentingannya 4,22. Tingkat kepuasan anggota secara keseluruhan berada pada level cukup puas dengan skor Indeks Kepuasan Konsumen (CSI) sebesar 65,54%.
ANALISIS FAKTOR KAPABILITAS DINAMIS TERHADAP FIRM SURVIVE Soeparto, Wahyudi Henky
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 3 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i3.36183

Abstract

Abstract: MSME has an important role towards Indonesian economy has proportion of 99,98% of entrepreneurs in Indonesia, the growth of MSME each year increase every year so competition become tight and new competitors tend to have new innovation towards their business. MSMEs needs appropriate action to overcome the keeps on changing environment so that business continuity is maintained and be able to compete superior with other competitors. The purpose of this research is to analyze dynamic capability factor towards business continuity in the fashion industry. This research uses quantitative research method with questionnaire as data collection. The sample that in this research is 120 entrepreneurs in the field of fashion. For data analysis methods, this research uses confirmatory analysis. The results of this research indicate that from indicators of dynamic capability variable, there are only a few that becomes the core indicators of survival in which of sensing, seizing and reconfiguration or transformation. these variables will form survival firm. Keywords: Dynamic Capabilities, firm survive, reconfiguration, seizing, sensing Abstrak: UMKM memiliki peran penting terhadap perekonomian Indonesia, memiliki proporsi sebesar 99,98% dari total keseluruhan pelaku bisnis di Indonesia, pertumbuhan UMKM juga meningkat tiap tahunnya sehingga persaingan menjadi ketat dan cenderung pesaing baru memiliki sebuah inovasi baru terhadap bisnisnya. UMKM perlu tindakan yang tepat untuk mengatasi lingkungan yang selalu berubah agar keberlangsungan usaha tetap terjaga dan mampu bersaing unggul dengan pesaing lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor kapabilitas dinamis terhadap keberlangsungan usaha dalam bidang industri fesyen. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan kuesioner sebagai pengumpulan data. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 120 pelaku bisnis dibidang fesyen. Untuk metode analisis data, penelitian ini menggunakan konfirmatori analisis. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa indikator-indikator dari variabel kapabilitas dinamis hanya beberapa yang menjadi indikator inti dari firm survive dari variabel sensing, seizing dan reconfiguration atau transformation. Dimana variabel tersebut akan membentuk firm survivalKata kunci: Kapabilitas Dinamis, sensing, seizing, reconfiguration, firm survive. 
PENGARUH ECONOMIC VALUE ADDED, MARKET VALUE ADDED DAN FINANCIAL DISTRESS TERHADAP VOLATILITAS STOCK RETURN DENGAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY SEBAGAI VARIABEL MODERATING Jaunanda, Meiliana; Sembel, Roy; Hulu, Edison; Ugut, Gracia Shinta S.
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 3 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i3.36737

Abstract

Abstract. This study was conducted to effect of economic value added, market value added, altman zscore, and corporate social responsibility on volatility Stock Return. Samples were taken from companies that conducted an Initial Public Offering on the Indonesia Stock Exchange from 2018 to 2020 using a purposive sampling method, thus obtaining sample data of 71 companies. Data will be tested using data panel eviews10 program. The results of this study indicate that (1) Economic Value Added have negative effect and no significant effect on Stock Return , (2) Market Value Added have negative effect and no significant effect on Stock Return, (3) Altman Zscore have negative  effect and significant effect on Stock Return, (4) Corporate Social Resposibility have negative  effect and significant effect on Stock Return, (5) Corporate Social Resposibility have memoderate economic value added on Stock Return , (6) Corporate Social Resposibility have memoderate market value added on Stock ReturnAbstrak. Penelitian ini menguji pengaruh economic value added, market value added, altman zscore, dan corporate social responsibility terhadap volatilitas likuiditas saham. Sampel diambil dari perusahaan yang melakukan Initial Public Offering di Bursa Efek Indonesia dari tahun 2018 sampai dengan tahun 2020 dengan menggunakan metode purposive sampling, sehingga diperoleh data sampel sebanyak 71 perusahaan. Data akan diuji menggunakan program data panel eviews10. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1)Economic Value Added berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap likuiditas saham, (2)Market Value Added berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap likuiditas saham, (3)Altman Zscore berpengaruh negatif dan berpengaruh signifikan terhadap likuiditas saham, (4)Corporate Social Resposibility berpengaruh negatif dan signifikan terhadap likuiditas saham, (5)Corporate Social Resposibility dapat memoderasi economic value added terhadap likuiditas saham, (6) Corporate Social Resposibility dapat memoderasi market value added terhadap likuiditas saham
Pengaruh Return on Asset, Return on Equity, Net Interest Margin, Net Profit Margin, Earning per Share dan Net Income terhadap Stock Price Sektor Perbankan Tahun 2016 – 2020 Hadi, Miftahul; Ambarwati, Ria Dewi; Haniyah, Rizqi
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 3 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i3.36743

Abstract

 ABSTRACTThis research aims to analyze the effect of Return on Assets, Return on Equity, net interest margin, net profit margin, Earnings per Share and net income on the stock price of banking companies listed on the Indonesian stock exchange for the 2016-2020. Using secondary data with sampling technique and multiple linear regression, we found that return on assets and return on equity had a negative and significant effect on stock price, net interest margin had a negative and not significant effect on stock price, while net profit margin, earnings per share and net income had a significant positive effect on stock price. We also found that return on assets, return on equity, net interest margin, earnings per share and net income simultaneously have a significant effect on stock price. ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan membuktikan mengenai pengaruh return on asset, return on equity, net interest margin, net profit margin, earning per share dan net income terhadap stock price perusahaan perbankan yang listed dalam bursa efek Indonesia periode 2016-2020. Penelitian dilakukan menggunakan data sekunder dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposing sampling. Regresi linear berganda digunakan sebagai teknik untuk menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa return on asset dan return on equity mempunyai pengaruh negatif dan signifikan terhadap stock price, net interest margin mempunyai pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap stock price sedangkan net profit margin, earning per share dan net income berpengaruh siginifikan positif terhadap stock price. Kemudian return on asset, return on equity, net interest margin, earning per share dan net income secara simultan berpengaruh signifikan terhadap stock price.
PERANAN PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) TERHADAP PENJUALAN dan KINERJA KARYAWAN Soediro, Moses; Nurbianto, Amanda Threesya
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 8, No 3 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v8i3.36934

Abstract

Penerapan SOP yang tepat dan efisien sangat penting dalam sebuah bisnis restoran dalam membantu para karyawan untuk bekerja secara konsisten dan terstandar, demi memberikan produk dan layanan terbaik bagi konsumen. Dimasa pandemi covid–19 bisnis restoran juga terdampak menyebabkan banyak industri mengalami penurunan, tidak terkecuali bisnis restoran. Dalam kondisi pandemi seperti saat ini, dengan sumber daya yang ada, optimalisasi SOP dalam memberikan panduan kepada karyawan dapat memberikan layanan terbaik untuk juga tetap dapat mempertahankan atau bahkan meningkatkan penjualan. Dengan semakin jelasnya SOP yang diterapkan oleh restoran, akan membantu karyawan untuk dapat bekerja secara baik dan tentu saja akan berdampak pada pencapaian kinerja yang optimal. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini bertujuan untuk dapat menggali lebih dalam mengenai peranan sebuah SOP dapat memberikan dampak pada peningkatan kinerja karyawan dan juga berdampak dari sisi penjualan pada Mumu Kuru by Cattura Espresso, Surabaya. Dengan mewawancara karyawan di Mumu Kuru by Cattura Espresso, Surabaya, yang bekerja dibagian dapur utama maupun minuman. Hasil wawancara menjelaskan bahwa SOP yang jelas, mudah dipahami, dan konsisten membantu karyawan untuk dapat bekerja dengan menunjukkan kinerja yang baik, sesuai dengan keinginan dari restoran. Tentu hal ini akan berdampak baik kepada penjualan secara keseluruhan.  Kata Kunci: Optimalisasi SOP, Kinerja Karyawan, Penjualan  The implementation of proper and efficient SOPs is very important in a restaurant business in helping employees to work consistently and standards, to provide the best products and services for consumers. During the COVID-19 pandemic, the restaurant business was also affected, causing many industries to experience a decline, including the restaurant business. While in the pandemic, limited resources are the main challenge, optimizing SOPs in guiding employees can provide the best service to maintain or even increase sales. With the clearer SOP implemented by the restaurant, it will help employees to be able to work well and of course, will have an impact on achieving optimal performance. By using a descriptive qualitative approach, this study aims to be able to dig deeper into the role of an SOP that can have an impact on increasing employee performance and also having an impact on the sales side of Mumu Kuru by Cattura Espresso, Surabaya. By interviewing employees at Mumu Kuru by Cattura Espresso, Surabaya, who work in the main kitchen and beverages. The results of the interview explained that clear, easy-to-understand and consistent SOPs help employees to be able to work by showing good performance, by the wishes of the restaurant. Of course, this will have a good impact on overall sales. Keywords: SOP Optimization, Employee Performance, Sales 

Page 16 of 69 | Total Record : 688

 14   15   16   17   18 

Filter by Year

2017 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13 No 1 (2026): JMBI UNSRAT Volume 12 Nomor 3 Vol 12 No 3 (2025): JMBI UNSRAT Volume 12 Nomor 3 Vol 12 No 2 (2025): JMBI UNSRAT Volume 12 Nomor 2 Vol 12 No 1 (2025): JMBI UNSRAT Volume 12 Nomor 1 Vol 11 No 3 (2024): JMBI UNSRAT Volume 11 Nomor 3 Vol 11 No 2 (2024): JMBI UNSRAT Volume 11 Nomor 2 Vol 11 No 1 (2024): JMBI UNSRAT Volume 11 Nomor 1 Vol 10 No 3 (2023): JMBI UNSRAT Volume 10 Nomor 3 Vol 10 No 2 (2023): JMBI UNSRAT Volume 10 Nomor 2 Vol 10 No 1 (2023): JMBI UNSRAT Volume 10 Nomor 1 Vol 9 No 3 (2022): JMBI UNSRAT Volume 9 Nomor 3 Vol 9 No 2 (2022): JMBI UNSRAT Volume 9 Nomor 2 Vol 9 No 1 (2022): JMBI UNSRAT Volume 9 Nomor 1 Vol 8, No 3 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 3 Vol 8, No 2 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 2 Vol 8, No 1 (2021): JMBI Vol 8 No. 1 Vol 8, No 1 (2021): JMBI UNSRAT Volume 8 Nomor 1 Vol 7, No 3 (2020): JMBI UNSRAT Volume 7 Nomor 3 Vol 7, No 3 (2020): JMBI VOL 7 NO. 3 Vol 7, No 2 (2020): JMBI VOL 7 NO. 2 Vol 7, No 2 (2020): JMBI UNSRAT Volume 7 Nomor 2 Vol 7, No 1 (2020): JMBI Vol 7 No. 1 Vol 7, No 1 (2020): JMBI UNSRAT Volume 7 Nomor 1 Vol 6, No 3 (2019): JMBI UNSRAT Volume 6 Nomor 3 Vol 6 No 3 (2019): JMBI UNSRAT Volume 6 Nomor 3 Vol 6, No 2 (2019): JMBI UNSRAT Volume 6 Nomor 2 Vol 6, No 2 (2019): JMBI VOL 6 NO 2 Vol 6, No 1 (2019): JMBI UNSRAT Volume 6 Nomor 1 Vol 6, No 1 (2019): JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulan Vol 5, No 3 (2018): JMBI VOL 5 NO 3 HAL 135 Vol 5, No 3 (2018): JMBI VOL 5 NO 3 Vol 5, No 2 (2018): JMBI VOL 5 NO 2 Vol 5, No 1 (2018): JMBI VOL 5 NO 1 Vol 5, No 1 (2018): JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulan Vol 4, No 3 (2017): JMBI VOL 4 NO 3 Vol 4, No 2 (2017): JMBI VOL 4 NO 2 Vol 4, No 1 (2017): JMBI VOL 4 NO 1 Vol 4, No 2 (2017): JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulan More Issue