cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ignatius Erik Sapta Yanuar
Contact Email
ignatiusyanuar10@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
ignatiusyanuar10@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota adm. jakarta timur,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Administrasi dan Manajemen
Published by Universitas Respati Indonesia
ISSN : 16936876     EISSN : 26231719     DOI : -
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Administrasi dan Manajemen (JAM) dengan e-ISSN : 2623-1719 dan p-ISSN : 1693-6876 Published by Universitas Respati Indonesia, Jakarta, Administrasi dan Manajemen is published twice every year, in June and December.
Arjuna Subject : -
Articles 356 Documents
 32   33   34   35   36 
Persaingan Bisnis Ritel Modern Dan Tradisional Pada Gaya Belanja (Studi Kasus Pada Masyarakat Kelurahan Matsum) Amri, Larasati; Sianturi, Lince Tomoria; Sianturi, Ronda Deli
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.7351

Abstract

Riset ini dilaksanakan dengan tujuan melihat seberapa besar pengaruh keberadaan ritel modern maupun ritel tradisional terhadap perilaku belanja masyarakat di Kelurahan Matsum. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada konsumen Indomaret serta Grosir Al-Hasan. Populasi penelitian dibatasi pada 40 pengunjung per hari untuk masing-masing jenis ritel. Dengan jumlah tersebut selama 29 hari, total responden potensial mencapai sekitar 1.160 orang. Sampel dipilih melalui metode purposive sampling dengan total 90 responden. Analisis dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan perangkat lunak SPSS versi 23. Sumber data penelitian merupakan data primer yang dikumpulkan langsung dari responden dengan hasil pengisian kuesioner. Temuan penelitian menunjukkan bahwa ritel modern secara parsial berpengaruh positif terhadap gaya belanja masyarakat, sementara ritel tradisional tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Secara keseluruhan, kedua variabel ini dapat menjelaskan 26,1% variasi pada gaya belanja, sementara 73,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
The Effect Of Electronic Medical Record Services On Patient Satisfaction At Mangli Public Health Center Sukarmi, Sukarmi; Novi Wardhani, Roro Aditya; Saputra, Harmawan Teguh
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.6973

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara deskriptif pengaruh penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Mangli. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan studi dokumentasi. Penelitian ini berfokus pada pengalaman pasien dalam menggunakan layanan berbasis RME serta persepsi mereka terhadap kualitas pelayanan yang diterima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan RME memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pasien melalui beberapa indikator utama, yaitu kemudahan layanan, kecepatan dan ketepatan pelayanan, keamanan data medis, responsivitas petugas, dan kenyamanan selama proses pelayanan. Pasien merasa proses pendaftaran dan pelayanan menjadi lebih efisien, tertata, dan transparan. Meskipun demikian, beberapa kendala masih ditemukan, seperti gangguan jaringan dan keterbatasan kemampuan teknis petugas dalam pengoperasian sistem. Faktor-faktor pendukung kepuasan pasien meliputi sistem RME yang terintegrasi, dukungan tenaga kesehatan yang responsif, serta komunikasi yang baik antara petugas dan pasien. Secara keseluruhan, implementasi RME berkontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan persepsi positif pasien terhadap layanan kesehatan di Puskesmas Mangli. Diperlukan peningkatan infrastruktur teknologi dan pelatihan berkelanjutan bagi tenaga kesehatan agar pelayanan berbasis RME dapat berjalan optimal dan konsisten dalam meningkatkan kepuasan pasien. Kata Kunci: Rekam medis elektronik, kepuasan pasien, kualitas pelayanan, puskesmas, layanan digital
Peran Brand Ambassador Enhypen Dalam Memoderasi Pengaruh Korean Wave, Brand Image, Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Nabati Korean Goguma: Studi Literatur Dito, Monica Febby; Rosyidta P.O, Annuridya; Vindiana, Afina Putri; Tampubolon, Edward S.
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.7771

Abstract

ABSTRAK Fenomena Korean Wave (Hallyu) telah berkembang menjadi kekuatan budaya global yang secara signifikan memengaruhi perilaku konsumen, khususnya generasi muda. Seiring dengan meningkatnya adopsi strategi pemasaran berbasis budaya populer Korea, banyak merek lokal memanfaatkan idol K-pop sebagai brand ambassador untuk memperkuat daya tarik produknya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran brand ambassador ENHYPEN dalam memoderasi pengaruh Korean Wave, brand image, dan iklan terhadap keputusan pembelian produk Nabati Korean Goguma melalui pendekatan studi literatur. Metode penelitian menggunakan kajian sistematis terhadap jurnal nasional dan internasional bereputasi yang membahas variabel Korean Wave, brand image, iklan, brand ambassador, dan keputusan pembelian. Hasil sintesis literatur menunjukkan bahwa Korean Wave, brand image, dan iklan secara konsisten berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, sementara brand ambassador K-pop berperan sebagai penguat emosional dan simbolik yang meningkatkan efektivitas hubungan tersebut. Kebaruan penelitian ini terletak pada integrasi peran brand ambassador K-pop sebagai variabel moderasi dalam konteks produk lokal Indonesia berbasis makanan, yang masih relatif terbatas dalam kajian akademik. Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya kajian pemasaran lintas budaya serta menjadi referensi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran adaptif terhadap tren global.
Pengaruh Fasilitas Kerja dan Efektivitas Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Phone Verification di PT Swakarya Insan Mandiri Kota Bekasi Lestari, Vanessa Ayu; Agustin, Dinni; Ahmadun, Ahmadun
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.7250

Abstract

ABSTRACT This study aims to examine the influence of Work Facilities and Communication Effectiveness on Employee Productivity in the Phone Verification division at PT Swakarya Insan Mandiri, Bekasi. The research is motivated by the phenomenon of declining productivity, which is often associated with complaints about work equipment and communication barriers in the workplace. The research method employed is a quantitative approach with an associative research design. Data were collected through questionnaires distributed to 50 respondents and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Square (PLS) approach, utilizing SmartPLS 4 software. The results show that Work Facilities have no significant effect on Work Productivity, while Communication Effectiveness has a significant and positive influence on Work Productivity. Simultaneously, both independent variables strongly influence Work Productivity. These findings highlight the essential role of effective communication in enhancing employee performance, particularly in work environments that demand coordination and accuracy such as the Phone Verification division. Keywords: Work Facilities, Communication Effectiveness, Work Productivity, SEM, SmartPLS.
Pengaruh Financial Literacy, Gender, Income Dan Risk Perception Terhadap Investment Decision Behavior Pada Karyawan Frontliner BNI Padang Mandiri, Ridho Teguh; Rahim, Rida
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.5941

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Financial Literacy, Gender, Income dan Risk Perception Terhadap Investment Decision Behavior Pada Karyawan Frontliner BNI Padang. Salah satu kenyataan pada zaman modern ini adalah semakin banyak individu yang mulai menyadari pentingnya investasi sebagai salah satu cara mengelola keuangan pribadi. Khusus pada bidang keuangan individu dikatakan sukses mencapai kebahagiaannya jika sudah mencapai kebebasan finansial. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode sampel jenuh. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 90 Responden yang merupakan frontliner BNI Padang. Metode analisis yang digunakan adalah Analisa Korelasi Sederhana dan Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan Financial literacy berpengaruh positif terhadap Investment Decision Behavior pada karyawan, Gender berpengaruh negatif terhadap Investment Decision Behavior pada karyawan, Persepsi resiko berpengaruh negatif terhadap Investment Decision Behavior pada karyawan, Income berpengaruh negatif terhadap Investment Decision Behavior pada karyawan frontliner BNI Padang. Kata Kunci: Financial Literacy, Gender, Income, Risk Perception, dan Investment Decision Behavior
The Impact of Mobile JKN Application Registration Service Quality on Patient Satisfaction at Jenggawah Community Health Center, Jember Regency Sofiana, Sofiana; Hapsari, Yusita Titi; Utama, Hanif Hadinata
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.6972

Abstract

This study examines the effect of registration service quality via the Mobile JKN application on patient satisfaction at Jenggawah Public Health Center, Jember Regency. The Mobile JKN app, developed by BPJS Kesehatan, aims to improve healthcare access through digital innovation: however, challenges remain, especially for elderly users or those with limited digital literacy. Using a quantitative survey method, data were collected from 109 patients who used the app, focusing on five service quality dimensions (reliability, responsiveness, empathy, tangibles, assurance) and four satisfaction indicators (ease of use, service speed, information quality, user comfort). The results of multiple linear regression show that reliability, tangibles, and assurance significantly affect patient satisfaction, while responsiveness and empathy do not. The model explains 77.6% of the variation in satisfaction (Adjusted R² sama dengan 0.776), suggesting that system reliability, clarity, and usability are critical to patient satisfaction in digital health services. These findings also underscore the importance of enhancing digital inclusion to ensure equitable access to health innovations.
Pengaruh Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Umkm Roti Bakar Bandung Delitua) Rezeki, Sri; Yanny, Anda; Sianturi, Ronda Deli
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.7361

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana kepuasan pelanggan di UMKM Roti Bakar Bandung Deli Tua dipengaruhi oleh harga dan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda sebagai bagian dari metodologi kuantitatif, deskriptif-verifkatif. 35 responden yang merupakan klien perusahaan diberikan kuesioner untuk diisi guna mengumpulkan data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa, dengan nilai signifikansi 0,004 kurang dari 0,05, variabel layanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Dengan nilai signifikansi 0,000 kurang dari 0,05, variabel harga juga memiliki pengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, layanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai F sebesar 238,995 lebih dari 4,149 dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,937, yang berarti bahwa 93,7% variasi kepuasan pelanggan dijelaskan oleh kedua variabel ini. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan dan penetapan harga yang tepat merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di sektor UMKM kuliner. Kata Kunci: Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan, UMKM, Roti Bakar Bandung
Partisipasi Masyarakat Dalam Mendukung Program Ketahanan Pangan Untuk Memenuhi Kebutuhan Pangan Masyarakat Azzahra, Naura Salsabila Neisya; Agustina, Isna Fitria
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.7167

Abstract

Penelitian Ini Bertujuan Untuk Menganalisis Bagaimana Peran Masyarakat Dalam Melaksanakan Keberhasilan Program Ketahanan Pangan Budidaya Ikan Lele Untuk Memenuhi Kebutuhan Pangan. Metode Penelitian Yang Digunakan Adalah Deskriptif Kualitatif Dengan Pengumpulan Data Melalui Wawancara, Observasi, Dan Studi Literatur, Serta Analisis Menggunakan Metode Miles Dan Huberman. Teori Yang Digunakan Menggunakan Teori Oakley (1991) Yang Mencakup Lima Indikator Yaitu Kontribusi, Pengorganisasian, Peran Dan Aksi Masyarakat, Motivasi Masyarakat, Dan Tanggung Jawab. Hasil Menunjukkan Partisipasi Masyarakat Desa Larangan Dalam Program Ketahanan Pangan Budidaya Ikan Lele Mencerminkan Tingkat Keterlibatan Yang Cukup Baik, Meskipun Belum Merata Di Seluruh Desa. Indikator Kontribusi, Masyarakat Berperan Aktif Dengan Memberikan Tenaga, Ide, Dan Kerja Sama Dengan Pemerintah Desa, Yang Telah Membantu Meningkatkan Kesuksesan Program Meskipun Partisipasi Telah Menurun Sedikit Seiring Berjalannya Waktu. Indikator Perorganisasian, Keberadaan Pokmas Sangat Membantu Dalam Mengatur Kegiatan, Membagi Tugas, Dan Menjaga Komunikasi Yang Baik Sehingga Program Dapat Berjalan Dengan Terarah Dan Transparan. Indikator Peran Dan Aksi Masyarakat, Terlihat Bahwa Keterlibatan Warga Masih Terbatas Dan Menurun, Hanya Beberapa Kelompok Masyarakat Yang Masih Aktif Salah Satunya Rw 8 Dan Rw 9. Namun, Meski Menghadapi Beberapa Kendala, Sebagian Masyarakat Tetap Bersemangat Dalam Melakukan Kegiatan Dan Terus Berinovasi Memperbaiki Budidaya Tersebut Agar Dapat Berlanjut. Indikator Motivasi Masyarakat Untuk Berpartisipasi Tidak Hanya Karena Faktor Ekonomi, Tetapi Juga Rasa Tanggung Jawab, Semangat Belajar, Dan Kesadaran Pentingnya Menjaga Ketahanan Pangan, Ini Menjadi Faktor Penting Bagi Keberlanjutan Program. Indikator Tanggung Jawab, Masyarakat Menunjukkan Kepedulian Dengan Mengelola Budidaya Secara Mandiri Dan Memanfaatkan Hasilnya Untuk Kebutuhan Mereka Sendiri, Ini Mencerminkan Rasa Memilki Dan Komitmen Mereka Terhadap Program.
Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Berobat Ulang Dengan Pengetahuan Layanan Sebagai Variabel Mediasi Di Rumah Sakit Pertamina Balongan Fachrurrijal, Muhammad; Curatman, Aang; Romdhon, Jefry
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.7615

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap minat berobat ulang dengan pengetahuan layanan sebagai variabel mediasi pada Rumah Sakit Pertamina Balongan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 397 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berobat ulang (t sama dengan 7,848, p sama dengan 0,000) dan pengetahuan layanan (t sama dengan 6,435, p sama dengan 0,000). Promosi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berobat ulang (t sama dengan 3,300, p sama dengan 0,001) serta pengetahuan layanan (t sama dengan 4,069, p sama dengan 0,000). Selain itu, pengetahuan layanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berobat ulang (t sama dengan 5,317, p sama dengan 0,000). Hasil pengujian efek tidak langsung menunjukkan bahwa pengetahuan layanan memediasi secara signifikan hubungan antara kualitas layanan dan minat berobat ulang (t sama dengan 3,938, p sama dengan 0,000), serta antara promosi dan minat berobat ulang (t sama dengan 3,046, p sama dengan 0,002), sehingga pengetahuan layanan berperan sebagai variabel mediasi parsial. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan minat berobat ulang tidak hanya dipengaruhi oleh promosi dan kualitas layanan secara langsung, tetapi juga melalui peningkatan pemahaman pasien terhadap layanan rumah sakit. Oleh karena itu, rumah sakit perlu mengintegrasikan strategi promosi yang bersifat edukatif dengan peningkatan kualitas layanan untuk membangun loyalitas pasien secara berkelanjutan. Kata kunci: promosi; kualitas layanan, pengetahuan layanan, minat berobat ulang, SEM-PLS
Pengaruh Kualitas Produk, Harga Produk Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Brand HP OPPO Yang Digunakan Oleh Masyarakat Jepara Putri, Felia Eka; Huda, Nurul
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.6914

Abstract

Abstrak Industri smartphone di Indonesia menunjukkan pertumbuhan pesat, termasuk OPPO yang semakin populer karena strategi harga, kualitas dan promosi. Sebagian penelitian di kota kota besar belum berfokus pada daerah semi-urban seperti Jepara. Di Jepara, distribusi OPPO meningkat signifikan dan menjadi pilihan utama di masyarakat. Tujuan dalam penelitian ini memberikan rekomendasi spesifik untuk pendistribusian OPPO dalam menyusun strategi pemasaran berbasis data daerah Jepara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan rumus Rao Purba untuk menentukan jumlah sampel yang akan didapatkan melalui survei online (Google Form) dan menghasilkan 105 responden masyarakat kota Jepara yang menggunakan produk Hp OPPO. Proses analisis data menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Penelitian ini secara statistik telah menunjukkan bahwa ketiga variabel independen yaitu kualitas produk, harga dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: Kualitas Produk, Harga Produk, Kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian

Page 35 of 36 | Total Record : 356

 32   33   34   35   36 

Filter by Year

2015 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 15, No 2 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 15, No 1 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 4 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 3 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 2 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 1 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 4 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 3 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 2 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 1 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 4 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 3 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 2 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 1 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 11, No 2 (2021): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 11, No 1 (2021): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 10, No 2 (2020): Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 10, No 1 (2020): Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9, No 2 (2019): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 9, No 1 (2019): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 8, No 2 (2018): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 8, No 1 (2018): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 7, No 2 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 7, No 1 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 6, No 2 (2016): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 6, No 1 (2016): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 5, No 1 (2015): Jurnal Administrasi dan Manajemen More Issue