cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
AGUNG ZULFIKRI
Contact Email
agungzulfikri11@gmail.com
Phone
+6282115575700
Journal Mail Official
info@westscience-press.com
Editorial Address
Grand Slipi Tower, level 42 Unit G-H Jl. S Parman Kav 22-24, RT. 01 RW. 04 Kel. Palmerah Kec. Palmerah Jakarta Barat 11480
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Multidisiplin West Science
Published by Westscience Press
ISSN : 2986139X     EISSN : 2964206X     DOI : https://doi.org/10.58812/jmws
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal yang menerbitkan artikel penelitian yang mencangkup multidisiplin, yang meliputi : Humaniora dan ilmu sosial, Ekonomi Bisnis , Koperasi & Perbankan, Ekonomi Syariah, Ekonomi Pembangunan, Pengembangan SDM, Perpajakan dan Asuransi Niaga. Jurnal ini diterbitkan oleh West Science Press.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 840 Documents
 42   43   44   45   46 
Dampak Kegagalan Penanganan Komplain di Rumah Sakit Indonesia: Narative Literature Review Kamilah, Alfi Najah; Wulansari S., Risna; Hadiyahtullah, Imeldilyza Dhuhaika; Ramadhan, Mohammad Ilham; Djunawan, Achmad; kamilah, alfi
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2450

Abstract

Komplain pasien merupakan indikator penting mutu layanan kesehatan. Kajian ini bertujuan untuk membuktikan dan mengidentifikasi dampak dari kegagalan penanganan komplain terhadap mutu pelayanan rumah sakit di Indonesia. Metode yang digunakan adalah Narrative Review dengan penelusuran literatur melalui Google Scholar. Dari 16.500 artikel yang ditemukan, disaring menjadi 26 artikel berdasarkan tahun, judul, dan abstrak. Sebanyak 20 artikel dieksklusi karena duplikasi atau tidak relevan, sehingga tersisa 6 artikel jurnal nasional yang dianalisis. Hasil kajian menunjukkan bahwa seluruh artikel yang direview menyatakan adanya dampak negatif yang signifikan akibat kegagalan penanganan komplain. Dampak yang teridentifikasi meliputi penurunan kepuasan dan kepercayaan pasien, meningkatnya konflik antara pasien dan tenaga medis, penurunan citra serta reputasi rumah sakit, hingga meningkatnya risiko tuntutan hukum. Dampak tersebut diperoleh melalui analisis isi dan temuan empiris pada masing-masing artikel. Kajian ini dibatasi pada literatur yang terbit di Indonesia dan hanya fokus pada aspek dampak, tanpa membahas intervensi atau solusi. Hasil ini diharapkan menjadi dasar dalam upaya perbaikan sistem penanganan komplain di rumah sakit secara berkelanjutan.
Penyebab Komplain di Rumah Sakit: Narrative Literature Review Syamsiddar, Aryanti Lutfiana; Hasanah, Hasanah; Verdinata, Fiernandio; Djunawan, Achmad; Hasanah
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2451

Abstract

Komplain pasien di rumah sakit menunjukkan adanya perbedaan antara harapan pasien dan layanan yang mereka terima. Jika tidak dikelola dengan tepat, keluhan ini bisa mengurangi kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit dan merugikan reputasinya. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan faktor-faktor utama yang menyebabkan keluhan pasien melalui pendekatan narrative literature review. Kajian dilakukan terhadap 7 artikel ilmiah relevan yang diperoleh melalui pencarian database Google Scholar, dengan proses seleksi divisualisasikan menggunakan diagram PRISMA. Artikel yang dianalisis merupakan publikasi nasional berbahasa Indonesia yang diterbitkan pada periode 2020–2025. Hasil telaah menunjukkan bahwa sumber utama keluhan pasien berasal dari tiga aspek: (1) kualitas tenaga kesehatan, seperti pelayanan yang lambat dan sikap kurang profesional; (2) keterbatasan fasilitas, misalnya ruang yang sempit dan peralatan medis yang tidak memadai; serta (3) komunikasi yang kurang efektif antara petugas dan pasien. Selain itu, ketidakmampuan memenuhi ekspektasi emosional dan budaya pasien turut memicu munculnya komplain. Temuan ini menegaskan perlunya rumah sakit untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, memperbaiki sarana prasarana, dan membangun komunikasi yang empatik agar keluhan dapat dioptimalkan sebagai bahan evaluasi dalam upaya peningkatan mutu pelayanan.
Penanganan Komplain di Rumah Sakit, Pembelajaran dari Indonesia dan Amerika (Narrative Literatur Review) Firmansyah, Alvin Hisyam; Rachma, Natasya Nishfiana; Amalo, Kevin Daniel; Kilasworo, Dewi; Djunawan, Achmad; Nishfiana Rachma, Natasya
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2455

Abstract

Penanganan keluhan pasien merupakan elemen strategis dalam menjamin mutu dan akuntabilitas pelayanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan membandingkan sistem penanganan keluhan pasien antara rumah sakit di Indonesia dan Amerika Serikat melalui kajian narrative literature review terhadap sepuluh artikel terpilih (lima nasional, lima internasional) relevan yang diperoleh melalui pencarian database Google Scholar, PubMed, ScienceDirect, SpringerLink, serta portal nasional seperti Garuda, Neliti, dan SINTA, dengan proses seleksi divisualisasikan menggunakan diagram PRISMA. Artikel yang dianalisis merupakan publikasi nasional dan internasional yang diterbitkan pada periode 2014–2025. Analisis dilakukan secara tematik terhadap lima aspek utama: sistem pelaporan, klasifikasi keluhan dan pemetaan risiko, mekanisme tindak lanjut, integrasi dengan manajemen mutu, serta pemanfaatan teknologi informasi. Hasil menunjukkan bahwa rumah sakit di Indonesia mulai menunjukkan kemajuan melalui penerapan sistem klasifikasi risiko secara manual dan berbasis kedaruratan, meskipun masih menghadapi tantangan dalam hal digitalisasi, dokumentasi, dan integrasi keluhan ke dalam indikator mutu. Sementara itu, rumah sakit di Amerika Serikat telah mengembangkan sistem taksonomi keluhan berbasis data, waktu tanggap standar, dan komunikasi terbuka yang mendukung resolusi konflik serta pencegahan litigasi. Studi ini menyoroti bahwa masing-masing negara memiliki keunggulan tersendiri: Indonesia unggul dalam inisiatif berbasis budaya lokal dan pendekatan responsif manual, sementara Amerika Serikat kuat dalam integrasi sistemik dan analisis mutu berbasis data. Temuan ini menawarkan peluang adopsi praktik terbaik lintas negara untuk memperkuat sistem pengelolaan keluhan pasien di Indonesia secara lebih profesional, adaptif, dan berorientasi mutu berkelanjutan.
Gaya Komunikasi Anggota DPRD dalam Talkshow Media: Studi Kualitatif pada Politisi Kota Surabaya Susanti, Eli; Syam Maella, Nurnannafi Farni; Harliantara, Harliantara
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2461

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis gaya komunikasi anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Surabaya dalam talkshow media serta memahami keterkaitannya dengan identitas partai, karakteristik daerah pemilihan (dapil), dan strategi komunikasi politik yang diterapkan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan paradigma konstruktivisme. Subjek penelitian dipilih secara purposif, terdiri atas lima anggota DPRD dari berbagai fraksi dan dapil yang aktif sebagai narasumber dalam program talkshow televisi maupun digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya komunikasi yang ditampilkan oleh para anggota DPRD bersifat variatif dan dipengaruhi oleh latar belakang profesional, konteks dapil, serta citra partai politik. Gaya komunikasi verbal yang digunakan meliputi gaya lugas, solutif, naratif, teknis, hingga persuasif. Sementara gaya nonverbal ditunjukkan melalui ekspresi wajah, intonasi, kontak mata, dan postur tubuh yang memperkuat pesan verbal. Strategi komunikasi dalam talkshow difokuskan pada penyampaian pesan yang efektif, adaptif, dan sesuai dengan karakter audiens serta isu aktual yang dibahas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa gaya komunikasi anggota DPRD merupakan strategi politik yang disesuaikan dengan konteks sosial, ideologis, dan media, serta menjadi instrumen penting dalam membangun citra dan kepercayaan publik di era komunikasi politik digital.
Pengaruh Sosial Media Terhadap Kesadaran Generasi Z Membawa Tumbler Air Minum Sebagai Memenuhi Kebutuhan Asupan Tubuh Saat Beraktivitas Sitepu, Eka Lestari; Siregar, Anggi Pramono; SITEPU, EKA
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2469

Abstract

Menurut Badan Pusat Statistik, pertumbuhan penduduk Indonesia di dominasi oleh generasi Z (12-28 tahun). Generasi muda ini adalah pengguna sosial media terbanyak. Konten informasi dengan mudah didapatkan dari sosial media, sedikit banyaknya akan mempengaruhi kesadaran seseorang khususnya menjaga asupan air dalam tubuh. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sosial media terhadap kesadaran generasi Z membawa tumbler air minum. Metode Penelitian: Studi cross-sectional pada 110 generasi Z di wilayah kabupaten Bireun. Analisis chi-square dengan p-value <0,05 untuk melihat variabel pengaruh atau signifikan. Sofat analisis data yang digunakan adalah SPSS 27.0. Hasil: Ada pengaruh variabel pengetahuan dengan kesadaran membawa tumbler air minum p-value 0,025. Kemudian ada pengaruh variabel durasi menggunakan sosial media terhadap kesadaran membawa tumbler air minum (p-value 0,009). Kesimpulan: Terdapat pengaruh pengetahuan generasi Z dan durasi menggunakan sosial media terhadap kesadaran gen Z membawa tumbler air minum untuk memenuhi kebutuhan asupan air dalam tubuh. Sehingga perlu dilakukan kampanye melalui sosial media berkolaborasi dengan influencer untuk meningkatkan kesadaran generasi muda dalam menjaga kesehatan.
Pengaruh Hygiene & Sanitasi terhadap Kualitas Makanan Restoran Taman Gita dari Perspektif Karyawan di Hotel RIB Ambara Putra, I Made; Sukana Sabudi, I Nyoman; Mas Wiartha, Nyoman Gede; Santi Diwyarthi, Ni Desak Made
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2479

Abstract

Kualitas makanan yang baik dan higienis merupakan aspek krusial di industri perhotelan. Dengan meningkatnya jumlah bakteri pada makanan, hal ini mengindikasikan bahwa penerapan higiene belum optimal dan diduga berkaitan dengan kurangnya Higiene & Sanitasi. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh Higiene & Sanitasi terhadap kualitas makanan di hotel RIB. Penelitian ini dilakukan di hotel RIB. Jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 80 responden yang melibatkan para karyawan food and beverage kitchen dan food and beverage service. Data dikumpulkan dengan penyebaran kuesioner dan wawancara. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji validitas, Uji reabilitas, Uji normalitas, Uji heteroskedastisitas, Uji regresi linear sederhana, Koefisien determinasi dan Uji T dengan menggunakan SPSS version 26 for windows. Hasil analisis data menunjukkan bahwa Higiene & Sanitasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas makanan, Dimana didapatkan nilai t(hitung) sebesar 9,056 dengan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05. Higiene & Sanitasi memiliki kontribusi sebesar 76 % terhadap kualitas makanan. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Higiene & Sanitasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas makanan.
Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan Food & Beverage Service di Hotel KAR Bali Arya Saputra, I Nyoman; Jata, I Wayan; Adinda, Clearesta; Santi Diwyarthi, Ni Desak Made
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2480

Abstract

Sumber daya manusia merupakan aset utama dalam mendukung pencapaian tujuan perusahaan, khususnya di industri perhotelan yang menuntut pelayanan berkualitas tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan pada Hotel KAR Bali. Penelitian ini melibatkan seluruh karyawan food & beverage service sebanyak 48 orang sebagai responden dengan teknik sampel jenuh. Data yang digunakan berupa data primer melalui kuesioner serta data kuaalitatif dari wawancara dan data guest comment. Analisis dilakukan menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian, pelatihan terbukti berperan penting dalam meningkatkan kinerja karyawan di sektor food and beverage service di Hotel KAR Bali.
Analisis Bibliometrik tentang People Analytics dalam Dunia Kerja Judijanto, Loso
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2482

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perkembangan dan tren penelitian mengenai People Analytics dalam dunia kerja menggunakan pendekatan bibliometrik. Data diperoleh dari basis data Scopus dengan rentang waktu 2010–2024 dan dianalisis menggunakan perangkat lunak VOSviewer. Hasil analisis menunjukkan bahwa People Analytics merupakan topik yang berkembang pesat dan terintegrasi erat dengan bidang Human Resource Management, Big Data, Artificial Intelligence, dan Machine Learning. Visualisasi co-occurrence dan density map mengindikasikan bahwa topik utama telah terpusat pada isu-isu strategis SDM berbasis data, sementara tema-tema seperti employee engagement, resource allocation, dan deep learning menjadi area potensial untuk eksplorasi lanjutan. Analisis co-authorship mengidentifikasi tokoh-tokoh utama dalam bidang ini, seperti Boudreau J.W. dan Levenson A., serta mengungkap jaringan kolaborasi internasional yang dipimpin oleh negara-negara seperti Amerika Serikat dan India. Studi ini memberikan kontribusi dalam memetakan lanskap pengetahuan People Analytics serta menawarkan wawasan strategis bagi peneliti dan praktisi SDM dalam mengadopsi pendekatan berbasis data secara lebih efektif dan etis.
Pengembangan SDM Keuangan: Apa Fokus Utama dalam Penelitian Saat Ini? Judijanto, Loso
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2483

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memetakan dan menganalisis fokus utama dalam kajian pengembangan sumber daya manusia (SDM) di bidang keuangan menggunakan pendekatan bibliometrik. Data dikumpulkan dari basis data Scopus untuk periode tahun 2000–2024 dan dianalisis menggunakan perangkat lunak VOSviewer. Hasil analisis menunjukkan bahwa topik financial management merupakan pusat dominasi dalam literatur, yang secara kuat terhubung dengan tema seperti government, cost-benefit analysis, dan socioeconomics. Namun, terdapat pergeseran arah riset dalam beberapa tahun terakhir menuju isu strategis seperti sustainable development, human resource management, dan leadership, yang menandakan peningkatan perhatian terhadap aspek keberlanjutan dan kepemimpinan dalam pengembangan SDM keuangan. Jaringan kolaborasi penulis dan negara juga menunjukkan bahwa kontribusi utama masih berasal dari negara-negara maju, khususnya Amerika Serikat, Tiongkok, dan negara-negara Eropa, dengan keterlibatan terbatas dari negara berkembang. Temuan ini memberikan dasar bagi agenda penelitian ke depan serta pentingnya penguatan kapasitas SDM keuangan yang lebih inklusif dan kontekstual.
Pemuda dan Pariwisata Berkelanjutan: Eksplorasi Bibliometrik tentang Etika Perjalanan Gen Z Judijanto, Loso
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i07.2484

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi lanskap keilmuan terkait keterlibatan Generasi Z dalam praktik pariwisata berkelanjutan, dengan fokus pada etika perjalanan, melalui pendekatan bibliometrik. Data bibliografis dikumpulkan dari basis data Scopus dan dianalisis menggunakan perangkat lunak VOSviewer untuk mengidentifikasi tren kata kunci, jaringan kolaborasi penulis dan negara, serta perkembangan temporal topik penelitian. Hasil analisis menunjukkan bahwa topik seperti sustainability, generation z, sustainable tourism, dan tourist behavior menjadi pusat perhatian dalam literatur ilmiah. Visualisasi temporal mengindikasikan pergeseran fokus dari kerangka teoritis menuju pengalaman wisata yang lebih kreatif dan etis. Sementara itu, analisis jaringan kolaboratif mengungkap peran sentral penulis seperti Hall C.M. dan Seyfi S., serta dominasi kontribusi negara seperti Finlandia, Malaysia, dan Iran. Kajian ini menegaskan bahwa Generasi Z memiliki peran strategis dalam mendorong transformasi menuju praktik wisata yang lebih berkelanjutan dan bertanggung jawab, serta membuka peluang riset lebih lanjut dalam konteks nilai-nilai lingkungan, perilaku etis, dan kebijakan pariwisata global.

Page 44 of 84 | Total Record : 840

 42   43   44   45   46 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 5 No 03 (2026): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 5 No 02 (2026): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 5 No 01 (2026): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 12 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 11 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 10 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 09 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 08 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 07 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 05 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 04 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 03 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 02 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 01 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 12 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 11 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 10 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 09 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 08 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 07 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 06 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 05 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 04 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 03 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 02 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 01 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 12 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 11 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 10 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 09 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 08 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 07 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 06 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 05 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 04 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 03 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 02 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 2 No 01 (2023): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 1 No 02 (2022): Jurnal Multidisiplin West Science Vol 1 No 01 (2022): Jurnal Multidisiplin West Science More Issue