Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Pemasaran Media Sosial Instagram Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Sharfina, Nisrina; Anggraeni, Rila
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.1.15

This article aims to determine the effect of the Instagram social media marketing and prices on the purchase intention of SHARFEE consumers. This quantitative research exposes the causal correlations between several variables through hypothesis testing. The samples were selected using purposive sampling technique; they are the active followers of SHARFEE’s Instagram account who have not purchased any of the brand’s product. The data was harvested from closed questionnaires and has been tested. The tests are Research Instrument Test (consisting of validity and reliability tests), Classical Assumption Test (consisting of normality, multicollinearity, and heteroscedasticity tests), and Hypothesis Test (consisting of F-test, t-test, and multiple linear regression test); all of which were performed in SPSS Ver. 25 (Statistical Package for the Social Science). This study finds that Instagram social media marketing and price have significant and positive effects on the purchase intention of SHARFEE’s consumers. Therefore, the company should optimize the use of Instagram in marketing their products and narrow down their market segment to acquire their target better. Abstrak Artikel ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran media sosial Instagram dan harga terhadap minat beli konsumen SHARFEE. Metode penelitian ini adalah kuantitatif yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis, sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah followers aktif Instagram SHARFEE yang belum pernah membeli produk SHARFEE dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan menggunakan closed questionare. Analisa data pada penelitian ini menggunakan Uji Instrumen Penelitian (Uji Validitas, Uji Realibilitas), Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji Multikoleniaritas, Uji Heteroskedastisitas) dan Pengujian Hipotesis (Uji t, Uji F, Uji uji regresi linear berganda) menggunakan bantuan software SPSS Ver 25 (Statistikal Package for the Social Sciens). Hasil penelitian ini menunjukkan variabel pemasaran media sosial Instagram dan variabel harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen SHARFEE. Implikasi penelitian ini pihak SHARFEE supaya mengoptimalkan penggunaan media sosial Instagram dalam rangka memasarkan produk dan SHARFEE supaya menngkerucutkan target pasar agar tepat sasaran.

Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Celebrity Endorsement terhadap Keputusan Pembelian Wardhana, Fadillah Kusuma; Basuki, Ananto
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.1.20

The objective of this research is to identify the effects of brand image, brand trust, and celebrity endorsement on the decision to purchase Ortuseight local futsal boots brand. This explanatory research develops and validates the causal relationship between its variables through hypothesis testing. Using non-probability sampling method and purposive sampling method, 100 people with the minimum age of eighteen years who live in Malang City and wear Ortuseight were selected as the respondents. The data was harvested from 5-point Likert-scaled questionnaires and was analyzed using multiple linear regression. This study finds that brand image, brand trust, and celebrity endorsement significantly affect the purchase decision. Therefore, this research recommends the company to maintain and improve their brand image, brand trust, and celebrity endorsement in order to benefit from consumer’s purchase decision that leads to higher sales. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra merk, Kepercayan Merek dan Celebrity Endorsement terhadap Keputusan Pembelian sepatu futsal merk lokal “Ortuseight”. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang digunakan untuk mengembangkan dan memvalidasi sebab akibat antar variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden yang berusia minimal 18 tahun dan menggunakan produk sepatu futsal dari Ortuseight dan berdomisili di Kota Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang berasal dari kuisioner dengan menggunakan Skala Rikert lima poin. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Citra Merk, Kepercayaan Merek, dan Celebrity Endorsement berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan Citra Merk, Kepercayaan, dan Celebrity Endorsement pada produknya untuk mendapatkan Keputusan Pembelian konsumen yang berdampak pada peningkatan penjualan.

Pengaruh Citra Merek, Autribut Produk dan Electronic Word of mouth terhadap Niat Pembelian Ulang Nurindra, Hana Tsabita; Mugiono, Mugiono
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.1.04

The objective of this research is to identify the effects of brand image, product attributes, and electronic word of mouth on the intention to repurchase the products of Make Over cosmetics products. This research is considered as an explanatory research since it explains the causal relationship between variables through hypothesis testing. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 112 people were selected as the respondents. The data was harvested through questionnaires, library research, and internet browsing and was analyzed using descriptive analysis, classical assumption test, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. This study finds that brand image, product attributes, and electronic word of mouth positively and significantly influence the repurchase intention. This fact shows that, if brand image, product attributes, and electronic word of mouth increase, the repurchase intention of Make Over’s consumers who live in Malang City will also increase. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, atribut produk, dan electronic Word of mouth terhadap niat pembelian ulang produk kosmetik Make Over. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 112 responden. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, studi pustaka, dan penjelajahan di internet. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa citra merek, atribut produk, dan electronic Word of mouth memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Fakta ini menunjukkan apabila variabel citra merek, atribut produk, dan electronic Word of mouth mengalami peningkatan maka niat pembelian ulang juga akan mengalami peningkatan pada konsumen pengguna produk kosmetik Make Over yang bedomisili di Kota Malang.

Pengaruh Pemasaran Hijau Terhadap Keputusan Pembelian dan Dimediasi oleh Citra Perusahaan Mufid, Irvan; Arif, Moh Erfan
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.15

This study aims to determine the effect of green marketing on purchase decisions and is mediated by brand image on H&M consumers. This type of research is explanatory research which explains the causal relationship between variables through hypothesis testing with quantitative analysis methods. This study used a sample of 105 respondents who were drawn from a population of H&M consumers who were scattered and able to access questionnaires. Sampling using purposive sampling technique. The characteristics of the selected sample are, at least 15 years old and maximum 30 years old, are H&M consumers, and have made purchases at H&M. The test instrument used to test the instrument of this research is descriptive analysis and path analysis which is supported by validity and reliability tests. From the results of the study it can be concluded that the green marketing variable has a significant influence on purchasing decisions and can be mediated by brand image on H&M consumers. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pemasaran Hijau terhadap Keputusan Pembelian dan di mediasi oleh Citra Perusahaan pada konsumen H&M. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis dengan metode analisis kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 105 responden yang diambil dari populasi konsumen H&M yang tersebar dan mampu mengakses kuesioner. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Karakteristik sampel yang dipilih yaitu, minimal berusia 15 tahun dan maksimal 30 tahun, merupakan konsumen H&M, dan pernah melakukan pembelian di H&M. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa analisis deskriptif dan analisis jalur yang ditunjang dengan uji validitas, uji reliabilitas. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel pemasaran hijau memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dan dapat di mediasi oleh citra perusahaan pada konsumen H&M.

Pengaruh Lingkungan Toko Dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Perilaku Impulse Buying Dengan Emosi Positif Sebagai Variabel Mediasi Azkiya, Anzila Nada Shofi; Pradana, Bayu Ilham
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.04

The objective of this research is to identify the effects of store environment and hedonic shopping motivation on impulse buying behavior with positive emotion at Sociolla Store of MOG in Malang City. This research is a quantitative study which tries to assess the causal relationship between variables of store environment, hedonic shopping motivation, impulse buying, and positive emotion. From the population of customers of Sociolla Store of Malang Olympic Garden in Malang City, 160 people were selected as the respondents. They must be people with the minimum age of 17 years and have made at least one purchase in the store. The data was analyzed using Path Analysis. This research finds that store environment and hedonic shopping motivation significantly influence positive emotion that hedonic shopping motivation significantly affects impulse buying, and that store environment has no significant effect on impulse buying. Further, positive emotion mediates the influence of store environment and hedonic shopping motivation on impulse buying. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Lingkungan Toko dan Hedonic shopping motivation terhadap Perilaku Impulse buying dengan Emosi Positif di Sociolla Store MOG Kota Malang. Jenis Penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang bertujuanuntuk mencari hubungan sebab akibat antara variabel lingkungan toko, hedonic shopping motivation, impulse buying, dan emosi positif. Populasi yang digunakan adalah customer Sociolla MOG Kota Malang, dengan jumlah sampel sebanyak 160 sampel. Karakteristik sampel yang dipilih yaitu, minimal berusia 17 tahun dan customer yang pernah membeli produk di Sociolla Store Mall Olympic Garden Malang minimal satu kali. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Path Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa varibael lingkungan toko dan hedonic shopping motivation memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel emosi positif. Kemudian variabel hedonic shopping motivation berpengaruh signifikan terhadap impulse buying, namun variabel lingkungan toko tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel impulse buying. Variabel emosi positif berhasil memediasi pengaruh antara lingkungan toko dan hedonic shopping motivation terhadap impulse buying.

Pengaruh Store Layout dan Service Quality terhadap Customer Shopping Orientation Rivaldo, Moch. Thariq Hakim; Waluyowati, Nur Prima
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.1.02

The goal of this research is to identify the effects of store layout and service quality on customer shopping orientation among Super Indo supermarket customers. This research is considered as explanatory research since it tries to explain the causal relationship between variables through hypothesis testing. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 120 people with the minimum age of eighteen years who live in Malang City and have the experience of shopping at the said supermarket were selected as the respondents. The data was harvested from Likert-scaled questionnaires; the instrument has been tested for its validity and reliability. The hypothesis testing was conducted using the f test, and the data analyses were performed in SPSS 26. This study finds that store layout simultaneously and partially influences shopping orientation and that service quality partially has no significant effect on customer shopping orientation, but its partial effect on it is significant. Further, store layout has the dominant effect. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store layout dan kualitas pelayanan terhadap customer shopping orientation pada konsumen supermarket Super Indo. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan sebab akibat antar variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel vsebanyak 120 responden yang berusia minimal 18 tahun dan pernah berbelanja di Super Indo serta berdomisili di Kota Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Metode pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert. Uji instrumen dalam penelitian ini menggunakan validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan uji f. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan store layout berpengaruh signifikan terhadap pembelian customer shopping orientation secara simultan dan parsial. Store layout berpengaruh paling dominan, lalu untuk service quality tidak berpengaruh secara signifikan terhadap customer shopping orientation secara parsial tetapi berpengaruh signifikan secara parsial.

Strategi Komunikasi Pemasaran dan Strategi Bisnis Usaha dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen Al Kautsar, Muhammad Hanief; Kurniawati, Desi Tri
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.13

This study aims to determine and analyze the marketing communication strategy and business strategy of Burger Cubit Indonesia (BUCIN) in increasing the number of consumers in Malang City. This type of research is descriptive qualitative with data collection techniques using interviews and documentation. Researchers used 4 informants, the informant is the owner of the culinary business and 3 others are customers of BUCIN located in Malang City. The data analysis carried out is using Miles and Huberman Analysis. The results showed that the marketing communication strategy applied by BUCIN is to use social media as an advertising medium, promo activities in the form of discounts and giveaways as promotional tools, as well as sadaqah and pop up kitchen activities as public relations tools. The business strategy applied by BUCIN is to sell mini-sized burger products with variants of archipelago flavors that are different from other burger outlets, open the Kebab Pokemon (KEPO) line and provide affordable prices. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran dan strategi bisnis Usaha Burger Cubit Indonesia (BUCIN) dalam meningkatkan jumlah konsumen di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan data menggunakan wawancara dan dokumentasi. Peneliti menggunakan 4 informan, informan tersebut ialah pemilik dari usaha kuliner tersebut dan 3 lainnya merupakan pelanggan dari BUCIN yang bertempat di Kota Malang. Analisis data yang dilakukan adalah menggunakan Analisis Miles dan Huberman.Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh BUCIN adalah menggunakan social media sebagai media periklanan, kegiatan promo berupa diskon dan giveaway sebagai alat promosi, serta kegiatan sadaqah dan pop up kitchen sebagai alat hubungan masyarakat. Strategi bisnis yang diterapkan oleh BUCIN adalah menjual produk burger berukuran mini dan regular dengan varian rasa nusantara yang berbeda dengan gerai burger lainnya, membuka lini Kebab Pokemon (KEPO) serta memberikan harga yang terjangkau.

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Transaksi Nontunai Pada Usaha Makanan Dan Minuman Savira, Dilla; Rahayu, Deny Danar; Wasnury, Rendra
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.17

This study aims to determine the level of Customer Satisfaction and indicators that deserve attention regarding QRIS non-cash transactions in food and beverage businesses in Pekanbaru City. The population in this study included people in Pekanbaru City who had used QRIS as a payment method in the food and beverage business by taking samples using a purposive sampling technique with a total sample of 120 respondents. Data analysis used in this study is the Customer Satisfaction Index (CSI) and Importance Performance Analysis (IPA). From the results of calculations with CSI, a value of 81.62% was obtained and entered into the very satisfied category. The IPA results show that there are nine indicators whose performance needs to be maintained and six indicators that need to be considered for improvement to increase Customer Satisfaction with QRIS non-cash transactions in food and beverage businesses in Pekanbaru City. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Pelanggan dan indikator yang patut untuk diperhatikan terkait transaksi nontunai QRIS pada usaha makan dan minuman di Kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian meliputi masyarakat di Kota Pekanbaru yang pernah menggunakan QRIS sebagai metode pembayaran pada usaha makanan dan minuman dengan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Perfomance Analysis (IPA). Dari hasil perhitungan dengan CSI diperoleh nilai sebesar 81,62% dan masuk kedalam kategori sangat puas. Hasil IPA menunjukkan terdapat sembilan indikator yang perlu dipertahankan kinerjanya dan enam indikator yang perlu dilakukan pertimbangan peningkatan untuk meningkatkan Kepuasan Pelanggan terhadap transaksi nontunai QRIS pada usaha makanan dan minuman di Kota Pekanbaru.

Pengaruh Product Quality, Service Quality, dan Perceived Value terhadap Repurchase Intention Hanggara, Darma Kusuma; Hussein, Ananda Sabil
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.09

The objective of this research is to assess and analyze the effects of product quality, service quality, and perceived value on the intention to purchase culinary products at the Lowokwaru branch of Nakoa Café Suhat in Malang. This study is categorized as explanatory research since it explains the positions of the examined variables and the effects of one variable to others. The data was harvested from questionnaires distributed to 150 samples and was analyzed using multiple linear regression in SPSS 25. This study finds that product quality has no significant influence on the repurchase intention, that service quality significantly affects the repurchase intention, that perceived value has a significant influence on the repurchase intention, and that product quality service quality, and perceived value simultaneously have significant effects on the repurchase intention. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh product quality, service quality, dan perceived value terhadap repurchase intention pada kuliner di Nakoa Cafe Suhat cabang Lowokwaru, Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan kedudukan pada variabel-variabel yang diteliti serta pengaruh antara variabel satu dengan variabel lainnya. Sampel penelitian ini adalah konsumen Nakoa Cafe Suhat cabang Lowokwaru, Malang dengan jumlah sampel yang dikumpulkan dan berhasil dianalisis sebanyak 150 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Analisis data yang dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product quality tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, bahwa service quality berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, bahwa perceived value berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, dan bahwa product quality, service quality, dan perceived value secara simultan berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention.

Analisis Tingkat Kepuasan Dengan Menggunakan Varibel Logistic Service Quality (LSQ) Juwita, Anggraini; Restuti, Sri; Noviasari, Henni
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.07

This study aims to determine the level of customer satisfaction at PT. Pos Indonesia at PT. Pos Indonesia using the Logistic Service Quality Variables in Kuantan Singingi District. The population in this study were customers who had used the services of PT. Pos Indonesia Kuantan Hilir branch, totaling 94 people.. Primary data was collected by means of observation, distribution of questionnaires and interviews to prove the research results. To test the hypothesis in this study is the method Customer Satisfaction Index (CSI) to determine the level of customer satisfaction and methodsImportance Performance Analysis (IPA) with the help of the SPSS program. The sampling technique that has been chosen is using the techniquePurposive Sampling (94 service users of PT. Pos Indonesia Kuantan Hilir Branch) The results of the study show that customers aged 17-26 years, customers with the last high school education level are the dominant consumers. The level of customer satisfaction withLogistic Service Quality (LSQ) based on CSI of 83.24%. Based on the IPA method in quadrant A that needs improvement, namely handling order discrepancies that occur after they reach the customer, having a contact suggestion/call center to accommodate customer problems and making deliveries on time. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan pada PT. Pos Indonesia pada PT. Pos Indonesia menggunakan variabel Logistic Service Quality di Kabupaten Kuantan Singingi. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah menggunakan jasa PT. Pos Indonesia cabang Kuantan Hilir yang berjumlah 94 orang. Da-ta primer dikumpulkan dengan cara observasi, penyebaran kuesioner dan wawancara un-tuk membuktikan hasil penelitian. Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini adalah dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen dan metode Importance Performance Analysis (IPA) dengan bantuan program SPSS. Teknik pengambilan sampel yang telah dipilih adalah menggunakan teknik Purpos-ive Sampling (94 orang pengguna jasa PT. Pos Indonesia Cabang Kuantan Hilir). Hasil penelitian diketahui bahwa pelanggan berusia 17-26 tahun, pelanggan dengan tingkat pen-didikan terakhir SMA merupakan konsumen yang dominan. Tingkat kepuasan pelanggan terhadap Logistic Service Quality (LSQ) berdasarkan CSI sebesar 83,24%. Berdasarkan metode IPA pada kuadran A yang perlu adanya perbaikan yaitu menangani ketidaks-esuaian pesanan yang terjadi setelah sampai ke tangan pelanggan, Memiliki contact saran/ call center untuk menampung permasalahan pelanggan dan Melakukan pengiriman tepat waktu.

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmppk.ub@gmail.com

Phone
+6282132686117

Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Angga Endre Restianto

Contact Email jmppk.ub@gmail.com

Phone +6282132686117

Journal Mail Official jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location Kota malang, Jawa timur INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmppk.ub@gmail.com

Phone
+6282132686117

Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA