cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ignatius Erik Sapta Yanuar
Contact Email
ignatiusyanuar10@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
ignatiusyanuar10@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota adm. jakarta timur,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Administrasi dan Manajemen
Published by Universitas Respati Indonesia
ISSN : 16936876     EISSN : 26231719     DOI : -
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Administrasi dan Manajemen (JAM) dengan e-ISSN : 2623-1719 dan p-ISSN : 1693-6876 Published by Universitas Respati Indonesia, Jakarta, Administrasi dan Manajemen is published twice every year, in June and December.
Arjuna Subject : -
Articles 338 Documents
 30   31   32   33   34 
Analisis Ketepatan Waktu Visitasi Dokter Spesialis Pada Pasien Rawat Inap Sesuai Indikator Nasional Mutu Di RS Mitra Plumbon Cirebon Gunawan, Erica; Jak, Yanuar; Pangkey, Dicky Yulius
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i3.6691

Abstract

Kepuasan pasien menjadi tujuan utama peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Pemerintah melalui Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor. 30 Tahun 2022 telah menetapkan target indikator mutu nasional untuk dapat menjaga dan meningkatkan kualitas layanan Kesehatan di Indonesia. Salah satu indicator tersebut adalah kepatuhan waktu visite dokter. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepatuhan, pengetahuan, motivasi,sikap dan kebijakan organisasi terhadap ketepatan waktu visitasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan study cross sectional. Dilaksanakan pada total populasi sebanyak 70 orang dokter spesialis di RS.Mitra Plumbon Cirebon selama bulan Desember 2024 – Januari 2025. Hasil penelitian pada uji bivariat variable kepatuhan disimpulkan terdapat hubungan bermakna dengan ketepatan waktu visitasi, variable pengetahuan juga disimpulkan terdapat hubungan bermakna terhadap tercapainya ketepatan waktu, variable motivasi tidak terdapat hubungan bermakna terhadap ketepatan waktu, variable sikap dan kebijakan organisasi memiliki hubungan bermakna terhadap ketepatan waktu dan dengan uji multivariat variable kepatuhan, sikap dan kebijakan organisasi terhadap tercapainya ketepatan waktu visitasi sesuai dengan indikator nasional mutu dapat disimpulkan terdapat hubungan bermakna, yang tidak memiliki hubungan bermakna adalah variable pengetahuan dan motivasi dokter spesialis terhadap ketepatan waktu visitasi. Dan dengan uji linier regresi berganda dapat disimpulkan variable kepatuhan memiliki pengaruh paling besar terhadap ketepatan waktu dimana nilai beta didapatkan sebesar 0.384. Oleh karena itu untuk mencapai ketepatan waktu visitasi dapat Memberikan informasi tentang pentingnya indikator mutu dan dampaknya terhadap keselamatan pasien, serta dapat melakukan audit rutin setiap 3 bulan sekali untuk memastikan kepatuhan terhadap jadwal dan mengidentifikasi hambatan yang ada. Kata kunci : Indikator Mutu Nasional; Waktu Visite Dokter; Kepatuhan Waktu Visite.
Pengaruh Brand Image, Marketing Mix Dan Key Opinion Leader Terhadap Keputusan Pasien Menggunakan Layanan Kesehatan Di Rumah Sakit Swasta Aliyah 2 Kota Kendari Zulfikarrahim, Muhammad; Sulistyowati, Yenny; Aminningsih, Purwanti
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i3.6696

Abstract

Kota Kendari mengalami peningkatan kebutuhan akan layanan kesehatan seiring dengan pertumbuhan penduduk dan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pelayanan medis yang berkualitas. Rumah Sakit Swasta Aliyah 2 Kota Kendari sebagai salah satu penyedia layanan kesehatan menghadapi tantangan dalam menarik dan mempertahankan pasien. Faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan meliputi Brand Image, Marketing Mix, dan Key Opinion Leader. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pasien menggunakan layanan kesehatan di Rumah Sakit Swasta Aliyah 2 Kota Kendari.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert. Analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SPSS 26 untuk menguji validitas, reliabilitas, serta analisis regresi linier berganda guna mengetahui pengaruh masing-masing variabel terhadap keputusan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image, Marketing Mix, dan Key Opinion Leader memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan di Rumah Sakit Swasta Aliyah 2 Kota Kendari baik secara parsial, maupun simultan. Kata kunci: Brand Image, Marketing Mix, Key Opinion Leader, Keputusan Pasien
Evaluasi Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (Simrs) Mengunakan Metode Hot Fit (Human, Organization, And Technology Fit) Di Unit Penunjang Medis Rsia Kemang Medical Care Yuliyani, Ida; Santosa, Yaya Aria; Nugroho, Dedy
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i3.6693

Abstract

ABSTRAK Evaluasi secara berkala serta penguatan pelatihan dan infrastruktur sangat diperlukan untuk memastikan keberlanjutan dan optimalisasi SIMRS. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas implementasi SIMRS serta mengidentifikasi kendala dalam penggunaannya, khususnya dari aspek manusia, organisasi, dan teknologi. Manfaat penelitian ini adalah memberikan rekomendasi untuk perbaikan implementasi SIMRS guna meningkatkan efisiensi operasional dan mutu layanan rumah sakit. Penelitian ini menggunakan metode HOT Fit dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara terhadap pengguna SIMRS di Unit Penunjang Medis. Analisis dilakukan dengan teknik statistik dan triangulasi data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIMRS di RSIA Kemang Medical Care memiliki dampak positif terhadap efisiensi layanan, namun masih terdapat beberapa kendala, seperti kurangnya pelatihan pengguna, masalah teknis dalam sistem, serta keterbatasan sumber daya organisasi. Faktor teknologi, terutama kualitas sistem dan layanan, memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Studi ini menekankan pentingnya keseimbangan antara faktor manusia, organisasi, dan teknologi dalam penerapan SIMRS agar dapat meningkatkan efektivitas layanan rumah sakit. Kata Kunci: SIMRS, Evaluasi SIMRS, Metode HOT Fit.
Pengaruh Literasi Keuangan, Pengetahuan Investasi, Motivasi Terhadap keputusan Investasi Generasi 90 Di Sidoarjo Saputri, Norma Suviyahtin Wahyu; Sari, Herlinda Maya Kumala; Supardi, Supardi
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i3.6480

Abstract

Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif dengan pengujian hipotesis. populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pelaku yang ingin berinvestasi Generasi 90 Di Sidoarjo. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling. Adapun teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik random sampling. Berdasarkan perhitungan rumus lemeshow, maka didapatkan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu PLS-SEM (Partial Lest Square-Structural Equation Modelling) dengan Bantuan Software Smartpls 4.0 sebagai analisis model struktural (Inner Model) uji model structural, pengujian nilai R Square (R²), uji Coeffecient diterminance, uji Path Coeffecient, dan uji hipotesis nilai T-Statistic dan nilai P-Values dan lt adalah 0,05. Nilai t-tabel, Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data kuesioner dan data dari penelusuran gen 90 di sidoarjo. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Literasi Keuangan, Pengetahuan Investasi, Motivasi berpengaruh Terhadap keputusan Investasi Saham Generasi 90 Di Sidoarjo.
Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Keterlibatan Kerja Perawat Di Rumah Sakit Citra Sari Husada Venamelia, Venamelia; Sulistyowati, Yenny; Andarusito, Nurcahyo
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i3.6687

Abstract

Keterlibatan kerja perawat memiliki peran krusial dalam menentukan kualitas pelayanan di rumah sakit. Namun, penelitian menunjukkan bahwa tingkat keterlibatan kerja perawat di Indonesia masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keterlibatan kerja perawat berdasarkan teori Job Demands-Resources (JD R). Hipotesis penelitian ini adalah bahwa keseimbangan pekerjaan-kehidupan, relasi dengan rekan kerja, persepsi dukungan organisasi, imbalan, dan kesempatan belajar dan berkembang berpengaruh positif terhadap keterlibatan kerja perawat. Penelitian ini menggunakan desain asosiatif kausal dengan metode survei cross-sectional dan pengumpulan data melalui kuesioner non-intervensional. Responden penelitian ini yaitu 75 perawat di Rumah Sakit Citra Sari Husada yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner skala Likert, dan data dianalisis dengan menggunakan regresi linear berganda untuk melihat pengaruh faktor-faktor independen terhadap keterlibatan kerja perawat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, keseimbangan pekerjaan-kehidupan, relasi dengan rekan kerja, persepsi dukungan organisasi, imbalan, dan kesempatan untuk belajar dan berkembang berpengaruh signifikan terhadap keterlibatan kerja perawat dengan nilai signifikansi kurang dari 0,001 dan nilai Adjusted R-Square sebesar 0,716. Faktor kesempatan untuk belajar dan berkembang memiliki pengaruh terbesar dibandingkan faktor lainnya. Faktor faktor yang termasuk dalam model JD-R memiliki peran penting dalam meningkatkan keterlibatan kerja perawat. Pihak rumah sakit disarankan untuk mengevaluasi kembali mengenai imbalan agar selaras dengan dukungan non finansial sehingga tidak menekan motivasi intrinsik perawat serta meningkatkan peluang pengembangan diri melalui pelatihan, seminar, dan kebijakan karir yang transparan. Selain itu, penerapan sistem umpan balik terstruktur dan peningkatan peran aktif supervisor keperawatan, serta kebijakan yang mendukung keseimbangan kerja-hidup dan hubungan antar rekan kerja, diharapkan dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih responsif dan memotivasi perawat. Kata Kunci: Keterlibatan kerja, keseimbangan pekerjaan-kehidupan, dukungan organisasi, Job Demands-Resources, perawat.
Analisa Klaim Pending Bpjs Kesehatan Tahun 2024 Di RS Khusus Bedah Rawamangun Dwiyono, Arif; Santosa, Yaya Aria; Nugroho3, Dedy
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i3.6967

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini menunjukkan betapa pentingnya pengelolaan klaim yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Karena jumlah klaim pending terus meningkat, perlu diidentifikasi tentang penyebab klaim pending dan rekomendasi untuk perbaikannya. Selama periode Agustus hingga Desember 2024, penelitian ini menyelidiki penyebab klaim pending BPJS Kesehatan di RS Khusus Bedah Rawamangun. Metode penelitian yang digunakan adalah observasional dengan pendekatan kualitatif, di mana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan telaah dokumen. Informan penelitian terdiri dari 11 orang yang memiliki pengalaman dan pengetahuan terkait pengelolaan klaim BPJS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa faktor input yang mempengaruhi klaim pending, yaitu: Man (sumber daya manusia), Money (dana), Method (metode), Material (material), dan Machine (mesin). Faktor Man menunjukkan bahwa jumlah tenaga kerja yang terbatas dan kurangnya pelatihan khusus bagi petugas koder menyebabkan kesalahan dalam pengisian berkas klaim. Faktor Method mengindikasikan bahwa prosedur dan kebijakan internal yang belum sepenuhnya diperbarui sesuai dengan regulasi terbaru BPJS Kesehatan menyebabkan ketidakpahaman di kalangan petugas. Selain itu, faktor Material dan Machine juga berkontribusi terhadap masalah ini, di mana ketersediaan berkas penunjang yang tidak memadai dan sistem informasi yang belum optimal menghambat proses klaim. Faktor proses yang teridentifikasi meliputi kelengkapan pengisian rekam medis, pengumpulan berkas penunjang klaim, dan pengkodingan diagnosis yang tidak tepat. Penarikan kesimpulan awal menunjukkan bahwa untuk mengurangi angka klaim pending, perlu dilakukan pelatihan bagi petugas, perbaikan dalam sistem pengelolaan klaim, serta evaluasi dan pembaruan prosedur yang lebih efektif. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi manajemen RS Khusus Bedah Rawamangun untuk melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan dalam proses pengelolaan klaim BPJS Kesehatan, guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan kesehatan di rumah sakit. Kata Kunci: Klaim Pending, BPJS Kesehatan, Sumber Daya Manusia, Pengelolaan Klaim, Rumah Sakit.
Analisis Hubungan Lama Kerja Dan Tingkat Pendidikan Perawat Rawat Inap Terhadap Survei Budaya Keselamatan Pasien Di Rumah Sakit Mitra Plumbon Cirebon Iwan Poey, Yanuar Setiawan; Jak, Yanuar; Pangkey, Dhiky Yulius
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i3.6688

Abstract

Latar Belakang : Budaya keselamatan telah menjadi isu global di berbagai bidang dan lintas institusi termasuk rumah sakit. Untuk mencapai tujuan keselamatan pasien dibutuhkan dukungan dari tenaga kesehatan yang mampu mengimplementasikan budaya keselamatan pasien itu sendiri. Tenaga Kesehatan yang berperan dalam budaya keselamatan pasien salah satunya adalah perawat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara lama kerja dan tingkat pendidikan perawat rawat inap terhadap survei budaya keselamatan pasien. Metode penelitian menggunakan kuesioner budaya keselamatan pasien dari Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) versi 2.0 menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode Survei analitik melalui pendekatan cross sectional . Total populasi sebanyak 189 perawat di Rumah Sakit Mitra Plumbon Cirebon selama bulan Desember 2024 – Januari 2025. Hasil Penelitian didapatkan survei Budaya Keselamatan Pasien yang didapatkan di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Mitra Plumbon terkategori dalam nilai Cukup (74.73%). Variabel yang paling berpengaruh hasil analisis survei Budaya Keselamatan Pasien yang didapatkan di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Mitra Plumbon terkategori dalam nilai Cukup (74.73%) terhadap survei budaya keselamatan adalah lama kerja di Instalasi Rawat Inap dan lama kerja di Rumah Sakit, sedangkan yang tidak memiliki hubungan yang bermakna adalah variabel tingkat pendidikan . Kata kunci : Budaya Keselamatan ; Perawat ; Keselamatan Pasien
Pengaruh Penerapan Lean Six Sigma, Penggunaan Teknologi Informasi Dan Kapasitas Tempat Tidur Terhadap Efektivitas Rawat Inap di RS. Bhayangkara Tk.II Medan Tahun 2025 Tarigan, Siti Nur Imanta; Kodyat, Alih Germas; Sunadi, Apri
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i3.6694

Abstract

Lean Six Sigma, teknologi informasi, dan kapasitas tempat tidur merupakan faktor utama yang memengaruhi efektivitas rawat inap di rumah sakit. RS Bhayangkara Tk. II Medan menghadapi tantangan dalam meningkatkan efisiensi layanan rawat inap akibat meningkatnya jumlah pasien, keterbatasan kapasitas tempat tidur, dan belum optimalnya pemanfaatan teknologi informasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Lean Six Sigma, penggunaan teknologi informasi, dan kapasitas tempat tidur terhadap efektivitas rawat inap di RS Bhayangkara Tk. II Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif analitik dengan desain cross-sectional, melibatkan 39 tenaga medis sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji univariat, bivariat, serta multivariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata lama rawat inap adalah 5,5 hari, dengan mayoritas responden menyatakan bahwa Lean Six Sigma telah diterapkan (60%), SIMRS digunakan secara aktif (70%), dan kapasitas tempat tidur masih kurang (55%). Uji bivariat menunjukkan bahwa Lean Six Sigma (p sama dengan 0,002), teknologi informasi (p sama dengan 0,001), dan kapasitas tempat tidur (p sama dengan 0,004) memiliki hubungan signifikan dengan efektivitas rawat inap. Analisis multivariat menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh signifikan terhadap efektivitas rawat inap (R² sama dengan 0,62). Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya optimalisasi Lean Six Sigma, pemanfaatan teknologi informasi yang lebih baik, serta peningkatan kapasitas tempat tidur dalam meningkatkan efektivitas layanan rawat inap. Rumah sakit disarankan untuk meningkatkan pelatihan tenaga medis, memperkuat sistem manajemen informasi, dan mengoptimalkan penggunaan tempat tidur agar pelayanan lebih efisien dan berkualitas. Kata Kunci: Lean Six Sigma, teknologi informasi, kapasitas tempat tidur, efektivitas rawat inap, manajemen rumah sakit.

Page 34 of 34 | Total Record : 338

 30   31   32   33   34 

Filter by Year

2015 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 15, No 2 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 15, No 1 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 4 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 3 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 2 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 1 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 4 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 3 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 2 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 1 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 4 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 3 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 2 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 1 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 11, No 2 (2021): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 11, No 1 (2021): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 10, No 2 (2020): Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 10, No 1 (2020): Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9, No 2 (2019): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 9, No 1 (2019): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 8, No 2 (2018): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 8, No 1 (2018): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 7, No 2 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 7, No 1 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 6, No 2 (2016): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 6, No 1 (2016): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 5, No 1 (2015): Jurnal Administrasi dan Manajemen More Issue