cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 5,618 Documents
 548   549   550   551   552 
Pengaruh Kepercayaan dan Ulasan Pelanggan dalam Mendorong Keputusan Pembelian di TikTok Shop Saleh, Gramasyah Hasan; Wolok, Tineke; Radji, Djoko Lesmana
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8209

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan testimoni pelanggan terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi TikTok Shop. Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Untuk mengetahui apakah kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi Tiktok Shop. 2) Untuk mengetahui apakah testimoni pelanggan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi TikTok Shop. 3) Untuk mengetahui apakah kepercayaan dan testimoni pelanggan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi TikTok Shop. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden yang merupakan pengguna TikTok Shop. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, analisis regresi linear berganda, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel 1) Kepercayaan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai t hitung sebesar 2,705 lebih besar dari t tabel 1,661 dan nilai signifikansi 0,008 < 0,05. 2) Testimoni Pelanggan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y)  dengan nilai t hitung sebesar 3,369 lebih besar dari t tabel 1,661 dan nilai signifikansi 0,001< 0,05. 3) Kepercayaan (X1) dan Testimoni Pelanggan (X2) berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai Fhitung sebesar 46,518 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai R² 0,542 menunjukkan bahwa 54,2% variasi keputusan pembelian (Y) dapat dijelaskan oleh Kepercayaan (X1) dan Testimoni Pelanggan (X2). Sedangkan 45,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
Pengaruh Empati Layanan, Kompetensi Karyawan, dan Responsivitas terhadap Kepuasan Konsumen pada CV. Kayra Computer Batam Mahfuz, Darul; Elfina, Rini; Mutiara, Jeffi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8210

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh empati layanan, kompetensi karyawan, dan responsivitas terhadap kepuasan konsumen pada CV. Kayra Computer Batam di tengah meningkatnya persaingan UMKM di sektor jasa serta tuntutan konsumen terhadap kualitas pelayanan yang semakin tinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif untuk menguji hubungan antarvariabel. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 900 konsumen, dengan sampel sebanyak 90 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan teknik statistik, meliputi uji validitas, reliabilitas, serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan empati layanan, kompetensi karyawan, dan responsivitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Namun, secara parsial ditemukan bahwa empati layanan dan responsivitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa sikap peduli terhadap kebutuhan pelanggan serta kecepatan dalam merespons permintaan atau keluhan menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan. Sementara itu, kompetensi karyawan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks layanan jasa, aspek interaksi emosional dan kecepatan pelayanan memiliki peran yang lebih dominan dibandingkan kemampuan teknis karyawan. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk lebih memfokuskan strategi peningkatan kualitas layanan pada penguatan empati dan responsivitas guna untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas konsumen.
Pengaruh Work Family Conflict dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Wanita Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karangasem Indrayanti, Ni Ketut Restu Patria; Yulianthini, Ni Nyoman
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8211

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work family conflict dan stres kerja terhadap kepuasan kerja pegawai wanita pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karangasem. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kepuasan kerja sebagai faktor yang memengaruhi kinerja pegawai, terutama dalam menghadapi tuntutan pekerjaan yang tinggi, tekanan pelayanan publik, serta peran ganda sebagai pekerja dan anggota keluarga. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pegawai wanita. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work family conflict berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, yang berarti semakin tinggi konflik antara peran pekerjaan dan keluarga, maka semakin rendah tingkat kepuasan kerja pegawai. Selain itu, stres kerja juga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, di mana meningkatnya tekanan kerja dapat menurunkan tingkat kenyamanan dan kepuasan pegawai dalam bekerja. Secara simultan, work family conflict dan stres kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai wanita. Temuan ini mengindikasikan bahwa instansi perlu memperhatikan keseimbangan kehidupan kerja dan pengelolaan stres pegawai guna meningkatkan kepuasan kerja. Upaya yang dapat dilakukan antara lain melalui pengaturan beban kerja, peningkatan dukungan organisasi, serta penciptaan lingkungan kerja yang kondusif. Dengan demikian, peningkatan kepuasan kerja diharapkan dapat mendukung kinerja pegawai dan kualitas pelayanan publik.
Analisis Gaya Komunikasi Generasi Z di Media Sosial Menggunakan Pendekatan Social Media Analytics Mousi, Rafly Al; Putri, Vita Amelia; Sari, Maulida; Akbar, Komputerio
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8212

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis gaya komunikasi Generasi Z di media sosial dengan menggunakan pendekatan Social Media Analytics. Perkembangan teknologi digital telah mendorong terjadinya transformasi pola komunikasi yang semakin cepat, interaktif, serta berbasis visual, terutama pada Generasi Z sebagai kelompok digital natives. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods dengan mengombinasikan analisis kuantitatif dan kualitatif terhadap data komunikasi digital yang diperoleh dari platform media sosial seperti TikTok, Instagram, dan Twitter (X). Data penelitian berupa komentar, caption, dan penggunaan hashtag yang mencerminkan praktik komunikasi Generasi Z dalam ruang digital. Analisis dilakukan melalui dua tahap, yaitu analisis kuantitatif untuk mengidentifikasi frekuensi penggunaan kata, emoji, dan simbol digital, serta analisis kualitatif menggunakan teknik content analysis untuk menafsirkan makna komunikasi dan pola interaksi yang terbentuk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya komunikasi Generasi Z didominasi oleh penggunaan bahasa informal, singkatan, serta simbol visual seperti emoji dan meme. Selain itu, komunikasi bersifat multimodal dan partisipatif, di mana pengguna tidak hanya menjadi penerima informasi, tetapi juga produsen konten aktif. Temuan lain menunjukkan adanya kecenderungan kebutuhan validasi sosial yang tinggi melalui interaksi digital seperti likes, komentar, dan shares. Hal ini menegaskan bahwa media sosial tidak hanya memengaruhi cara berkomunikasi, tetapi juga membentuk pola interaksi sosial dan konstruksi identitas diri Generasi Z. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan kajian komunikasi digital berbasis data serta menjadi referensi dalam memahami dinamika komunikasi generasi muda di era media sosial.
Pembangunan Berkeadilan dan Akses Kesehatan: Menghapus Kesenjangan Sosial di Masyarakat Arsyad, Ernawati; Syukur, Muhammad; Suhaeb, Firdaus W
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8216

Abstract

Pembangunan berkeadilan dalam sektor kesehatan merupakan komponen penting dalam mewujudkan kesejahteraan masyarakat yang merata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ketimpangan akses layanan kesehatan dalam perspektif pembangunan berkeadilan di Indonesia melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Kajian ini mengintegrasikan berbagai sumber literatur ilmiah, laporan kebijakan, serta data resmi untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kesenjangan akses kesehatan dan implikasinya terhadap pembangunan sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketimpangan akses layanan kesehatan bersifat kompleks, sistemik, dan multidimensional, yang tidak hanya dipengaruhi oleh faktor teknis dalam sistem kesehatan, tetapi juga oleh struktur sosial yang lebih luas. Meskipun implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) telah berhasil memperluas cakupan layanan secara formal, akses yang bersifat substantif masih belum merata di seluruh kelompok masyarakat. Ketimpangan tersebut dipengaruhi oleh faktor sosial ekonomi, seperti pendapatan dan pendidikan; faktor geografis, seperti distribusi fasilitas kesehatan yang terkonsentrasi di wilayah perkotaan; serta faktor gender yang membatasi akses perempuan terhadap layanan kesehatan. Selain itu, keterbatasan tenaga kesehatan dan hambatan biaya tidak langsung turut memperburuk akses masyarakat, terutama di wilayah pedesaan dan terpencil. Indikator kesehatan seperti tingginya prevalensi stunting dan angka kematian ibu memperlihatkan bahwa pembangunan kesehatan belum sepenuhnya inklusif. Penelitian ini juga menemukan bahwa kebijakan kesehatan yang bersifat universal belum mampu mengatasi ketimpangan struktural secara efektif. Oleh karena itu, diperlukan pendekatan pembangunan kesehatan yang komprehensif, terintegrasi, dan berorientasi pada keadilan sosial guna mewujudkan pemerataan akses layanan kesehatan di Indonesia.
Pengaruh Rasio Likuiditas, Solvabilitas dan Profitabilitas Terhadap Return Saham Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2022-2024 Manurung, Celine Angelina; Gultom, Robinhot; Purba, Jon Henri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8217

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh likuiditas, solvabilitas, dan profitabilitas terhadap return saham pada perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2022–2024. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling sesuai kriteria yang telah ditentukan. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil pengujian Goodness of Fit menunjukkan bahwa model penelitian memiliki tingkat kecocokan yang baik, ditunjukkan oleh nilai p-value untuk APC, ARS, dan AARS yang lebih kecil dari 0,005. Nilai AVIF dan AFVIF yang berada di bawah 3,3 mengindikasikan tidak adanya masalah multikolinearitas dalam model. Nilai GoF sebesar 0,483 menunjukkan bahwa model termasuk dalam kategori kuat dan layak digunakan. Selain itu, nilai SPR dan RSCR sebesar 1,000 menandakan bahwa model bebas dari kontribusi R-Squared negatif. Selanjutnya, hasil analisis menunjukkan bahwa nilai Full Collinearity VIF juga berada di bawah 3,3 sehingga tidak terdapat gejala kolinearitas antar variabel. Nilai Adjusted R-Squared sebesar 2,17% mengindikasikan bahwa kemampuan variabel likuiditas, solvabilitas, dan profitabilitas dalam menjelaskan return saham relatif kecil. Namun demikian, nilai Q-Squared sebesar 0,216 menunjukkan bahwa model memiliki daya prediksi yang kuat. Hasil uji effect size juga menunjukkan tidak adanya masalah kolinearitas. Berdasarkan uji signifikansi, diperoleh hasil bahwa likuiditas dan profitabilitas berpengaruh positif terhadap return saham, sedangkan solvabilitas berpengaruh negatif terhadap return saham. Temuan ini memberikan implikasi bahwa kinerja keuangan perusahaan menjadi faktor penting dalam menentukan tingkat pengembalian saham bagi investor.
Pengaruh Penghargaan, Pengembangan Karir dan Beban Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada Hotel Sapadia Medan Situmorang, Surya Hans; Marbun, Sondang N.B; Panggabean, Toman
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8218

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penghargaan, pengembangan karir, dan beban kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pada Hotel Sapadia Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Hotel Sapadia Medan, dengan jumlah sampel sebanyak 32 responden yang ditentukan menggunakan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian berdasarkan uji hipotesis secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel penghargaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Demikian juga, variabel pengembangan karir memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan. Selain itu, beban kerja juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Hasil ini mengindikasikan bahwa semakin baik penghargaan yang diberikan perusahaan, semakin jelas pengembangan karir, serta beban kerja yang sesuai, maka produktivitas kerja karyawan akan meningkat. Selanjutnya, hasil uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa penghargaan, pengembangan karir, dan beban kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan. Berdasarkan hasil analisis koefisien determinasi (Adjusted R-Square), diperoleh nilai sebesar 86,6%, yang berarti bahwa variabel penghargaan, pengembangan karir, dan beban kerja mampu menjelaskan produktivitas kerja sebesar 86,6%, sedangkan sisanya sebesar 13,4% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
Penyuluhan dan Pelatihan Pengendalian Penyakit Busuk Daun (Phytophthora) pada Tanaman Tomat bagi Kelompok Tani Watu Manuk di Kecamatan Nita Lado, Hildegundis Albinus; Bolly, Yovita Yasintha; Malado, Mario
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8228

Abstract

Anggota kelompok tani Watu Manuk dihadapkan pada kurangnya pengetahuan dan keterampilan dalam mengatasi serangan penyakit Phytophthora pada tanaman tomat sehingga dapat memengaruhi produktivitas dan penghasilan ekonomi mereka. Oleh karena itu, penyuluhan dan pelatihan menjadi pendekatan yang efektif untuk membantu petani yang mengalami kendala tersebut. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan para petani melalui penyuluhan dan pelatihan pengendalian penyakit Phytophthora pada tanaman tomat di kelompok tani Watu Manuk. Pemahaman dan penerapan teknik pengendalian yang tepat sangat penting untuk menjaga produktivitas dan keberlanjutan pertanian tomat. Metode yang digunakan adalah Demonstrasi Cara (Demcar), yaitu penyuluhan dan pelatihan secara langsung kepada petani di lapangan. Sebanyak 11 anggota kelompok tani Watu Manuk dilibatkan dalam kegiatan penyuluhan dan pelatihan yang mencakup identifikasi gejala penyakit, cara penularan, serta strategi pengendalian yang tepat. Hasil pengabdian menunjukkan bahwa kegiatan penyuluhan dan pelatihan memberikan dampak positif yang signifikan terhadap peningkatan pengetahuan dan keterampilan praktik petani dalam pengendalian penyakit Phytophthora, yang ditunjukkan melalui partisipasi dan kerja sama yang baik antaranggota kelompok tani, serta kemampuan petani dalam menerapkan teknik pengendalian secara mandiri berdasarkan materi yang telah diberikan selama kegiatan berlangsung. Kesimpulannya, kegiatan penyuluhan dan pelatihan sangat diperlukan oleh petani untuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilan mereka dalam budidaya tomat yang berkelanjutan, efektif, dan adaptif terhadap serangan penyakit.Kata kunci: penyuluhan, pelatihan, Phytophthora, tomat, pengendalian penyakit.
Pengaruh Penggunaan Generative Artificial Intelligence dan Literasi Digital terhadap Kemampuan Berpikir Kritis Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Ngurah Rai Meliani, Kadek; Adnyani, Ni Putu Ayu Desy
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8229

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan generative artificial intelligence (AI) dan literasi digital terhadap kemampuan berpikir kritis mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Ngurah Rai. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan teknologi berbasis kecerdasan buatan dalam aktivitas akademik mahasiswa yang berpotensi memengaruhi pola berpikir dan kualitas analisis mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori untuk menguji hubungan kausal antar variabel. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 71 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan generative AI memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kemampuan berpikir kritis dengan nilai koefisien sebesar 0,341 dan p-value 0,001. Sementara itu, literasi digital juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan dengan koefisien sebesar 0,436 dan p-value 0,000, serta memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan generative AI. Nilai R-square sebesar 0,461 mengindikasikan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan 46,1% variasi kemampuan berpikir kritis mahasiswa, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi AI yang tepat, apabila diimbangi dengan tingkat literasi digital yang baik, dapat meningkatkan kemampuan berpikir kritis mahasiswa secara optimal. Oleh karena itu, diperlukan strategi pembelajaran yang mengintegrasikan penggunaan teknologi dengan penguatan literasi digital guna mendorong mahasiswa menjadi lebih kritis, analitis, dan adaptif dalam menghadapi perkembangan era digital.
Implementasi Teknologi Biometric Authentication Dalam Meningkatkan Keamanan Nasabah Pengguna Mobile Banking Ratu, Dinda; Puteri, Hesi Eka
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8230

Abstract

Penelitian ini mengkaji penerapan otentikasi biometrik dalam meningkatkan keamanan mobile banking dengan studi kasus di BSI KC Bukittinggi Sudirman. Latar belakang penelitian didasarkan pada meningkatnya ancaman penipuan digital, seperti pembajakan akun, skimming, dan phishing, yang sering berkaitan dengan kebocoran data. Berdasarkan data OJK tahun 2023, tercatat 16.359 kasus penipuan pada layanan keuangan, sehingga metode keamanan tradisional seperti PIN dan kata sandi dinilai semakin rentan. Oleh karena itu, diperlukan sistem keamanan yang lebih kuat, salah satunya melalui penerapan otentikasi biometrik. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis implementasi biometrik dalam menjaga keamanan transaksi, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi, serta mengevaluasi dampaknya terhadap keamanan dan kepercayaan pengguna. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa otentikasi biometrik telah diterapkan sebagai sistem keamanan berlapis, khususnya pada proses registrasi awal dan login aplikasi. Sementara itu, PIN dan kata sandi masih digunakan untuk otorisasi transaksi akhir. Pengguna menilai biometrik, seperti sidik jari dan pengenalan wajah, mampu meningkatkan keamanan sekaligus memberikan kemudahan dalam penggunaan. Namun, penerapan biometrik juga menghadapi beberapa kendala, baik internal maupun eksternal. Kendala internal meliputi keterbatasan fungsi biometrik dalam transaksi, sedangkan kendala eksternal mencakup kondisi perangkat dan jaringan pengguna. Secara keseluruhan, otentikasi biometrik terbukti meningkatkan keamanan dan kepercayaan pengguna, meskipun masih memerlukan kombinasi dengan metode keamanan lain.

Page 550 of 562 | Total Record : 5618

 548   549   550   551   552 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue