cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ahmad Fitriansyah
Contact Email
ahmad.fitriansyah@swadharma.ac.id
Phone
+6287870716976
Journal Mail Official
jurnal.kompleksitas@swadharma.ac.id
Editorial Address
Kampus 2 Institut Teknologi dan Bisnis Swadharma Jakarta Jl. Raya Pondok Cabe No.36, Tangerang Selatan, 15418
Location
Kota tangerang selatan,
Banten
INDONESIA
Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi, dan Bisnis
Published by Institut Teknologi dan Bisnis Swadharma
ISSN : 19788754     EISSN : 29648238     DOI : https://doi.org/10.56486/kompleksitas
Core Subject : Economy, Science, Education, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences
Jurnal KOMPLEKSITAS merupakan jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh LPPM ITB Swadharma. Jurnal ini berisi karya ilmiah dengan bidang kajian penelitian meliputi: Manajemen SDM, Manajemen Keuangan, Manajemen Strategis, Manajemen Operasi, Manajemen Perubahan, Manajemen Pengetahuan, Perilaku Organisasi, Kewirausahaan, Bisnis Digital, Sistem Informasi Bisnis
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 167 Documents
 12   13   14   15   16 
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT WAHANA SARANA INFORMATIKA Iswati, Sri
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.653

Abstract

This study aims to determine the effect of leadership style and work discipline, both partially and simultaneously, on employee performance at PT Wahana Sarana Informatika. This research uses descriptive methods with a quantitative approach. The research sample comprised 75 people with data collection techniques using a questionnaire. Data is analyzed using multiple linear regression. The results showed that leadership style has a positive and significant effect on employee performance, work discipline has a positive and significant impact on employee performance, and leadership style and work discipline together have a substantial effect on employee performance. The PT Wahana Sarana Informatika employee's performance is influenced by leadership style and work discipline by 74.8%, while the remaining 25.2% is influenced by other factors not examined in this study.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Disiplin Kerja baik secara parsial maupun simultan terhadap Kinerja Karyawan di PT Wahana Sarana Informatika. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 75 orang dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukan gaya kepemimpinan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, gaya kepemimpinan dan disiplin kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kinerja karyawan PT Wahana Sarana Informatika dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan dan disiplin kerja sebesar 74,8%, sedangkan sisanya sebesar 25,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ANALISIS PREFERENSI PENGGUNA TERHADAP HARGA DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN DALAM BERTRANSAKSI PRODUK KECANTIKAN PADA APLIKASI SHOPEE Aprilia, Ervin; Fitria, Fitria; Aini, Qurra Aitul; Murdila, Murdila; Abrori, Rian
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.643

Abstract

This research aims to understand Shopee app users' preferences regarding price and ease of use of the app in determining purchasing decisions for beauty products. The research method used is descriptive quantitative, utilizing primary data through the distribution of online questionnaires to 675 students from the Faculty of Economics and Business, class of 2022. From the total number of students, there were 125 respondents, and only 54 respondents met the sample criteria. The research results show that respondents' preferences for the Price variable yielded a "good" rating with an average score of 4.15, as the prices on the Shopee app are considered more competitive than similar apps. For the user-friendliness variable, respondents' preferences yielded a "good" rating with an average score of 4.16 due to the ease of product search, payment system options, and Shopee displaying recommended products based on user search results. This research reinforces other studies regarding the influence of price and ease of use of the Shopee application on purchasing decisions, especially for beauty products.Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan pemahaman tentang preferensi pengguna aplikasi shopee terhadap Harga dan kemudahan penggunaan aplikasi untuk menentukan keputusan pembelian produk kecantikan. Metode penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan menggunakan data primer melalui penyebaran kuesioner secara online kepada 675 mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan tahun 2022. Dari total mahasiswa tersebut terdapat 125 responden, dan hanya 54 responden yang termasuk ke dalam kriteria sampel. Hasil penelitian menunjukan bahwa preferensi responden terhadap variable Harga menghasilkan predikat "baik" dengan skor rata-rata 4.15, hal ini dikarenakan Harga pada aplikasi shopee dinilai lebih kompetitif dibanding aplikasi sejenis lainnya. Untuk variable kemudahan pengguna, preferensi responden menghasilkan predikat "baik" dengan skor rata-rata 4.16, hal ini disebabkan kemudahan dalam pencarian produk, pilihan sistem pembayaran, dan shopee menampilkan produk yang direkomendasikan berdasarkan hasil pencarian pengguna. Penelitian ini memperkuat penelitian lain terkait pengaruh harga dan kemudahan penggunaan aplikasi shopee terhadap keputusan pembelian terutama untuk produk kecantikan.
TINJAUAN LITERATUR: IMPLEMENTASI PENGGUNAAN E-MONEY SEBAGAI PENDUKUNG CASHLESS SOCIETY DI INDONESIA Jagaddhita, I Kadek Ekna Satria; Kusuma, Putu Sri Arta Jaya
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.533

Abstract

This research aims to investigate the use of electronic money (e-money) as a catalyst for the advancement of the cashless society concept in Indonesia. In today's digital landscape, society is compelled to harness technology across various spheres of life, particularly in financial transactions. The adoption of e-money, a constituent of financial technology (fintech), is steadily proliferating, spanning from online shopping transactions and public transportation fares to regular bill settlements. Employing a literature review methodology, this research entails gathering and evaluating literature pertinent to the evolution of e-money technology, governmental regulations, benefits, and challenges encountered in fostering the realization of a cashless society in Indonesia. Findings suggest that the implementation of e-money holds significant promise in supporting the materialization of a cashless society in Indonesia. The utilization of e-money yields substantial positive impacts on the financial performance of Small and Medium Enterprises (SMEs) and has the potential to enhance financial inclusivity. However, several obstacles such as data security, privacy concerns, and the populace's limited digital literacy pose challenges. Therefore, addressing these hurdles through enhanced digital literacy initiatives and fortified security protocols is imperative to attain a more comprehensive and efficient cashless society.Tujuan dari penelitian ini untuk menyelidiki penerapan penggunaan uang elektronik (e-money) sebagai bagian dari upaya masyarakat menuju cashless society di Indonesia. Di era digital ini, masyarakat dihadapkan pada kebutuhan untuk memanfaatkan teknologi dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk transaksi keuangan. Penggunaan e-money sebagai bagian dari teknologi keuangan (fintech) semakin meluas, mencakup pembayaran belanja daring, transportasi umum, hingga pembayaran tagihan rutin. Metode penelitian yang diterapkan adalah tinjauan pustaka, yang mencakup pengumpulan dan evaluasi berbagai literatur yang relevan dengan perkembangan teknologi e-money, kebijakan pemerintah, manfaat, serta hambatan dalam mewujudkan cashless society di Indonesia. Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa implementasi e-money memiliki potensi besar dalam mendukung pencapaian cashless society di Indonesia, dengan dampak positif yang signifikan terhadap kinerja keuangan UMKM dan peningkatan inklusi keuangan. Meski demikian, terdapat sejumlah tantangan seperti masalah keamanan data, privasi, dan rendahnya literasi digital di kalangan masyarakat. Oleh karena itu, untuk mencapai cashless society yang lebih inklusif dan efisien, tantangan-tantangan ini harus diatasi melalui upaya peningkatan literasi digital dan penguatan regulasi keamanan.
PENGARUH CITRA MEREK, BIAYA PENDIDIKAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN ORANG TUA SISWA Pujiati, Herni; Widana, I Dewa Ketut Kerta; Yusnaldi, Yusnaldi
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.657

Abstract

This research aims to determine whether there is an influence of brand image, education costs, and service quality on the satisfaction of parents of students at SMK Ar-Raudhah North Jakarta. Using a quantitative descriptive research method with primary data obtained from distributing questionnaires to 170 parents of students. The questionnaire data were analyzed using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, normality tests, and multiple regression analysis. The research results indicate that 1) brand image partially has a positive and significant effect on parent satisfaction; 2) education costs partially do not have a positive and significant effect on parent satisfaction; 3) service quality partially has a positive and significant effect on parent satisfaction; and 4) there is a positive and significant simultaneous effect of brand image, education costs, and service quality on parent satisfaction.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh citra merek, biaya Pendidikan dan kualitas layanan terhadap kepuasan orang tua siswa SMK Ar-Raudhah Jakarta Utara. Menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 170 orang tua siswa. Data kuesioner dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji normalitas, dan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) Citra Merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Orang Tua Siswa; 2) Biaya Pendidikan secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Orang Tua Siswa; 3)  Kualitas Layanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Orang Tua Siswa, dan; 4) terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan Citra Merek, biaya pendidikan dan kualitas layanan terhadap Kepuasan Orang Tua Siswa
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP PENGALAMAN PELANGGAN (STUDI KASUS MIE GACOAN CABANG VIKTOR) Hamidah, Hasna; Putri, Nandya Dwi; Nugroho, Angga Prasetyo; Alaina, Asia; Yulianto, Yulianto
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.692

Abstract

Mie Gacoan, one of Indonesia's popular noodle restaurant brands, has attracted consumer attention by offering innovative food products, affordable prices, and a unique restaurant concept. This study analyses marketing strategies and service quality implementation in the customer experience at the Mie Gacoan Victor branch. This research uses a quantitative method. The data analysis method employs descriptive statistical analysis. The analysis method is based on data from 23 respondents who have purchased products from the Mie Gacoan Victor branch. The research results show that marketing strategies do not have a significant partial effect on customer experience. Meanwhile, service quality shows a significant effect on customer experience. Simultaneously, marketing strategies and service quality significantly affect the customer experience at the Mie Gacoan Victor branch.Mie Gacoan sebagai salah satu merek restoran mie yang populer di Indonesia, telah berhasil menarik perhatian konsumen dengan menawarkan produk makanan yang inovatif, harga yang terjangkau, serta konsep restoran yang unik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi pemasaran dan kualitas layanan terhadap pengalaman pelanggan Mie Gacoan cabang Victor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif. Metode analisis berdasarkan data dari 23 responden yang pernah membeli produk Mie Gacoan cabang Victor. Hasil penelitian menunjukkan strategi pemasaran secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap pengalaman pelanggan. Sedangkan, kualitas layanan menunjukan pengaruh yang signifikan terhadap pengalaman pelanggan. Secara simultan, strategi pemasaran dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap pengalaman pelanggan Mie Gacoan cabang Victor.
PERAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PEMBANGUNAN EKOSISTEM INDUSTRI HALAL DI INDONESIA Japar, Rahayu; Siradjuddin, Siradjuddin; Sumarlin, Sumarlin; Asrawan, Asrawan
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.571

Abstract

Considering the halal rules and regulations implemented, such as Law No. 33 of 2014 concerning Halal Product Guarantees, Indonesia has great potential in the halal industry. This research describes the need for human resources to develop the halal industry in Indonesia. The method used is library research with secondary data sources. Data collection techniques are carried out by searching for literature that is relevant to the topic and then analyzing it according to needs. This research concludes that the rapid development of the halal industry requires experts in various aspects related to halal to meet demand in this industry. In the halal industry, the human resources involved include Top Management, Personnel Management, Financial Management, and Halal Supervisors. Apart from that, there are essential roles such as halal auditors, halal slaughterers, halal product analysts, and halal tour guides. Optimizing human resources is very important to ensure these roles run effectively because human resources have a vital role in the chain of providing halal products and services.Indonesia memiliki potensi besar dalam industri halal, mengingat aturan dan regulasi halal yang telah diterapkan, seperti UU No. 33 Tahun 2014 tentang Jaminan Produk Halal. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kebutuhan sumber daya manusia dalam pengembangan industri halal di Indonesia. Metode yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dengan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan mencari literatur yang relevan dengan topik, kemudian dianalisis sesuai kebutuhan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa perkembangan industri halal yang pesat memerlukan tenaga ahli di berbagai aspek terkait halal untuk memenuhi permintaan di industri ini. Dalam industri halal, sumber daya manusia yang terlibat mencakup Top Manajemen, Manajemen Personalia, Manajemen Keuangan, dan Penyelia Halal. Selain itu, ada juga peran penting seperti auditor halal, juru sembelih halal, analis produk halal, dan pemandu wisata halal. Optimalisasi sumber daya manusia sangat penting untuk memastikan peran-peran tersebut berjalan dengan efektif, karena sumber daya manusia memiliki peran kunci dalam rantai penyediaan produk dan jasa halal.
PENGARUH CUSTOMER RATING, CUSTOMER REVIEW DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELANJA DARING PADA MARKETPLACE SHOPEE Rivanto, Rinto; Wardini, Lia
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.662

Abstract

The purpose of this study is to determine the influence of customer ratings, customer reviews, and trust, both partially and simultaneously, on online shopping interest in the Shopee marketplace. This study employs a quantitative descriptive method. The population of this study consists of employees of PT. Pangansari Utama Food Resources, totaling 108 individuals with a sample size of 85 individuals. Data collection was carried out through survey data using a questionnaire as a tool. The data analysis techniques include validity tests, reliability tests, normality tests, heteroscedasticity tests, autocorrelation tests, multicollinearity tests, multiple linear regression analysis, hypothesis testing, and the coefficient of determination. The research results indicate that there is an influence of customer rating, customer review, and trust on online shopping interest in the Shopee marketplace. The customer rating variable has a partial effect on online shopping interest. The customer review variable also has a partial effect on online shopping interest. The trust variable does not have a partial effect on online shopping interest. Based on data analysis, it was found that online shopping interest is simultaneously influenced by customer rating, customer review, and trust by 77.7%, while the remaining 22.3% is influenced by other variables not examined in this study.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer rating, customer review dan kepercayaan secara parsial dan simultan terhadap minat belanja daring pada marketplace Shopee. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah karyawan PT. Pangansari Utama Food Resources yang berjumlah 108 orang dan sampel sebanyak 85 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui data survei dengan alat bantu kuesioner. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi, uji multikolinieritas, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan koefisien determinan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh customer rating,  customer review dan kepercayaan terhadap minat belanja daring pada marketplace Shopee. Variabel customer rating berpengaruh secara parsial terhadap minat belanja daring. Variabel customer review berpengaruh secara parsial terhadap minat belanja daring. Variabel kepercayaan secara parsial tidak berpengaruh terhadap minat belanja daring. Berdasarkan analisis data diperoleh minat belanja daring dipengaruhi secara simultan oleh customer rating, customer review dan kepercayaan sebesar 77,7% dan sisanya 22,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI STANDAR GRI 2021 DALAM PENGUNGKAPAN PRAKTIK KETENAGAKERJAAN DAN KESETARAAN PADA PT ANEKA TAMBANG TBK Rizkynanda, Meilita; Candraningsih, Argaleka Ayu; Pandin, Maria Yovita R
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.695

Abstract

This research examines the effectiveness of implementing the GRI 2021 standards in disclosing employment practices and equality at PT Aneka Tambang Tbk. The research method used is a qualitative approach with a case study design based on the company's sustainability report analysis. The research results show that the company has a fairly good understanding of the GRI 2021 standards, which is reflected in its commitment to sustainable labor practices and equality. The implementation of this standard has a significant impact on improving worker welfare through transparency, accountability, and competency development. This research provides deeper insights into the contribution of the GRI 2021 standard to employment and equality practices and its impact on the company's reputation and competitiveness.Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji efektivitas penerapan standar GRI 2021 dalam pengungkapan praktik ketenagakerjaan dan kesetaraan di PT Aneka Tambang Tbk. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, yang didasarkan pada analisis laporan keberlanjutan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan memiliki pemahaman yang cukup baik tentang standar GRI 2021, yang tercermin dalam komitmennya terhadap praktik ketenagakerjaan yang berkelanjutan dan kesetaraan. Penerapan standar ini memiliki dampak signifikan terhadap peningkatan kesejahteraan pekerja melalui transparansi, akuntabilitas, dan pengembangan kompetensi. Penelitian ini memberikan wawasan lebih dalam tentang kontribusi standar GRI 2021 terhadap praktik ketenagakerjaan dan kesetaraan serta dampaknya terhadap reputasi dan daya saing perusahaan.
DAMPAK KUNJUNGAN WISATA RELIGI DAN PELUANG USAHA TERHADAP PENDAPATAN PEDAGANG DI SEKITAR MASJID ISTIQLAL JAKARTA Fatimah, Zahara; Rita, Rita; Regina, Tannia; Lestari, Zakia Ayu
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.648

Abstract

The tourism sector is one of the sectors with the most potential at the moment and aims to become an additional source of regional original revenue. (PAD). The Central Jakarta area has several religious tourist attractions, one of which is the Istiqlal Mosque. The local community needs this religious tourism area to increase income through opportunities to start businesses (trading). This research aims to determine the impact of religious tourism visits and business opportunities on traders' income. The research used is quantitative with a descriptive approach, and the data collection methods are observation, interviews, questionnaires, and documentation. The data processing methods include validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis tests, and coefficient of determination tests. From the test results, it was found that the religious tourism variable has a negative impact on income. The business opportunity variable has a positive and significant effect on income. The religious tourism and business opportunity variables together have a positive and significant effect on income. The determination test of the impact of religious tourism objects and business opportunities for traders is not significant to the income in Istiqlal, with a result of 49.8%.Sektor pariwisata salah satu sektor yang sangat potensial saat ini dan bertujuan menjadi sumber tambahan Pendapatan Asli Daerah (PAD). Wilayah Kota Jakarta Pusat memiliki beberapa objek wisata religi salah satunya adalah Masjid Istiqlal. Kawasan wisata religi ini dibutuhkan oleh masyarakat lokal untuk peningkatan pendapatan melalui peluang untuk membuka usaha (berdagang). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak kunjungan wisata religi dan peluang usaha  terhadap pendapatan pedagang. Penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan metode pengumpulan datanya adalah observasi, wawancara, kuisioner dan dokumentasi. Metode pengolahan datanya menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, dan uji koefisien determinasi. Dari hasil pengujian diperoleh bahwa variabel wisata religi berpengaruh negatif terhadap pendapatan. Variabel peluang usaha berpengaruh secara positif serta signifikan atas pendapatan. Variabel wisata religi dan peluang usaha secara bersama-sama berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap pendapatan. Pengujian determinasi dampak objek wisata religi dan peluang usaha pedagang tidak signifikan terhadap pendapatan di Istiqlal dengan hasil sebesar 49,8%.
ANALISA PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP BRAND IMAGE ZURI RESORT BOGOR Anggraeni, Noerlina
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol13no2.663

Abstract

This research aims to determine the extent of the influence of facilities, service quality, and price on the brand image of Villa Zuri Resort Bogor. The type of research is associative research using a quantitative descriptive method. The research data were obtained from the distribution of questionnaires to 112 guests who stayed from January 10 to 27, 2014, using the published rate when the guests checked out. The questionnaire data were analyzed using validity tests, reliability tests, correlation analysis, multiple regression analysis, and coefficient of determination tests. The research results show a positive and significant influence between the facility variable and the brand image variable of 0.854, or 85.4%. There is a positive and significant influence between the service quality variable and the brand image variable of 0.787, or 78.7%. There is a positive and significant influence between the price variable and the brand image variable of 0.851, or 85.1%. There is a considerable influence when the facility, service quality, and price variables are simultaneously combined into one and related to the influence of the brand image variable of 0.888, or 88.8%.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan dan harga terhadap brand image Villa Zuri Resort Bogor. Jenis penelitian adalah penelitian asosiatif dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data penelitian diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 112 orang tamu yang menginap pada tanggal 10 sampai dengan 27 Januari 2014 menggunakan harga publish rate di saat tamu melakukan proses check out. Data kuesioner dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis korelasi, analisis regresi berganda, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel fasilitas terhadap variabel brand image sebesar 0,854 atau 85,4%. Ada pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan terhadap variabel brand image sebesar 0,787 atau 78,7%. Ada pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel harga terhadap variabel brand image sebesar 0,851% atau 85,1%. Ada pengaruh yang sangat besar apabila variabel fasilitas, kualitas pelayanan dan harga secara simultan digabungkan menjadi satu dan dikaitkan dengan pengaruh variable brand image  sebesar 0,888 atau 88,8%.

Page 14 of 17 | Total Record : 167

 12   13   14   15   16 

Filter by Year

2019 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14, No 2 (2025): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2025 Vol 14, No 1 (2025): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2025 Vol 13, No 2 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2024 Vol 13, No 1 (2024): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2024 Vol 12, No 2 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2023 Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023 Vol 11, No 2 (2022): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2022 Vol 11, No 1 (2022): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2022 Vol 10, No 01 (2021): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2021 Vol 10, No 2 (2021): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2021 Vol 9, No 02 (2020): KOMPLEKSITAS EDISI DESEMBER 2020 Vol 9, No 01 (2020): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2020 Vol 9, No 01 (2020): JURNAL KOMPLEKSITAS Vol 8, No 01 (2019): JURNAL KOMPLEKSITAS Vol 7, No 01 (2018): JURNAL KOMPLEKSITAS Vol 6, No 02 (2017): JURNAL KOMPLEKSITAS More Issue