cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Nikolas Fajar
Contact Email
nikolas.fajar@unima.ac.id
Phone
+6285299844243
Journal Mail Official
editor.mk@unima.ac.id
Editorial Address
Gedung Manajemen Lantai 2 Fakultas Ekonomi-Universitas Negeri Manado Jl Kampus UNIMA-Tondano 95618
Location
Kab. minahasa,
Sulawesi utara
INDONESIA
Manajemen dan Kewirausahaan
  • manajemen-dan-kewirausahaan
  • Website
Published by Universitas Negeri Manado
ISSN : -     EISSN : 27746941     DOI : https://doi.org/10.52682/mk
Core Subject : Economy, Education,
Economics, Econometrics & Finance Other
The Manajemen & Kewirausahaan is intended to be the journal for publishing articles reporting the results of research on business, management, and entrepreneurship. The M&K invites manuscripts in the areas: Human Resource Management, Marketing Management, Finance Management, Strategic Management, Operation Management, Tourism Management, Digital Business, Management Information System, Entrepreneurship. The Manajemen & Kewirausahaan accepts any articles relevant to those subjects and any research methodology that meet the standards established for publication in the journal. The acceptance decision is made based upon an independent peer-review process that concerned on constructive and prompt evaluations of submitted manuscripts.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Strategi dan Menejemen
Articles 170 Documents
 5   6   7   8   9 
Pengaruh Meaningful Youth Participation Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Gen Z di DKI Jakarta Ngilly, Yerly; Rozamuri, Arif Murti
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 5 No. 2 (2024): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v5i2.10473

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh meaningful youth participation  terhadap motivasi kerja karyawan Gen Z di DKI Jakarta sehingga berfokus pada Gen Z dan sudah sejauh apa mereka dilibatkan dalam dunia kerja. Peneliti mengambil 3 (tiga) dimensi dalam Meaningful Youth Participation yaitu kontribusi Gen Z, partisipasi bermakna, serta pengakuan orang lain terhadap motivasi kerja untuk diteliti. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan menyebar kuesioner untuk keperluan pengambilan data. Sampel yang didapat berjumlah 384 dan merupakan Gen Z yang pernah atau sedang bekerja di DKI Jakarta dipilih dengan teknik non-probability sampling yaitu purposive sampling. Analisa dilakukan dengan model regresi linear berganda sebagai metode penelitian dengan tingkat error sebesar 0,05. Olah data penelitian menggunakan aplikasi SPSS versi 27. Hasil penelitian adalah 2 (dua) dari 3 (tiga) variabel independen yaitu kontribusi Gen Z, serta partisipasi bermakna berpengaruh terhadap motivasi kerja, sedangkan pengakuan dari orang lain tidak berpengaruh terhadap motivasi kerja. Penelitian ini menunjukkan pentingnya memberikan ruang bagi Gen Z untuk dilibatkan secara maksimal di lingkungan kerja. Sebaliknya, pengakuan dari orang lain yang tidak signifikan terhadap motivasi kerja Gen Z mengindikasikan perlunya penghargaan dengan pendekatan lain yang relevan untuk kebutuhan generasi ini.   This study aims to determine the effect of Meaningful Youth Participation on the work motivation of Gen Z employees in DKI Jakarta so that it focuses on Gen Z and how far they have been involved in the world of work. Researchers took 3 (three) dimensions of Meaningful Youth Participation, namely the contribution of Gen Z, meaningful participation, and recognition of other people's work motivation to be studied. This research is quantitative by distributing questionnaires for data collection purposes. The sample obtained was 384 and were Gen Z who had worked or are currently working in DKI Jakarta and were selected using a non-probability sampling technique, namely purposive sampling. The analysis was carried out using multiple linear regression models as a research method with an error rate of 0.05. The research data were processed using the SPSS application version 27. The results of the study were 2 (two) of 3 (three) independent variables, namely the contribution of Gen Z, as well as significant participation that had an effect on work motivation, while recognition from other people had no effect on work motivation. This study highlights the importance of providing opportunities for Gen Z to be maximally involved in the workplace. On the other hand, the insignificance of recognition from others in influencing Gen Z's work motivation suggests the need for alternative approaches to appreciation that align with the specific needs of this generation.
Peranan Transformasi Digital Pada Keberlangsungan Usaha UMKM di Kota Manado Saerang, Regina; Gunawan, Emilia M; Rogi, Mirah
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 5 No. 2 (2024): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v5i2.10527

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peranan transformasi digital dalam mendukung keberlangsungan usaha UMKM di Kota Manado. Transformasi digital telah menjadi faktor kunci dalam perkembangan dan keberlangsungan bisnis di era digital saat ini. Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan pilar penting dalam perekonomian lokal, termasuk di Kota Manado. Namun, UMKM sering menghadapi tantangan dalam mengadopsi teknologi digital dan memanfaatkannya secara optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melakukan survey melalui angket terhadap 55 pelaku UMKM di Kota Manado dengan teknik purposive sampling. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Domain Pelanggan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keberlangsungan Usaha UMKM, Domain Persaingan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keberlangsungan Usaha UMKM, dan Domain Inovasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keberlangsungan Usaha UMKM di Kota Manado. Sedangkan secara simultan, ketiga variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap Keberlangsungan Usaha UMKM di Kota Manado. Penelitian ini dapat memberikan kontribusi signifikan dalam memahami bagaimana transformasi digital dapat menjadi motor penggerak keberlangsungan usaha UMKM, khususnya di Kota Manado, yang memiliki potensi ekonomi besar namun masih memerlukan akselerasi dalam bidang digitalisasi.   This research aims to analyze the role of digital transformation in supporting the sustainability of MSME businesses in Manado City. Digital transformation has become a key factor in the development and sustainability of business in the current digital era. Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) are an important pillar in the local economy, including in the City of Manado. However, MSMEs often face challenges in adopting digital technology and making optimal use of it. This research uses a quantitative approach by conducting a survey via questionnaire of 55 MSME actors in Manado City using a purposive sampling technique. Data will be analyzed to identify the opportunities and challenges faced by MSMEs in adopting digital transformation, as well as to evaluate the impact of digital transformation on the sustainability of their businesses. The results of this research are that the Customer Domain partially has a significant effect on the Sustainability of MSME Businesses, the Competition Domain partially has a significant effect on the Sustainability of MSME Businesses, and the Innovation Domain partially has a significant effect on the Sustainability of MSME Businesses in Manado City. Simultaneously, the three independent variables have a significant effect on the sustainability of MSME businesses in Manado City. This research makes a significant contribution in understanding how digital transformation can be a driving force for the sustainability of MSME businesses, especially in the city of Manado, which has large economic potential but still requires acceleration in the field of digitalization.
Pengaruh Literasi Kewirausahaan, Kreativitas Individu, dan Sikap Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIMA Gultom, Johanris Rafael; Soputan, Grace; Londa, Marlyn
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 5 No. 2 (2024): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v5i2.10802

Abstract

Di era transformasi digital yang luar biasa dan revolusi industri 5.0, kewirausahaan telah menjadi elemen penting dalam aktivitas sehari-hari masyarakat saat ini, dengan banyak individu yang berpartisipasi dalam aktivitas kewirausahaan sebagai profesi utama dan sekunder. Mahasiswa memiliki beberapa peluang untuk menjadi wirausaha, namun hanya sedikit mahasiswa, termasuk Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Manado, yang memanfaatkannya. Namun ada berbagai faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa dalam berbisnis, antara lain literasi kewirausahaan, inovasi pribadi, dan pola pikir kewirausahaan. Penelitian ini berupaya untuk mengetahui: 1) dampak literasi kewirausahaan terhadap minat berwirausaha, 2) dampak kreativitas individu terhadap minat berwirausaha, dan 3) dampak sikap kewirausahaan terhadap minat berwirausaha. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah mahasiswa aktif semester lima Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Manado yang berjumlah 155 orang. Sebelum pengumpulan data, kuesioner divalidasi dan reliabel. Data dievaluasi dengan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menemukan bahwa: 1) literasi kewirausahaan mempunyai pengaruh secara parsial terhadap minat berwirausaha; 2) kreativitas individu berpengaruh secara parsial terhadap minat berwirausaha; dan 3) sikap kewirausahaan berpengaruh secara parsial terhadap minat berwirausaha. Dengan demikian, literasi kewirausahaan, kreativitas individu, dan sikap kewirausahaan terbukti sangat penting untuk menarik perhatian karena mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap upaya meningkatkan minat berwirausaha.
Pengaruh Motivasi Kerja, Gaya Kepemimpinan, dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Kerja Karyawan PLTD di PT. PuncakJaya Power, Timika-Papua Tengah Picarima, Daniel; Baharuddin, Baharuddin; Gunadi, Hendrik
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v6i1.10841

Abstract

Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor kunci dalam menentukan keberhasilan suatu organisasi, terutama pada perusahaan yang bergerak dalam bidang pembangkitan tenaga listrik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja, gaya kepemimpinan, dan budaya organisasi terhadap kualitas kinerja karyawan pada Pembangkit Listrik Tenaga Diesel PT Puncakjaya Power di Timika, Papua Tengah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner. Variabel penelitian meliputi tiga variabel independen yaitu motivasi kerja, gaya kepemimpinan, dan budaya organisasi, dan satu variabel dependen yaitu kualitas kinerja karyawan. Adapun analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, motivasi kerja, gaya kepemimpinan, dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kualitas kinerja karyawan. Namun, secara parsial, hanya budaya organisasi yang memiliki pengaruh signifikan terhadap kualitas kinerja karyawan, sedangkan motivasi kerja dan gaya kepemimpinan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Implikasi dari penelitian ini adalah manajemen perusahaan disarankan untuk mengembangkan budaya organisasi yang positif, relevan, dan mendukung kinerja, sekaligus meningkatkan strategi motivasi dan penerapan gaya kepemimpinan yang lebih efektif. Employee performance is one of the key factors in determining the success of an organization, especially in companies engaged in the field of power generation. This study aims to analyze the effect of work motivation, leadership style, and organizational culture on the quality of employee performance at the Diesel Power Plant of PT Puncakjaya Power in Timika, Central Papua. The research method used is a quantitative method, with a method of collecting data through a questionnaire. The research variables include three independent variables, namely work motivation, leadership style, and organizational culture, and one dependent variable, namely the quality of employee performance. The data analysis was carried out using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, t-tests, and F-tests. The results of the study showed that simultaneously, work motivation,                         leadership style, and organizational culture had a significant effect on the quality of employee performance. However, partially, only organizational culture had a significant effect on the quality of employee performance, while work motivation and leadership style did not show a significant effect. This study implies that company management is advised to develop a positive, relevant, and performance-supporting organizational culture, while improving motivation strategies and implementing more effective leadership styles.   Keywords: employee performance; leadership style; organization culture; work motivation
Pengaruh Green Supply Chain Management (GSCM) Terhadap Kinerja Operasional Dengan Inovasi Teknologi Sebagai Mediasi Pada UMKM Mebel Kelurahan Jatimulyo Dlingo Bantul Susanti, Erna Ismi; Kusmantini, Titik; Liestyana , Yuli
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v6i1.10860

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green supply chain management (GSCM) terhadap kinerja operasional yang dimediasi oleh inovasi teknologi pada UMKM Mebel Kalurahan Jatimulyo Dlingo Bantul. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini merupakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner sebagai alat pengumpulan data primer menggunakan sampel sebanyak 62 responden. Pengujian hipotesis menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS) dengan alat analisis SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Green Supply Chain Management (GSCM) berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja operasional. 2) Green Supply Chain Management (GSCM) berpengaruh positif signifikan terhadap inovasi teknologi. 3) Inovasi teknologi berpengaruh positif signifikan terhadap operasionalisasi. 4) Green Supply Chain Management (GSCM) berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja operasional yang dimediasi inovasi teknologi.
Implikasi Penggunaan Mobile Banking terhadap Perilaku Keuangan Nasabah di Era Digital Alexandra, Navisa Mitzy; Rakhmawati, Ani
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v6i1.10981

Abstract

Mobile Banking atau lebih dikenal dengan istilah M-Banking kini penggunaannya mengalami peningkatan, adanya peristiwa ini secara tidak langsung telah mengubah perilaku keuangan nasabah secara signifikan. Penelitian menunjukkan bahwa M-banking tidak hanya meningkatkan kenyamanan dalam bertransaksi, tetapi juga mempengaruhi pola belanja, dan pengelolaan keuangan pribadi. Dengan akses yang lebih mudah dan fitur yang lengkap, nasabah menjadi lebih cermat dalam mengelola anggaran dan melakukan transaksi. Selain itu, literasi keuangan berperan penting dalam meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap layanan ini. Temuan ini mencerminkan potensi M-banking dalam memperkuat pengelolaan keuangan di kalangan masyarakat modern.
Analisis Disiplin dan Motivasi Kerja Serta Kinerja Anggota POLRI Pada Bidang Hubungan Masyarakat POLDA Sulawesi Selatan Albertin; Baharuddin, Baharuddin; Toding, Apriana
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v6i1.11107

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan motivasi terhadap kinerja anggota Polri di Bidang Hubungan Masyarakat Polda Sulawesi Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan kontribusi dalam pengembangan literatur tentang manajemen sumber daya manusia khususnya terkait disiplin, motivasi dan kinerja dalam organisasi Kepolisian, dan menjadi acuan atau dasar bagi peneliti lain yang ingin mengeksplorasi isu serupa di bidang kehumasan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan fokus pada eksplorasi hubungan antara tingkat disiplin, motivasi kerja, dan kinerja individu. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap 7 informan yang terdiri dari anggota Polri dan Aparatur Sipil Negara (ASN) yang bekerja di lingkungan Bid Humas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja berperan penting dalam menjaga efisiensi operasional dan kualitas layanan, terutama melalui kepatuhan pada prosedur, kehadiran tepat waktu, dan integritas personal. Sementara itu, motivasi kerja yang dipengaruhi oleh faktor internal, seperti kebanggaan institusional, serta faktor eksternal, seperti penghargaan dan dukungan pimpinan, secara signifikan mendorong peningkatan kinerja. Kinerja anggota Polri dinilai berdasarkan profesionalisme, penguasaan teknologi, dan kemampuan komunikasi. Hambatan utama ditemukan pada personil yang mendekati masa pensiun, yang kurang menguasai teknologi sehingga mempengaruhi kualitas kerja secara keseluruhan. Dengan demikian, kombinasi disiplin kerja yang tinggi dan motivasi yang optimal terbukti menjadi determinan utama dalam meningkatkan kinerja personil. Penelitian ini merekomendasikan penguatan pelatihan teknologi, pengawasan disiplin, dan pemberian penghargaan untuk memotivasi anggota Polri di Bid Humas.   This study aims to analyze the influence of work discipline and motivation on the performance of police officers in the Public Relations Division of the South Sulawesi Regional Police. It seeks to contribute to the development of literature on human resource management, particularly regarding discipline, motivation, and performance within the police organization. Additionally, it serves as a reference or                     foundation for future researchers exploring similar issues in the field of public relations. This research employs a descriptive qualitative approach, focusing on the exploration of relationships between work discipline, work motivation, and individual performance. Data were collected through in-depth interviews, observations, and documentation involving 7 informants, consisting of police officers and civil servants working within the Public Relations Division. The findings indicate that work discipline plays a crucial role in maintaining operational efficiency and service quality, particularly through adherence to procedures, punctuality, and personal integrity. Meanwhile, work motivation—driven by internal factors such as institutional pride and external factors such as rewards and leadership support—significantly enhances performance. The performance of police officers is assessed based on professionalism, technological proficiency, and communication skills. The main challenge identified is that personnel approaching retirement tend to struggle with technological adaptation, which affects overall work quality. Therefore, a combination of high work discipline and optimal motivation is proven to be key determinants in improving personnel performance. This study recommends strengthening technology training, enhancing discipline supervision, and providing rewards to further motivate police officers in the Public Relations division.
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Pengguna Kereta Dalam Kota Pramudita, Dika; Rozamuri, Arif Murti
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v6i1.11223

Abstract

Transportasi publik memiliki peran penting dalam mendukung mobilitas masyarakat, khususnya di kota-kota besar seperti Jakarta dikenal dengan tingkat kemacetan tinggi. Salah satu jenis transportasi yang cukup berperan penting adalah kereta dalam kota. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap tingkat kepuasan konsumen pada pengguna kereta dalam kota PT XYZ, khususnya di Stasiun M. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan model Structural Equation Modeling (SEM) dan pengambilan sampel sebanyak 125 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan, kualitas layanan memiliki pengaruh moderat terhadap kepuasan pengguna. Terdapat dua dimensi service quality yang memiliki pengaruh yang signifikan yaitu, empati dan jaminan masing-masing terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan bukti fisik, daya tanggap, dan keandalan menunjukkan pengaruh yang tidak signifikan. Penelitian ini merekomendasikan agar PT XYZ fokus pada peningkatan aspek empati dan jaminan untuk meningkatkan kepuasan pengguna, serta memperbaiki aspek pendukung lainnya untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan   Public transportation plays an important role in supporting people's mobility, especially in big cities like Jakarta, which is known for its high levels of congestion. One type of transportation that plays a significant role is the city train. This study aims to analyze the effect of service quality on the level of customer satisfaction of PT XYZ city train users, especially at Station M. The research method used is quantitative with the Structural Equation Modeling (SEM) model and a sample of 125 respondents. The results of the study indicate that overall, service quality has a moderate effect on user satisfaction. Two dimensions of service quality have a significant effect, namely empathy and assurance, each of which is proven to have a significant effect on user satisfaction. Meanwhile, physical evidence, responsiveness, and reliability show an insignificant effect. This study recommends that PT XYZ focus on improving the empathy and assurance aspects to increase user satisfaction, as well as improving other supporting aspects to improve the overall user experience.
Content Marketing Impact on Consumer Purchase Decision Through Purchase Intention of Skintific Skincare Products Palulungan, Josep; Angliadi, Kenneth; Asalui, Andrew
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v6i1.11242

Abstract

Technological advancement creates an easement for customers to meet their expectations with the products available and creates a pool of followers with the usage of social media and ultimately creates a fanbase where the product information travels as fast as the social media traffic. The purpose of this research is to determine the role of content marketing on the purchase decision of Skintific skincare products, with purchase intention as a mediating variable. The type of research method used in this observation is a quantitative method. The respondents of this research are consumers who have bought any Skintific skincare product and consumers who have already viewed any Skintific social media content. The respondents of this research are spread around the Manado City area. Based on the result using SmartPLS 4.0, content marketing directly and significantly influences purchase decision, content marketing significantly influences purchase intention, and purchase intention significantly influences purchase decision. Lastly, content marketing significantly influences purchase decisions through the purchase intention of the Skintific skincare product. The management must enhance the metrics of the variables provided to reach the optimal level of purchase decision.
Pengaruh Kualitas Layanan dan Difusi Inovasi Terhadap Kepuasan Konsumen Gen Z di Jakarta Rahmawati, Fitri; Rozamuri, Arif Murti
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v6i1.11264

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan(Service Quality) dan Difusi Inovasi (Diffusion of Innovation) terhadapKepuasan Konsumen Generasi Z dalam penggunaan layanan transportasionline hijau di Jakarta. Desain penelitian ini menggunakan pendekatankuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah konsumenGenerasi Z yang berdomisili di Jakarta, dengan sampel sebanyak 100responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling.Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online, dan analisis datamenggunakan teknik Structural Equation Modeling-Partial Least Squares(SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa baik Kualitas Layanan maupun Difusi Inovasimemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.Inovasi fitur, efisiensi layanan, kemudahan penggunaan aplikasi, sertaaspek ketepatan waktu, keamanan, dan keramahan pengemudi dinilaisangat penting dalam membentuk kepuasan konsumen. Temuan inimenegaskan bahwa inovasi berkelanjutan dan kualitas layanan yangkonsisten menjadi faktor kunci untuk mempertahankan loyalitas konsumenGenerasi Z di era digital..This study aims to analyze the influence of service quality and diffusion of innovation onGeneration Z consumer satisfaction with green online transportation services in Jakarta. Theresearch design applied a quantitative approach with a survey method. The populationconsisted of Generation Z consumers residing in Jakarta, and the sample comprised 100respondents selected through purposive sampling. Data were collected via onlinequestionnaires and analyzed using Structural Equation Modeling-Partial Least Squares(SEM-PLS) with the SmartPLS software. The results indicate that both Service Quality andDiffusion of Innovation positively and significantly affect consumer satisfaction. Innovationfeatures, service efficiency, ease of application use, as well as aspects of punctuality, safety,and driver friendliness are critical in shaping consumer satisfaction. These findings confirmthat continuous innovation and consistent service quality are essential factors in maintainingthe loyalty of Generation Z consumers in the digital era.

Page 7 of 17 | Total Record : 170

 5   6   7   8   9 

Filter by Year

2020 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 6 No. 2 (2025): Manajemen Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan Vol. 5 No. 2 (2024): Manajemen Kewirausahaan Vol. 5 No. 2 (2024): Manajemen & Kewirausahaan Vol. 5 No. 1 (2024): Manajemen Kewirausahaan Vol. 5 No. 1 (2024): Manajemen & Kewirausahaan Vol. 4 No. 2 (2023): Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 4 No. 1 (2023): Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 2 (2022): Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 1 (2022): Manajemen & Kewirausahaan Vol. 3 No. 1 (2022): Manajemen Kewirausahaan Vol. 2 No. 2 (2021): Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 2 No. 1 (2021): Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 1 No. 2 (2020): Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 1 No. 1 (2020): Manajemen dan Kewirausahaan More Issue