cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Netty Laura S., S.E., M.M.
Contact Email
nettylaura89@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
Jl. Sunter Permai Raya, Jakarta Utara 14350
Location
Kota adm. jakarta utara,
Dki jakarta
INDONESIA
MEDIA MANAJEMEN JASA
Published by Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta
ISSN : 23560304     EISSN : 25023632     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Media Manajemen Jasa (MMJ) merupakan media untuk publikasi ilmiah, yang memuat artikel mengenai hasil penelitian, kajian dan pemikiran tentang kumpulan artikel ilmiah tentang studi Manajemen Jasa. Media Manajemen Jasa diterbitkan secara teratur dua kali dalam setahun. Pertama, periode Bulan Januari-Juni dan Kedua, periode Bulan Juli-Desember. Diterbitkan oleh Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 134 Documents
 9   10   11   12   13 
MODERASI SISTEM PELACAKAN ATAS PENGARUH LAYANAN HARI LIBUR DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA J&T EXPRESS Diansyah Diansyah; Imam Suryono; Muhammad Indra Laksamana
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i1.6970

Abstract

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini untuk mengetahui moderasi   sistem pelacakan atas pengaruh layanan hari libur dan ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan menggunakan jasa J&T Express. Sample yang digunakan adalah 151 dari pelanggan yang menggunakan jasa J&T Express. Metode analisis yang dipergunakan adalah structural equation modelling dengan menggunakan bantuan software Smart PLS. Hasil penelitian membuktikan bahwa layanan hari libur berpengaruh positip dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa J&T Express. Ketepatan waktu pengiriman tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa J&T Express. Sistem pelacakan berpengaruh positip dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa J&T Express. Interaksi sistem pelacakan mampu memperkuat dan signifikan atas pengaruh ketepatan waktu terhadap keputusan penggunaan jasa J&T Express tetapi interaksi sistem pelacakan belum mampu memperkuat (memperlemah) dan tidak signifikan atas layanan hari libur terhadap keputusan penggunaan jasa J&T Express.Kata kunci :   Layanan Hari Libur, Ketepatan Waktu, Sistem Pelacakan, Keputusan  Penggunaan  ABSTRACTThe purpose of this study is to determine the moderation of the tracking system for the influence of holiday services and timely delivery on the decision to use J&T Express services. The sample used is 151 from customers who use J&T Express services. The analytical method used is structural equation modeling with the help of Smart PLS software. The results of the study prove that holiday services have a positive and significant effect on the decision to use J&T Express services. The timeliness of delivery has no significant effect on the decision to use J&T Express services. The tracking system has a positive and significant effect on the decision to use J&T Express services. The interaction of the tracking system is able to strengthen and significantly influence the timeliness of the decision to use J&T Express services, but the interaction of the tracking system has not been able to strengthen (weaken) and is not significant for the holiday service on the decision to use J&T Express services.Keywords : Holiday Services, Punctuality, Tracking Systems, Usage Decisions
PENGARUH LEADER MEMBER EXCHANGE, LOCUS OF CONTROL TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DIMODERASI OLEH KOMITMEN ORGANISASI Netty Laura S
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i1.6965

Abstract

ABSTRAK         Penelitian ini mencoba untuk memastikan bagaimana perubahan kepemimpinan dan rantai komando mempengaruhi kinerja pekerja di PT. Perikanan Internasional Sanjaya, yang diatur oleh komitmen organisasi. Studi ini menggunakan data asli yang dikumpulkan dari 147 PT. Pekerja Perikanan Internasional Sanjaya yang menanggapi kuesioner. Teknik analisis data menggunakan software SmartPLS versi 3 untuk analisis Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS -SEM). Menurut penelitian, komitmen organisasi, locus of control, dan pertukaran anggota pemimpin semuanya memiliki dampak yang bermanfaat dan substansial terhadap kinerja pekerja. Karena hubungan antara pertukaran anggota pemimpin dan kinerja pekerja tidak terlalu menguntungkan, komitmen organisasional tidak dapat dimoderasi. Karena tidak berdampak merugikan pada kinerja karyawan, locus of control yang dimoderasi tidak mengubah komitmen organisasi.Kata Kunci : Leader Member Exchange, Locus of Control, Kinerja Karyawan, Komitmen Organisasi. ABSTRACT         This investigation intends to ascertain how the organizational commitment-driven by PT. Sanjaya International Fisheries' employees behave when leadership and locus of command are changed. The 147 PT. Sanjaya International Fisheries Workers who responded to the questionnaire provided the study's original data. The Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS -SEM) analytical method employs SmartPLS version 3 software. Employee performance is positively and significantly impacted by organizational commitment, locus of control, and member exchange of leaders, according to research. Organizational commitment cannot be regulated since there is not a highly favorable correlation between leader-member exchange and worker performance. Modified locus of control doesn't affect employee performance negatively, hence it doesn't affect organizational commitment.Keywords : Leader Member Exchange, Locus of Control, Employee Performance, Organizational Commitment.
SELF CONTROL, SELF AWARENESS DAN KEJENUHAN BELAJAR PADA PERILAKU CYBERLOAFING MAHASISWA DALAM PEMBELAJARAN DARING Diah Pranitasari; Nurul Afifah; Dodi Prastuti; Pristina Hermastuti; Ginanjar Syamsuar; Dwi Windu Suryono
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i1.6978

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Self control, Self awareness, dan kejenuhan belajar terhadap perilaku cyberloafing mahasiswa dalam pembelajaran daring terutama di masa pandemi Covid-19.  Strategi penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan model korelasi, dengan software SPSS 24. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa-mahasiswi perguruan tinggi swasta di Jakarta Timur Program Studi Manajemen yang telah melaksanakan perkuliahan daring, dengan sampel sebanyak 300 mahasiswa. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan secara daring.  Hasil penelitian menyatakan : Self control berpengaruh terhadap perilaku cyberloafing dengan arah korelasi negatif. Self awareness berpengaruh terhadap perilaku self awareness berpengaruh terhadap perilaku cyberloafing dengan arah korelasi negatif. Kejenuhan belajar berpengaruh dengan arah korelasi positif. Variabel self control, self awareness, kejenuhan belajar terhadap perilaku cyberloafing berpengaruh simultan terhadap perilaku cyberloafing.Kata Kunci : Kontrol Diri, Kesadaran Diri, Kejenuhan Belajar, Perilaku Cyberloafing ABSTRACTThis study aimed to determine the effect of self-control, self-awareness, and learning saturation on students' cyberloafing behavior in online learning, especially during the Covid-19 pandemic. This research strategy uses a quantitative approach with a correlation model, with SPSS 24.00 software. This research was conducted on students from private tertiary institutions in East Jakarta, majoring in Management who had conducted online lectures, with a sample of 300 students. The data collection technique uses a questionnaire distributed online. The results of the study stated : self-control had an effect on cyberloafing behavior with a negative correlation direction (2) self-awareness had an effect on self-awareness behavior and an effect on cyberloafing behavior with a negative correlation direction. Learning saturation had an effect with a positive correlation direction. The variables of self control, self awareness, learning saturation on cyberloafing behavior had a simultaneous effect on cyberloafing behavior.Keywords: Self control, Self awareness, Boredom Of Learning, Cyberloafing
PENGARUH LOKASI, PELAYANAN DAN KELENGKAPAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN Anna Kridaningsih; Ghozali Ghozali
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i1.6966

Abstract

ABSTRAKRumah sakit yang representatif dapat dilihat dari lokasi, fasilitas, layanan, dan kepuasan dari pasien. Tujuan dari penelitian ini yakni untuk membuktikan  pengaruh lokasi, pelayanan dan kelengkapan fasilitas terhadap kepuasan pasien instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Citra Medika Sidoarjo baik secara parsial maupun simultan. Sample yang digunakan adalah 120 pasien instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Citra Medika Sidoarjo. Metode analisis  yang digunakan melalui pendekatan kuatitatif dengan model korelasi dengan bantuan Software SPSS 25. Hasil penelitian membuktikan  bahwa kelengkapan berpengaruh positip dan signifikan terhadap kepuasan pasien instalasi rawat jalan  sementara lokasi, kelengkapan fasilitas dan pelayanan tidak ada pengaruh terhadap kepuasan pasien  instalasi rawat jalan. Hasil penelitian selanjutnya lokasi, kelengkapan fasilitas dan pelayanan secara simultan tidak ada pengaruh terhadap kepuasan pasien  instalasi rawat jalan.Kata Kunci : Lokasi, Kelengkapan Fasilitas, Pelayanan, Kepuasan Pasien. ABSTRACTRepresentative hospitals can be seen from their location, facilities, services, and patient satisfaction. The purpose of this study is to prove the effect of location, service and completeness of facilities on outpatient patient satisfaction at Citra Medika Hospital Sidoarjo either partially or simultaneously. The sample used was 120 outpatient installation patients at Citra Medika Sidoarjo Hospital. The analytical method used was a quantitative approach with a correlation model with the help of SPSS 25 software. The results of this study proved that completeness had a positive and significant effect on outpatient patient satisfaction while location, completeness of facilities and services had no effect on outpatient patient satisfaction. The results of further research on location, completeness of facilities and services simultaneously have no effect on outpatient patient satisfaction.Keywords : Location, Complete Facilities, Services, Patient Satisfaction.
PENGARUH GAME ONLINE TERHADAP KONSENTRASI BELAJAR DENGAN MANAJEMEN WAKTU DAN EFIKASI DIRI SEBAGAI PEMODERASI Lukiyana Lukiyana; Rizki Ayu Wulandari
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i1.6967

Abstract

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini untuk menganalisa dan membuktikan ada pengaruh antara game online kaitanya dengan manajemen waktu dan efikasi diri terhadap konsentrasi belajar. Sample yang digunakan adalah 170  dari para pelajar sekolah ataupun masyarakat yang sering bermain games online. Metode analisis yang dipergunakan adalah structural equation modelling dengan menggunakan bantuan software Smart PLS. Hasil penelitian membuktikan bahwa pengaruh game online berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap konsentrsi belajar. Manajemen waktu memiliki pengaruh positif dan siginifikan terhadap konsentrasi belajar. Efek moderasi efikasi diri memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapt konsentrasi belajar. Moderasi efikasi diri tidak memiliki hubungan signifikan atas   pengaruh game online gterhadap konsnetrasi belajar. Efek moderasi manajemen waktu tidak memiliki hubungan secara signifikan atas pengaruh game online terhadap konsentrasi belajar. Implikasi dalam penelitian ini yaitu memberikan pandangan bagi para pengguna game online yang harus selalu membagi waktunya dengan baik terutama bagi pelajar agar tidak mengganggu konsentrasi belajar untuk kedepanya. Hasil penelitian ini memberikan pandangan bahwa tidak semua pengaruh game online berpengaruh negatif semua tergantung bagaimana kita mengatur waktu dengan baik.Kata Kunci  : Games Online, Konsentrasi Belajar, Manajemen Waktu, Efikasi Diri  ABSTRACT            The purpose of this study is to analyze and prove that there is an influence between online games in relation to time management and self-efficacy on learning concentration. The sample used was 170 from school students or people who often play online games. The analytical method used is structural equation modeling with the help of Smart PLS software. The results of the study prove that the influence of online games has a negative and insignificant effect on learning concentration. Time management has a positive and significant influence on learning concentration. The moderating effect of self-efficacy has a positive and significant effect on learning concentration. Self-efficacy moderation has no significant relationship with the effect of online games on learning concentration. The moderating effect of time management has no significant relationship with the effect of online games on learning concentration. The implication of this research is to provide insight for online game users who must always manage their time well, especially for students so as not to disturb their concentration in studying in the future. The results of this study provide the view that not all effects of online games have a negative effect, it all depends on how we manage our time well.Keywords: Online Games, Learning Concentration, Time Management, Self-Efficacy
ANTESEDEN VALUE FOR MONEY PADA KINERJA KEUANGAN SEKTOR PUBLIK DI BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI KALIMANTAN TIMUR Auzan, Muhammad Zaki
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 2 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i2.7370

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh akuntabilitas, transparansi, pengawasan, dan partisipasi terhadap kinerja keuangan berbasis Value for Money  di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Metode analisis menggunakan aplikasi PLS-SEM 4.0 yaitu menganalisis data primer yang diperoleh melalui survei yang dilakukan kepada responden di Badan Pendapatan Daerah. Hasil analisis menunjukkan bahwa akuntabilitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan berbasis Value for Money. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat akuntabilitas di Badan Pendapatan Daerah, semakin baik kinerja keuangan yang dicapai. Transparansi juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan berbasis Value for Money, menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat transparansi, semakin baik kinerja keuangan yang dapat dicapai. Selain itu, partisipasi juga ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan berbasis Value for Money. Partisipasi yang aktif dari semua pihak terkait, baik internal maupun eksternal, dapat meningkatkan kinerja keuangan Badan Pendapatan Daerah. Namun terakhir pengawasan tidak memilki pengaruh positif atau tidak signifikan ini disebabkan kurangnya beberapa aspek seperti keterbatasan Sumber Daya Manusia yang memilki kompetensi pengawasan serta Ketidakmampuan atau kurangnya kemauan untuk melakukan tindakan yang diperlukan di Badan Pendapatan Daerah, semakin baik kinerja keuangan yang dapat dicapai. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memperkuat pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja keuangan berbasis Value for Money di Badan Pendapatan Daerah. Hasil penelitian ini dapat menjadi dasar bagi manajemen Badan Pendapatan Daerah untuk meningkatkan akuntabilitas, transparansi, pengawasan, dan partisipasi dalam rangka meningkatkan kinerja keuangan yang berkelanjutan.Kata Kunci: Value for Money, Kinerja Keuangan, Badan Pendapatan Daerah Kaltim.ABSTRACTThis study aims to investigate the effect of accountability, transparency, oversight, and participation on value-for-money-based financial performance in the Regional Revenue Agency of East Kalimantan Province. This study uses a quantitative approach with the method of analysis using the PLS-SEM 4.0 application, namely analyzing primary data obtained through a survey conducted on respondents at the Regional Revenue Agency. The results of the analysis show that accountability has a positive and significant impact on value-for-money-based financial performance. This shows that the higher the level of accountability in the Regional Revenue Agency, the better the financial performance achieved. Transparency also has a positive and significant effect on value-for-money-based financial performance, indicating that the higher the level of transparency, the better the financial performance that can be achieved. In addition, participation was also found to have a positive and significant impact on value-for-money-based financial performance. Active participation from all related parties, both internal and external, can improve the financial performance of the Regional Revenue Agency. But finally, supervision does not have a positive or insignificant effect, this is due to a lack of several aspects such as limited Human Resources who have supervisory competence and the inability or lack of willingness to take the necessary actions at the Regional Revenue Agency, the better the financial performance that can be achieved. This research makes an important contribution to strengthening the understanding of the factors that influence value-for-money-based financial performance in Regional Revenue Agencies. The results of this study can become the basis for the management of the Regional Revenue Agency to improve accountability, transparency, supervision, and participation to improve sustainable financial performanceKeywords: Value for Money; Financial performance; East Kalimantan Regional Revenue Agency.
ANALISA PEMBELAJARAN ONLINE TERHADAP MOTIVASI DAN MINAT BELAJAR MAHASISWA Pranitasari, Diah; Pradana, Reyza Putra Adi; Prastuti, Dodi; Hermastuti, Pristina; Saodah, Nung Siti; Syamsur, Ginanjar
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 2 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i2.7356

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh pembelajaran online terhadap motivasi dan minat belajar mahasiswa.  Penelitian dilaksanakan pada mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta (STEI). Dengan menggunakan metode porposive sampling yaitu mahasiswa program studi S1 Manajemen angkatan 2018 dan 2019,  ditetapkan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Alat analisis data yang digunakan adalah SmartPLS 2022. Hasil penelitiaan menunjukan bahwa terdapat pengaruh pembelajaran online terhadap motivasi belajar, dan terdapat pengaruh pembelajaran online terhadap minat belajar.Kata kunci : Pembelajaran Online, Motivasi Belajar dan Minat Belajar ABSTRACTThis research was conducted to determine the impact of online learning on the motivation and interest of students. The study was carried out among students of the School of Economics Indonesia Jakarta (STEI). Using purposive sampling, students from the 2018 and 2019 cohorts of the Bachelor of Management program were selected as the sample, with a total of 100 respondents. The data analysis tool used was SmartPLS 2022. The research results show that there is an influence of online learning on learning motivation and an influence of online learning on learning interest.Keywords: Online Learning, Learning Motivation, and Learning Interest
PENGARUH TRAINING & DEVELOPMENT DAN BUDAYA KERJA DENGAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI TERHADAP RETENSI KARYAWAN PT. NEW CONNECTED INDONESIA Laura S, Netty
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 2 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i2.7361

Abstract

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara program pelatihan dan pengembangan, budaya perusahaan, dan retensi staf, pengendalian terhadap kesejahteraan karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan sampling jenuh yang berjumlah 127 pekerja  untuk mengumpulkan data dari seluruh pekerja PT. New Connected Indonesia. Dengan menggunakan Smart PLS 4.0, data dianalisis dengan metode Partial Least Square (PLS). Studi tersebut menemukan bahwa meskipun budaya kerja dan kesejahteraan karyawan sama-sama dipengaruhi oleh budaya organisasi, pelatihan dan pengembangan tidak berdampak besar terhadap retensi perusahaan. Variabel kesejahteraan karyawan tidak mampu memoderasi atau memperlemah training & development dan budaya kerja terhadap retensi karyawan.Kata Kunci : Training & Development, Budaya Kerja, Kesejahteraan Karyawan, Retensi Karyawan ABSTRACTThe purpose of this research is to examine the relationship between training and development programs, corporate culture, and staff retention, controlling employee well-being. This research used a saturated sampling approach with a total of 127 workers to collect data from all PT workers. New Connected Indonesia. Using Smart PLS 4.0, data was analyzed using the Partial Least Square (PLS) method. The study found that although work culture and employee well-being are both influenced by organizational culture, training and development does not have a major impact on company retention. Employee welfare variables are unable to moderate or weaken training & development and work culture on employee retention.Keywords: Training & Development, Work Culture, Employee Well-being, Employee Retention.
PENGARUH OPERASI FORKLIFT DAN OPERASI BONGKAR MUAT BARANG TERHADAP KINERJA PERGUDANGAN YANG DI MODERASI OLEH SOP PADA PT. WIRA MITRA PRIMA Yani, Ari Soeti; Lukiyana, Lukiyana; Kamarul Anam, Ahmad Kamarul
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 2 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i2.7357

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui agar perusahaan bisa mempertahankan posisi pasar dalam persaingan industri dan dibutuhkan pengelolaan terhadap sistem rantai pasok perusahaan. Masalah utama dalam pengelolaan internal perusahaan adalah manajemen pergudangan. Tujuan penelitian ini untuk mengevaluasi kinerja dari gudang PT. Wira Mitra Prima dan mengetahui faktor apa saja yang paling berpengaruh terhadap kinerja gudang perusahaan, serta mengetahui apakah gudang tersebut menguntungkan atau merugikan perusahaan. Penelitian ini menggunakan sampel 133 responden, yang merupakan karyawan/karyawati, operator forklift dan rekanan dari PT. WMP. Teknik pengambilan data menggunakan simple random sampling dengan cara menyebar kuisioner google form melalui media sosial dan Whatsapp Group. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan software Smart PLS3 yang digunakan untuk menguji hipotesis. Metode penentuan jumlah kelayakan responden menggunakan Metode Hair yang menyatakan bahwa responden itu boleh 5 sampai 10 kali jumlah indikator variabel penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa operasi forklift berpengaruh signifikan  terhadap kinerja pergudangan, operasi bongkar muat barang berpengaruh signifikan terhadap kinerja pergudangan dan   SOP berpengaruh signifikan terhadap kinerja pergudangan. Selanjutnya SOP mampu memperkuat pengaruh operasi forklift terhadap kinerja pergudangan begitu pulan halnya juga SOP mampu memperkuat pengaruh operasi bongkar muat barang terhadap kinerja pergudangan.Kata kunci :  Operasi Forklift, Operasi Bongkar Muat Barang, Kinerja Pergudangan dan SOP ABSTRACT            This research aims to find out how companies can maintain their market position in industrial competition and how management of the company's supply chain system is needed. The main problem in company internal management is warehouse management. The purpose of this research is to evaluate the performance of the PT warehouse. Wira Mitra Prima and find out what factors most influence the performance of the company's warehouse, as well as knowing whether the warehouse is profitable or detrimental to the company. This research used a sample of 133 respondents, who were employees, forklift operators and partners from PT. WMP. The data collection technique uses simple random sampling by distributing Google Form questionnaires via social media and Whatsapp Group. The data processing method in this research uses Smart PLS3 software which is used to test hypotheses. The method for determining the number of eligible respondents uses the Hair Method which states that respondents may have 5 to 10 times the number of research variable indicators. The results of this research show that forklift operations have a significant effect on warehouse performance, loading and unloading operations have a significant effect on warehousing performance and SOPs have a significant effect on warehousing performance. Furthermore, SOPs are able to strengthen the influence of forklift operations on warehouse performance, as well as SOPs are able to strengthen the influence of loading and unloading operations on warehouse performance.Keywords: Forklift Operations, Loading and Unloading Operations, Warehouse Performance and SOP
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, INSENTIF, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA PEGAWAI DI BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH PROVINSI KALIMANTAN TIMUR Syuhada, Muhammad
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 2 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/mmj.v11i2.7358

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, insentif dan lingkungan kerja terhadap motivasi kerja dan kinerja pegawai di Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Provinsi Kalimantan Timur. Variabel yang diteliti meliputi gaya kepemimpinan, insentif, lingkungan kerja, motivasi kerja, dan kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap motivasi kerja pegawai. Gaya kepemimpinan yang tepat, inspiratif, dan memberikan dukungan penuh kepada pegawai dapat meningkatkan motivasi kerja mereka. Selain itu, gaya kepemimpinan juga memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja pegawai. Semakin baik gaya kepemimpinan yang diterapkan di Bappeda Provinsi Kalimantan Timur, semakin tinggi kinerja pegawai dalam menyelesaikan tugas-tugasnya. Namun, variabel insentif memiliki pengaruh positif yang tidak signifikan terhadap motivasi kerja pegawai. Hal ini disebabkan oleh insentif tidak dianggap sebagai hal wajib dan tidak selalu diberikan kepada pegawai yang menyelesaikan tugasnya dengan tepat waktu. Pegawai merasa bahwa insentif bukan satu-satunya cara untuk meningkatkan motivasi kerja mereka. Selanjutnya, variabel insentif juga memiliki pengaruh positif yang tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Pemberian insentif dapat menciptakan ketidakadilan dan kecemburuan antara pegawai, serta adanya pilih kasih dalam pemberian insentif oleh atasan. Oleh karena itu, insentif tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai di Bappeda Kaltim. Selain itu, lingkungan kerja memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap motivasi kerja pegawai. Lingkungan kerja yang baik, baik dari segi fisik maupun non-fisik, dapat meningkatkan motivasi kerja pegawai dan membuat mereka lebih enjoy dalam melaksanakan tugas dan fungsinya. Terakhir, lingkungan kerja juga memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja pegawai. Lingkungan kerja yang baik, yang ditandai oleh budaya yang mendukung, saling mendukung, kolaboratif, transparan, dan berorientasi pada hasil, dapat mendorong produktivitas dan kinerja pegawai yang tinggi di Bappeda.Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan, Insentif, Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja dan Kinerja Pegawai. ABSTRACTThis study aims to analyze the effect of leadership style, incentives, and work environment on work motivation and employee performance at the Regional Development Planning Agency (Bappeda) of East Kalimantan Province. The variables studied include leadership style, incentives, work environment, work motivation, and employee performance. The results of the study show that leadership style has a significant positive effect on employee motivation. The right leadership style, inspiring, and providing full support to employees can increase their work motivation. In addition, leadership style also has a significant positive influence on employee performance. The better the leadership style applied in Bappeda of East Kalimantan Province, the higher the employee's performance in completing their tasks. However, the incentive variable has a positive but not significant effect on employee motivation. This is because incentives are not considered mandatory and are not always given to employees who complete their tasks on time. Employees feel that incentives are not the only way to increase their work motivation. Furthermore, the incentive variable also has a positive but not significant effect on employee performance. Giving incentives can create injustice and jealousy among employees, as well as favoritism in giving incentives to superiors. Therefore, incentives do not have a significant effect on employee performance at Bappeda Kaltim. In addition, the work environment has a significant positive influence on employee motivation. A good work environment, both in terms of physical and non-physical, can increase employee motivation and make them more enjoyable in carrying out their duties and functions. Finally, the work environment also has a significant positive influence on employee performance. A good work environment, marked by a supportive, mutually supportive, collaborative, transparent, and result-oriented culture, can encourage high employee productivity and performance in Bappeda.Keywords: Leadership Style, Incentives, Work Environment, Work Motivation, and Employee Performance.

Page 11 of 14 | Total Record : 134

 9   10   11   12   13 

Filter by Year

2016 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 1 (2025): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 12, No 2 (2024): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 12, No 1 (2024): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 2 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA STUDI EKONOMI Vol 10, No 2 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 1 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 2 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 1 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 1 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 1 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 2 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 1 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 5, No 2 (2017): MMJ Vol 4, No 1 (2017): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ) Vol 3, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ) Vol 2, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA More Issue