cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
T Heru Nurgiansah
Contact Email
setiawan1000@gmail.com
Phone
+6281322551635
Journal Mail Official
nurgiansah@upy.ac.id
Editorial Address
Jl. IKIP PGRI I Sonosewu No.117, Sonosewu, Ngestiharjo, Kasihan, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55182
Location
Kota yogyakarta,
Daerah istimewa yogyakarta
INDONESIA
Jurnal Kewarganegaraan
Published by Universitas PGRI Yogyakarta
ISSN : 19780184     EISSN : 27232328     DOI : https://doi.org/10.31316/jk.v7i1.5299
Core Subject : Education, Social,
Education Social Sciences Other
Jurnal Kewarganegaraan is published 2 times in 1 year in June and December. The scope of the article includes: 1. Pancasila Education 2. Citizenship Education 3. Social Sciences 4. Politic 5. Law
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Pendidikan
Articles 3,219 Documents
 182   183   184   185   186 
Analisis Pertimbangan Hakim dalam Menjatuhkan Putusan terhadap Pelaku Tindak Pidana dengan Sengaja Membuat Gelap Asal Usul Seseorang (Studi Putusan Nomor 94/Pid.B/2021/Pn.Kla) Zainab Ompu Jainah; Muhammad Zulkarnain
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3278

Abstract

AbstrakPerbuatan pemalsuan dapat dikategorikan pertama-tama dalam kelompok kejahatan penipuan, tetapi tidak semua perbuatan penipuan adalah pemalsuan. Perbuatan pemalsuan tergolong kelompok kejhatan penipuan apabila seseorangmemberikan gambaran tentang sesuatu keadaan atas sesuatu barang atau surat seakan-akan itu asli atau kebenaran tersebut dimilikinaya. Metode penelitian secara yuridis normatif dan empiris, menggunakan data sekunder dan data primer, yang diperoleh dari studi kepustakaan dan studi lapangan, dan analisis data dengan yuridis kualitatif. Pengambilan keputusan sangat dipertukan putusan yang akan dijatuhkan kepada pemakai Identitas palsu adalah orang-orang yang tingkat kemakmurannya tinggi dimana seseorang tersebut ingin mencapai suatu tujuan atau jabatan tertentu. Hakim harus dapat mengelola dan memproses data-data yang diperoleh selama proses persidangan dalam hal bukti-bukti, keterangan saksi, pembelaan, serta tuntutan Jaksa Penuntut Umum maupun muatan psikologis. Sehingga yang akan dijatuhkan kepada terdakwa dapat didasari oleh tanggung jawab, keadilan, kebijaksanaan, dan profesionalisme. Masyarakat yang selalu memegang teguh adat istiadat hendaknya tetap mematuhi peraturan yang berlaku, karena sesuatu yang diperoleh dengan cara yang tidak baik akan tetap menimbulkan kerugian bagi diri sendiri dan orang lain. Diharapkan kepada jangan memisahkan adat istiadat dengan norma-norma yang berlaku. Majelis hakim telah menjatuhkan pidana penjara 1 (satu) tahun 3 (tiga) bulan, maka diharapkan kepada majelis hakim agar dapat mengoptimalkan penjatuhan sanksi, seperti sanksi sosial yang bertujuan memberikan edukasi mengenai perbuatan yang dapat merugikan orang lain di dalam masyarakat.Kata Kunci: Pertimbangan Hakim; Pelaku Tindak Pidana; Dengan Sengaja; Membuat Gelap Asal Usul Seseorang. AbstractCounterfeiting can be categorized first of all in the category of fraud crimes, but not all fraudulent acts are forgeries. The act of forgery is classified as a group of fraudulent crimes if someone gives a description of a situation regarding an item or letter as if it were genuine or the truth belongs to him. The research method is normative and empirical juridical, using secondary data and primary data, obtained from literature studies and field studies, and juridical qualitative data analysis. Decision-making is highly dependent on decisions that will be handed down to users. False identities are people with a high level of prosperity where the person wants to achieve a certain goal or position. In the case raised by the author, the person who ordered to enter the false identity into the letter was due to compulsion due to the circumstances that happened to his child. Defendant. The judge must be able to manage and process the data obtained during the trial process in terms of evidence, witness statements, defense, and demands of the Public Prosecutor as well as psychological content. People who always adhere to customs should continue to comply with applicable regulations, because something obtained in a bad way will still cause harm to themselves and others. It is hoped not to separate customs from prevailing norms. The panel of judges has imposed a prison sentence of 1 (one) year and 3 (three) months, so it is hoped that the panel of judges can optimize the imposition of sanctions, such as social sanctions aimed at providing education about actions that can harm other people in the community.Keywords: Judge's Consideration; Criminal Acts; Purposely; Darkening Someone's Origin
Analisis Pertimbangan Hakim Tingkat Banding terhadap Pelaku Tindak Pidana Narkotika yang Berbeda terhadap Putusan Pengadilan Negeri Kotabumi Zainab Ompu Jainah; Dhani Handayani
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3279

Abstract

AbstrakUpaya Hukum Banding yang di ajukan oleh terdakwa atas putusan Pengadilan Negeri Kota Bumi Nomor 191/Pid.Sus/2021/PN.Kbu tentang tindak pidana narkotika. Putusan Pengadilan Negeri Kota Bumi dilakukan pemberlanjutan berupa upaya hukum banding yang dilakukan oleh pihak terdakwa yang dirasa kurang memenuhi nilai keadilan dalam menjatuhkan putusan masa penahanan kepada terdakwa. Berdasarkan hasil penelitian, Faktor penyebab pelaku melakukan tindak pidana narkotika di Kabupaten Kota Bumi berdasarkan Putusan Nomor 191/Pid.Sus/2021/PN.Kbu antara lain Faktor lingkungan, Faktor perekonomian, Pemahaman agama yang kurang. Dasar pertimbangan hakim pada tingkat banding dalam kasus tindak pidana narkotika berdasarkan Putusan Pengadilan Tanjung Karang Nomor 120/PID/2021/PT.TJK didasarkan pada alat bukti, dakwaan dan tuntutan jaksa penuntut umum, hal-hal yang memberatkan dan meringankan terdakwa.Kata Kunci: Dasar Pertimbangan Hakim; Tindak Pidana Narkotika; Upaya Hukum Banding. AbstractAppeals filed by the defendant against the decision of the Bumi City District Court Number 191/Pid.Sus/2021/PN.Kbu regarding narcotics crimes. The decision of the Bumi City District Court was carried out as a continuation in the form of an appeal by the defendant who was deemed to have failed to meet the value of justice in passing the decision on the detention period to the defendant. Based on the results of the study, the factors causing the perpetrators to commit narcotics crimes in Kota Bumi Regency based on Decision Number 191/Pid.Sus/2021/PN.Kbu include environmental factors, economic factors, and lack of religious understanding. The basis for the judge's consideration at the appeal level in the narcotics crime case based on the Tanjung Karang Court Decision Number 120/PID/2021/PT.TJK is based on evidence, indictments and demands of the public prosecutor, things that incriminate and relieve the defendant.Keywords: Basis of Judge's Consideration; Narcotics Crime; Appeals Legal Efforts.
Analisis Pencegahan terhadap Bahaya Hewan Liar untuk Meningkatkan Keselamatan Penerbangan di Bandar Udara Tjilik Riwut Palangka Raya (Wildlife Hazard Management) Agung Wicaksono; Nur Makkie Perdana Kusuma
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3281

Abstract

AbstrakBandar Udara Tjilik Riwut Palangka Raya adalah salah satu dari banyaknya bandar udara yang berada di Indonesia, Secara umum, area Bandar Udara Tjilik Riwut Palangka Raya berada di dataran yang lebih tinggi dari area sekitarnya dan jauh dari sungai, danau, rawa dan laut. Tidak ada area persawahan atau area pertanian yang dekat dengan bandar udara yang mungkin berpotensi menyebabkan kawasan burung untuk beraktifitas. Landasan udara merupakan satu bagian yang vital di Bandar Udara, oleh sebab itu, landasan bandara harus tetap steril tanpa apapun yang bisa menerabas masuk. Namun terkadang di area bandara masih terdapat binatang liar yang bisa masuk ke dalam area landasan hal itu tentunya dapat berakibatkan fatal dalam keselamatan penerbangan di Bandar Udara Tjilik Riwut Palangka Raya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dikarenakan peneliti melakukan observasi secara langsung, dimana penelitian ini meneliti Analisis Pencegahan Tehadap Bahaya Hewan Liar Untuk Meningkatkan Keselamatan Penerbangan di Bandar Udara Tjilik Riwut Palangka Raya. Penelitian ini menggunakan tehnik mengumpulan data dengan observasi, wawancara dengan tiga narasumber dari unit safety risk & quality control, airside operation, aviation security dan dokumentasi. Hasil penelitian ini juga membuktikan bahwa dalam sistem pencegahan terhadap bahaya hewan liar dalam meningkatkan keselamatan penerbangan sudah baik, dengan mengikuti dan menjalankan SOP (Standard Operasi Procedur) serta dengan melakukan mitigasi dan inspeksi secara rutin maka sejauh ini sudah cukup efektif dalam pengendalian tehadap bahaya hewan liar, terhadap risiko yang ditimbulkan oleh hewan liar dan burung yang ada di Bandar Udara Tjilik Riwut Palangka Raya.Kata Kunci: Manajemen Bahaya Hewan Liar di Bandar Udara AbstractTjilik Riwut Palangka Raya Airport is one of the many airports in Indonesia. In general, the Palangka Raya Tjilik Riwut Airport area is on a higher ground than the surrounding area and far from rivers, lakes, swamps and the sea. There are no rice fields or agricultural areas close to the airport that might potentially cause bird areas to work. The airstrip is a vital part of the airport, therefore, the airport runway must remain sterile without anything that can penetrate. However, sometimes in the airport area there are still wild animals that can enter the runway area, this of course can have fatal consequences for flight safety at Tjilik Riwut Airport, Palangka Raya. This study uses a qualitative approach because the researchers made direct observations, where this study examined the Analysis of Prevention of Wild Animal Hazards to Improve Aviation Safety at Tjilik Riwut Airport, Palangka Raya. This study uses data collection techniques by observation, interviews with three sources from the safety risk & quality control unit, airside operations, aviation security and documentation. The results of this study also prove that the prevention system against the dangers of wild animals in improving flight safety is good, by following and carrying out SOPs (Standard Operating Procedures) and by carrying out regular mitigation and inspections, so far it has been quite effective in controlling the dangers of wild animals. , to the risks posed by wild animals and birds at Palangka Raya Tjilik Riwut Airport.Keywords:  Wildlife Hazard Management Airport
Analisis Penanganan Masalah di Bagian Security Check Point 1 oleh Aviation Security di Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak Marselinus Eggi
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3285

Abstract

AbstrakTingginya interaksi yang terjadi di bandar udara Internasional Supadio Pontianak juga diikuti dengan berbagai permasalahan terutama di bagian Security Check Point 1 (SCP) seperti penyeludupan barang-barang terlarang (Narkoba, minuman keras) membawa hasil alam yang dilindungi satwa liar yang dilindungi serta benda seni yang bernilai tinggi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan maksud untuk memahami secara utuh kepada subjek penelitian. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini berupa wawancara,observasi dan dokumentasi untuk penelitian sendiri di bagian Security check point 1 di Bandar Udara Internasioanl Supadio Pontianak. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa dalam upaya penanganan masalah tersebut sudah sesuai dengan prosedur yang berlaku di Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak.Kata Kunci: Bandar Udara, Penanganan Masalah, Prosedur, Aviation Security AbstractThe high interaction that occurred at Pontianak Supadio International airport was also followed by various problems, especially in the Security Check Point 1 (SCP) section such as the smuggling of prohibited items (drugs, liquor) bringing natural products protected by protected wildlife and high-value art objects. The research method used in this study is qualitative research with the intention of understanding as a whole the subject of the study. The data collection technique in this study was in the form of interviews, observations and documentation for his own research in the Security check point 1 section at The Supadioanl International Airport Pontianak. The results of the study showed that in an effort to deal with the problem, it was in accordance with the procedures in force at Pontianak Supadio International Airport.Keywords: Airports, Problem Handling, Procedures, Aviation Security 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Unit Informasi terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Sultan Kaharudin III Sumbawa Besar Khaeril Gempa Akbar; Amelia Puspa Tamara
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3286

Abstract

AbstrakPenelitian mengenai pengaruh kualitas palayanan unit informasi terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Sultan Kaharuddin III Sumbawa Besar. Unit informasi sering kali membuat penumpang kesal dikarenakan tidak segera memberikan informasi kepada penumpang bahwa adanya perubahan jadwal kedatangan dan keberangkatan sehingga penumpang menunggu terlalau lama. Adanya tujuan penelitian ini dimaksud untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pelayanan unit informasi untuk memenuhi kepuasan penumpang dibandar udara Sultan Kaharuddin III Sumbawa Besar. Dalam peneliatian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif dan sample pada penelitian ini berjumlah 100. Rumus yang digunakan dalam pengambilan sample adalah rumus slovin.yang dimana data diperoleh dari penyebaran koesioner online kepada seluruh penumpang di Bandara Udara Sultan Kaharuddin III Sumbawa Besar kemudian di uji menggunakan uji instrument,regresi linier sederhana dan hipotesis menggunakan aplikasi SPSS. Bahwa nilai Thitung Variabel Kualitas Pelayanan sebesar 9,296 dimana Thitung>Ttabel (9,296>1,296) dengan ini nilai signifikansi 0,000<0,05.Berdasarkan pembahasan dalam pengujian uji T,maka dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan Penumpang (X) secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Penumpang (Y).Kata Kunci: Unit Informasi, Kualitas Pelayanan, Desain Penelitian, Kepuasan Penumpang. AbstractResearch on the effect of service quality on the information unit on passenger satisfaction at Sultan Kaharuddin III Airport, Sumbawa Besar. The information unit often irritates passengers because they do not immediately provide information to passengers that there are changes in arrival and departure schedules so that passengers wait too long. how much influence the information unit service has to fulfill passenger satisfaction at Sultan Kaharuddin III airport Sumbawa Besar. In this study using a quantitative research design and the sample in this study amounted to 100 passengers. where data was obtained from the distribution of online questionnaires to all passengers at Sultan Kaharuddin III Airport, Sumbawa Besar, then tested using an instrument test, regression simple linear and hypothetical using SPSS application. The Tcount value of the Service Quality Variable is 9.296 where Tcount>Ttable (9.296>1.296) with this significance value 0.000 <0.05. Based on the discussion in the T test test, it can be concluded that the Quality of Passenger Service (X) simultaneously affects Passenger Satisfaction (Y).Keywords: Information Unit, Research Design Service Quality, Passenger Satisfaction
Pengaruh Model Pembelajaran Explicit Instruction dalam Upaya Memaksimalkan Prestasi Belajar Matematika Materi Pecahan Senilai pada Siswa Kelas IV SDN Telaga Biru 7 Banjarmasin Dewi Rahmawati
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3290

Abstract

Abstrak Pembelajaran Matematika adalah ilmu yang mempelajari tentang besaran, struktur, bangun ruang, dan perubahan-perubahan yang ada pada suatu bilangan. Tujuan Penelitian ini adalah untuk memaksimalkan prestasi belajar matematika pada materi pecahan senilai. Jenis penelitian yang akan digunakan adalah penelitian tindakan kelas (PTK). Penelitian tersebut akan terlihat pada tindakan yang diambil guru untuk mengatasi permasalahan yang terjadi di kelas dalam proses belajar mengajar. Hasil penelitian menunjukan adanya peningkatan prestasi belajar matematika di setiap siklus-nya. Kata Kunci: Explicit Instruction, Prestasi Belajar, Matematika Abstract Mathematics learning is a science that studies the magnitude, structure, building space, and changes that exist in a number. The purpose of this study is to maximize the achievement of learning mathematics on fractional material worth. The type of research to be used is classroom action research (PTK). The research will be seen in the actions taken by teachers to overcome problems that occur in the classroom in the teaching and learning process. The results showed an increase in mathematics learning achievement in each cycle. Keywords: Explicit Instruction, Learning Achievement, Mathematics
Kepemimpinan Indonesia di ASEAN Our Eyes Initiative (OEI) untuk Memerangi Terorisme di Kawasan Patricia Prajogo
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3291

Abstract

AbstrakASEAN Our Eyes Initiative merupakan terobosan dan tindak lanjut dari pertemuan ASEAN Defense Minister’s Meeting untuk mengatasi ancaman terorisme di kawasan Asia Tenggara. Kerjasama tersebut diinisiasi oleh Indonesia sebagai wadah bagi negara–negara anggota ASEAN untuk melakukan pertukaran informasi intelijen strategis dalam upaya deteksi dini ancaman terorisme. Dalam perkembangannya, pertukaran informasi strategis tidak dapat dilepaskan dari adanya isu ketidakpercayaan antarnegara, perbedaan budaya organisasi antarnegara, hingga persaingan birokrasi antar lembaga di masing-masing negara. Penelitian ini dianalisis menggunakan teori Kepemimpinan Strategis dan juga Keamanan Kolektif untuk melihat upaya Indonesia dalam menyatukan pandangan negara anggota kerjasama. Dengan menggunakan metode kualitatif, penelitian ini menunjukkan bahwa peran kepemimpinan Indonesia merupakan kunci untuk membawa ASEAN Our Eyes Initiative menjadi platform kerja sama yang efektif untuk menanggulangi angka terorisme yang tinggi di Asia Tenggara.Kata Kunci: Kepemimpinan Strategis, Keamanan Kolektif, ASEAN Our Eyes Initiative, Indonesia AbstractThe ASEAN Our Eyes Initiative is a breakthrough and a follow-up to the ASEAN Defense Minister's Meeting (ADMM) to address the threat of terrorism in the Southeast Asian region. This collaboration was initiated by Indonesia as a forum for ASEAN member countries to exchange strategic intelligence information as an early warning system. The exchange of strategic information leads to a consequence of confidence-building between countries, differences in organizational culture between countries, and bureaucratic competition between institutions in each country. This study will be analyzed with the theory of Strategic Leadership and Collective Security to see Indonesia's efforts to unify the views of member countries of cooperation. Using a qualitative method, this research portrays that Indonesia's leadership is a key role in bringing the ASEAN Our Eyes Initiative into an effective cooperation platform for counter-terrorism efforts in Southeast Asia.Keywords: Strategic Leadership, Collective Security, ASEAN Our Eyes Initiative, Indonesia
Pengaruh Metode Discovery Learning terhadap Motivasi dan Hasil Belajar Matematika Siswa Kelas VII SMP Islam Ar-rofi’iyyah Ika Astutik; Abu Yazid Adnan Quthny; Eko Waluyo
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3292

Abstract

AbstrakTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh metode Discovery Learning terhadap motivasi dan hasil belajar matematika siswa kelas VII SMP Islam Ar-rofi’iyyah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah eksperimen dengan populasi seluruh siswa kelas VII SMP Islam Ar-rofi’iyyah yang terdiri dari 5 kelas. Teknik pengambilan sampel menggunakan cluster random sampling dengan sampel 58 siswa yang terdiri dari 29 siswa kelas VIIE sebagai kelas eksperimen dan 29 siswa kelas VIID sebagai kelas kontrol.. Instrument pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah instrument test dan non test. Instrumen test digunakan untuk mengukur hasil belajar peserta didik dalam materi penyajian data dengan menggunakan metode Discovery Learning, sedangkan instrument non-test digunakan untuk mengukur motivasi siswa terhadap pembelajaran matematika. Instrument test yang digunakan berupa soal pilihan ganda sebanyak 20 soal dan instrument non-test berupa angket motivasi siswa terhadap matematika. Pengambilan data pada penelitian ini menggunakan post test yang kemudian dianalisis menggunakan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan nilai sig > 0,05 yang berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, maka dapat disimpulkan terdapat pengaruh metode Discovery Learning terhadap motivasi dan hasil belajar matematika siswa.Kata Kunci: Metode Discovery Learning, Motivasi, Hasil Belajar AbstractThe pupose of this study was to determine the effect of the Discovery Learning method on the motivation and learning outcomes of VII grade students of Ar-rofi’iyyah Islamic Junior High Scool of 5 clasess. The sampling technique used cluster random sampling with a sample of 58 students consisting of 29 students of class VIIE as the experimental class and 29 sudents of class VIID as the control class. The data collection instruments used in this study were test and non-test instruments! The test instrument is used to measure student learning outcomes in the data presentation material using the Discovery Learning mathematics. The test instrument used in the form of multiple choice questions as many 20 questions and a non-test instrument in the form of a student motivation questionnaire for mathematics. Data collection in this study used a post test which was then analyzed using SPSS version 22. The results showed a sig value > 0,05 which means that Ho is rejected andHa is accepted, so it can be concluded that there is an influence of the Discovery Learning method on motivation and learning outcomes of mathematics student.Keywords: Discovery Learning Method, Motivation, Learning Outcomes.
Pemanfaatan Digital Marketing Channel dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Citra PT. Telkom Indonesia (PERSERO) TBK Kandatel Padang Sidempuan Minta Ito Lubis; Wahyu Syarvina
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3293

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implikasi pemanfaatan digital marketing channel meningkatkan kualitas pelayanan dan citra PT. Telkom Indonesia, Tbk Kandatel  Padang Sidempuan. Pada PT. Telkom Indonesia, Tbk Kandatel  Padang Sidempuan mengetahui dan menyadari pentingnya memperhatikan kualitas layanan dan citra pada perusahaan. Pemanfaatan teknologi digital belum dimanfaatkan secara keseluruhan pada PT. Telkom Indonesia, Tbk Kandatel  Padang Sidempuan. Pemanfaatan digital marketing juga masih belum sempurna karena keterbatasan SDM yang menyebabkan pelaksanaan kerja di beberapa fungsi kurang maksimal. Tujuan dari penelitian ini ialah agar PT. Telkom Indonesia, Tbk Kandatel  Padang Sidempuan dapat melakukan pemanfaatan Digital Marketing Channel dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan citra perusahaan yang tepat dan memaksimalkan aspek pada pengembangan sistem di perusahaan. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deksriptif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pemanfaatan teknologi selain memudahkan perusahaan menangkap keinginan konsumen, membuat perusahaan lebih familiar dengan masyarakat dan perusahaan terlihat lebih melek teknologi. Sistem pelayanan perdagangan melalui internet akan memberikan sifat selalu up to date, maka perusahaan dapat memberikan layanan informasi produk yang ditawarkan secara jelas dan mudah.Kata Kunci : Digital Marketing Channel, Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan Abstract The purpose of this study is to determine how the use of digital marketing channels affects quality of service and the improvement of PT's image. Telkom Indonesia, Tbk Kandatel  Padang Sidempuan. At PT. Telkom Indonesia, Tbk Kandatel  Padang Sidempuan recognizes the importance of considering quality of service and corporate image. The use of digital technology is not yet fully utilized at PT. Telkom Indonesia, Tbk Kandatel  Padang Sidempuan. Due to the limited talent, the use of digital marketing is not yet perfect. In other words, implementing work with some features is not optimal. The purpose of this study is to use digital marketing channels to improve the quality of service and good corporate image, and to maximize aspects of a company's system development. The research method used is descriptive qualitative using interview, observation, and documentary data collection techniques. Using technology not only makes it easier for businesses to understand what consumers want, but it also makes them more familiar to the general public and makes them appear to be tech-savvy. With the transaction service system via the Internet, it is possible to provide product information services that are kept up-to-date and clearly and easily provided.Keywords: Digital Marketing Channel, Service Quality, Company Image
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga pada Saat Pandemi terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang Ester Ulandari; Andi Syaputra
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3294

Abstract

AbstrakKualitas pelayanan merupakan kegiatan utama yang dilakukan oleh Garuda Indonesia di ditengah terjadinya perang harga yang dilakukan oleh maskapai lain. Maka Garuda Indonesia selalu berusaha meningkatkan kualitas pelayanan mulai dari pre journey hingga post journey untuk kenyamanan penumpang.Mulai saat pemesanan tiket, boarding, check-in, di atas pesawat, hingga sampai tempat tujuan.Untuk menjaga kualitas pelayanan ini, sebulan sekali dilakukan evaluasi dan kontrol sesuai dengan unit masing-masing. Pelayanan yang baik akan sangat berdampak positif bagi citra perusahaan dimata konsumen sehingga kepuasan konsumen harus menjadi tujuan utama dari setiap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Salah satu faktor yang dapat memenuhi harapan pelanggan adalah kesesuaian antara pelayanan yang diberikan dengan harga yang ditetapkan. Pelayanan yang sesuai akan sangat mempengaruhi penilaian pelanggan terhadap suatu perusahaan. Selain itu faktor harga pun menjadi penentu berjalannya suatu bisnis. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data observasi, kuesioner dan dokumentasi serta membutuhkan sampel 80 responden yang dipilih menggunakan Non Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan dan Harga pada saat pandemi (X) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan (Y) sebesar 87,0% dan sisanya 13% dipengaruhi oleh variabel lain.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Penumpang, Garuda Indonesia AbstractService quality is the main activity carried out by Garuda Indonesia in the midst of price wars carried out by other airlines. So Garuda Indonesia always tries to improve the quality of service from pre journey to post journey for passenger comfort. Starting from booking tickets, boarding, check-in, on board the plane, to arriving at the destination. To maintain the quality of this service, evaluation and evaluation is carried out once a month. control according to the respective unit. Good service will have a very positive impact on the company's image in the eyes of consumers so that customer satisfaction must be the main goal of every service provided by the company. One of the factors that can meet customer expectations is the suitability between the services provided and the price set. Appropriate service will greatly affect customer assessment of a company. In addition, the price factor is also a determinant of the running of a business. This research method uses quantitative methods with data collection techniques of observation, questionnaires and documentation and requires a sample of 80 respondents who were selected using Non Probability Sampling with the Purposive Sampling method. The results showed that the variables of Service Quality and Price during the pandemic (X) had a significant effect on the Customer Satisfaction variable (Y) of 87.0% and the remaining 13% was influenced by other variables.Keywords: Service Quality, Price, Customer Satisfaction, Garuda Indonesia

Page 184 of 322 | Total Record : 3219

 182   183   184   185   186 

Filter by Year

2017 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 10 No 1 (2026): Juni 2026 Vol 9 No 2 (2025): Desember 2025 Vol 9 No 1 (2025): Juni 2025 Vol 8 No 2 (2024): Desember 2024 Vol 8 No 1 (2024): Juni 2024 Vol 7 No 2 (2023): Desember 2023 Vol 7 No 1 (2023): Juni 2023 Vol 6 No 1 (2022): 1 Januari - 30 Juni 2022 (In Press) Vol 6 No 4 (2022): Desember 2022 Vol 6 No 3 (2022): October 2022 Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022 Vol 5 No 2 (2021): 1 Juli - 31 Desember 2021 Vol 5 No 1 (2021): 1 Januari - 30 Juni 2021 Vol 5, No 2 (2021): Desember 2021 ( In Press ) Vol 5, No 1 (2021): Juni 2021 Vol 4 No 2 (2020): 1 Juli - 31 Desember 2020 Vol 4 No 1 (2020): 1 Januari - 30 Juni 2020 Vol 4 No 2 (2020): Desember 2020 Vol 4, No 1 (2020): Juni 2020 Vol 4, No 2 (2020): JURNAL KEWARGANEGARAAN Vol 4, No 1 (2020): JURNAL KEWARGANEGARAAN Vol 3 No 2 (2019): 1 Juli - 31 Desember 2019 Vol 3 No 1 (2019): 1 Januari - 30 Juni 2019 Vol 3, No 2 (2019): Desember 2019 Vol 3, No 1 (2019): JURNAL KEWARGANEGARAAN Vol 2 No 2 (2018): 1 Juli - 31 Desember 2018 Vol 2 No 1 (2018): 1 Januari - 30 Juni 2018 Vol 2, No 2 (2018): Desember 2018 Vol 2, No 1 (2018): Juni 2018 Vol 1 No 2 (2017): 1 Juli - 31 Desember 2017 Vol 1, No 2 (2017): Desember 2017 Vol 1, No 1 (2017): Juni 2017 More Issue